家政公司规章制度范文（2篇）

家政公司规章制度范文第一章总则第一条为确保家政公司的有序运营，保障员工和客户的权益，特制定本规范制度。第二条本制度适用于公司内部所有员工。第三条员工必须严格遵守本制度，对违规行为产生的后果承担相应责任。第四条对于违反公司规章制度的员工，将受到相应处罚，严重者可能面临解雇。第二章员工管理第五条入职与离职1.新入职员工需提供完整身份证明及所需文件。2.离职员工需提前一个月提交辞职申请，公司将按规定结算工资及福利。第六条工作时间1.标准工作时间为每周五天，每天8小时，具体时间由公司统一安排。2.员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或缺勤。第七条请假规定1.员工请假需提前书面申请并获得公司批准。2.离岗期间，员工应保持通讯畅通，以便与公司保持联系。3.请假连续不得超过____天。第八条奖惩机制1.公司将根据员工工作表现和业绩实施奖惩。2.对工作积极、表现优异、维护公司形象的员工将给予表彰和奖励。3.违反规定、消极怠工或给公司造成损失的员工将受到警告、扣减工资或解雇。第九条福利政策1.公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。2.公司将根据员工的工作表现和努力程度，适时调整薪资和职务。第三章工作规定第十条岗位职责1.员工应按公司规定和岗位要求履行职责。2.员工应遵守工作纪律，保持工作环境整洁。第十一条保密责任1.员工应对工作中接触到的客户信息和商业秘密保密。2.未经许可，员工不得向外部透露任何与公司相关的信息，否则将面临处罚。第十二条服务标准1.员工应以高标准提供服务，尽力满足客户需求。2.员工应以热情、礼貌的态度对待客户，耐心听取建议和意见。第十三条安全措施1.员工应遵守安全规定，如佩戴防护用品等。2.员工发现安全隐患应立即报告并采取相应措施。第十四条财产管理1.员工应妥善保管公司财产和设备，对遗失或损坏应及时报告。2.员工未经许可不得私用公司财产和设备，如有需求需提前申请。第四章纪律监管第十五条违规处理1.对严重违反规定的员工将予以解雇处理。2.对轻微违规或失误的员工将给予警告、扣减工资或考核不合格。第十六条申诉与处理1.员工如对管理决定有异议，可向上级主管或人事部门提出申诉。2.公司将对申诉进行认真核查并及时反馈处理结果。第十七条行为准则1.员工应保持专业的工作态度，不得有影响工作纪律的行为。2.员工不得私自挪用、借用客户财物，违规者将受到严厉处理。第十八条外出任务1.员工外出执行任务时应按时完成并按期返回报告。2.员工不得泄露客户信息，不得以任何理由推诿或拒绝公司任务。第五章附则第十九条本制度的解释权归家政公司所有。第二十条本制度自发布之日起生效。对于现有员工，应在发布后____天内执行本制度。第二十一条如对本制度有任何建议或指正，请及时向公司提出，公司将适时进行修订和完善。家政公司规章制度范文（二）一、公司简介本机构专注于提供专业的家政服务，以确保客户能获得高效、优质的家政解决方案。为保障公司运营的规范性，保护客户及员工的权益，特此制订以下规章制度。二、员工招聘与任用1.招聘标准：应聘者需具备相关家政服务经验或相应专业知识，身体健康，且无不良嗜好。2.选拔与任用程序：公司采用严格的面试评估制度，以确保员工的专业能力和可信赖度。三、员工权益与职责1.薪酬与福利：公司将依据相关政策及员工工作表现提供合理的薪酬和福利。员工需按时签到并完成分配的工作，不得随意请假。2.假期规定：员工有权享受带薪年假、病假或事假，但需提前申请并获得公司批准。3.服务态度与形象：员工应保持专业的工作态度和形象，工作期间需穿着统一的工作制服。禁止迟到早退，不得在工作时间私自使用个人通讯设备，同时严禁在工作场所聚众闲聊、吸烟或大声喧哗等行为。4.保密义务：员工必须对客户信息及家庭内部事务保密，不得向外部人员泄露。5.培训与发展：公司将定期组织家政技能培训和晋升机会，以提升员工的技能和职业发展空间。四、服务内容与准则1.服务范围：我们的家政服务涵盖家庭清洁、保姆、月嫂、育婴师、小时工等多种服务项目。2.服务标准：员工应按照客户要求和公司规定，认真执行各项服务，不得擅自更改服务内容或额外收费。服务期间应保持礼貌，尊重客户的隐私和个人空间。3.客户投诉处理：如发生客户投诉，员工应及时向公司报告，并积极配合解决问题。公司将对投诉内容进行调查，并根据情况采取相应措施。五、服务合同与支付1.合同签订：公司与客户将签订正式的家政服务合同，明确双方权益和服务内容，并需客户签字确认。2.支付规定：客户应按照合同约定的支付方式和时间进行付款，员工不得向客户索要额外费用或私自收取小费。六、公司纪律与评估1.公司纪律：员工应遵守公司规定，服从公司安排和管理，不得损害他人名誉或对公司造成负面影响。2.绩效考核：公司会定期对员工进行绩效评估，以评价员工的工作表现和服务质量。考核结果将作为员工晋升和薪酬调整的参考依据。七、违规行为与解雇1.违规行为定义：员工如出现迟到早退、未经授权请假、服务质量不达标、泄露公司或客户信息、私自收费等行为，将被视为违规行为。2.处罚措施：对于违规行为，公司将视情节严重程度采取相应处罚措施，严重情况可导致劳动合同的解除。八、投诉与申诉1.投诉途径：客户或员工如有投诉，可通过