休闲娱乐场所行为规范协议

休闲娱乐场所行为规范协议合同编号：__________甲方（休闲娱乐场所运营方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（顾客）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议目的本协议旨在规范休闲娱乐场所的运营及顾客的行为，保证场所内的秩序、安全和良好的体验。2.适用范围本协议适用于甲方所运营的休闲娱乐场所，包括但不限于场所内的各项设施、活动及服务。二、场所规定1.营业时间（1）甲方休闲娱乐场所的营业时间为[具体时间]至[具体时间]。在特殊情况下，甲方有权根据实际情况调整营业时间，并提前[通知时间]通知乙方。（2）如遇法定节假日或特殊活动，营业时间可能会有所调整，甲方将提前在场所内公告并通过乙方预留的联系方式通知乙方。2.入场与离场规定（1）乙方应在营业时间内持有效凭证入场，凭证包括但不限于门票、会员卡等。（2）乙方入场时应配合甲方工作人员进行安全检查，不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品及其他违反法律法规或场所规定的物品。（3）乙方应在场所关闭前按时离场，如因特殊原因需提前离场或延迟离场，应提前向甲方工作人员说明并获得同意。三、行为规范1.顾客行为准则（1）乙方应遵守法律法规和社会公德，尊重他人，不得在场所内进行任何违法、违规或不道德的行为。（2）乙方应爱护场所内的设施和物品，不得故意损坏或涂鸦。如因乙方原因造成设施或物品损坏，乙方应照价赔偿。（3）乙方应保持场所内的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。2.禁止行为（1）禁止在场所内吸烟，除指定的吸烟区域外。（2）禁止在场所内大声喧哗、打闹，影响他人休息和娱乐。（3）禁止在场所内进行赌博、吸毒等违法犯罪活动。四、安全与保障1.场所安全措施（1）甲方应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备等，并定期进行检查和维护，保证其正常运行。（2）甲方应制定应急预案，如火灾、地震等突发事件的应对措施，并定期进行演练，提高应对突发事件的能力。（3）甲方应加强场所内的安全管理，定期进行安全巡查，及时发觉和消除安全隐患。2.顾客自身安全责任（1）乙方应自觉遵守场所内的安全规定，注意自身安全。如在场所内发生意外，应及时通知甲方工作人员，并配合进行处理。（2）乙方不得擅自进入未开放区域或进行危险行为，如攀爬、翻越等。如因乙方自身原因造成的安全，乙方应自行承担责任。五、服务与设施1.提供的服务内容（1）甲方应提供优质的服务，包括但不限于接待、引导、咨询等。（2）甲方应根据场所的特点和顾客的需求，提供相应的娱乐项目和活动，如游戏、表演等。（3）甲方应提供必要的休息区域和设施，如座椅、饮水机等。2.设施使用规定（1）乙方应按照设施的使用说明和操作规范正确使用场所内的设施，不得擅自操作或损坏设施。（2）如发觉设施存在故障或安全隐患，乙方应及时通知甲方工作人员，不得继续使用。（3）乙方在使用设施时应注意自身安全，避免因操作不当或疏忽大意造成伤害。六、消费与支付1.收费标准（1）甲方休闲娱乐场所的收费标准将根据不同的项目和服务进行制定，并在场所内显著位置进行公示。（2）收费标准可能会根据市场情况、成本变化等因素进行调整，甲方将提前[通知时间]通知乙方。乙方在知悉收费标准调整后，如继续使用甲方的服务和设施，则视为同意按照新的收费标准进行支付。2.支付方式（1）甲方支持以下支付方式：现金、银行卡、支付、支付等。（2）乙方应在消费后及时支付费用，如未按时支付，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、要求乙方支付逾期费用等。（3）如乙方对消费金额有异议，应在支付费用前与甲方工作人员进行核实。如经核实确有错误，甲方将及时进行更正。七、预订与取消1.预订流程（1）乙方可以通过以下方式进行预订：电话预订、网络预订、现场预订等。（2）乙方在预订时应提供准确的个人信息和预订需求，如预订时间、项目、人数等。（3）甲方将在收到预订信息后尽快进行确认，并通过乙方预留的联系方式通知乙方预订结果。如预订成功，甲方将为乙方保留相应的服务和设施。2.取消政策（1）乙方如需取消预订，应在规定的时间内进行取消。取消时间将根据不同的项目和服务进行规定，并在预订时告知乙方。（2）如乙方在规定时间内取消预订，甲方将全额退还预订费用；如乙方未在规定时间内取消预订，甲方将根据取消时间收取一定的违约金，违约金的金额将根据不同的项目和服务进行规定。