二零二五年度农产品电商平台客户关系管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度农产品电商平台客户关系管理合同合同编号_________一、合同主体甲方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_____________________联系电话：_____________________乙方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_____________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲乙双方在2025年度农产品电商平台客户关系管理方面的合作事宜，通过双方共同努力，实现农产品电商平台客户关系管理的优化，提升客户满意度，促进农产品电商平台业务发展。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，结合甲乙双方的实际需求，经友好协商达成一致。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）农产品电商平台：指通过互联网平台，为农产品生产者、销售者、消费者提供交易、信息发布、物流配送等服务的平台。（2）客户关系管理：指企业通过建立、维护、发展客户关系，实现客户满意度和忠诚度，从而提高企业竞争力的管理活动。3.2关键词解释（1）客户满意度：指客户对农产品电商平台提供的产品和服务满足其需求的程度。（2）客户忠诚度：指客户对农产品电商平台产生依赖和信任，持续使用其产品和服务的行为。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质、高效的客户关系管理服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进意见。（3）甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供优质、高效的客户关系管理服务。（2）乙方应定期向甲方汇报工作进展，并及时反馈问题。（3）乙方应按照甲方要求，对客户关系管理服务进行优化和改进。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲乙双方约定的农产品电商平台。5.3合同履行方式乙方应通过线上方式为甲方提供客户关系管理服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方协商一致同意终止；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致终止合同，应签订终止协议。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照约定进行财务结算；（2）本合同终止后，双方不再承担合同约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方为客户提供客户关系管理服务的费用；（2）乙方为甲方提供技术支持、培训等服务的费用；（3）乙方为甲方提供的增值服务的费用；（4）双方约定的其他费用。7.2支付方式（1）乙方开具正规发票后，甲方应在收到发票后的十个工作日内支付相应费用；（2）双方另有约定的支付方式，按照约定执行。7.3支付时间（1）乙方每月向甲方提交费用结算报告，甲方应在收到报告后的十个工作日内支付当月费用；（2）合同约定的其他支付时间，按照约定执行。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应确保款项的准确性和及时性；（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时提供相应的服务；（3）如因甲方原因导致乙方未能在约定时间内收到费用，乙方有权暂停或终止服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付费用总额的千分之五；（2）甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的千分之五；（2）乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照实际损失赔偿，赔偿金额包括直接损失和间接损失；（2）赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、更换或修理等。九、保密条款9.1保密内容本合同项下的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密；（2）客户信息；（3）技术资料；（4）其他双方约定应保密的信息。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱等政治事件；（3）政府政策调整等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任；（3）不可抗力事件持续期间，双方应积极采取措施减轻损失。10.4不可抗力实例（1）新冠病毒疫情；（2）国家政策调整导致的行业限制；（3）极端天气事件。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方；（2）转让合同权利和义务时，受让人应具备履行合同的能力。12.2不得转让的情形（1）合同约定不得转让；（2）受让人不具备履行合同的能力；（3）转让可能损害甲方或乙方利益。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对农产品电商平台客户关系管理策略和方法的最终决定权；（2）乙方在合同履行过程中，如需对客户关系管理服务进行调整，应事先征得甲方的同意。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方服务质量的监督权，包括但不限于定期检查、评估和反馈；（2）乙方在合同履行过程中，如发现任何违反法律法规的行为，应及时通知甲方，并采取相应措施。