2025版汽车售后服务合同台账管理规范3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版汽车售后服务合同台账管理规范本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1合同签订双方名称1.2合同签订双方地址1.3合同签订双方联系方式2.合同标的2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务质量标准4.1服务质量要求4.2质量监督与检查4.3质量责任5.服务流程5.1服务前准备5.2服务实施5.3服务验收5.4服务反馈6.服务配件及材料6.1配件及材料要求6.2配件及材料采购6.3配件及材料验收7.售后服务7.1售后服务内容7.2售后服务流程7.3售后服务期限8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效时间12.3合同生效方式13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更后的处理14.其他约定14.1通知送达14.2合同附件14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1合同签订双方名称甲方：汽车有限公司乙方：______（客户姓名或单位名称）1.2合同签订双方地址甲方地址：______（甲方详细地址）乙方地址：______（乙方详细地址）1.3合同签订双方联系方式甲方联系方式：电话：______，邮箱：______乙方联系方式：电话：______，邮箱：______2.合同标的2.1服务内容概述本合同服务内容包括但不限于汽车维修、保养、零部件更换、故障排除等。2.2服务范围服务范围为甲方指定的维修网点，具体服务网点名单见附件一。2.3服务期限本合同服务期限自______年______月______日至______年______月______日止。3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币______元整。3.2费用支付方式（1）现金支付；（2）银行转账；（3）第三方支付平台支付；3.3费用支付时间服务费用应在服务完成后______个工作日内支付。4.服务质量标准4.1服务质量要求甲方承诺提供符合国家相关标准和行业规范的服务质量。4.2质量监督与检查乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和检查，确保服务质量符合约定标准。4.3质量责任若因甲方原因导致服务质量不符合约定标准，甲方应承担相应责任，包括但不限于重新提供服务、退还部分或全部费用等。5.服务流程5.1服务前准备甲方应在服务前提供必要的车辆信息和维修需求，乙方将根据提供的信息进行服务准备。5.2服务实施乙方将按照约定时间、地点提供维修服务，确保车辆维修及时、准确。5.3服务验收服务完成后，乙方将邀请甲方进行验收，确保服务质量符合约定标准。5.4服务反馈乙方将提供服务反馈渠道，甲方有权对服务质量提出意见和建议。6.服务配件及材料6.1配件及材料要求乙方所使用的配件及材料应符合国家相关标准和行业规范，确保车辆维修质量。6.2配件及材料采购乙方将按照甲方要求采购配件及材料，并保证配件及材料的来源合法。6.3配件及材料验收甲方有权对乙方采购的配件及材料进行验收，确保其质量符合约定标准。7.售后服务7.1售后服务内容（1）免费保修期内车辆维修服务；（2）非保修期内车辆维修服务；（3）车辆维修咨询；（4）车辆维修预约；7.2售后服务流程售后服务流程详见附件二。7.3售后服务期限售后服务期限自车辆交付之日起______年。8.保密条款8.1保密内容本合同涉及的商业秘密包括但不限于技术参数、维修工艺、客户信息、市场策略等。8.2保密义务双方对本合同涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露保密内容的，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金，金额为泄露保密内容价值的三倍。9.违约责任9.1违约情形（1）甲方未按约定提供服务质量；（2）乙方未按约定提供售后服务；（3）任何一方未按约定支付费用；（4）任何一方泄露对方商业秘密。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、承担法律责任等。9.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际损失确定，双方可根据实际情况协商确定赔偿金额。10.争议解决10.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商；协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地人民法院进行解决。10.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。11.合同解除11.1合同解除条件（1）一方违约，经对方催告后仍未履行；（2）一方违反保密义务，泄露对方商业秘密；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序任何一方要求解除合同，应提前______个工作日书面通知对方。11.3合同解除后的处理12.合同生效12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效时间本合同生效时间为______年______月______日。