2024年物业服务合同标的物业管理范围与服务标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同标的物业管理范围与服务标准本合同目录一览1.1物业管理范围1.1.1物业管理区域1.1.2物业管理设施1.1.3物业管理内容1.2服务标准1.2.1服务质量标准1.2.2服务效率标准1.2.3服务态度标准2.1物业公司义务2.1.1物业公司管理义务2.1.2物业公司维护义务2.1.3物业公司安全保障义务2.2业主义务2.2.1遵守物业管理规定2.2.2按时支付物业费2.2.3配合物业公司管理3.1物业费用3.1.1物业服务费3.1.2公共维修基金3.1.3其他相关费用4.1物业公司收费标准4.1.1收费依据4.1.2收费方式4.1.3收费调整5.1物业公司服务期限5.1.1合同期限5.1.2续约条款5.1.3提前终止合同6.1物业公司人员配备6.1.1管理人员6.1.2技术人员6.1.3服务人员7.1业主投诉与反馈7.1.1投诉渠道7.1.2投诉处理流程7.1.3投诉回复时间8.1合同的履行与监督8.1.1履行合同的方式8.1.2监督与检查8.1.3违约责任9.1合同的变更与解除9.1.1变更条件9.1.2解除条件9.1.3变更与解除的程序10.1争议解决方式10.1.1协商解决10.1.2调解解决10.1.3诉讼解决11.1保密条款11.1.1保密内容11.1.2保密期限11.1.3泄露后果12.1合同的生效、变更与终止12.1.1合同生效条件12.1.2合同变更条件12.1.3合同终止条件13.1附则13.1.1合同附件13.1.2合同解释权13.1.3其他约定14.1签字盖章14.1.1甲方签字14.1.2乙方签字14.1.3第三方签字第一部分：合同如下：第一条物业管理范围1.1物业管理区域1.2物业管理设施（1）【列举设施1】（2）【列举设施2】（3）【列举设施3】等。1.3物业管理内容（1）【列举服务内容1】（2）【列举服务内容2】（3）【列举服务内容3】等。第二条服务标准2.1服务质量标准乙方应确保物业管理区域内的公共设施设备安全、正常运行，提供清洁、卫生、安全、舒适的物业管理环境，满足甲方的合理需求。2.2服务效率标准乙方接到甲方报修通知后，应在【具体时间】内作出响应，并尽快进行维修、处理。2.3服务态度标准乙方工作人员应衣着整洁、态度友好、文明礼貌，遵守职业道德，尊重甲方合法权益。第三条物业公司义务3.1物业公司管理义务乙方应按照本合同的约定，对物业管理区域进行有效管理，确保物业管理区域的秩序、环境及设施设备的良好状态。3.2物业公司维护义务乙方应定期对物业管理区域内的设施设备进行巡查、保养、维修，确保其正常运行。3.3物业公司安全保障义务乙方应采取必要的安全措施，保护甲方及物业管理区域的安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。第四条业主义务4.1遵守物业管理规定甲方及其家庭成员应遵守物业管理区域的管理规定，配合乙方的管理工作。4.2按时支付物业费甲方应按照本合同的约定，按时支付物业服务费、公共维修基金及其他相关费用。4.3配合物业公司管理甲方应配合乙方进行物业管理，提供必要的便利条件，共同维护物业管理区域的良好秩序和环境。第五条物业费用5.1物业服务费甲方应按照【具体费用标准】，向乙方支付物业服务费。5.2公共维修基金甲方应按照【具体费用标准】，向乙方支付公共维修基金。5.3其他相关费用甲方应按照乙方的合理要求，支付其他相关费用。第六条物业公司收费标准6.1收费依据乙方应根据国家相关法律法规及物业管理行业的收费标准，合理确定物业服务费等收费项目及标准。6.2收费方式乙方应通过【银行转账、现金支付等具体方式】，向甲方收取物业服务费、公共维修基金及其他相关费用。6.3收费调整如遇国家政策调整或市场变化，乙方可根据实际情况，经甲方同意后，对物业服务费等收费标准进行合理调整。第八条物业公司服务期限8.1合同期限本合同自【具体日期】起至【具体日期】止，期限为【具体年数】年。8.2续约条款合同期满前【具体时间】个月内，甲方未提出终止合同的，本合同自动续约【具体年数】年。8.3提前终止合同合同期限内，任何一方提前终止合同的，应提前【具体时间】个月书面通知对方。第九条物业公司人员配备9.1管理人员乙方应向物业管理区域派遣【具体人数】名物业管理管理人员，负责日常管理工作。9.2技术人员乙方应向物业管理区域派遣【具体人数】名技术人员，负责设施设备的维护保养工作。