健身行业会员权益保障及免责条款协议

健身行业会员权益保障及免责条款协议合同编号：__________甲方（健身场馆）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（会员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲、乙双方在健身服务及会员权益方面的权利和义务，保证乙方在甲方提供的健身场馆内能够享受到优质的服务和合理的权益保障。本协议适用于甲方所提供的各类健身设施、课程、活动以及相关服务。2.定义和解释“会员”指签署本协议并缴纳相应费用，获得甲方提供的健身服务的个人。“健身场馆”指甲方拥有或经营的，用于提供健身服务的场所，包括但不限于健身房、游泳池、瑜伽室等。“服务项目”指甲方为会员提供的各类健身设施的使用、课程培训、活动组织等服务内容。二、会员资格与入会程序1.会员资格的获得乙方需年满[具体年龄]周岁，具有完全民事行为能力，且身体健康状况适合参加健身活动。乙方应如实填写入会申请表，提供真实、准确的个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系方式等。乙方在缴纳相应的会员费用后，经甲方审核通过，即可获得会员资格。2.入会申请与审核乙方可以通过甲方的官方网站、线下门店或其他指定渠道提交入会申请。甲方将在收到乙方的入会申请后，对乙方的个人信息和健康状况进行审核。审核时间为[具体工作日]个工作日，如遇特殊情况，审核时间可适当延长，但甲方应提前通知乙方。如乙方的入会申请未通过审核，甲方将在[具体工作日]个工作日内退还乙方已缴纳的会员费用。3.会员信息的管理甲方将对乙方的会员信息进行严格保密，不得泄露给第三方。但在法律法规要求或经乙方同意的情况下，甲方可以向相关部门或机构提供乙方的会员信息。乙方应及时更新自己的会员信息，如联系方式、地址等，以便甲方能够及时与乙方取得联系并提供相关服务。三、会员权益1.健身设施的使用权益乙方有权在会员有效期内，按照甲方的规定使用健身场馆内的各类健身设施，包括但不限于跑步机、力量训练器材、游泳池等。甲方应保证健身设施的正常运行和维护，如发觉设施故障或损坏，应及时进行维修或更换。乙方在使用健身设施时，应遵守甲方的使用规定和安全注意事项，如因乙方违反规定或注意事项导致自身或他人受伤的，乙方应承担相应的责任。2.课程与活动的参与权益乙方有权在会员有效期内，按照甲方的课程安排和活动通知，参加各类健身课程和活动，包括但不限于瑜伽课程、有氧舞蹈课程、健身讲座等。甲方应根据会员的需求和实际情况，合理安排课程和活动的时间、地点和内容，并保证课程和活动的质量和效果。乙方在参加课程和活动时，应按时到达指定地点，如因乙方原因未能按时参加课程和活动的，甲方不予退还相应的费用。3.其他相关权益乙方有权享受甲方提供的其他相关权益，如免费的健康咨询、体能测试等。甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供个性化的服务和建议，帮助乙方达到健身目标。四、会员义务1.遵守场馆规定乙方应遵守甲方制定的各项场馆规定，包括但不限于入场时间、着装要求、行为规范等。乙方不得在健身场馆内吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾等，保持场馆内的环境卫生和秩序。乙方不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入健身场馆，如因乙方违反规定导致安全的，乙方应承担相应的责任。2.按时缴纳费用乙方应按照本协议的约定，按时缴纳会员费用及其他相关费用。会员费用的缴纳方式为[具体缴费方式]，缴费时间为[具体缴费时间]。如乙方未按时缴纳费用，甲方有权暂停乙方的会员权益，并按照本协议的约定收取滞纳金。乙方如对费用有异议，应在缴费后[具体工作日]个工作日内提出，甲方将进行核实并予以处理。3.爱护设施与环境乙方应爱护健身场馆内的各类设施和设备，不得故意损坏或擅自拆除。如发觉设施和设备损坏，应及时通知甲方进行维修。乙方应保持健身场馆内的环境整洁，不得在墙壁、地面等地方乱涂乱画。如因乙方原因导致设施和设备损坏或环境破坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、服务内容与质量1.健身场馆提供的服务项目甲方为乙方提供的服务项目包括但不限于：健身设施的使用、健身课程的培训、私人教练的指导、健康咨询等。甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供个性化的服务方案，保证乙方能够达到预期的健身效果。2.服务质量的标准与保障甲方应按照国家相关标准和行业规范，为乙方提供优质的服务。服务质量应包括但不限于：设施设备的完好性、课程内容的合理性、教练指导的专业性等。甲方应定期对服务质量进行评估和改进，如发觉问题应及时进行整改，保证乙方的权益得到保障。3.服务的改进与反馈甲方应积极听取乙方的意见和建议，不断改进服务质量和内容。乙方可以通过甲方的官方网站、客服或其他指定渠道向甲方提出意见和建议。甲方将在收到乙方的反馈后，及时进行处理并回复。如乙方的建议被采纳，甲方将给予乙方一定的奖励或优惠。六、收费标准与支付方式1.会员费用的构成与标准会员费用包括基础会员费和其他可能的附加费用，如私人教练课程费、特殊设施使用费等。基础会员费的标准为[具体金额]元/月，[具体金额]元/季度，[具体金额]元/年。附加费用的标准根据实际情况另行制定，并在乙方选择相应服务时进行明确告知。甲方有权根据市场情况和经营成本的变化，对会员费用进行调整，但应提前[具体天数]天通知乙方。乙方在接到通知后，如不同意费用调整，有权在通知规定的时间内办理退会手续，甲方将按照本协议的约定退还乙方剩余的会员费用；如乙方未在规定时间内办理退会手续，则视为乙方同意费用调整。2.支付方式与时间乙方可以选择以下支付方式：现金、银行卡支付、支付、支付等。乙方应在入会时一次性缴纳首月或首季的会员费用，后续会员费用应在每月或每季度的[具体日期]前缴纳。如乙方选择按年缴纳会员费用，则应在入会时一次性缴纳全年的会员费用。如乙方逾期未缴纳会员费用，甲方将从逾期之日起，按照未缴纳费用的[具体比例]%收取滞纳金。如乙方逾期超过[具体天数]天，甲方有权暂停乙方的会员权益，直至乙方缴纳全部费用及滞纳金为止。3.欠费处理与滞纳金如乙方欠费，甲方将通过电话、短信、邮件等方式通知乙方尽快缴纳欠费及滞纳金。若乙方在接到通知后[具体天数]天内仍未缴纳欠费及滞纳金，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。乙方已缴纳的会员费用不予退还，且乙方应按照本协议的约定支付违约金。违约金的计算方式为：欠费金额×[具体比例]%×逾期天数。七、会员卡管理1.会员卡的种类与功能甲方发行的会员卡分为年卡、季卡、月卡等不同种类，每种会员卡的有效期和权益根据甲方的规定执行。会员卡具有识别会员身份、记录会员消费信息、享受会员权益等功能。2.会员卡的发放与使用乙方在缴纳会员费用后，甲方将为乙方发放会员卡。会员卡仅限乙方本人使用，不得转借、转让或出租给他人。乙方在进入健身场馆时，应出示会员卡并进行刷卡登记。如乙方未携带会员卡，甲方有权拒绝乙方进入场馆。如会员卡丢失或损坏，乙方应及时向甲方挂失并申请补办。补办会员卡需缴纳[具体金额]元的工本费。3.会员卡的挂失、补办与注销乙方如发觉会员卡丢失或被盗，应立即通过甲方的客服或其他指定方式进行挂失。挂失后，会员卡将被冻结，无法进行消费。乙方在挂失后[具体工作日]个工作日内，可以持本人有效身份证件到甲方指定地点申请补办会员卡。补办会员卡的费用为[具体金额]元。乙方如需注销会员卡，应提前[具体天数]天向甲方提出书面申请。甲方在收到申请后，将按照本协议的约定办理注销手续，并退还乙方会员卡内的剩余金额（如有）。但如乙方存在未结清的费用或违反本协议的行为，甲方有权拒绝办理注销手续，并要求乙方承担相应的责任。八、安全保障与风险提示1.健身场馆的安全措施甲方应保证健身场馆的场地、设施、设备符合国家安全标准，并定期进行检查和维护，以保障会员的人身安全。甲方应在健身场馆内设置必要的安全警示标识，提醒会员注意安全。同时甲方应配备专业的安全管理人员，对场馆内的安全情况进行巡查和监督。甲方应制定应急预案，对可能发生的安全进行预演和防范。在发生安全时，甲方应及时采取措施进行救援，并通知相关部门进行处理。2.会员自身的安全注意事项乙方在参加健身活动前，应了解自己的身体状况，如有疾病或不适，应及时咨询医生的意见，并根据医生的建议选择适合自己的健身项目和强度。乙方在使用健身设施时，应按照设施的使用说明和安全注意事项进行操作，不得擅自违规操作。如因乙方违规操作导致自身受伤或造成他人伤害的，乙方应承担相应的责任。乙方在参加健身课程和活动时，应听从教练的指导，不得擅自离开训练场地或违反教练的要求。如因乙方违反教练要求导致自身受伤或造成他人伤害的，乙方应承担相应的责任。3.风险提示与责任承担健身活动具有一定的风险性，乙方在参加健身活动时，应充分认识到可能存在的风险，并自行承担因参加健身活动而产生的一切风险和后果。