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的附件。14.2修改和补充效力合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲方应配合乙方开展客户关系管理工作，提供必要的资源和支持；（2）乙方应按照甲方的要求，及时调整和优化客户关系管理策略。15.2协作与配合方式（1）双方应通过定期会议、书面报告等方式，保持沟通和协调；（2）如遇紧急情况，双方应立即采取措施，确保合同目标的实现。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规，并受其管辖。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方就农产品电商平台客户关系管理事项的完整协议，具有独立性。16.3增减条款任何一方不得未经对方同意，擅自增减本合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：_________________________日期：_________________________乙方（盖章）：签字：_________________________日期：_________________________甲方（盖章）：签字：_________________________日期：_________________________乙方（盖章）：签字：_________________________日期：_________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的产品和服务说明；2.乙方提供的服务方案及实施计划；3.双方协商一致达成的补充协议；4.费用结算报告及发票；5.客户关系管理相关文件和资料；6.不可抗力事件的证明文件；7.争议解决过程中的相关文件。二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定支付费用；（2）乙方未按约定提供服务；（3）甲方或乙方违反保密条款；（4）发生不可抗力事件时，一方未履行通知义务；（5）合同约定的其他违约行为。2.违约行为的认定：（1）违约行为的认定以事实为依据，双方应提供相关证据；（2）违约行为的认定需经双方协商一致，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约金：指合同一方违约时，应向守约方支付的违约补偿。3.保密条款：指双方约定在合同履行过程中，对特定信息进行保密的条款。4.补充协议：指对合同内容进行修改和补充的协议，具有同等法律效力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付费用。解决办法：甲方应按照合同约定支付费用，如因特殊原因无法按时支付，应提前与乙方协商，并达成延期支付协议。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：乙方应按照合同约定提供服务，如服务不符合要求，甲方有权要求乙方进行改进或更换服务。3.问题：保密信息的泄露。解决办法：双方应加强保密措施，如发现保密信息泄露，应立即采取措施制止，并追究相关责任。4.问题：发生不可抗力事件。解决办法：发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并按照合同约定处理。5.问题：争议解决过程中的纠纷。解决办法：双方应友好协商解决争议，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：（1）第三方名称：_________________________（2）第三方地址：_________________________（3）第三方联系人：_____________________（4）第三方联系电话：_____________________2.第三方的责任：（1）第三方应按照合同约定，向甲方提供与农产品电商平台客户关系管理相关的技术支持和服务；（2）第三方应保证其提供的服务符合甲方的要求和标准。3.第三方的权利：（1）第三方有权要求甲方按照合同约定支付相关费用；（2）第三方有权要求甲方提供必要的配合和支持。4.第三方的义务：（1）第三方应遵守合同约定，履行其义务；（2）第三方应确保其提供的服务质量和效果。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：（1）乙方有权要求甲方提供准确的客户信息，以便乙方进行有效的客户关系管理；（2）乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持，以确保乙方能够提供高质量的服务。2.乙方的利益条款：（1）乙方有权获得合同约定的服务费用；（2）乙方有权获得甲方提供的额外利益，如奖励、提成等。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方不得将乙方提供的服务转交给第三方；（2）甲方不得以任何形式限制乙方的业务发展；（3）甲方违约时，应向乙方支付违约金。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方提供符合约定的客户关系管理服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权获得乙方提供的优质客户关系管理服务；（2）甲方有权享受乙方提供的额外利益，如优惠价格、优先服务等。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方不得泄露甲方提供的客户信息；（2）乙方不得以任何形式损害甲方的利益；（3）乙方违约时，应向甲方支付违约金。全文完。