《三亚S海景酒店员工培训方案优化设计（附问卷）》17000字

三亚S海景酒店员工培训方案优化设计摘要：近年来，三亚的旅游产业迎来高速发展，旅游业中最重要的一环是旅游业。近年来，各大品牌酒店进驻三亚，本土酒店迎来重大的挑战。S海景酒店是三亚的本地酒店，多年来一直中规中矩的经营。然而三亚酒店管理经理人市场又未形成，酒店公司无法招募到更多的合格的酒店管理优等生，和已建立相对成熟的管理系统的国际酒店相比，在人才、资源、本金和技术等方面相对不占优势，特别是在人才选拔方面也不是众多优等生的首选。所以，重视如何提升员工处理业务的水平和培养员工的专业素养就尤其重要，提升企业的工作质量，对员工培训问题进行摸索、研究及反思，这一研究具有重要的实践意义。本文通过对S海景酒店培训现状进行了分析研究。然后，对S海景酒店员工培训方案进行了深入分析，向S海景酒店的人力资源部门了解了现有的员工培训方案现状，通过分析，得出S海景酒店员工培训方案存在的问题。最后，针培训存在的问题，如对员工培训需求的了解不到位、培训课程传统单一不完善、培训管理不到位、培训考核等问题，结合学习组织理论、人力资本理论、培训需求分析理论等理论进行分析，对S海景酒店培训方案提出建议，优化S海景酒店员工培训方案，酒店员工培训体系需求分析优化，设计合理的课程体系框架，重点在于提升培训的效率，从而使员工的培训能够真正奏效。关键词：员工培训；培训方案优化；S海景酒店目录TOC\o"1-3"\u1绪论 附录A关于S海景酒店员工培训工作的调查问卷您好!感谢您抽出时间填写问卷，本问卷为匿名，请根据您本人的真实情况进行填写，调查结果供学习讨论之用，谢谢支持!填写人基本信息:年龄（）性别（）工作年限（）1．您在公司的职位（）A.行政或职能员工B.一线管理人员(班组长)C.中层管理人员D.高层管理人员E.一线技能员工F.其他2．您认为酒店组织强化培训的意义是什么?（）A.提高公司盈利B提高员工工作技能C.为服务企业长期发展D为了员工的自身职业发展3．去年全年，你参加了（）次酒店举办的培训？A．1次也没有B．1次C．2次D．3次E．4次及以上下面请以最近参加的一次培训为例回答4-16题:4．这些的培训内容是什么?（）A.行业规章制度B.岗位技能(专业技能、管理技能等)C.职业规范、个人道德D.企业文化E.团队合作F.其他5．此次培训的主要方式?（）A.培训师讲课B.商讨互动C.在线培训或视频录播D.针对性指导E.实操应用F.其他6．此次培训的总体评价如何?（）A.非常满意B.比较满意C一般D.不满意E表示不满意7．培训场地的设备条件(如视听设备，现场布置)您有何意见?（）A非常满意B比较满意C一般D不满意E表示不满意8．此次培训使用的教材您有什么意见?（）A很实用，对我的帮助很大B针对培训内容做一些整理C一般，只是一些基础知识点的罗列，用处不大D.没有教材9．简单评价一下，此次培训的内容?（）A.对提升工作效率有帮助B对于解决实际中的工作问题偶尔有帮助C.课程和实际脱节D.与我的工作关系不大10．培训课程的难易度和上课时间安排，您有何建议?（）A.内容与工作相关，简单易懂，课时安排合理B内容简单，课时拖沓，适当压缩C内容又多又难，影响个人休息时间，课时太紧凑。11．培训讲师都是哪方面的人才?（）A.公司总经理或部门经理B.公司培养的内训师C.偶尔外聘的高校专家教授D集团总部或知名酒店的高级管理层12．本次培训，您认为培训师哪些方面需要优化位?多选（）A.理论知识B.授课方式（语言表达）C.教学素材的选用D.课件的制作E课堂氛围13．培训前，公司是否向你们了解过培训需求？（）A.有，本人也填写了B.有，本人没填写，不知道部门是否填写C.没有向个人了解，不清楚是否向部门了解过14．每次培训过程中如何进行组织管理（）A.授课期间有人考勤B.授课期间没人考勤C经常有签到，期间没有D签到和考勤可以糊弄过去，很随意15.培训合格后的奖励政策是什么?（）A.培训或考试后取得的合格证书会提高工资B暂时没有变化，但是培训结果会作为晋升或评优的一项重要指标C没有任何奖励16.每次培训结束后，公司是否向会向员工收集意见反馈?（）A用调查问卷收集，有问题可以及时沟通B会收集意见，很少人反映C没人重视，大家也不愿意提意见D没人管，提意见了也不重视

附录B1．今年的培训计划您大概了解吗？您是否参与制定或修改培训方案了吗？您觉得现有的资源和培训计划匹配吗？如果感到不匹配，您有什么解决方案?2．酒店发展方向和目标您了解吗?您觉得今年的培训计划是否能解决当前的业绩问题？长期培训是否符合您的个人发展需求或是只是符合公司的发展需求？3．培训时间是否会与上班时间发生冲突？如果有，一般是如何解决的?4．每次培训结束后，酒店是否会关注培训的效果?5．您如何看待在培训方面的投资和培训