突发事件处置课件

2013年突发事件处

置流程交流培训培训目的二、电梯困人的处置流程二、电梯困人的处置流程（四）维修人员在到达事故现场后查明故障原因，严格按电梯操作规范采取应急措施，并使用电话/对讲机等通信工具联系维保单位人员，将故障情况及时告之后，方可由管理处或电梯维修（保）公司经过专业培训持有电梯维修操作证的维修人员按下列步骤实施救援工作：1、将电梯主电源拉断，以防止电梯意外启动。2、电梯若在平层位置，可在平层层站直接用专用钥匙打开厅轿门放出被困人员。3、电梯若不在平层位置，必须用机械方法移动轿厢至平层位置后救人，其具体步骤如下：厅轿门必须关闭，厅轿门若已被拉开，则设法通知被困人员或厅外人员手动关闭厅门并告知轿内人员不得乱动，不要靠在轿门上以免发生危险。二人协作装上盘车轮，一人释放制动器，另一人手持盘车轮不能松手，慢慢盘车至平层位置。使制动器恢复正常后在平层楼层用钥匙打开厅门，协助乘客安全撤出轿厢。二、电梯困人的处置流程三、气象灾害的处置流程随着夏季的到来，恶劣的气象灾害（暴雨、闪电、冰雹、大风等）将会是我们下一步工作的重点防范事项，那么对于气象灾害我们改怎么处置呢？三、气象灾害的处置流程预防措施：一、加强对天气预报的关注，如有发生气象灾害的预报或迹象，应迅速由管理处发温馨提示（电话通知）通知业主管好门窗，收取阳台、庭院、天台上的东西。二、管理处应加强对户外的巡视，对大型广告牌、外墙玻璃、高大树木及户外空调挂机进行加固。三、做好防汛物质（沙包、抽水泵）的准备，对排水系统进行疏通。三、气象灾害的处置流程处置措施：一、气象灾害发生后中控室迅速启动消防广播、户外广播通知业主（住户）关好门窗，尽量不要在户外活动；二、组织人员对小区地势低洼的区域(如：地下停车场等)用沙袋等物资进行加筑处理，防止雨水灌入；三、加强对共用部位、共用设施设备的监控；四、门岗人员加强对出入小区的人员、车辆、物品的核实控制；五、灾害结束后迅速对小区的各部位进行巡查，对损坏的部位迅速组织修护。同时对薄弱环节进行加固并进行重点关注及统计损失；六、形成书面的处置报告报管理处和秩序维护部。四、触电的处置流程溺水的处置流程

发现有人溺水使，迅速将其救起，并将起平放，对其呼吸、心跳情况进行观察，发现异常，迅速拨打120，同时对其进行急救。急救的步骤如下：1、清除口、鼻中杂物上岸后，应迅速将溺水者的衣服和腰带解开，擦干身体，清除口、鼻中的淤泥、杂草、泡沫和呕吐物，使上呼吸道保持畅通，如有活动假牙，应取出，以免坠入气管内。如果发现溺水者喉部有阻塞物，则可将溺水者脸部转向下方，在其后背用力一拍，将阻塞物拍出气管。如果溺水者牙关紧闭，口难张开，救生者可在其身后，用两手拇指顶住溺水者的下颌关节用力前推，同时用两手食指和中指向下扳其下颌骨，将口掰开。为防止已张开的口再闭上，可将小木棒放在溺水者上下牙床之间。2、空水在进行上述处理后，应立即将进入溺水者呼吸道、肺部和腹中的水排出。这一过程就是“空水”。常用的一种方法是，救生者一腿跪地，另一腿屈膝，将溺水者腹部搁在屈膝的腿上，然后一手扶住溺水者的头部使口朝下，另一手压溺水者的背部，使水排出。3、人工呼吸人工呼吸是使溺水者恢复呼吸的关键步骤，应不失时机尽快施行，且不要轻易放弃努力，应坚持做到溺水者完全恢复正常呼吸为止。在实践中，有很多人是在做了数小时的人工呼吸后才复苏的。人工呼吸的节律，约为15～20次／min。