12.3合同生效方式本合同自双方签字（或盖章）之日起，对双方具有法律约束力。13.合同变更13.1合同变更条件本合同经双方协商一致，可进行变更。13.2合同变更程序合同变更需以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。13.3合同变更后的处理合同变更后，双方应按照变更后的内容履行合同义务。14.其他约定14.1通知送达本合同项下的通知、文件等，应以书面形式送达，送达地址以合同中约定的地址为准。14.2合同附件本合同附件包括但不限于附件一：服务网点名单，附件二：售后服务流程。14.3合同解释权本合同的解释权归合同签订双方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指非合同签订双方的其他实体，包括但不限于但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、仲裁机构、监管机构等。15.2第三方介入条件（1）合同执行过程中出现争议，双方协商不成；（2）合同履行过程中需要第三方提供专业服务或鉴定；（3）法律法规或政策要求必须引入第三方进行监管或评估。15.3第三方介入程序15.3.1争议解决当双方协商不成时，任何一方均可提出引入第三方进行调解或仲裁。15.3.2专业服务或鉴定任何一方在合同履行过程中，如需第三方提供专业服务或鉴定，应书面通知对方，并约定第三方介入的具体事项和费用。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中的责任限额指第三方在介入本合同履行过程中，因自身原因造成合同签订双方损失的赔偿上限。16.2责任限额确定第三方责任限额由合同签订双方在合同中约定，或根据法律法规的规定确定。16.3责任限额执行16.3.1第三方在介入本合同履行过程中，如因自身原因造成合同签订双方损失，应按照约定的责任限额进行赔偿。16.3.2若第三方责任限额不足以覆盖损失，合同签订双方可另行协商或通过法律途径追偿。17.第三方责权利17.1责任第三方在介入本合同履行过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和合同约定，对其行为负责。17.2权利第三方有权要求合同签订双方提供必要的信息和协助，以完成其介入任务。17.3利益第三方有权按照合同约定或法律法规的规定收取服务费用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系仅限于本合同约定的范围内，第三方对甲方不承担超出合同约定的责任。18.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系仅限于本合同约定的范围内，第三方对乙方不承担超出合同约定的责任。18.3第三方与合同签订双方第三方在介入本合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方变更19.1第三方变更条件在合同履行过程中，如因特殊原因需要更换第三方，合同签订双方应协商一致，并书面通知对方。19.2第三方变更程序第三方变更需按照原第三方介入的程序进行，包括但不限于通知、协商、确定等。20.第三方退出20.1第三方退出条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）第三方因自身原因无法继续履行职责；（4）法律法规或政策要求第三方退出。20.2第三方退出程序第三方退出需提前______个工作日书面通知合同签订双方，并按照原第三方介入的程序进行。21.本条款的效力本条款为合同的重要组成部分，合同签订双方应严格遵守。如有违反，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务网点名单详细要求：列明甲方指定的所有维修网点名称、地址、联系方式等信息。2.附件二：售后服务流程详细要求：详细描述售后服务的各个环节，包括服务预约、服务实施、服务验收、服务反馈等。附件说明：本附件为双方共同遵守的售后服务流程规范。3.附件三：服务质量标准详细要求：明确服务质量要求，包括但不限于维修工艺、配件质量、维修时间等。附件说明：本附件为甲方提供服务的质量基准。4.附件四：费用结算清单详细要求：详细列明各项服务费用，包括但不限于工时费、配件费、材料费等。附件说明：本附件为双方费用结算的依据。5.附件五：第三方介入协议详细要求：约定第三方介入的条件、程序、责任等。附件说明：本附件为第三方介入本合同的协议文件。6.附件六：保密协议详细要求：约定保密内容、保密义务、违约责任等。附件说明：本附件为双方保密义务的约定。7.附件七：争议解决协议详细要求：约定争议解决方式、机构、程序等。附件说明：本附件为双方解决争议的协议文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按约定提供服务质量乙方未按约定提供售后服务任何一方未按约定支付费用任何一方泄露对方商业秘密第三方在介入过程中违反合同约定2.责任认定标准违约行为的性质、严重程度给对方造成的损失违约方的主观过错3.违约责任认定示例甲方未按约定在规定时间内完成维修服务，导致乙方车辆无法按时交付，甲方应承担违约责任，包括但不限于退还部分费用、赔偿乙方因此产生的损失等。乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方利益受损，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。