二零二五年度农产品电商平台客户关系管理合同1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方基本信息1.4合同期限1.5合同金额1.6合同生效条件1.7合同解除条件第二章客户关系管理内容2.1客户信息管理2.1.1客户资料收集2.1.2客户资料更新2.1.3客户资料保密2.2客户需求分析2.2.1需求调研2.2.2需求反馈2.2.3需求跟踪2.3客户关系维护2.3.1定期拜访2.3.2电话沟通2.3.3电子邮件沟通2.3.4社交媒体互动2.4客户满意度调查2.4.1调查方法2.4.2调查结果分析2.4.3改进措施第三章产品与服务3.1产品介绍3.1.1产品类型3.1.2产品特点3.1.3产品优势3.2服务内容3.2.1服务流程3.2.2服务标准3.2.3服务承诺第四章技术支持与培训4.1技术支持4.1.1技术支持方式4.1.2技术支持响应时间4.1.3技术支持服务范围4.2培训4.2.1培训内容4.2.2培训方式4.2.3培训时间安排第五章违约责任5.1违约情形5.2违约责任承担5.3违约赔偿第六章合同解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3合同解除与终止的程序第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决期限第八章合同变更与补充8.1合同变更条件8.2合同变更程序8.3合同补充条款第九章合同附件9.1附件一：客户信息表9.2附件二：服务内容明细表9.3附件三：技术支持服务协议第十章合同签署与生效10.1合同签署方式10.2合同生效时间10.3合同生效条件第十一章合同解除与终止后的处理11.1合同解除与终止后的财产清算11.2合同解除与终止后的债权债务处理11.3合同解除与终止后的保密义务第十二章合同解除与终止后的争议处理12.1争议处理方式12.2争议处理机构12.3争议处理期限第十三章合同其他事项13.1合同通知方式13.2合同份数13.3合同解释13.4合同附件效力第十四章合同生效日期14.1合同生效日期确定14.2合同生效日期变更合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景本合同签订背景为甲方（农产品电商平台）与乙方（客户关系管理服务提供方）共同促进农产品电商平台业务发展，提高客户满意度，加强客户关系管理。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在客户关系管理方面的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。1.3合同双方基本信息甲方：名称：农产品电商平台地址：__________法定代表人：__________乙方：名称：客户关系管理服务提供方地址：__________法定代表人：__________1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。1.5合同金额本合同总金额为人民币__________元。1.6合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，经双方确认无误后正式生效。1.7合同解除条件1.7.1甲方违反合同约定，导致合同无法履行；1.7.2乙方违反合同约定，导致合同无法履行；1.7.3双方协商一致，决定解除合同；1.7.4出现不可抗力因素，经双方确认无法履行合同；1.7.5法律法规变动，导致合同无法履行。第二章客户关系管理内容2.1客户信息管理2.1.1客户资料收集乙方负责收集甲方平台客户的基本信息，包括姓名、联系方式、购买记录等。2.1.2客户资料更新乙方应定期更新客户资料，确保信息的准确性。2.1.3客户资料保密乙方应对收集的客户资料严格保密，不得泄露给任何第三方。2.2客户需求分析2.2.1需求调研乙方负责对客户需求进行调研，了解客户痛点。2.2.2需求反馈乙方应及时将客户需求反馈给甲方，协助甲方优化产品和服务。2.2.3需求跟踪乙方应跟踪客户需求的处理进度，确保客户需求得到满足。2.3客户关系维护2.3.1定期拜访乙方应定期拜访甲方客户，了解客户需求，提供个性化服务。2.3.2电话沟通乙方应定期与甲方客户进行电话沟通，了解客户反馈。2.3.3电子邮件沟通乙方应定期通过电子邮件与甲方客户保持沟通。2.3.4社交媒体互动乙方应通过社交媒体与甲方客户互动，提高客户黏性。2.4客户满意度调查2.4.1调查方法乙方可采用在线调查、电话调查等方式进行客户满意度调查。2.4.2调查结果分析乙方应对调查结果进行分析，为甲方提供改进建议。2.4.3改进措施乙方应协助甲方制定并实施改进措施，提高客户满意度。第三章产品与服务3.1产品介绍甲方平台提供农产品在线销售服务，包括农产品展示、购买、支付、配送等。3.2服务内容3.2.1服务流程甲方提供一站式服务流程，确保客户购买体验。3.2.2服务标准甲方服务标准符合国家相关法律法规和行业标准。3.2.3服务承诺甲方承诺提供安全、便捷、高效的服务。第四章技术支持与培训4.1技术支持4.1.1技术支持方式甲方提供在线客服、电话客服等技术支持方式。4.1.2技术支持响应时间甲方承诺在接到客户技术支持请求后，24小时内给予回复。4.1.3技术支持服务范围甲方提供产品使用、故障排除等方面的技术支持。4.2培训4.2.1培训内容甲方提供产品使用、操作等方面的培训。4.2.2培训方式甲方采用现场培训、远程培训等方式进行培训。4.2.3培训时间安排甲方根据客户需求，制定合理的培训时间安排。第五章违约责任5.1违约情形5.1.1甲方未按合同约定提供产品或服务；5.1.2乙方未按合同约定完成客户关系管理工作；5.1.3任何一方违反合同约定，导致合同无法履行。5.2违约责任承担5.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；5.2.2违约方应承担因违约行为产生的法律后果。5.3违约赔偿5.3.1违约赔偿金额由双方协商确定；5.3.2若协商不成，可提交仲裁机构或人民法院裁决。第六章合同解除与终止6.1合同解除条件6.1.1合同到期；6.1.2双方协商一致；6.1.3出现不可抗力因素；6.1.4违约行为。6.2合同终止条件6.2.1合同解除；6.2.2合同到期；6.2.3双方协商一致；6.2.4出现不可抗力因素。6.3合同解除与终止的程序6.3.1双方协商一致解除合同；6.3.2一方提出解除合同，另一方同意；6.3.3依法解除合同。