溺水的处置流程常用的人工呼吸法有口对口吹气法：将溺水者仰卧平放在地上，可在颈下垫些衣物，头部稍后仰使呼吸道拉直。救生者跪蹲在溺水者一侧，一手捏住溺水者的鼻子，另一手托住其下颌。深吸一口气后，用嘴贴紧溺水者的口(全部封住，不可漏气)吹气，使其胸腔扩张。吹进约1500mL(成人多些，儿童少些)空气后，嘴和捏鼻的手同时放开，溺水者的胸腔在弹性的作用下回缩，气体排出肺部。必要时，救生者可用手轻压一下溺水者的胸部，帮助其呼气（见图10—64）。如此周而复始地进行。人体正常呼吸时，吸人的新鲜空气中氧气约占21％，二氧化碳约占0．04％。经过肺泡内的气体交换，呼出气中氧含量降低，但仍占16％左右，二氧化碳含量则增高到4．4％左右。因此，进行口对口人工呼吸时，救生者吹出的气中仍有较多的氧气，可供溺水者所需。另外，因吹出气中二氧化碳含量较高，会刺激溺水者的呼吸系统，促其恢复自然呼吸。4、胸外心脏按摩法将溺水者救上岸后，如发现溺水者的心跳已停或极其微弱，则应立即施行胸外心脏按摩，通过问接挤压心脏使其收缩与舒张，恢复泵血功能。胸外心脏按摩与人工呼吸的配合施行，是对尚未出现真死现象的溺水者之生命做最后挽救，使其恢复自主心跳与呼吸的重要手段。溺水的处置流程胸外心脏按摩的具体做法是：将溺水者仰卧平放地上，救生者骑跪在溺水者大腿两侧或跪在其身旁，两手掌相叠，掌根按在溺水者胸骨下端(对儿童，只需用一个手掌；对婴幼儿，只需三个手指)，两臂伸直，身体前倾，借助身体的重量稳健地下压，压力集中在掌根，使溺水者胸骨下陷约3—4厘米。然后，上体复原，迅速放松双手，但掌根不离位。如此有节奏地进行，每分钟约60—80次。下压时用力要均匀，不宜用力过猛，松手要快（见下图）。胸外心脏按摩也需要耐心和毅力，有时也要经过数小时的不懈努力才能使溺水者起死回生。胸外心脏按摩与口对口人工呼吸结合运用的方法是，如有两人配合施救，则一人做胸外心脏按摩，另一人做口对口人工呼吸；如只有一人施救，则是吹一口气后，做5—8次心脏按压，然后再吹气。溺水的处置流程溺水者被救上岸后，如已昏迷、心跳停止、呼吸停止等，应立即采取措施进行现场急救，然后再转送医院抢救。急救及时，方法正确，有时甚至可以使几乎毫无希望的溺水者转危为安。但若耽误了上岸后的最佳急救时机，则可能会使整个救生工作前功尽弃。岸上急救的目的在于迅速恢复严重溺水者的呼吸和心跳。醉酒闹事的处置流程煤气泄露的处置流程一、员工在闻到煤气味道发现煤气泄露时，应保持冷静，在泄露区域外迅速通知中控室（通知燃气单位前来关闭阀门、119）；二、迅速报告班长，对该区域进行封锁；三、做好泄露区域事态控制，安抚业主（住户）不要惊慌，或者使用任何电子设备；四、待燃气公司、119到了以后协助处理；五、事后形成书面报告上交管理处和秩序维护部。突发停电的处置流程一、咋接到通知的情况下，应提前做好的业主（住户）、商户的通知工作。同时通知维修做好应急发电的准备工作。在停电后门岗应加强对人员、车辆、物品进出入小区的合适控制工作，巡逻岗应加强对园区的巡查力度；二、在未接到通知的情况下：（1）首先应立刻对电梯进行检查，确定是否有电梯困人，如果有，迅速启动电梯困人的处置预案进行处理；（2）中控室立刻通知前台落实停电原因、何时回复供电的信息，并告知岗位员工，做好的业主（住户）商户的解释安抚工作；（3）如果发生在夜间门面营业期间，应迅速派队员到门面维持秩序，对顾客进行疏散；突发停电的处置流程四、门岗人员应加强对人员、车辆、物品进出入小区的合适控制工作，巡逻岗应加强对园区的巡查力度；五、供电恢复后做好相关记录。突发停水的处置流程一、在接到通知的情况下，应立刻通知门岗、巡逻岗做好对业主的宣传和告知，同时通知前台发出温馨提示在小区公告栏和主要主入口进行张贴，让业主（住户）、商户做好蓄水准备；二、如果是突发停水，中控室立刻通知前台落实停水原因、何时回复供水的信息，并告知岗位员工，做好的业主（住户）商户的解释安抚工作；三、如果正值门面营业高峰期，应派队员到门面做好防范工作；四、事后做好相关记录。盗窃的应急处理流程一、在接到业主（住户）、商户被盗的信息后，队员应迅速赶到现场，如果盗窃者仍在小区内，了解起外貌特征、交通工具后迅速通知所有巡逻岗、门岗加强关注，发现后迅速将其制服；二、如果盗窃者已逃逸，到达现场后应做好对被盗业主（住户）商户的情绪安抚工作，同时对详细情况（发现时间、财产的损失）进行了解，并报告班长或者队长。同时做好案发现场的保护工作。三、中控室在