《社区经营》考试复习题库（附答案）

《社区经营》考试复习题库（附答案）

一、单选题

1.借记卡在自助机具上每日累计取款嗅额为：（）

A、0.5

B、20030

C、10000

D、2000

答案：B

2.将传统购物中心的管理应用于网上购物中心的一个关键问题是（）。

A、销售商品类型

B、服务水平

C、时尚特色

D、掌握在线房东与在线租赁商之间的

答案：D

3.阿里的淘咖啡无人店，采用了非配合生物识别技术，其误识别率可以控制在？

0

A、人脸2%,商品5%

B、人脸0.2%,商品0.5%

Cv人脸0.02%,商品0.1%

D、人脸20%,商品10%

答案：C

4.在保证主营商品品种和档次、满足目标市场需求的基础上，兼营其他关联商品

同，商品做到数量齐全、品种多样。这是普通零售企业的商品策略中的（）

A、单一化策略

B、细分化策略

C、丰满化策略

D、齐全化策略

答案：C

5.按照商品的种类进行划分，这是商品划分层次的（）

A、大分类

B、中分类

C、小分类

D、单品

答案：A

6.宜家向供应链上游整合，取得对整个供应链系统的控制，从而产生的与其它同

类生产商和零售商形成的供应链之间的竞争属于（）

Av异质竞争

B、垂直竞争

C、同质竞争

D、系统竞争

答案：D

7.个人金融总资产日均余额在0万元以上时可以成为我行钻石卡客户。

A、50

B、100

C、30

D、300

答案：B

8.阿里巴巴的新零售一号工程的盒马鲜生，使用的什么样的拣货系统？()

A、轨道式拣货系统

B、分单合单拣货系统

C、单到底拣货系统

D、机器人

答案：A

9.零售商自有品牌属于()

A、实物资产

B、无形资产

C、财务资产

D、人力资产

答案：B

10.我行规定借款人最小年龄须达到0

A、14岁

B、16岁

C、18岁

D、20岁

答案：C

11.0是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页，是搜

索引擎的重要组成。

A、链接流行度

B、合作联盟

C、网络爬虫

D、网络监控

答案：C

12.个人自动通知存款的最低起存金额为：（）

A、2万元

B、1万元

Cx10万元

D、5万元

答案：D

13.通过我行网上银行办理转账汇款业务时是否收取手续费？0

A、暂时不收取

B、每笔按1%收取手续费，最低2元，最高卯元

C、收取固定手续费10元

D、每笔按015%收取手续费，最低②元，最高卯元33、

答案：A

14.零售竞争优势的核心来源：）

Av商品

B、服务和管理信息系统

C、店址和购物体验

D、低成本运作

答案：A

15.具有相似的物理性质、相同用途的商品种类的数量是商品的。

A、深度

B、长度

C、宽度

D、广度

答案：D

16.设在交通枢纽附近及旅游点附近的商店其客流属于。

A、派生客流

B、本身客流

C、分享客流

D、潜在客流

答案：A

17.商店通道宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时

所需要的宽度，即。之间。

A、0.9—1.5米

B、2.1—3.5米

C、0.8—0.9米

D、2.7—3.5米

答案：C

18.哪项功能不是我行网银具备的功能？()

A、.转账日、购买埋财产品

B、查询

C、签约电话银行业务

答案：B

19.零售商是商品或服务供应商的第三方，通过数字渠道为消费者提供产品，这

种情况属于()。

A、数字化零售商-客户关系

B、无处不在的零售商-客户关系

C、集中化的零售商-客户关系

D、传统零售商-客户关系

答案：C

20.一些知名零售商回避处理网上零售的不足和劣势，纯粹将互联网看作是一个

交流渠道，这种模式体现了可选择策略中的()

