软件质量保证及维护服务合同

软件质量保证及维护服务合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“软件”：指甲方提供并由乙方进行质量保证及维护服务的计算机软件。（2）“质量保证服务”：指甲方根据本合同约定，对软件进行的功能测试、功能测试、安全测试等质量控制活动。（3）“维护服务”：指甲方根据本合同约定，对软件进行的故障排除、问题修复、功能升级等服务。1.2术语解释如本合同中的任何条款与定义及术语相冲突，以定义及术语为准。第二章：服务范围与内容2.1服务范围乙方根据本合同提供以下服务：（1）软件质量保证服务；（2）软件维护服务。2.2服务内容（1）质量保证服务内容：a.对软件进行功能测试、功能测试、安全测试等；b.提供测试报告及改进建议；c.配合甲方完成软件缺陷修复。（2）维护服务内容：a.对软件进行故障排除、问题修复；b.根据甲方需求进行功能升级；c.提供技术支持与咨询服务。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年。3.2费用（1）质量保证服务费用：人民币______元/年；（2）维护服务费用：人民币______元/年。第四章：支付方式与条件4.1支付方式甲方采用以下第____种方式向乙方支付服务费用：（1）银行转账；（2）现金支付；（3）支票支付。4.2支付条件（1）甲方应在合同生效之日起______个工作日内，向乙方支付首期服务费用；（2）后续服务费用，甲方应按照本合同约定的支付方式，在每年的服务期满前______个工作日内支付。第五章：甲方权利与义务5.1甲方权利（1）按照本合同约定享受乙方提供的质量保证及维护服务；（2）对乙方提供的服务进行监督、评价；（3）在合同有效期内，要求乙方对软件进行功能升级。5.2甲方义务（1）按照本合同约定支付服务费用；（2）提供必要的软件资料，以便乙方提供相应服务；（3）配合乙方完成质量保证及维护服务相关工作。第六章：乙方权利与义务6.1乙方权利（1）按照本合同约定收取甲方支付的服务费用；（2）要求甲方提供必要的软件资料，以便乙方提供相应服务；（3）在合同有效期内，对软件进行必要的修改和升级，以保障软件质量。6.2乙方义务（1）按照本合同约定，提供专业的质量保证及维护服务；（2）及时响应甲方的服务请求，解决软件存在的问题；（3）对甲方的商业秘密和用户数据保密，不得泄露给第三方。第七章：服务质量的保证7.1乙方应保证其提供的服务符合以下标准：（1）软件质量保证服务满足国家相关法规和行业标准；（2）维护服务及时、有效地解决软件故障和问题；（3）服务过程中，保证甲方数据和信息安全。7.2若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方在指定期限内进行整改。若乙方在指定期限内仍未达到标准，甲方有权解除本合同。第八章：知识产权8.1甲方拥有软件的知识产权，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。8.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。但在本合同约定的服务范围内，甲方享有无偿使用权。8.3双方在合同履行过程中，应尊重对方的知识产权，不得侵权。第九章：违约责任9.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供相应服务，直至甲方支付完毕。9.3乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本年度服务费用的______%。第十章：合同的变更与解除10.1双方同意，合同的变更、补充和解除，应采用书面形式。10.2在以下情况下，甲方有权解除本合同：（1）乙方严重违反本合同，导致合同无法履行；（2）乙方破产、解散或被吊销营业执照。10.3在以下情况下，乙方有权解除本合同：（1）甲方未按约定支付服务费用，且在乙方催告后仍未支付；（2）甲方提出解除合同。10.4合同解除后，双方应按照合同约定处理尚未履行的事项。除双方另有约定外，解除合同不影响双方在合同解除前已经产生的权利义务。第十一章：争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二章：保密条款12.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密义务不因合同的解除、终止而免除。第十三章：不可抗力13.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。13.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失。双方应协商确定合同的继续履行或终止。第十四章：通知与送达14.1本合同项下的通知应以书面形式送达对方。14.2通知送达地址为双方在合同中注明的联系地址。14.3若一方变更联系地址，应立即通知对方。未通知对方导致通知无法送达的，原联系地址仍视为有效。第十五章：附则15.1本合同自双方签字（或盖章