第三方在介入过程中违反合同约定，造成合同签订双方损失，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。2025版汽车售后服务合同台账管理规范1合同目录一、总则1.合同定义2.适用范围3.合同原则4.合同签订5.合同履行6.合同变更7.合同解除8.合同终止二、合同台账管理规范1.台账建立2.台账内容3.台账更新4.台账保管5.台账查阅6.台账安全7.台账归档8.台账销毁三、汽车售后服务规范1.服务项目2.服务流程3.服务标准4.服务质量5.服务费用6.服务时效7.服务投诉8.服务评价四、合同签订与履行1.合同签订条件2.合同签订程序3.合同履行责任4.合同履行期限5.合同履行地点6.合同履行方式7.合同履行变更8.合同履行终止五、合同变更与解除1.合同变更条件2.合同变更程序3.合同解除条件4.合同解除程序5.合同变更与解除的法律后果六、违约责任1.违约行为2.违约责任承担3.违约赔偿4.违约责任免除5.违约责任追究七、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决机构4.争议解决费用5.争议解决期限八、合同生效与终止1.合同生效条件2.合同生效时间3.合同终止条件4.合同终止程序5.合同终止效力九、合同附件1.附件一：汽车售后服务合同2.附件二：汽车售后服务项目清单3.附件三：合同签订及履行记录4.附件四：合同变更及解除记录5.附件五：违约责任认定及处理记录十、其他1.合同解释2.合同生效日期3.合同签署地点4.合同签署人5.合同签署日期十一、法律法规1.相关法律法规2.法律法规适用3.法律法规变更4.法律法规冲突5.法律法规解释十二、合同附件清单1.附件一2.附件二3.附件三4.附件四5.附件五十三、合同签署1.合同签署人2.合同签署日期3.合同签署地点4.合同签署单位5.合同签署部门十四、合同备案1.合同备案机构2.合同备案程序3.合同备案材料4.合同备案期限5.合同备案效力合同编号_________一、总则1.合同定义本合同所称汽车售后服务合同，是指乙方（汽车售后服务提供方）为甲方（汽车车主）提供汽车售后服务，双方就服务内容、服务标准、服务费用等事项达成的协议。2.适用范围本合同适用于乙方为甲方提供的所有汽车售后服务，包括但不限于维修、保养、配件更换、故障排除等。3.合同原则（1）公平、公正原则（2）诚实信用原则（3）自愿原则（4）合法原则4.合同签订（1）合同签订前，乙方应向甲方提供详细的售后服务项目及收费标准。（2）双方应就合同内容充分协商，达成一致意见后签订本合同。5.合同履行（1）乙方应按照合同约定提供售后服务，确保服务质量。（2）甲方应按照合同约定支付服务费用。6.合同变更（1）合同签订后，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。（2）合同变更不得违反法律法规及本合同约定。7.合同解除（1）合同履行过程中，如一方违约，守约方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的服务及费用。二、合同台账管理规范1.台账建立（1）乙方应建立汽车售后服务合同台账，记录合同签订、履行、变更、解除等情况。（2）台账应包括合同编号、甲方信息、服务项目、服务费用、履行情况等。2.台账内容（1）合同基本信息（2）服务项目及标准（3）服务费用及支付方式（4）合同履行情况（5）合同变更及解除情况3.台账更新（1）乙方应定期更新台账，确保台账信息准确、完整。（2）合同履行过程中，如有变更，应及时更新台账。4.台账保管（1）乙方应妥善保管台账，防止遗失、损坏。（2）台账保管期限不少于合同履行完毕后的五年。5.台账查阅（1）甲方有权查阅合同台账，了解合同履行情况。（2）乙方应提供必要的协助，确保甲方查阅顺畅。6.台账安全（1）乙方应采取必要措施，确保台账信息安全。（2）未经授权，任何单位和个人不得查阅、复制、泄露台账信息。7.台账归档（1）合同履行完毕后，乙方应将台账归档。（2）归档后的台账应按照档案管理规定进行管理。8.台账销毁（1）台账保管期满后，乙方应按照档案管理规定销毁台账。（2）销毁前应进行核实，确保无遗漏信息。三、汽车售后服务规范1.服务项目（1）维修服务（2）保养服务（3）配件更换（4）故障排除2.服务流程（1）接单（2）预约（3）维修（4）验收（5）结算3.服务标准（1）维修质量（2）保养质量（3）配件质量（4）服务态度4.服务质量（1）按时完成维修、保养任务（2）确保维修、保养质量（3）提供优质服务5.服务费用（1）按照合同约定收取服务费用（2）明码标价，不得擅自提高收费标准6.服务时效（1）维修服务：一般故障不超过24小时，重大故障不超过72小时（2）保养服务：按照保养周期执行7.服务投诉（1）甲方对服务不满意，可向乙方提出投诉。（2）乙方应认真调查，及时处理投诉。8.服务评价（1）甲方对服务进行评价，乙方应予以关注。（2）乙方根据评价结果，不断改进服务质量。四、合同签订与履行1.合同签订条件（1）双方具备签订合同的资格和能力（2）合同内容符合法律法规及双方意愿2.合同签订程序（1）乙方提供合同样本（2）双方协商一致，签订合同3.合同履行责任（1）乙方负责提供约定的售后服务（2）甲方负责按照合同约定支付服务费用4.合同履行期限（1）合同履行期限自合同签订之日起至约定的服务项目完成之日止5.合同履行地点（1）合同履行地点为乙方指定的维修、保养场所6.合同履行方式（1）乙方按照合同约定提供售后服务（2）甲方按照合同约定支付服务费用7.合同履行变更（1）合同履行过程中，如遇特殊情况需变更履行方式，双方应协商一致，签订补充协议。