A、纯粹实体经营

B、纯粹网上零售

C、“只有信息”策略

D、混业系统

答案：C

21.最佳陈列位置，是人们眼睛最易看到、手最易拿取商品的陈列位置，是货架

的第。。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：B

22.品牌发展三阶段顺序正确的是。。

A、品牌理念认知、建立网络品牌平台、通过品牌要素执行

B、通过品牌要素执行、品牌理念认知、建立网络品牌平台

C、品牌理念认知、通过品牌要素执行、建立网络品牌平台

D、建立网络品牌平台、品牌理念认知、通过品牌要素执行

答案：A

23.()泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。

A、战略

B、战术

C、计划

D、预测

答案：A

24.零售商可以通过江某商品与相应高价值品牌的商品摆放在一起展示的办法来

影响消费者对替代商品的认知是。

A、独特价值效应

B、公平效应

C、认知替代品效应

D、支出效应

答案：C

25.商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户

本金安全的理财计划是()

A、保本浮动收益理财计划

B、非保本浮动收益理财计划

C、保证收益理财规划

答案：B

26.0是最接近零售店的区域，是商店的忠诚顾客，是商店生存的基础。

A、核心商圈

B、次级商圈

C、边缘商圈

D、以上说法均不正确

答案：A

27.零售竞争优势的来源中最基础的要素是。

A、服务

B、商品

C、店址

D、信息管理系统

答案：B

28.客户在我行内管理资产达到折合()人民币)含)可申请理贬宝白金卡。

A、5万

B、10万

C、50万

D、100万

答案：C

29.盒马鲜生线上订单的占比数据是多少？()

A、25%—50%

B、50%—75%

C、75%—100%

D、0—25%

答案：C

30.2/10,净30”是什么折扣()

A、功能折扣

B、数量折扣

C、促销折扣

D、现金折扣

答案：D

31.个人贷款，金额在0万元含以上，还款情况良好、无不良信用记录的客户可

以称为我行白金卡客户。

A、50

B、80

C、100

D、300

答案：B

32.采购点是零售商据此来采购商品的()

A、时间

B、品种数量

C、库存水平

D、供应商地点

答案：C

33.0需要了解公司运营信息和组织战略以便监控投资情况。

A、顾客

B、股东

C、社团

D、供应商

答案：B

34.在珠宝首饰、高级轿车、豪华住宅、名牌服装、名贵手表等商品的购买中,

体现了顾客需求的哪一个方面。。

A、对商品安全性能的需求

B、对商品消费便利的需求

C、对商品审美功能的需求

D、对商品社会象征性的需求

答案：D

35.商业银行销售不需要审批的理财计划之前，最迟应在销售理财计划前多长时

间向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告：（）

A、3日

B、7日

Cx10日

D、20日

答案：C

36.0技术为零售商提供支持，在商品放入消费者购物车但未结算之时，虽然

商品未从库存系统中移除，但已经现实楚存活减少的相关信号，提醒该商品处于

低库存或脱销状态。

A、电子个人消费助理

B、网络爬虫

C、会员卡

D、货架图

答案：A

37.商圈是指以零售商店所在地为中心，沿一定的方向和距离扩展，能够有效吸

引顾客来店的地理区域。这里的‘有效'是针对（）而言的。

A、零售商

B、顾客

C、供应商

D、生产商

答案：B

38.零售店铺经营者对各促销方式进行选择，然后匡算出它们所需的费用。这种

确定促销预算的方法叫。

A、促销预算百分比法

B、全面分析法

C、目标任务法

D、竞争对等法

答案：B

39.综合各种因素考虑，零售企业获取第一个零售点的最佳方式是（）。

A、购买

B、自建

C、租赁

答案：C

40.国美、苏宁的竞争属于什么竞争类型。

A、异质竞争

B、垂直竞争

C、同质竞争

D、系统竞争

答案：C

41.对于随和型顾客探索需求时，应该怎么办？（）

A、可试探性询问，不要连续追问

B、试探性询问，多采取选择性问句

C、开门见山

D、唠家常、多聊天

答案：B

42.新零售运营第二招准备篇，主要有哪几个方面的内容？0

A、建群、拉人、成交

B、平台搭建、发送产品、积极成交

C、平台搭建、团队管理、活动策划

D、加盟、进货、网上订单

答案：B

43.目前我行商业房按揭贷款业务在贷款到期日前利率()

A、按月调整日不调整

B、按季调整E、次月1日调整

C、次年1月1日调整

答案：C

44.零售商经营的各大类商品所包含的商品项目的总数量被称为是商品组合的()

