2025年度快递行业送货服务及客户满意度调查协议合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度快递行业送货服务及客户满意度调查协议合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释1.3适用范围2.当事人信息2.1送货服务方信息2.2客户满意度调查方信息3.服务内容与范围3.1送货服务内容3.2客户满意度调查内容3.3服务范围4.服务期限4.1起止时间4.2服务期限变更5.服务费用与支付方式5.1服务费用标准5.2支付方式5.3付款期限6.服务质量要求6.1送货服务质量要求6.2客户满意度调查质量要求7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息泄露处理8.违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除程序11.合同附件11.1送货服务协议11.2客户满意度调查方案12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.2合同解除程序13.合同解除后的责任13.1服务方责任13.2客户满意度调查方责任14.其他条款14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签订日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义本合同所指的“合同”是指2024年度快递行业送货服务及客户满意度调查协议合同。1.2术语解释（1）“送货服务方”是指提供快递行业送货服务的乙方。（2）“客户满意度调查方”是指负责进行客户满意度调查的甲方。（3）“服务内容”是指乙方根据甲方要求提供的快递行业送货服务及客户满意度调查服务。（4）“服务范围”是指乙方在甲方指定区域内的快递行业送货服务及客户满意度调查服务。1.3适用范围本合同适用于2024年度甲方在乙方指定区域内的快递行业送货服务及客户满意度调查服务。2.当事人信息2.1送货服务方信息乙方名称：________________乙方地址：________________乙方联系人：________________乙方联系电话：________________2.2客户满意度调查方信息甲方名称：________________甲方地址：________________甲方联系人：________________甲方联系电话：________________3.服务内容与范围3.1送货服务内容乙方负责按照甲方要求，在约定时间内将快递包裹送达指定地址。3.2客户满意度调查内容甲方负责根据乙方提供的服务，对客户进行满意度调查，收集客户反馈信息。3.3服务范围4.服务期限4.1起止时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服务期限变更任何一方需变更服务期限，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，方可变更。5.服务费用与支付方式5.1服务费用标准本合同服务费用为人民币________________元。5.2支付方式甲方应于本合同生效之日起5个工作日内，将服务费用一次性支付给乙方。5.3付款期限乙方应在约定的时间内完成服务，甲方应在收到乙方提供的发票后5个工作日内支付服务费用。6.服务质量要求6.1送货服务质量要求乙方应确保快递包裹在约定时间内送达，不得出现延误、损坏等情况。6.2客户满意度调查质量要求甲方应确保客户满意度调查的真实性、客观性，及时反馈调查结果。7.保密条款7.1保密信息定义本合同中的保密信息是指双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密信息泄露处理如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约行为定义（1）乙方未能按照约定时间完成送货服务，导致快递包裹延误。（2）乙方在送货过程中造成快递包裹损坏或丢失。（3）甲方未能按照约定时间完成客户满意度调查。（4）甲方泄露乙方或第三方保密信息。8.2违约责任承担（1）如乙方出现第8.1（1）条违约行为，应向甲方支付违约金，违约金为延误服务总金额的10%。（2）如乙方出现第8.1（2）条违约行为，应向甲方支付赔偿金，赔偿金为损坏或丢失快递包裹价值的100%。（4）如甲方出现第8.1（4）条违约行为，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.3违约赔偿违约方应按照约定向对方支付违约金或赔偿金，并承担因违约行为给对方造成的全部损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决。如协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。10.2合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方解除合同。10.3合同解除程序（1）任何一方要求解除合同，应提前30日以书面形式通知对方；11.合同附件11.1送货服务协议详见附件一：《送货服务协议》。