（2）合同变更不得违反法律法规及本合同约定。8.合同履行终止（1）合同履行完毕，双方应按照合同约定处理未履行完毕的服务及费用。（2）合同履行终止后，乙方应将合同台账归档。八、争议解决1.争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决程序（1）协商解决争议，应在接到一方提出协商要求之日起三十日内达成协议。（2）协商未果的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决机构（1）双方可约定仲裁机构解决争议。（2）如无约定，争议解决机构为合同签订地人民法院。4.争议解决费用（1）争议解决费用由败诉方承担。（2）双方另有约定的，从其约定。5.争议解决期限（1）争议解决期限自一方提出争议之日起计算。（2）争议解决期限最长不超过一年。九、合同生效与终止1.合同生效条件（1）合同经双方签字盖章后生效。（2）合同内容符合法律法规及双方意愿。2.合同生效时间（1）合同自双方签字盖章之日起生效。3.合同终止条件（1）合同履行完毕。（2）双方协商一致解除合同。（3）一方违约，守约方有权解除合同。4.合同终止程序（1）合同终止前，双方应协商确定终止方式。（2）合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的服务及费用。5.合同终止效力（1）合同终止后，双方的权利义务终止。（2）双方应按照合同约定处理合同终止后的有关事宜。十、其他1.合同解释（1）合同条款如有歧义，应按照有利于保护甲方的原则进行解释。（2）合同解释以双方签字盖章的合同文本为准。2.合同生效日期（1）合同自双方签字盖章之日起生效。3.合同签署地点（1）合同签署地点为______。4.合同签署人甲方（签字）：________________乙方（签字）：________________5.合同签署日期（1）甲方签字日期：____年____月____日（2）乙方签字日期：____年____月____日十一、法律法规1.相关法律法规（1）中华人民共和国合同法（2）中华人民共和国民法典（3）其他相关法律法规2.法律法规适用（1）本合同适用中华人民共和国法律法规。（2）如法律法规变更，合同条款应随之调整。3.法律法规变更（1）法律法规变更后，合同条款应相应调整。（2）调整后的合同条款以双方协商一致为准。4.法律法规冲突（1）如法律法规与合同条款冲突，以法律法规为准。（2）双方应协商解决冲突，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.法律法规解释（1）法律法规解释以合同签订地人民法院的解释为准。十二、合同附件清单1.附件一：汽车售后服务合同2.附件二：汽车售后服务项目清单3.附件三：合同签订及履行记录4.附件四：合同变更及解除记录5.附件五：违约责任认定及处理记录十三、合同签署1.合同签署人甲方（签字）：________________乙方（签字）：________________2.合同签署日期（1）甲方签字日期：____年____月____日（2）乙方签字日期：____年____月____日十四、合同备案1.合同备案机构（1）合同备案机构为合同签订地工商行政管理部门。2.合同备案程序（1）双方应自合同签订之日起三十日内向合同备案机构备案。（2）备案材料包括合同原件及双方身份证复印件。3.合同备案材料（1）合同原件（2）双方身份证复印件4.合同备案期限（1）合同备案期限自合同签订之日起计算。5.合同备案效力（1）合同备案后，具有法律效力。甲方（签字）：________________乙方（签字）：________________甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________年月日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导服务项目选择条款（1）甲方有权根据自身需求选择服务项目，乙方应提供相应的服务方案。（2）甲方选择的服务项目应满足汽车制造商的技术标准和维修规范。2.甲方主导服务时间安排条款（1）甲方有权根据自身时间安排选择服务时间，乙方应尽量满足甲方的要求。（2）如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方，并协商调整服务时间。3.甲方主导服务费用支付条款（1）甲方应在服务前支付服务费用，乙方提供发票和支付凭证。（2）甲方有权要求乙方提供价格透明、合理的收费标准。4.甲方主导服务满意度评价条款（1）甲方对服务满意度进行评价，乙方应认真听取并改进服务质量。（2）甲方评价结果作为乙方服务质量考核的重要依据。5.甲方主导服务信息查询条款（1）甲方有权查询合同台账信息，了解服务项目、费用、履行情况等。（2）乙方应提供便捷的信息查询渠道，确保甲方信息查询顺畅。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导服务项目推荐条款（1）乙方根据汽车状况和维修需求，向甲方推荐合适的服务项目。（2）乙方推荐的服务项目应符合汽车制造商的技术标准和维修规范。2.乙方主导服务时间安排条款（1）乙方有权根据维修需求和资源状况，安排服务时间。（2）乙方应提前通知甲方服务时间，并确保服务按时完成。3.乙方主导服务费用调整条款（1）乙方在提供服务过程中，如遇材料价格变动，有权调整服务费用。（2）乙方应提前通知甲方费用调整情况，并取得甲方同意。4.乙方主导服务质量保证条款（1）乙方保证提供的服务质量符合汽车制造商的技术标准和维修规范。