2024服务框架协议合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024服务框架协议合同范本本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务期限第三条双方义务3.1甲方义务3.2乙方义务第四条费用与支付4.1费用计算4.2支付方式4.3支付时间第五条保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3变更与终止的程序第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决第十条合同的生效、修改与解除10.1生效条件10.2修改条件10.3解除条件第十一条一般条款11.1通知11.2完整协议11.3第三方受益11.4可转让性11.5继承第十二条附加条款12.1附加服务的描述12.2附加服务的费用12.3附加服务的生效与终止第十三条非核心内容13.1非核心条款一13.2非核心条款二13.3非核心条款三第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3盖章14.4签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）甲方：指本合同的一方，即需要接受乙方提供服务的一方。（2）乙方：指本合同的另一方，即提供服务的一方。（3）服务：指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的服务内容。（4）合同：指双方签订的《2024服务框架协议合同范本》。1.2解释（1）本合同中的名词和术语，除非上下文明确另有定义，否则应具有本条款所给出的定义。（2）本合同中的“工作日”指周一至周五，法定节假日和甲方规定的休息日不计入工作日。（3）本合同中的“立即”指在收到相关通知或者意识到相关情况后的24小时内。第二条服务内容2.1服务范围（1）技术支持服务；（2）售后服务；（3）培训服务；（4）其他双方约定的服务。2.2服务标准（1）响应时间：乙方在接到甲方服务请求后的第一时间内给予响应；（2）服务完成时间：乙方在接到甲方服务请求后，按照约定的时间完成服务；（3）服务满意度：乙方提供的服务应得到甲方的满意。2.3服务期限本合同的服务期限为____年，自合同签字盖章之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。第三条双方义务3.1甲方义务（1）按照约定支付服务费用；（2）提供乙方所需的工作条件；（3）及时向乙方反馈服务情况；（4）遵守本合同的约定，不得损害乙方的合法权益。3.2乙方义务（1）按照约定提供服务；（2）保证服务的质量和效果；（3）保密甲方的商业秘密；（4）遵守本合同的约定，不得损害甲方的合法权益。第四条费用与支付4.1费用计算（1）固定费用：每年____元；（2）变动费用：根据乙方实际提供服务的次数和时间计算，具体费用根据双方约定确定。4.2支付方式甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3支付时间甲方应在合同签字盖章后的____个工作日内，向乙方支付第一年的固定费用。后续每年的固定费用应在合同续签后的____个工作日内支付。第五条保密条款5.1保密信息保密信息是指在本合同执行过程中，甲方提供给乙方或者乙方创建的、与甲方业务有关的、未公开的信息。保密信息包括但不限于商业秘密、客户信息、技术资料等。5.2保密义务乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或者利用保密信息。5.3保密期限乙方的保密义务在本合同终止后____年内继续有效。第六条违约责任6.1违约行为一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任（1）赔偿对方因此造成的直接经济损失；（2）支付对方因此支付的额外费用；（3）按照对方的要求，采取措施消除违约后果；（4）支付违约金：违约方应支付给对方合同总金额的____%作为违约金。第八条变更与终止8.1变更条件（1）因法律法规变化，本合同需要变更；（2）因甲方业务发展或者乙方服务范围变化，本合同需要变更；（3）双方协商一致，认为需要变更本合同。8.2终止条件（1）双方协商一致，决定终止本合同；（2）一方严重违反本合同，另一方有权终止本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致决定终止。8.3变更与终止的程序（1）一方要求变更或终止本合同时，应书面通知对方；（2）双方应协商一致，签署书面变更协议或终止协议；（3）变更协议或终止协议自双方签字盖章之日起生效。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决（1）双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2修改条件本合同的修改应经双方协商一致，并书面签署。10.3解除条件（1）双方协商一致，决定解除本合同；（2）一方严重违反本合同，另一方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致决定解除。第十一条一般条款11.1通知任何一方可以通过书面形式向对方发出通知，通知应以邮戳日期或快递公司收据上的日期为准。11.2完整协议本合同及其附件是双方关于本服务框架协议的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。11.3第三方受益本合同中规定的乙方对甲方的保密义务和违约责任，对甲方是具有约束力的，并且甲方可以要求乙方前述的保密义务和违约责任对指定的第三方产生效力。11.4可转让性未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。11.5继承本合同对双方的权利和义务在本合同终止后继续有效，并适用于继承人。第十二条附加条款12.1附加服务的描述（详细描述附加服务的范围、内容、时间等）12.2附加服务的费用（详细描述附加服务的费用计算方式、支付时间等）12.3附加服务的生效与终止（详细描述附加服务的生效与终止条件、程序等）第十三条非核心内容13.1非核心条款一（此处列出非核心条款一的具体内容）13.2非核心条款二（此处列出非核心条款二的具体内容）13.3非核心条款三（此处列出非核心条款三的具体内容）第十四条签字盖章14.1甲方签字（甲方签字或盖章的位置）14.2乙方签字（乙方签字或盖章的位置）14.3盖章（双方公司盖章的位置）14.4签字盖章日期（签字盖章的具体日期）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了服务内容的具体范围、服务项目、服务标准和要求等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式、各项费用的明细等。附件三：保密信息清单本附件列出了需要保密的信息范围和内容，包括商业秘密、客户信息、技术资料等。附件四：服务期限明细表本附件详细列出了服务期限的具体时间、续约条件等。附件五：变更和终止合同的程序和要求本附件详细描述了合同变更和终止的条件、程序以及相关要求等。附件六：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列出了各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件七：法律适用及争议解决详细说明本附件详细说明了本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决适用的法律法规。附件八：合同的生效、修改与解除详细说明本附件详细描述了合同的生效、修改与解除的条件、程序等。附件九：一般条款详细说明本附件详细说明了通知、完整协议、第三方受益、可转让性、继承等一般条款的具体内容和要求。附件十：附加服务详细说明本附件详细描述了附加服务的范围、内容、时间、费用等。附件十一：非核心内容详细说明本附件详细说明了非核心条款的具体内容，包括但不限于非核心条款一、非核心条款二、非核心条款三等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务或者服务未达到约定的质量标准；3.甲方未提供乙方所需的工作条件或者工作条件不符合约定；4.甲方未及时向乙方反馈服务情况或者提供的反馈不真实；5.乙方未保密甲方的商业秘密或者违反保密义务；6.乙方未遵守本合同的约定，导致合同无法履行或者造成甲方损失；7.其他违反本合同约定的行为。违约责任认定标准：1.违约方应承担赔偿对方因此造成的直接经济损失；2.违约方应支付对方因此支付的额外费用；3.违约方应按照对方的要求，采取措施消除违约后果；4.违约方应支付违约金：违约方应支付给对方合同总金额的5%作为违约金。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方可以要求甲方在规定时间内支付费用，并按照约定支付违约金。如果乙方未按约定提供服务或者服务未达到约定的质量标准，甲方可以要求乙方在规定时间内改正，并赔偿因此造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.法定节假日：指国家法律规定的公众假期，包括但不限于