11.2客户满意度调查方案详见附件二：《客户满意度调查方案》。12.合同变更与解除12.1合同变更程序双方协商一致后，可对本合同进行变更，变更内容应以书面形式补充进合同。12.2合同解除程序参见第10.3条合同解除程序。13.合同解除后的责任13.1服务方责任合同解除后，乙方应按照约定完成剩余服务，并退还甲方已支付的服务费用中未使用的部分。13.2客户满意度调查方责任合同解除后，甲方应按照约定完成剩余调查工作，并退还乙方已支付的调查费用中未使用的部分。14.其他条款14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签订日期本合同签订日期为________________。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指的“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定参与合同履行或提供相关服务的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程、降低风险或实现合同目标。15.3第三方介入方式（1）提供中介服务，协助甲乙双方建立联系或达成协议；（2）提供咨询服务，为甲乙双方提供专业意见和建议；（3）提供技术支持，协助甲乙双方解决技术难题；（4）提供其他必要的服务或支持。16.第三方责任与权利16.1第三方责任（1）第三方应按照本合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责，确保服务质量。（2）第三方应承担因其违约或疏忽导致的服务质量下降、损失或损害的责任。（3）第三方应遵守保密义务，未经甲乙双方同意，不得泄露合同内容或相关信息。16.2第三方权利（1）第三方有权根据本合同约定获得相应的服务费用或报酬。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持，以完成其职责。（3）第三方有权在合同履行过程中提出合理的意见和建议。17.第三方介入的具体条款17.1第三方介入的确认甲乙双方应在合同中明确第三方的介入，并经第三方确认其愿意参与合同履行。17.2第三方介入的条件（1）第三方具备履行其职责的能力和资质；（2）第三方同意遵守本合同的相关约定；（3）甲乙双方同意第三方介入。17.3第三方介入的协议甲乙双方与第三方应签订专门的协议，明确双方的权利、义务和责任。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所指的“责任限额”是指第三方因违约或疏忽导致甲乙双方遭受的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额的约定（1）甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额，并在第三方介入协议中予以确认。a.第三方提供服务的性质和范围；b.第三方提供服务的预期风险；c.第三方具备的经济能力。18.3超过责任限额的处理如第三方因违约或疏忽导致甲乙双方遭受的损失超过责任限额，甲乙双方应自行承担超出部分的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分（1）甲乙双方应对其自身违约或疏忽导致的责任负责。（2）第三方应对其违约或疏忽导致的责任负责。（3）如第三方违约或疏忽导致甲乙双方遭受的损失，甲乙双方有权向第三方追偿。19.2保密责任（1）甲乙双方应对其获取的第三方保密信息承担保密义务。（2）第三方应对其获取的甲乙双方保密信息承担保密义务。19.3争议解决（1）第三方与其他各方的争议，应按照本合同约定的争议解决方式解决。（2）第三方与其他各方的争议，不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.送货服务协议详细要求：明确送货服务的内容、标准、流程、时间安排、费用及支付方式等。说明：本附件作为合同的一部分，用于规范双方在送货服务过程中的权利和义务。2.客户满意度调查方案详细要求：包括调查目的、对象、方法、时间安排、数据收集与分析方式等。说明：本附件作为合同的一部分，用于指导甲方进行客户满意度调查。3.第三方介入协议详细要求：明确第三方的职责、权利、义务、责任限额、保密条款等。说明：本附件作为合同的一部分，用于规范第三方在合同履行过程中的行为。4.违约责任认定标准详细要求：明确各种违约行为的定义、责任认定标准及相应的赔偿或违约金计算方法。说明：本附件作为合同的一部分，用于指导双方在违约事件发生时的处理。5.争议解决程序详细要求：明确争议解决的方式、程序、地点及期限。说明：本附件作为合同的一部分，用于规范双方在发生争议时的解决途径。6.合同变更及解除协议详细要求：明确合同变更及解除的条件、程序及双方的权利义务。说明：本附件作为合同的一部分，用于规范双方在合同履行过程中的变更和解除行为。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未能按照约定时间完成送货服务，导致快递包裹延误。乙方在送货过程中造成快递包裹损坏或丢失。甲方未能按照约定时间完成客户满意度调查。甲方泄露乙方或第三方保密信息。第三方未按照约定履行职责，导致服务质量下降或损失。双方未按照约定履行保密义务，泄露合同内容或相关信息。