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文档简介

物业服务保洁员岗位职责一、岗位概述物业服务保洁员是物业管理团队的重要组成部分，负责维护物业环境的整洁与卫生，确保公共区域和设施的良好状态。该岗位不仅涉及日常的清洁工作，还包括对环境卫生的监督和管理，确保为业主和访客提供一个舒适、安全的生活和工作环境。二、核心职责1.日常清洁负责物业内公共区域的日常清洁工作，包括但不限于楼道、走廊、电梯、休息区、卫生间等。确保这些区域无垃圾、无污垢，保持良好的视觉效果。2.垃圾处理定期清理物业内的垃圾桶，确保垃圾及时清运，防止异味和虫害的滋生。对可回收物品进行分类处理，配合物业管理的环保政策。3.地面维护对物业内的地面进行清洁和保养，包括吸尘、拖地、打蜡等。根据不同的地面材料，选择合适的清洁剂和工具，确保地面光洁如新。4.卫生间清洁定期对卫生间进行全面清洁，包括马桶、洗手池、镜子、地面等。确保卫生间内的清洁用品（如洗手液、纸巾等）充足，保持良好的卫生状态。5.公共设施维护对物业内的公共设施（如座椅、健身器材、游乐设施等）进行定期清洁和维护，确保其安全性和使用功能。发现设施损坏时，及时报告给相关负责人。6.绿化维护协助物业管理团队对小区内的绿化进行维护，定期清理绿化带内的杂物，保持绿化环境的整洁。必要时，参与植物的浇水和修剪工作。7.安全巡查在日常工作中，注意观察物业内的安全隐患，如地面湿滑、设施损坏等，及时向上级报告，确保业主和访客的安全。8.客户服务在工作过程中，保持良好的服务态度，主动帮助业主和访客解决简单的清洁和卫生问题，提升物业服务的整体形象。三、工作流程1.工作准备在每个工作日开始前，检查清洁工具和清洁剂的准备情况，确保所有设备正常运作，清洁用品充足。2.清洁计划根据物业管理的要求，制定每日清洁计划，合理安排清洁区域和时间，确保各项工作有序进行。3.执行清洁任务按照清洁计划，逐项执行清洁任务，确保每个区域的清洁质量达到标准。工作中注意细节，确保无遗漏。4.记录与反馈在完成清洁工作后，及时记录工作情况，包括清洁区域、使用的清洁剂、发现的问题等。定期向上级反馈工作进展和遇到的困难。5.培训与提升定期参加物业管理公司组织的培训，学习新的清洁技术和环保知识，提升自身的专业技能和服务意识。四、岗位要求1.身体素质保洁员需具备良好的身体素质，能够适应长时间的体力劳动，具备一定的耐力和灵活性。2.责任心对工作要有高度的责任感，认真对待每一项清洁任务，确保工作质量，维护物业的整体形象。3.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与业主、同事和管理人员进行有效的交流，及时反馈工作情况和问题。4.团队合作能够与其他保洁员和物业管理团队密切合作，形成良好的工作氛围，共同完成清洁任务。五、工作环境保洁员的工作环境主要为物业内的公共区域，工作时间通常为早晚班，需根据物业管理的安排进行轮班。工作中需使用清洁工具和设备，保持良好的个人卫生和职业形象。六、总结物业服务保洁员在物业管理中扮演着至关重要的角色，负责维护环

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