甲方对因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的安全不承担责任，但应在力所能及的范围内协助乙方处理相关事宜。九、隐私保护1.会员个人信息的收集与使用甲方在乙方入会时，将收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、健康状况等。甲方收集这些信息的目的是为了更好地为乙方提供服务，并根据乙方的需求和特点制定个性化的健身方案。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，不得将其泄露给第三方。但在以下情况下，甲方可以向相关部门或机构提供乙方的个人信息：经乙方同意的；为了履行本协议的义务，需要向第三方提供的；为了维护甲方的合法权益，需要向第三方提供的；法律法规规定的其他情形。2.隐私保护的措施与承诺甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、使用或披露。甲方将定期对个人信息保护措施进行评估和改进，以保证其有效性。甲方承诺，不会将乙方的个人信息用于其他商业目的，除非得到乙方的明确同意。3.信息的披露与共享限制除本协议约定的情形外，甲方不会将乙方的个人信息披露给任何第三方。如因业务需要，甲方需与第三方合作并共享乙方的个人信息时，甲方将事先获得乙方的同意，并与第三方签订保密协议，保证乙方的个人信息得到妥善保护。十、免责条款1.一般免责事项甲方对因会员自身原因（如疾病、身体不适、违反场馆规定等）导致的任何损害或损失不承担责任。甲方对因不可抗力（如地震、洪水、火灾等自然灾害，以及行为、战争等不可抗力事件）导致的服务中断或无法提供不承担责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知会员，并尽力减少会员的损失。甲方对因会员在健身场馆内的个人行为（如打架、斗殴、盗窃等）导致的任何损害或损失不承担责任。2.不可抗力的免责如因不可抗力事件导致甲方无法履行本协议的全部或部分义务，甲方不承担违约责任。但甲方应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内，向乙方提供有关不可抗力事件的证明文件，并说明不可抗力事件对本协议履行的影响。如不可抗力事件持续时间超过[具体天数]日，双方应协商解决本协议的履行问题。如协商不成，任何一方均有权解除本协议，且双方互不承担违约责任。3.其他特定情况下的免责甲方对因健身场馆内的设施、设备故障或维护不当导致的会员损害或损失，仅在甲方存在过错的情况下承担责任。如甲方已尽到合理的维护和管理义务，则不承担责任。甲方对因会员在参加健身课程或活动时，未按照教练的指导或要求进行操作而导致的损害或损失，不承担责任。十一、协议的变更与终止1.协议的变更条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。甲方有权根据法律法规的变化、市场情况的改变或经营需要，对本协议的内容进行变更，但应提前[具体天数]天通知乙方。乙方如不同意变更内容，有权在通知规定的时间内解除本协议，甲方将按照本协议的约定退还乙方剩余的会员费用；如乙方未在规定时间内解除本协议，则视为乙方同意变更内容。2.协议的终止情形与处理本协议在以下情形下终止：双方协商一致解除本协议；乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议；甲方因经营不善或其他原因无法提供服务，提前[具体天数]天通知乙方后，本协议终止。本协议终止后，甲方应按照本协议的约定退还乙方剩余的会员费用（如有），双方应互相配合办理相关的手续。3.会员权益的延续与终止如本协议终止，乙方的会员权益也相应终止。但如乙方在本协议终止前已经缴纳了会员费用，且会员费用的有效期尚未届满，甲方应按照本协议的约定退还乙方剩余的会员费用。如乙方的会员权益是因甲方的原因提前终止的，甲方应按照本协议的约定承担违约责任，并给予乙方相应的赔偿。十二、违约责任1.会员的违约责任如乙方未按照本协议的约定缴纳会员费用或其他相关费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[具体比例]%向甲方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付未缴纳的费用及违约金。如乙方违反本协议的约定，擅自转借、转让或出租会员卡，甲方有权没收会员卡，并要求乙方支付违约金[具体金额]元。如乙方违反甲方的