2.责任认定标准：违约行为一经确认，责任方应承担相应的违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于：a.支付违约金或赔偿金；b.承担因违约行为给对方造成的全部损失；c.承担相应的法律责任。3.示例说明：示例一：若乙方未能按照约定时间完成送货服务，导致快递包裹延误一天，则乙方应向甲方支付违约金，违约金为延误服务总金额的5%。示例二：若甲方泄露乙方保密信息，导致乙方遭受损失，则甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。全文完。2024年度快递行业送货服务及客户满意度调查协议合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1送货服务2.2客户满意度调查3.服务期限3.1起止日期3.2服务期间4.服务标准4.1送货服务标准4.2客户满意度调查标准5.服务费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用结算6.服务地点6.1服务范围6.2服务地点要求7.服务质量保证7.1质量标准7.2质量监督7.3质量改进8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后果13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更后果14.其他14.1不可抗力14.2法律法规14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“快递行业送货服务”指乙方根据甲方要求，在约定时间内将甲方委托的快递包裹送达指定地点的服务。1.1.2“客户满意度调查”指乙方通过电话、问卷等方式收集甲方客户对快递送货服务的满意度，并形成调查报告。1.1.3“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供快递行业送货服务及客户满意度调查的起止时间。1.1.4“服务标准”指乙方在提供快递行业送货服务及客户满意度调查过程中应遵守的质量、效率等标准。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。1.2.2如对合同条款有歧义，应按有利于维护甲方合法权益的原则进行解释。2.服务内容2.1送货服务2.1.1乙方应在约定的时间内，将甲方委托的快递包裹送达指定地点。2.1.2乙方应确保快递包裹在运输过程中安全、无损。2.1.3乙方应提供快递包裹的投递状态查询服务。2.2客户满意度调查2.2.1乙方应在约定的时间内完成客户满意度调查。2.2.2乙方应按照甲方提供的数据和名单进行客户满意度调查。2.2.3乙方应将调查结果形成书面报告，并提交给甲方。3.服务期限3.1起止日期3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2如无特殊约定，本合同服务期限届满后自动续期一年，除非一方提前一个月书面通知对方终止合同。3.2服务期间3.2.1乙方应在服务期间内，按照本合同约定履行义务。3.2.2乙方应保证在服务期间内提供稳定、高效的服务。4.服务标准4.1送货服务标准4.1.1乙方应确保快递包裹在约定时间内送达指定地点。4.1.2乙方应确保快递包裹在运输过程中安全、无损。4.2客户满意度调查标准4.2.1乙方应确保调查数据的真实、准确。4.2.2乙方应确保调查报告的客观、公正。4.2.3乙方应定期向甲方提供客户满意度调查结果。5.服务费用5.1费用总额5.1.1本合同服务费用总额为人民币______元。5.2费用支付方式5.2.1甲方应于本合同签订之日起五日内，支付乙方首期服务费用人民币______元。5.2.2甲方应于每月末前支付乙方当月服务费用人民币______元。5.3费用结算5.3.1乙方应在每月末前向甲方提供当月服务费用结算单。5.3.2甲方应在收到结算单后五日内支付相应费用。6.服务地点6.1服务范围6.1.1乙方应在甲方指定的区域内提供快递行业送货服务。6.1.2乙方应在甲方指定的区域内进行客户满意度调查。6.2服务地点要求6.2.1乙方应确保在指定区域内提供便捷、高效的服务。6.2.2乙方应遵守指定区域内的相关规定，确保服务安全、有序。7.服务质量保证7.1质量标准7.1.1乙方应按照本合同约定的服务标准提供快递行业送货服务及客户满意度调查。7.1.2乙方应定期对服务质量进行自查，确保服务质量符合要求。7.2质量监督7.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督。7.2.2乙方应配合甲方进行质量监督，并及时整改存在的问题。7.3质量改进7.3.1乙方应根据甲方提出的改进意见，不断完善服务质量。7.3.2乙方应定期向甲方汇报服务质量改进情况。8.保密条款8.1保密内容8.1.1.1甲方客户的个人信息、联系方式等；8.1.1.2双方在本合同项下的商业秘密、技术秘密等；8.1.1.3本合同的具体条款、履行情况等。8.2保密期限8.2.1本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后三年止。