农行业务培训

未找到bdjson农行业务培训演讲人：11目录CONTENT农行业务概述农行存款业务农行贷款业务农行支付结算业务农行国际业务农行客户服务与营销技巧农行业务概述01业务范围中国农业发展银行承担农业政策性金融业务，包括粮棉油收购、农业产业化龙头企业、农村基础设施建设等重点领域。业务特点以国家信用为基础，资金来源稳定，贷款期限较长，利率较低，重点支持农业和农村经济发展。农行业务范围与特点适应农村经济发展需求，不断拓展业务领域，开发适合当地特色的金融产品。服务创新加强风险防控，完善内部控制机制，提高信贷资产质量。风险管理加快信息化建设，运用金融科技手段提升金融服务水平。数字化转型农行业务发展趋势010203提高员工业务素质和综合能力，使其更好地适应农业发展银行的工作需要。培训目标掌握农业政策性金融理论知识，熟悉相关业务流程和操作规范，提高风险识别和防控能力。培训要求培训目标与要求农行存款业务02存款业务种类及特点通知存款需提前通知银行方可支取，利息介于活期与定期之间。定期存款包括整存整取、整存零取、存本取息等多种方式，利息较高，但存期较长且不可随时支取。活期存款可随时存取，流动性高，但利息较低。存款利率根据存款类型和存期不同，利率有所差异，具体以银行公布为准。计息方式存款按存入日的对应公历月份计息，存期内如遇利率调整，不分段计息。存款利率与计息方式开户客户持有效身份证件到银行填写开户申请书，并设置密码。存款客户将现金或转账支票等存入银行，银行出具存款凭证。取款客户持存款凭证及密码到银行办理取款手续，银行审核无误后支付现金或转账。销户客户需到银行办理销户手续，结清账户余额并交回存款凭证。存款业务操作流程银行应严格执行假币收缴制度，提高员工识别假币能力。防范假币风险加强内部控制，规范操作流程，确保存款安全。防范操作风险加强客户身份识别，提高客户安全意识，防范诈骗行为。防范诈骗风险存款业务风险防控010203农行贷款业务03贷款业务种类及政策农户小额贷款为农户提供的用于生产经营、生活消费等用途的小额贷款。农村企业及组织贷款针对农村企业、农民专业合作社等组织提供的贷款。农业产业链贷款为农业产业链上的农户、企业等提供的贷款，促进产业链发展。农业基础设施贷款用于农村基础设施建设、农业综合开发等项目的贷款。农行对申请进行受理，并进行实地调查，核实借款人情况。受理与调查农行根据调查结果进行审批，确定授信额度。审批与授信01020304借款人向农行提交贷款申请及相关资料。提交申请借款人与农行签订贷款合同，明确双方权利义务。签订合同贷款申请与审批流程贷款发放与回收管理贷款发放农行按照合同约定的方式将贷款发放至借款人账户。农行对借款人进行贷后管理，监督贷款使用情况，确保贷款安全。贷后管理农行按照合同约定的还款计划进行贷款回收，确保贷款及时收回。贷款回收贷款风险评估与防范风险评估农行对借款人进行风险评估，包括信用状况、还款能力等方面。风险防范农行采取多种措施防范贷款风险，如要求提供担保、抵押等。风险分散农行通过贷款组合等方式分散贷款风险，降低单一贷款违约风险。风险监测农行对贷款风险进行持续监测，及时发现和处理潜在风险。农行支付结算业务04包括汇票、本票、支票和银行汇票等，是支付结算中常用的工具。票据通过网上银行、手机银行、第三方支付平台等进行的支付方式。电子支付包括同城结算、异地结算和跨境结算等。结算方式支付结算方式及工具01020301票据的出票与承兑按照票据法规定，规范出票和承兑流程。票据结算业务操作02票据的背书与转让在票据背面签章并交付给下一位持票人，实现票据权利的转让。03票据的贴现与转贴现持票人将票据权利转让给银行，银行支付贴现利息后取得票据权利。通过农行网上银行进行转账、汇款、支付等操作。网上银行支付通过农行手机银行进行支付、转账、缴费等操作。手机银行支付通过支付宝、微信支付等第三方支付平台进行支付和结算。第三方支付平台电子支付结算业务操作操作风险加强操作员权限管理，规范操作流程，防止误操作和欺诈行为。信用风险建立客户信用评级体系，控制信用风险敞口，防止坏账损失。市场风险关注市场利率、汇率等波动，及时调整业务策略，降低市场风险。030201支付结算业务风险点及防控农行国际业务05农业银行在国际金融市场上进行的各种跨境金融服务活动。国际业务定义农业银行积极推进国际化战略，加强海外布局，提升国际竞争力。国际业务发展战略国家外汇管理局等相关政策对农业银行国际业务的发展提供有力支持。政策支持国际业务概述及政策外汇交易产品提供实时汇率查询、交易撮合、外汇风险管理等服务。外汇交易服务兑换操作支持多种外币兑换，包括现金、旅行支票、汇票等。包括即期外汇买卖、远期外汇买卖、外汇掉期等。外汇买卖与兑换操作非贸易结算为海外投资、旅行等非贸易活动提供结算服务。跨境汇款提供电汇、信汇、票汇等多种跨境汇款方式，方便快捷。国际贸易结算支持信用证、托收、汇款等多种国际贸易结算方式。跨境汇款与结算服务遵守国际金融法规、反洗钱、反恐怖融资等方面的合规要求。合规要求加强内部控制，确保业务操作合规、风险可控。内部控制建立完善的风险管理体系，包括信用风险、市场风险、操作风险等。风险管理国际业务风险管理与合规要求农行客户服务与营销技巧06客户服务理念以客户为中心，提供高效、便捷、贴心的金融服务。客户服务原则遵守法律法规，保护客户权益，确保客户资产安全。客户服务理念与原则客户需求分析通过市场调研和客户反馈，了解客户需求和偏好。客户挖掘与识别运用数据分析和挖掘技术，识别潜在客户和优质客户。客户需求分析与挖掘了解农行金融产品的特点和优势，针对不同客户群体进行差异化营销。产品特点与优势根据市场环境和客户需求，制定有效的营销策略和推广计划。营销策略制定运用营销技巧，如沟通技巧、谈判技巧等，提高客户购买意愿和满意度。营销技巧运用产