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方协商解决；7.1.2提交仲裁机构仲裁；7.1.3向人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构7.2.1甲方所在地仲裁委员会；7.2.2乙方所在地仲裁委员会。7.3争议解决期限7.3.1双方协商解决争议的期限为自争议发生之日起30日内；7.3.2提交仲裁机构仲裁的期限为自争议发生之日起60日内；7.3.3向人民法院提起诉讼的期限为自争议发生之日起6个月内。第八章合同附件8.1附件一：客户信息表8.1.1客户基本信息8.1.2购买记录8.1.3服务反馈8.2附件二：服务内容明细表8.2.1服务项目8.2.2服务标准8.2.3服务费用8.3附件三：技术支持服务协议8.3.1技术支持范围8.3.2技术支持响应时间8.3.3技术支持费用第九章合同签署与生效9.1合同签署方式本合同采用书面形式，由甲乙双方代表签字盖章后生效。9.2合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。9.3合同生效条件本合同经双方签字盖章并交付后生效。第十章合同解除与终止后的处理10.1合同解除与终止后的财产清算10.1.1合同解除或终止后，双方应进行财产清算；10.2合同解除与终止后的债权债务处理10.2.1合同解除或终止后，双方应妥善处理债权债务关系；10.2.2任何未了结的债权债务应在合同解除或终止后一个月内解决。10.3合同解除与终止后的保密义务10.3.1合同解除或终止后，双方仍应履行保密义务，不得泄露对方商业秘密。第十一章合同解除与终止后的争议处理11.1争议处理方式11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2若协商不成，可选择仲裁或诉讼方式解决。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为甲方所在地仲裁委员会或乙方所在地仲裁委员会。11.3争议解决期限11.3.1自争议发生之日起，双方应在60日内提交争议解决机构。第十二章合同其他事项12.1合同通知方式12.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送；12.1.2通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式发送。12.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.3合同解释本合同如有歧义，应以书面解释为准。12.4合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。第十三章合同生效日期13.1合同生效日期确定本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效日期变更任何合同生效日期的变更需经双方书面同意。第十四章合同签署本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________年__________月__________日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时1.1项目主导权甲方在客户关系管理项目中拥有最终决策权，乙方需遵照甲方要求执行相关工作。1.2资源配置甲方负责提供项目所需的资源，包括但不限于人力、物力、财力等。1.3项目进度甲方有权根据项目需求调整项目进度，乙方应配合甲方完成项目调整。1.4风险控制甲方负责识别、评估和控制项目风险，乙方需提供必要的风险应对建议。附加条款二：乙方为主导时2.1服务质量标准乙方负责制定客户关系管理服务质量标准，甲方需对乙方提供的服务质量进行监督。2.2服务调整权乙方有权根据市场变化和客户需求调整服务内容，甲方需给予支持和配合。2.3服务费用调整乙方在提供的服务达到甲方要求的前提下，有权根据实际情况调整服务费用。2.4项目成果验收乙方完成项目后，甲方需按照合同约定进行项目成果验收，确保项目质量。附加条款三：第三方中介参与时3.1中介职责第三方中介负责协调甲乙双方的关系，确保项目顺利进行。3.2中介费用中介费用由甲乙双方协商确定，并纳入合同总金额。3.3中介权利与义务中介有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，同时需对所提供信息保密。3.4中介责任中介需对甲乙双方提供的信息进行核实，确保信息的真实性和完整性。3.5中介纠纷处理若甲乙双方在项目实施过程中产生纠纷，第三方中介有权进行调解。3.6中介退出机制在项目实施过程中，若中介无法继续履行职责，甲乙双方需共同决定中介的退出机制。3.7中介续约若项目需要，甲乙双方可协商续约第三方中介，续约条件需在合同中明确。3.8中介合同变更中介合同变更需经甲乙双方协商一致，并书面通知第三方中介。3.9中介合同解除中介合同解除需经甲乙双方协商一致，并书面通知第三方中介。3.10中介合同终止中介合同终止后，甲乙双方应共同处理剩余事宜，包括但不限于项目交付、费用结算等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：客户信息表2.附件二：服务内容明细表3.附件三：技术支持服务协议4.附件四：第三方中介服务协议（如有）5.附件五：合同变更记录（如有）6.附件六：争议解决记录（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供产品或服务；乙方未按合同约定完成客户关系管理工作；任何一方违反合同约定，导致合同无法履行；一方未在规定时间内履行合同义务；一方泄露对方商业秘密。2.违约行为的认定：违约行为的认定需根据合同条款和相关法律法规进行；双方应提供证据证明违约行为的存在；争议解决机构或人民法院将根据证据和事实进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决。3.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求法院依法解决争议。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.