8.3违约责任8.3.1如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按约定提供快递行业送货服务或客户满意度调查；9.1.2乙方未按约定标准提供服务质量；9.1.3乙方泄露甲方商业秘密或客户个人信息；9.2违约责任承担9.2.1违约方应立即采取补救措施，恢复原状或赔偿损失；9.2.2违约方应支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的______%；9.3违约赔偿9.3.1违约赔偿不足以弥补损失的，违约方还应赔偿实际损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院管辖。10.3争议解决程序10.3.1争议解决程序应遵循我国相关法律法规的规定。11.合同解除11.1解除条件11.1.1如一方违约，另一方有权解除合同；11.1.2如发生不可抗力，致使合同无法履行，双方可协商解除合同；11.2解除程序11.2.1解除合同前，一方应书面通知对方；11.2.2解除合同后，双方应按照约定履行合同终止后的义务；11.3解除后果11.3.1合同解除后，双方应互相返还已支付的款项；11.3.2合同解除不影响双方因违约而产生的赔偿请求。12.合同终止12.1终止条件12.1.1合同期满；12.1.2双方协商一致解除合同；12.2终止程序12.2.1合同终止前，双方应按照约定履行合同终止后的义务；12.3终止后果12.3.1合同终止后，双方应互相返还已支付的款项；12.3.2合同终止不影响双方因违约而产生的赔偿请求。13.合同变更13.1变更条件13.1.1双方协商一致；13.2变更程序13.2.1变更合同前，双方应书面通知对方；13.2.2变更后的合同应作为本合同的补充部分；13.3变更后果13.3.1合同变更后，双方应按照变更后的合同履行义务。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；14.1.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失；14.2法律法规14.2.1本合同受中华人民共和国法律管辖；14.3合同生效14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”在本合同中指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、咨询机构等。15.1.2第三方介入指在合同履行过程中，甲乙双方同意引入第三方参与合同的相关事宜。15.2第三方责权利15.2.1第三方应具备相应的资质和条件，能够履行合同相关职责。15.2.2第三方在合同中的权利包括但不限于：15.2.1.1获得合同履行过程中所需的信息；15.2.1.2依据合同约定收取相应费用；15.2.1.3在合同履行过程中享有相应的监督权和建议权。15.2.3第三方的义务包括但不限于：15.2.3.1按照合同约定提供专业服务；15.2.3.2保护甲乙双方的商业秘密和客户信息；15.2.3.3在合同履行过程中承担相应的责任。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率和质量，甲乙双方应明确划分第三方与其他各方的责任和权利。15.3.2第三方不承担甲乙双方在合同中的直接责任，但应承担因其服务不当导致的间接责任。15.3.3第三方在合同履行过程中的行为不代表甲乙双方，甲乙双方对第三方的行为不承担责任。16.第三方介入的额外条款16.1第三方介入程序16.1.1甲乙双方同意引入第三方介入时，应书面通知对方，并取得对方的同意。16.1.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.2第三方责任限额16.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方协议中约定，并作为本合同的附件。16.2.2第三方的责任限额不得超过其收取的费用总额。16.2.3如第三方因服务不当导致甲乙双方损失，超过责任限额的部分，由甲乙双方自行承担。16.3第三方介入的费用16.3.1第三方介入产生的费用由甲乙双方按照协议约定分担。16.3.2第三方介入的费用包括但不限于：16.3.1.1第三方的服务费用；16.3.1.2第三方因介入而产生的其他费用。16.4第三方介入的监督16.4.1甲乙双方应共同监督第三方的服务质量和行为。16.4.2第三方应定期向甲乙双方报告服务进展情况。16.5第三方介入的终止16.5.1如第三方在合同履行过程中出现重大违约，甲乙双方有权终止第三方介入。16.5.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照协议约定处理相关事宜。16.6第三方介入的争议解决16.6.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。16.6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：第三方协议详细要求：第三方协议应明确第三方的服务内容、费用、责任、权利及保密条款等。说明：第三方协议作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。2.合同附件二：服务标准详细要求：服务标准应详细列出快递行业送货服务和客户满意度调查的具体标准。