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文档简介

预检分诊工作制度（2个）及流程预检分诊工作制度及流程一、制定目的及范围为提高医疗服务效率，确保患者能够及时、准确地接受分诊，特制定本预检分诊工作制度。该制度适用于医院急诊科、门诊部及其他需要进行预检分诊的科室，旨在规范预检分诊流程，提升患者就医体验，降低医疗资源浪费。二、预检分诊原则1.预检分诊应遵循“安全、及时、有效”的原则，确保患者在最短时间内得到适当的医疗服务。2.分诊工作应以患者的病情轻重缓急为依据，优先处理危重患者。3.所有参与分诊的医务人员需具备相应的专业知识和技能，确保分诊的准确性。三、预检分诊流程1.患者接待患者到达医院后，首先由接待人员进行登记，收集患者基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式及主诉等。接待人员需对患者进行初步评估，判断其就医需求。2.初步评估接待人员根据患者的主诉和病史，进行初步评估。评估内容包括：症状的严重程度症状的持续时间既往病史及用药情况近期是否有类似症状或接触传染病患者3.分诊决策根据初步评估结果，接待人员将患者分为以下几类：急症患者：需立即就医，优先安排就诊。普通患者：病情相对稳定，可安排在后续时间就诊。非急症患者：建议患者进行自我观察或转诊至其他科室。4.分诊记录接待人员需将分诊结果记录在系统中，包括患者的基本信息、初步评估结果及分诊决策。所有记录应真实、准确，便于后续跟踪和管理。5.患者引导对于急症患者，接待人员需立即引导其前往急诊室或相关科室就诊。对于普通患者，需告知其就诊的时间和地点，并提供必要的指引。非急症患者则需告知其观察建议及后续就医的注意事项。6.信息反馈分诊结束后，接待人员需将分诊情况反馈给相关医务人员，确保信息传递的及时性和准确性。同时，定期对分诊工作进行总结和分析，发现问题并提出改进建议。四、备案与监督所有分诊记录需定期进行审核，确保分诊工作的规范性和有效性。医院应建立分诊工作监督机制，定期对分诊流程进行评估，确保其符合实际需求。五、预检分诊人员职责1.接待人员职责：负责患者接待、初步评估及分诊记录，确保信息的准确性。2.医务人员职责：对急症患者进行及时救治，对普通患者提供必要的医疗建议。3.管理人员职责：定期对分诊工作进行监督和评估，确保流程的顺畅和高效。六、培训与考核医院应定期对参与预检分诊的人员进行培训，提升其专业技能和服务意识。同时，建立考核机制，对分诊工作进行评估，确保人员的专业素养和服务质量。七、反馈与改进机制医院应建立患者反馈渠道，收集患者对预检分诊工作的意见和建议。定期对反馈信息进行分析，及时调整和优化分诊流程，确保其适应不断变化的医疗需

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