A、宽度

B、长度

C、深度

D、关联度

答案：B

45.凭发票和货运单对商品进行的验收方式是()o

A、盲查

B、直查

C、半盲查

D、直查与盲查相结合

答案：B

46.下面关于雷利法则错误的说法是（）

A、雷利法则中顾客在中介点处可能前往任何一个城镇购买

B、雷利法则需要考虑顾客对时间的敏感度

C、前提条件是两个地区同样地接近主要公路

D、前提条件是两个地区的零售商经营能力一样

答案：B

47.新零售相对于传统零售具有（）的特点。

A、全渠道、高效率、以销售商为中心

B、全渠道、低效率、以消费者为中心

C、全渠道、高效率、以消费者为中心

D、单渠道、高效率、以消费者为中心

答案：C

48.战略利润模型通常用什么方式表述（）

A、投资收益率

B、净利润率

C、资产收益率

D、毛利润率

答案：C

49.中年顾客一般是指35岁至退休年龄阶段的人,这一阶段顾客的购买特点是（）。

A、肯出高价购买名牌、决策迅速、商品购买态度明朗

B、购买过程理智化、选购商品实用化

C、心理惯性强、防范意识明显、自尊感强烈

D、注重商品的外观和情感特征、注重商品的实用性和具体利益等

答案：B

50.一般来讲，零售企业对商品进行分类的层次有。个层次

Av三

B、四

C、五

D、二

答案：B

51.租赁商品部的优点是()

A、商店可以控制进货质量和服务质量。

B、可以减少财务风险，节约经营成本。

C、与本店的经营价格不一致，能形成良好的竞争机制

D、可以控制租赁商品部的人事和财务管理

答案：B

52.当借款合同双方当事人不能确定支付利息期限时，借款期间不满。的，应当

在退还借款时一并支付。

A、3个月

B、6个月

C、12个月

D、24个月

答案：C

53.用户如果能在网站内更自由、更便利、更有效的浏览，他就会更乐意享受网

站的氛围，这说明()。

A、导航性对互动性产生影响

B、导航性对网页氛围产生影响

C、互动性对网页氛围产生影响

D、网页氛围对导航性产生影响

答案：B

54.华融湘江银行短信银行号码是多少？0

A、106380096599

B、1000000035569

C、106380095569

D、1033000036599

答案：A

55.()是对战略目标和目的的落实，即为每一个业务经营单位制定的零售组合。

A、经营方式

B、经营方针

C、经营决策

D、经营管理

答案：B

56.对于网上购物中心而言，()对于品牌态度的建立最为重要，因为网上购物

中心的环境更具复杂性和多样性。

A、互动性

B、信任度

C、导航性

D、商品熟悉度

答案：B

57.如果沟通过程中，顾客说，那我再考虑考虑吧，以下哪个做法是正确的？。

A、完全不回复

B、回复：好的

C、回复：好的，那您有需要可以随时联系我

D、回复：好的，有需要联系我，过十分钟再跟进

答案：D

58.零售体验营销以。为主要手段

A、传播企业信息

B、反馈顾客信息

C、策划现场氛围

D、建立双向沟通

答案：D

59.系统内异地存款按存款金额的()收取手续费。

A、0.05

B、0.015

C、0

D、0.01

答案：C

60.2017年8月，联华华商集团联合闪电购推出的新零售样本店叫什么？。

A、盒马鲜生

B、超级物种

C、鲸选未来店

D、掌鱼生鲜

答案：C

61.0正是银行欲涉足社区市场的主要市场手段。

A、社区—通

B、社区借贷

C、社区储蓄

D、社区银行基金

答案：A

62.〔〕的特点是发扬企业自身的优势以便充分利用外部的机会。

A、S0战略

B、W0战略

C、ST战略

D、WT战略

答案：A

63.下列关于销售促进的提法不正确的是（）

A、销售促进在商店销售中引起的反应快于广告促销

B、销售促进在商店销售中引起的反应慢于广告促销

C、相对于制造商而言，零售商更乐于使用销售促进策略，因为其在短期内可产

生立竿见影的效果。

D、销售促进主要是吸引商店转换者，因为其他商店的顾客并不经常注意销售促

进或受其影响。

答案：B

64.服装的定制化可以提高网页氛围，激发消费者的购物欲望，但同时给网上零

售商带来了。。

A、制造问题

B、退货问题

C、价格问题

D、忠诚度问题

答案：B

65.世界上第一家()是在1852年产生于法国。

Ax折扣商店

B、仓库商店

C、百货商店

D、专业商店

答案：C

66.以下说法正确的是()