说明：服务标准作为本合同的附件，是乙方提供服务的基本准则。3.合同附件三：服务质量报告详细要求：服务质量报告应包括服务期间的服务质量评估、存在问题及改进措施等。说明：服务质量报告作为本合同的附件，用于甲乙双方对服务质量进行监督和评估。4.合同附件四：客户满意度调查报告详细要求：客户满意度调查报告应包括调查结果、分析及改进建议等。说明：客户满意度调查报告作为本合同的附件，用于甲乙双方了解客户满意度及改进服务。5.合同附件五：费用结算单详细要求：费用结算单应包括服务费用、已支付费用、未支付费用及支付日期等。说明：费用结算单作为本合同的附件，用于甲乙双方核对费用支付情况。6.合同附件六：争议解决协议详细要求：争议解决协议应明确争议解决方式、机构及程序等。说明：争议解决协议作为本合同的附件，用于甲乙双方在发生争议时参照执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按约定提供快递行业送货服务。1.2乙方未按约定标准提供服务质量。1.3乙方泄露甲方商业秘密或客户个人信息。1.4第三方因服务不当导致甲乙双方损失。1.5甲方未按约定支付费用。2.责任认定标准2.1违约行为的认定应依据本合同约定及国家相关法律法规。2.2违约责任承担应按照违约行为对甲乙双方造成损失的程度确定。3.违约责任示例说明3.1乙方未按约定提供快递行业送货服务，导致甲方业务受损，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。3.2乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成经济损失，乙方应赔偿甲方因商业秘密泄露而遭受的全部损失。3.3第三方因服务不当导致甲乙双方损失，超过第三方责任限额的部分，由甲乙双方自行承担。全文完。2024年度快递行业送货服务及客户满意度调查协议合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1送货服务方信息1.2调查服务方信息1.3客户信息2.服务内容与范围2.1送货服务内容2.2客户满意度调查内容2.3服务期限3.服务费用与支付方式3.1服务费用总额3.2分期支付方式3.3付款时间及条件3.4逾期付款的违约责任4.服务质量要求4.1送货服务质量要求4.2客户满意度调查质量要求4.3质量控制措施5.服务执行与监督5.1送货服务执行流程5.2客户满意度调查执行流程5.3监督方式与措施5.4违约处理6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务与责任6.3保密期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止后的处理10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同变更内容11.合同附件11.1附件一：送货服务合同11.2附件二：客户满意度调查方案11.3附件三：其他相关文件12.其他约定事项12.1合同生效日期12.2合同份数12.3合同签署地点13.合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释效力14.合同生效与终止日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1送货服务方信息1.1.1送货服务方名称：快递有限公司1.1.2送货服务方地址：市区街道号1.1.3送货服务方法定代表人：1.2调查服务方信息1.2.1调查服务方名称：市场调查有限公司1.2.2调查服务方地址：市区街道号1.2.3调查服务方法定代表人：1.3客户信息1.3.1客户名称：电子商务有限公司1.3.2客户地址：市区街道号1.3.3客户联系人：2.服务内容与范围2.1送货服务内容2.1.1按照客户要求，负责将货物从发货地运送至指定收货地。2.1.2提供包裹跟踪、签收确认等服务。2.1.3确保货物安全、准时送达。2.2客户满意度调查内容2.2.1通过电话、网络等方式，对客户进行满意度调查。2.2.2收集客户对送货服务的评价和意见。2.2.3分析调查结果，提出改进建议。2.3服务期限2.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。3.服务费用与支付方式3.1服务费用总额3.1.1送货服务费用：人民币万元整。3.1.2调查服务费用：人民币万元整。3.2分期支付方式3.2.1送货服务费用：首期支付人民币万元，余款在服务结束后30日内支付。3.2.2调查服务费用：首期支付人民币万元，余款在调查报告提交后30日内支付。3.3付款时间及条件3.3.1付款时间：按照双方约定的分期支付时间支付。3.3.2付款条件：服务方提交相应服务证明文件后，客户应在约定时间内支付相应费用。3.4逾期付款的违约责任3.4.1逾期付款的，每逾期一日，应向服务方支付逾期付款金额的1%作为违约金。3.4.2若逾期付款超过30日，服务方有权解除合同，并要求客户支付全部服务费用及违约金。4.服务质量要求4.1送货服务质量要求4.1.1货物安全：确保货物在运输过程中不受损坏。4.1.2送货时效：按时送达货物，确保货物在约定时间内到达收货地。4.1.3服务态度：服务人员应礼貌、热情，为客户提供优质服务。