（2）乙方对因服务质量问题导致的车辆损坏承担赔偿责任。5.乙方主导服务信息反馈条款（1）乙方应及时向甲方反馈服务进度、维修结果等信息。（2）甲方有权要求乙方提供详细的维修报告和费用清单。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任条款（1）第三方中介在合同履行过程中，应承担相应的责任和义务。（2）第三方中介应保证提供的信息真实、准确。2.第三方中介费用承担条款（1）第三方中介费用由双方协商确定，并在合同中明确。（2）第三方中介费用可由甲方、乙方或双方共同承担。3.第三方中介保密条款（1）第三方中介应保守合同内容及相关商业秘密。（2）未经双方同意，第三方中介不得泄露合同信息。4.第三方中介争议解决条款（1）第三方中介在履行合同过程中产生的争议，由双方协商解决。（2）协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.第三方中介合同解除条款（1）如第三方中介违反合同约定，甲方、乙方或双方均有权解除合同。（2）合同解除后，第三方中介应按照合同约定承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：汽车售后服务合同2.附件二：汽车售后服务项目清单3.附件三：合同签订及履行记录4.附件四：合同变更及解除记录5.附件五：违约责任认定及处理记录6.附件六：第三方中介合作协议（如有）7.附件七：服务费用清单及收费标准8.附件八：汽车维修保养手册9.附件九：服务满意度调查问卷10.附件十：合同相关法律法规二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务的；甲方未按合同约定支付服务费用的；第三方中介泄露合同信息或违反保密义务的；双方未按合同约定履行争议解决程序的。2.违约行为认定：违约行为的认定以合同约定为准；双方应提供证据证明违约行为的存在；违约行为的认定由争议解决机构或人民法院作出。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范；2.民法典：调整民事关系的法律规范；3.仲裁：由仲裁机构对争议进行裁决的争议解决方式；4.诉讼：向人民法院提起诉讼的争议解决方式；5.保密义务：当事人应保守合同内容及相关商业秘密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对服务不满意，但乙方认为已履行合同义务。解决办法：由第三方中介或争议解决机构进行调解或仲裁。2.问题：乙方未按时完成服务，导致甲方遭受损失。解决办法：乙方应赔偿甲方因延误服务所造成的损失。3.问题：第三方中介泄露合同信息，造成双方损失。解决办法：第三方中介应承担相应的法律责任，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.汽车维修服务；2.汽车保养服务；3.汽车配件更换；4.汽车故障排除；5.汽车售后服务合同台账管理。全文完。2025版汽车售后服务合同台账管理规范2合同编号_________一、合同主体甲方（服务提供方）：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方（服务接受方）：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的随着我国汽车产业的快速发展，汽车售后服务市场日益繁荣。为规范汽车售后服务市场秩序，保障消费者合法权益，提高汽车售后服务质量，甲方与乙方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《汽车维修管理规定》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：1）汽车售后服务：指汽车销售商、汽车维修企业、汽车配件供应商等在汽车销售、维修、保养、配件供应等方面为消费者提供的服务。2）合同台账：指甲方对乙方提供的汽车售后服务进行记录、管理的台账。3.2关键词解释1）甲方：本合同中指提供汽车售后服务的主体。2）乙方：本合同中指接受汽车售后服务的主体。3）合同台账管理规范：指甲方对乙方提供的汽车售后服务进行记录、管理的具体要求。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的汽车售后服务。2）甲方有权对乙方提供的汽车售后服务进行监督、检查。3）甲方有权要求乙方在合同台账中如实记录汽车售后服务情况。4）甲方有权在合同约定的范围内对乙方提供的汽车售后服务进行奖惩。4.2乙方的权利和义务1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供汽车售后服务。2）乙方有权要求甲方在合同台账中如实记录汽车售后服务情况。3）乙方应按照合同约定提供优质的汽车售后服务，确保服务质量。4）乙方应按照甲方的要求，在合同台账中如实记录汽车售后服务情况。五、履行条件5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（填写合同有效期）。5.2合同履行地点本合同履行地点为（填写合同履行地点）。5.3合同履行方式1）乙方应在合同约定的履行时间内，按照合同要求提供汽车售后服务。2）甲方应在合同约定的履行时间内，对乙方提供的汽车售后服务进行监督、检查。3）双方应按照合同约定，在合同台账中如实记录汽车售后服务情况。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1）合同约定的履行期限届满。