9.3服务人员乙方应向物业管理区域派遣【具体人数】名服务人员，负责物业服务的具体实施。第十条业主投诉与反馈10.1投诉渠道甲方对乙方物业管理服务有投诉或建议的，可通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出。10.2投诉处理流程乙方收到甲方投诉后，应在【具体时间】内进行调查、处理，并将处理结果书面答复甲方。10.3投诉回复时间乙方对甲方投诉的回复时间不得超过【具体时间】。第十一条合同的履行与监督11.1履行合同的方式乙方应按照本合同的约定，提供物业管理服务，确保服务质量、服务效率和服务态度符合标准。11.2监督与检查甲方或其授权代表有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查。11.3违约责任第十二条合同的变更与解除12.1变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。12.3变更与解除的程序合同变更或解除应按照双方约定的程序进行。第十三条争议解决方式13.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同争议。13.2调解解决如协商不成，任何一方均可向【具体机构】申请调解。13.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向【具体法院】提起诉讼。第十四条保密条款14.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等，应予以保密。14.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或解除之日止。14.3泄露后果泄露保密信息的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为【具体金额】。第十五条合同的生效、变更与终止15.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2合同变更条件合同变更应经双方签字（或盖章）确认。15.3合同终止条件本合同在履行期限届满后自动终止。第十六条附则16.1合同附件本合同附件包括：【具体列举附件名称】。16.2合同解释权本合同的解释权归【甲方或乙方】。16.3其他约定本合同未涉及的事项，按照国家法律法规及行业规定执行。第十七条签字盖章17.1甲方签字甲方（盖章）：【甲方名称】甲方代表（签字）：【甲方代表姓名】17.2乙方签字乙方（盖章）：【乙方名称】乙方代表（签字）：【乙方代表姓名】17.3第三方签字第三方（盖章）：【第三方名称】第三方代表（签字）：【第三方代表姓名】本合同一式【具体份数】份，甲、乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他主体，包括但不限于中介方、评估方、维修方、监管方等。1.2第三方范围（1）提供中介服务的机构或个人；（2）对物业管理区域进行评估的专业机构或个人；（3）负责设施设备维修保养的第三方服务提供商；（4）对甲方、乙方履行合同情况进行监管的政府机关或行业组织。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入本合同涉及的物业交易、租赁等事宜，如需中介方提供服务，甲方、乙方应与中介方签订独立的服务协议，明确中介方的服务内容、费用及责任。2.2评估方介入本合同约定的物业评估事项，甲方、乙方应与评估方签订独立的评估协议，明确评估方的评估标准、方法、费用及责任。2.3维修方介入本合同约定的设施设备维修保养事项，甲方、乙方应与维修方签订独立的维修协议，明确维修范围、费用、期限及责任。2.4监管方介入本合同履行过程中，如涉及政府机关或行业组织的监管事项，甲方、乙方应遵守相关法律法规和监管要求，配合监管方的检查和监督。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照独立协议的约定，履行其职责，并对提供的服务或产品负责。3.2责任限额第三方在其职责范围内的责任限额，由甲方、乙方与第三方在独立协议中约定。责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、责任免除等。3.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间的权利义务关系，应以独立协议为准。