（3）如因不可抗力等特殊原因导致乙方无法按照预订时间使用服务和设施，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。甲方将根据实际情况进行处理，如免除违约金、调整预订时间等。八、投诉与建议1.投诉渠道（1）乙方如对甲方的服务或设施有任何不满或意见，可以通过以下投诉渠道进行反映：场所内的投诉信箱、客服电话、电子邮箱等。（2）甲方将在收到投诉后尽快进行处理，并将处理结果反馈给乙方。处理时间将根据投诉的复杂程度进行确定，但一般不超过[处理时间]个工作日。2.处理流程（1）甲方收到投诉后，将对投诉内容进行核实和调查。如投诉属实，甲方将采取相应的措施进行改进和处理，并向乙方道歉。（2）如投诉不属实，甲方将向乙方说明情况，并提供相关证据。（3）甲方将定期对投诉情况进行汇总和分析，不断改进服务质量和管理水平。九、责任与赔偿1.场所责任范围（1）甲方应保证场所内的设施和服务符合相关标准和要求，如因设施或服务存在缺陷导致乙方受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）甲方应对场所内的安全管理负责，如因甲方未尽到安全管理义务导致乙方受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致乙方受到损害，甲方不承担赔偿责任，但应尽力协助乙方进行处理。2.顾客赔偿责任（1）如因乙方的故意或过失导致场所内的设施或物品损坏，乙方应照价赔偿。（2）如因乙方的行为导致其他顾客受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如因乙方违反本协议的规定导致甲方受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。十、隐私保护1.个人信息收集与使用（1）甲方在为乙方提供服务和设施的过程中，可能会收集乙方的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保护。（2）甲方收集乙方的个人信息仅用于为乙方提供服务和设施、进行客户管理、改进服务质量等目的，不会将乙方的个人信息用于其他任何非法目的。（3）甲方将采取必要的技术和管理措施，保证乙方的个人信息安全，防止个人信息泄露、篡改或丢失。2.隐私政策（1）甲方将制定隐私政策，并在场所内显著位置进行公示。乙方在使用甲方的服务和设施前，应仔细阅读隐私政策，如对隐私政策有任何疑问或意见，可随时向甲方咨询。（2）甲方将根据法律法规的要求和实际情况，适时对隐私政策进行更新和调整。更新后的隐私政策将在场所内显著位置进行公示，并通过乙方预留的联系方式通知乙方。乙方在知悉隐私政策更新后，如继续使用甲方的服务和设施，则视为同意按照更新后的隐私政策进行处理。十一、协议变更1.变更条件（1）本协议的任何变更应符合法律法规的要求和双方的共同利益。（2）如因法律法规的变更、市场情况的变化、场所运营的需要等原因，甲方有权对本协议的内容进行变更。2.通知方式（1）甲方如对本协议进行变更，将提前[通知时间]在场所内显著位置进行公示，并通过乙方预留的联系方式通知乙方。（2）乙方在收到变更通知后，如对变更内容有异议，应在[异议时间]内书面通知甲方。如乙方未在异议时间内提出异议，则视为乙方同意变更内容。十二、协议终止1.终止条件（1）本协议在以下情况下终止：协议期满、双方协商一致终止、一方违反本协议的规定，另一方有权提前终止协议、因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致协议无法继续履行。（2）如乙方未按照本协议的规定支付费用或违反本协议的其他规定，甲方有权暂停服务，并要求乙方在规定的时间内进行整改。如乙方在规定的时间内未进行整改或整改不符合要求，甲方有权提前终止协议。2.后续事项（1）本协议终止后，双方应按照本协议的规定进行结算和清理。（2）如因乙方的原因导致本协议提前终止，乙方已支付的费用不予退还，如给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。十三、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用[法律法规]。2.争议解决方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十四、附则1.协议解释权本协议的解释权归甲方所有。如对本协议的内容有任何疑问或歧义，双方应通过友好协商进行解决。2.其他条款（1）本协议未尽事宜，双方可以另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同