合同解除：指合同当事人一方或双方在合同履行过程中，提前终止合同的权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：项目进度调整困难。解决办法：双方应在合同中明确项目进度调整的流程和条件，确保双方权益。2.问题：服务质量不符合预期。解决办法：建立服务质量监控机制，定期进行服务质量评估，及时调整服务内容。3.问题：信息保密问题。解决办法：明确双方信息保密义务，制定保密措施，加强内部管理。4.问题：合同变更难以达成一致。解决办法：在合同中明确合同变更的流程和条件，确保双方在变更过程中有明确的指引。5.问题：争议解决效率低。解决办法：在合同中约定争议解决的方式和期限，提高争议解决效率。五、所有应用场景：1.农产品电商平台与客户关系管理服务提供方之间的合作。2.第三方中介参与农产品电商平台客户关系管理项目。3.项目实施过程中出现合同变更或争议解决。4.客户关系管理服务质量监控和改进。5.信息保密和风险管理。全文完。二零二五年度农产品电商平台客户关系管理合同2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方注册地址1.4合同双方联系方式第二条合同目的及范围2.1合同目的2.2合同范围2.3甲方权利与义务2.4乙方权利与义务第三条产品及服务3.1产品描述3.2服务内容3.3产品及服务质量标准第四条合同期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3合同续签第五条价格及支付方式5.1产品及服务价格5.2支付方式5.3付款时间5.4逾期付款第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约金计算及支付第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密条款的责任第八条法律适用及争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式8.3争议解决地点第九条合同变更9.1变更程序9.2变更生效条件9.3变更内容第十条合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后的责任第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力发生时的处理11.3不可抗力事件的证明第十二条合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后的责任第十三条合同附件13.1附件一：农产品电商平台客户关系管理服务内容13.2附件二：产品及服务质量标准13.3附件三：其他相关文件第十四条合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同生效条件14.3合同附件效力14.4合同解释14.5合同附件变更14.6合同附件补充14.7合同解除14.8合同终止14.9合同续签14.10合同解除条件14.11合同解除程序14.12合同终止条件14.13合同终止程序14.14合同续签条件14.15合同续签程序14.16合同附件变更条件14.17合同附件变更程序14.18合同附件补充条件14.19合同附件补充程序第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：农业科技有限公司乙方：农产品电商平台1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方注册地址甲方注册地址：省市区路号乙方注册地址：省市区路号1.4合同双方联系方式第二条合同目的及范围2.1合同目的本合同旨在明确甲方通过乙方提供的农产品电商平台进行客户关系管理的相关事宜，提高农产品销售效率，促进双方互利共赢。2.2合同范围本合同范围包括甲方在乙方平台上开展农产品销售活动，乙方为甲方提供客户关系管理服务。2.3甲方权利与义务2.3.1甲方权利（1）在乙方平台上发布农产品销售信息；（2）根据市场情况调整销售策略；（3）获得乙方提供的客户关系管理服务。2.3.2甲方义务（1）按照合同约定支付乙方服务费用；（2）保证农产品质量，维护消费者权益；（3）遵守国家法律法规及乙方平台规定。2.4乙方权利与义务2.4.1乙方权利（1）根据甲方需求提供客户关系管理服务；（2）对甲方在平台上发布的信息进行审核；（3）维护平台秩序，保护消费者权益。2.4.2乙方义务（1）按照合同约定提供优质客户关系管理服务；（2）保障平台正常运行，确保信息传输安全；（3）对甲方提供的技术支持和培训。第三条产品及服务3.1产品描述甲方在乙方平台上销售的农产品包括蔬菜、水果、禽蛋、肉类等。3.2服务内容（1）客户信息收集与管理；（2）客户需求分析及市场调研；（3）客户满意度调查与反馈；（4）客户投诉处理；（5）客户关系维护与拓展。3.3产品及服务质量标准（1）农产品质量符合国家标准；（2）客户关系管理服务质量达到乙方平台规定标准。第四条合同期限4.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。4.2合同终止日期本合同期限自合同生效之日起计算，至次年同期止。4.3合同续签双方同意在合同期满前一个月内，如无特殊情况，可协商续签本合同。第五条价格及支付方式5.1产品及服务价格甲方需按照乙方提供的报价单支付服务费用。5.2支付方式甲方应在合同签订后五个工作日内，将首期服务费用支付至乙方指定账户。5.3付款时间甲方应按照合同约定的时间支付服务费用。5.4逾期付款如甲方逾期付款，应向乙方支付逾期付款金额的千分之五作为违约金。第六条违约责任6.1甲方违约责任（1）如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金；（2）如甲方违反国家法律法规及乙方平台规定，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应法律责任。6.2乙方违约责任（1）如乙方未按合同约定提供客户关系管理服务，甲方有权要求乙方赔偿损失；（2）如乙方违反国家法律法规及乙方平台规定，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应法律责任。