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文档简介

送货司机工作流程及岗位职责一、岗位概述送货司机在物流和配送行业中扮演着至关重要的角色，负责将货物从仓库或配送中心安全、及时地送达客户指定地点。该岗位不仅要求司机具备良好的驾驶技能，还需具备一定的客户服务意识和货物管理能力。送货司机的工作流程和岗位职责直接影响到公司的运营效率和客户满意度。二、核心职责送货司机的核心职责包括但不限于以下几个方面：1.驾驶与运输负责驾驶公司配送车辆，确保货物安全、准时送达目的地。司机需熟悉交通法规，保持良好的驾驶习惯，确保行车安全。2.货物装卸在装车前，需对货物进行检查，确保数量和质量符合要求。到达目的地后，负责将货物安全卸下，并协助客户进行验收。3.路线规划根据配送任务，合理规划行车路线，避免拥堵和延误。需灵活应对突发情况，如交通事故、天气变化等，及时调整行程。4.客户沟通在配送过程中，与客户保持良好的沟通，确认送货时间和地点，处理客户的特殊要求和问题，提升客户满意度。5.车辆维护定期对配送车辆进行检查和维护，确保车辆处于良好状态。发现问题及时报告，确保车辆安全可靠。6.记录与报告记录每日的送货情况，包括送货时间、客户签收情况、货物损坏情况等，定期向上级汇报工作进展。三、工作流程送货司机的工作流程通常包括以下几个步骤：1.接收配送任务根据公司安排，接收当天的配送任务，了解货物类型、数量及送货地址。2.准备工作在出发前，检查配送车辆的油量、轮胎、刹车等，确保车辆处于良好状态。根据配送清单，准备好需要运输的货物。3.装车按照货物的特性和重量，合理装载货物，确保货物在运输过程中不会发生位移或损坏。4.出发配送根据规划的路线出发，遵守交通规则，确保安全驾驶。在途中注意观察路况，及时调整行驶速度和路线。5.送货与验收到达目的地后，及时与客户联系，确认送货时间和地点。协助客户进行货物验收，确保货物完好无损。6.完成配送完成送货后，收集客户签字确认，记录送货情况。若有货物损坏或其他问题，及时与公司沟通处理。7.返回与总结完成所有配送任务后，返回公司，进行车辆清理和维护。总结当天的工作情况，记录遇到的问题和改进建议。四、岗位要求送货司机需具备以下基本要求：1.驾驶证持有有效的驾驶执照，具备相应的驾驶技能和经验。2.身体素质身体健康，具备良好的体力和耐力，能够适应长时间驾驶和搬运货物的工作。3.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流，处理各种突发情况。4.责任心具备较强的责任心和安全意识，确保货物安全和客户满意。5.时间管理具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，确保按时完成配送任务。五、工作环境送货司机的工作环境主要包括：1.驾驶环境在公路、城市街道等多种驾驶环境中工作，需适应不同的天气和交通状况。2.仓库与客户现场在仓库进行货物装卸时，需注意安全，避免发生意外。在客户现场进行送货时，需与客户进行有效沟通。六

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