2）因不可抗力导致合同无法履行。3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序1）合同终止前，双方应按照合同约定履行各自义务。2）合同终止后，双方应按照合同约定处理相关事宜。6.4终止后果1）合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行的义务。2）合同终止后，双方应按照合同约定处理相关债权债务。3）合同终止后，双方应按照合同约定处理合同台账等相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成1）维修工时费：根据维修项目及工时标准计算。2）配件费用：根据更换配件的价格计算。3）保养费用：根据保养项目及保养标准计算。4）其他费用：如检测费、清洗费等。7.2支付方式1）现金支付：乙方可在服务完成后直接以现金支付。2）转账支付：乙方可通过银行转账方式支付，具体账户信息由甲方提供。3）信用卡支付：乙方可使用信用卡支付，甲方提供相关支付接口。7.3支付时间1）乙方应在服务完成后（填写具体时间）内支付完毕。2）如因特殊情况需延长支付时间，双方应协商一致，并签订补充协议。7.4支付条款1）甲方开具正规发票，乙方应在收到发票后（填写具体时间）内支付相应费用。2）如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务。八、违约责任8.1甲方违约1）如甲方未按约定提供汽车售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。2）违约责任包括但不限于：退还已支付的费用、赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约1）如乙方未按约定支付汽车售后服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。2）违约责任包括但不限于：支付滞纳金、赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式1）违约赔偿金额根据双方协商确定，或由仲裁机构或人民法院判决。2）赔偿方式包括但不限于：现金支付、转账支付。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至（填写具体时间）止。9.3保密履行方式1）双方应采取合理措施，防止保密内容的泄露。2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1）地震、洪水、台风等自然灾害。2）战争、动乱等政治事件。3）政府行为，如政策调整、禁令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。2）不可抗力事件发生导致合同无法履行时，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例1）自然灾害：地震、洪水、台风等。2）政治事件：战争、动乱等。3）政府行为：政策调整、禁令等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼1）协商不成时，双方可选择调节、仲裁或诉讼解决争议。2）仲裁机构或人民法院的裁决为终局裁决，双方应予以执行。十二、合同的转让12.1转让规定1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同。2）如需转让，双方应协商一致，并签订书面转让协议。12.2不得转让的情形1）涉及国家安全、公共利益的合同。2）法律法规禁止转让的合同。十三、权利的保留13.1权力保留1）甲方保留对汽车售后服务合同台账管理规范的修改权。2）乙方在合同履行过程中，如发现合同条款存在漏洞或不适之处，有权提出修改建议。13.2特殊权力保留1）甲方保留在合同履行过程中，对乙方服务质量进行监督和评估的权力。2）乙方在合同履行过程中，如发现甲方存在违规行为，有权向甲方提出。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1）合同的修改和补充需经双方协商一致。2）修改和补充的内容应以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力1）补充协议与本合同具有同等法律效力。2）补充协议的签订不得改变本合同的总体原则。十五、协助与配合15.1相互协作事项1）双方应相互配合，共同维护汽车售后服务市场秩序。2）双方应积极协助对方解决合同履行过程中遇到的问题。15.2协作与配合方式1）双方应通过定期沟通、协调解决问题。2）双方应共同遵守相关法律法规，共同维护消费者权益。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为本合同的完整和独立文件，构成双方之间的全部协议。16.3增减条款1）未经双方书面同意，任何一方不得增减本合同条款。2）任何增减条款均应以书面形式签订，并经双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（服务提供方）：乙方（服务接受方）：附件：1.汽车售后服务合同台账管理规范2.相关法律法规3.补充协议（如有）附件及其他说明解释一、附件列表：1.汽车售后服务合同台账管理规范2.相关法律法规3.补充协议（如有）二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方的违约行为及认定：未按约定提供汽车售后服务，认定为违约。未