4.2客户满意度调查质量要求4.2.1调查方法：采用随机抽样、电话访问等方式进行满意度调查。4.2.2调查内容：包括服务态度、货物安全、送货时效等方面。4.2.3调查结果：真实、客观反映客户满意度。5.服务执行与监督5.1送货服务执行流程5.1.1接收客户订单，进行货物包装。5.1.2货物配送，确保货物安全送达。5.1.3跟踪货物状态，及时处理客户反馈。5.2客户满意度调查执行流程5.2.1设计调查问卷，确定调查内容。5.2.2选择合适的调查方式，进行满意度调查。5.2.3分析调查结果，提出改进建议。5.3监督方式与措施5.3.1双方设立监督小组，负责监督合同的履行情况。5.3.2定期召开会议，讨论服务质量和改进措施。5.3.3对违约行为进行处罚，确保合同履行。5.4违约处理5.4.1一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。5.4.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.保密条款6.1保密信息范围6.1.1本合同内容、服务方案、调查结果等均为保密信息。6.1.2双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术信息等均为保密信息。6.2保密义务与责任6.2.1双方应对保密信息进行保密，不得泄露给任何第三方。6.2.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任。6.3保密期限6.3.1本合同终止后，保密期限仍为一年。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1本合同争议解决机构为市区人民法院。8.3争议解决费用8.3.1争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。9.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满，合同自然终止。9.2.2双方协商一致，提前终止合同。9.3合同解除或终止后的处理9.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。9.3.2双方应按照合同约定进行结算，结清所有未了事项。10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序10.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.2.2变更协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同变更内容10.3.1合同变更内容应明确、具体，包括但不限于服务内容、费用、期限等。11.合同附件11.1附件一：送货服务合同11.1.1送货服务合同应详细列明双方的权利、义务和责任。11.2附件二：客户满意度调查方案11.2.1调查方案应包括调查目的、方法、时间、对象等内容。11.3附件三：其他相关文件11.3.1其他相关文件包括但不限于双方营业执照、法定代表人身份证明等。12.其他约定事项12.1合同生效日期12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同份数12.2.1本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。12.3合同签署地点12.3.1本合同签署地为市区。13.合同解释13.1合同解释原则13.1.1合同解释应遵循诚实信用原则，以合同目的为依据。13.2合同解释效力13.2.1合同解释的效力等同于合同条款本身。14.合同生效与终止日期14.1合同生效日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止日期14.2.1本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。如无特别约定，合同期满后自动终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理机构等。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在履行本合同过程中，对甲乙双方或任何第三方造成的损失，其责任限额由双方在合同中约定。15.2.2第三方责任限额包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、精神损害赔偿等。15.3第三方介入条件15.3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.3.2第三方介入的目的是为了更好地履行本合同，提高服务质量，降低风险。16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照本合同约定，履行其职责，确保服务质量。16.1.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。16.2.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的服务进行监督和检查。17.