本合同不对第三方与甲乙方之间的任何权利义务关系产生影响。第四条甲方、乙方对第三方的权利义务4.1甲方、乙方的选择权甲方、乙方有权选择合适的第三方提供服务，并有权根据实际情况更换第三方。4.2甲方、乙方的监督权甲方、乙方应对第三方提供的服务或产品进行监督，确保其符合合同约定及法律法规要求。4.3甲方、乙方的配合义务甲方、乙方应协助第三方履行其职责，提供必要的便利条件，包括但不限于提供相关资料、场地、设备等。第五条第三方介入的变更与解除5.1变更条件第三方介入的变更或解除，应由甲方、乙方与第三方协商一致，并签订书面变更或解除协议。5.2解除条件（1）第三方严重违约，无法履行协议约定；（3）甲方、乙方因合理原因不再需要第三方提供服务。5.3变更与解除的程序第三方介入的变更或解除，应按照双方约定的程序进行。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约第三方未按照独立协议约定履行义务的，应承担违约责任，向甲方、乙方支付违约金，违约金为【具体金额】。6.2甲方、乙方违约甲方、乙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向第三方支付违约金，违约金为【具体金额】。第七条争议解决方式7.1协商解决甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向【具体机构】申请调解。7.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向【具体法院】提起诉讼。第八条第三方介入的生效、变更与终止8.1生效条件第三方介入的协议，自甲方、乙方与第三方签字（或盖章）之日起生效。8.2变更条件第三方介入的变更，应经甲方、乙方与第三方签字（或盖章）确认。8.3终止条件第三方介入的终止，应经甲方、乙方与第三方签字（或盖章）确认。第九条附则9.1协议附件第三方介入的协议附件包括：【具体列举附件名称】。9.2解释权第三方介入的协议解释权归【甲方或乙方或第三方】。9.3其他约定第三方介入的协议未涉及的事项，按照国家法律法规及行业规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理区域示意图详细描述物业管理区域的范围、栋数、楼号、单元等信息。附件二：物业服务费明细表详细列出物业服务费的收费标准、收费项目及计算方式。附件三：公共维修基金使用管理办法详细规定公共维修基金的筹集、使用、管理和监督等方面的内容。附件四：物业公司人员配置表详细列出乙方应向物业管理区域派遣的管理人员、技术人员和服务人员的数量和职责。附件五：物业服务标准规范详细规定乙方应达到的服务质量、服务效率和服务态度等标准。附件六：第三方服务提供者名单及资质证明列出乙方可能选择的第三方服务提供者名单，并附上其资质证明文件。附件七：合同履行监督与检查机制详细描述甲方、乙方对乙方履行合同情况的监督与检查机制。附件八：违约金计算公式及支付方式详细列出违约金的计算公式及支付方式。附件九：争议解决方式及相关机构信息详细列出争议解决方式、调解机构或法院的信息。附件十：合同变更、解除及终止的程序和条件详细规定合同变更、解除及终止的程序和条件。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本合同约定提供物业管理服务。2.乙方未按照本合同约定履行设施设备维修保养义务。3.乙方未按照本合同约定提供第三方服务。4.甲方未按照本合同约定支付物业服务费、公共维修基金及其他相关费用。5.甲方未按照本合同约定遵守物业管理规定。违约责任认定标准：1.违约金计算：根据附件八中的违约金计算公式，计算违约金金额。2.违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，并承担因违约造成的其他损失。示例说明：假设乙方未按照本合同约定提供物业管理服务，甲方有权根据附件八中的违约金计算公式，计算出违约金金额，并要求乙方支付。若乙方违约行为导致甲方遭受其他损失，乙方还需承担这部分损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业管理区域内的公共设施、公共部位及公共事务进行管理、维护和保养的活动。2.物业服务费：指物业公司提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、维修保养成本、管理费用等。3.公共维修