第七条保密条款7.1保密内容本合同双方在合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.2保密期限本合同保密期限自合同生效之日起至合同终止后两年。7.3违反保密条款的责任如任何一方违反本合同保密条款，应承担相应法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条法律适用及争议解决8.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第九条合同变更9.1变更程序任何一方要求变更本合同时，应提前三十日以书面形式通知对方，经双方协商一致，签订书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。9.2变更生效条件变更协议经双方签字盖章后生效。9.3变更内容变更内容应包括但不限于合同期限、价格、服务内容、保密条款等。第十条合同解除10.1解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在三十日内仍未采取补救措施或继续违约的；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行的；（3）双方协商一致解除合同的其他情形。10.2解除程序任何一方要求解除合同时，应以书面形式通知对方，并说明解除原因。10.3解除后的责任（1）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务；（2）合同解除后，因履行合同而产生的债权债务关系应按照本合同的规定处理；（3）合同解除后，双方应相互返还已收到的款项或物品。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力发生时的处理（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供不可抗力事件的证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同。11.3不可抗力事件的证明不可抗力事件的证明应由遭受不可抗力事件的一方提供，包括政府文件、新闻报道、专家鉴定等。第十二条合同终止12.1终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同因法定原因而终止。12.2终止程序12.3终止后的责任（1）合同终止后，双方应相互返还已收到的款项或物品；（2）合同终止后，因履行合同而产生的债权债务关系应按照本合同的规定处理。第十三条合同附件13.1附件一：农产品电商平台客户关系管理服务内容13.2附件二：产品及服务质量标准13.3附件三：其他相关文件第十四条合同生效及其他14.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。14.3合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。14.4合同解释本合同的解释以中文文本为准。14.5合同附件变更合同附件的变更应按照本合同第九条的规定进行。14.6合同附件补充合同附件的补充应按照本合同第九条的规定进行。14.7合同解除合同解除应按照本合同第十条的规定进行。14.8合同终止合同终止应按照本合同第十二条的规定进行。14.9合同续签合同续签应按照本合同第四条的规定进行。14.10合同解除条件合同解除条件应按照本合同第十条的规定进行。14.11合同解除程序合同解除程序应按照本合同第十条的规定进行。14.12合同终止条件合同终止条件应按照本合同第十二条的规定进行。14.13合同终止程序合同终止程序应按照本合同第十二条的规定进行。14.14合同续签条件合同续签条件应按照本合同第四条的规定进行。14.15合同续签程序合同续签程序应按照本合同第四条的规定进行。14.16合同附件变更条件合同附件变更条件应按照本合同第九条的规定进行。14.17合同附件变更程序合同附件变更程序应按照本合同第九条的规定进行。14.18合同附件补充条件合同附件补充条件应按照本合同第九条的规定进行。14.19合同附件补充程序合同附件补充程序应按照本合同第九条的规定进行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念本合同中，第三方指非合同双方，在合同履行过程中，提供中介、咨询、技术支持、物流配送、支付结算等服务的第三方机构或个人。15.2第三方介入情形在合同履行过程中，如需第三方介入，双方应协商一致，并在本合同中明确第三方的职责、权利和义务。15.3第三方选择第三方由双方协商选定，如需更换第三方，应提前三十日通知对方，并经对方同意。第十六条第三方责任与权利16.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定履行职责，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任；（2）第三方应遵守国家法律法规及合同约定，不得损害甲方、乙方或消费者的合法权益；（3）第三方应配合甲方、乙方进行合同履行的监督和检查。16.2第三方权利（1）第三方有权要求甲方、乙方按照合同约定支付相关费用；（2）第三方有权要求甲方、乙方提供必要的信息和数据支持；（3）第三方有权根据合同约定调整服务内容和方式。第十七条第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间为服务合同关系，甲方为服务接受方。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间为合作关系，乙方为服务提供方。17.3第三方与消费者关系第三方与消费者之间为产品或服务提供关系，消费者为服务接受方。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额指第三方因自身原因造成甲方、乙方或消费者损失，应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额设定（1）第三方责任限额由双方协商确定，并在合同中明确；（2）如第三方责任限额未在本合同中明确，则按照国家相关法律