A、品种宽度指零售商经营的任何一大类产品/服务的品种。

B、宽而浅的品种搭配是指经营许多商品/服务种类，每个种类的品类有限

C、品种深度是指零售商经营的不同商品/服务大类的数量

D、窄且深的品种搭配是指少量商品/服务种类，每个种类的品类有限

答案：B

67.成功的导航性设计在于。。

A、合适的商品定价

B、与消费者进行有效的互动和沟通

C、最小化网站的深度和冗余，方便用户浏览

D、.安全的隐私政策

答案：C

68.零售店收款台的数量应以满足顾客在购物高峰时能够迅速付款结算为出发点。

大量调查表明，顾客等待付款结算的时间不能超过()分钟。

A、5

B、6

C、8

D、10

答案：C

69.用家具、室内装饰品、床上用品布置成一间室内环境，这种陈列方式是()

A、情景陈列

B、投入式陈列

C、量感陈列

D、突出陈列

答案：A

70.自有品牌商品开发途径。。

A、引进畅销商品

B、引进新商品设生产基地

C、委托生产者制造

D、合资开发

答案：C

71.下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是。

A、零售轮转理论说明了零售组织存在从高价格、高毛利向低价格、低毛利转化

的规律；

B、杂货店向专业店再向百货店转化的现象说明零售组织从专业化向综合化再向

专业化转化的规律；

C、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；

D、手风琴理论是一个循环往复的过程。

答案：C

72.以人民币存单质押的，质押率不超过0%

A、100

B、90

C、95

D、85

答案：B

73.以会员制为基础，实行储销一体、批零兼营，以提供有限服务和低价格商品

为主要特征的零售业态是()

A、折扣店

B、邮购商店

C、仓储商店

D、便利店

答案：C

74.邻近大商店的小商店，顾客主要目的不是到小商店来选购商品而是专程到大

商店购买顺便进入邻近的小商店逛逛，这些客流是小商店的()

A、派生客流

B、本身客流

C、分享客流

D、潜在客流

答案：C

75.以下关于财务目标正确的说法是()

A、资产回报率=净利润：净价值

B、资产回报率:净利润率X财产杠杆

C、财产杠杆二净价值彳总资产

D、净价值回报率:资产回报率X财产杠杆

答案：D

76.保证人是指银行认可的，具有()的法人、其他经济组织或自然人

A、信用状况良好

B、有足够的经济实力

C、代为清偿能力

D、法定社会关系

答案：C

77.企业网银客户可以通过网上银行向个人客户办理汇款业务吗？0

A、可以，但是在5万元以上时必须注明用途

B、可以，但是只能办理10万以下的业务

C、不可以

答案：A

78.适合于超大型百货商店采取的商品政策是0

A、单一商品政策

B、市场细分化商品政策

C、丰满的商品政策

D、齐全的商品政策

答案：D

79.某商品原价300元，现标价为180元，该价格折扣为（）。

A、功能折扣

B、数量折扣

C、现金折扣

D、心理折扣

答案：D

80.常见的就是明星代言、网红直播、社群领袖,导致消费者对权威所消费产品无

理由的选用，并且进而把消费对象人格化,从而达成产品的畅销。这是哪种心理？

0

A、损失心理

B、互惠心理

C、稀缺心理

D、权威心理

答案：D

81.“经营较少的种类，但在每一种类中经营较多的花色品种。中的。策略

A、广而深

B、广而浅

C、窄而深

D、窄而浅

答案：C

82.零售企业最基本的商品储存类型是（）

A、周转性储存

B、季节性储存

C、专用性储存

D、采购储存

答案：A

83.在一线城市中，除上海、。的便利店发展水平较高外，北京、广州的便利

店发展水平与日本等发达国家和地区的相比仍有一定差距。

A、成都

B、深圳

C、杭州

D、武汉

答案：B

84.增加了互联网营销能力的新零售，在品牌营销上有更多玩法，如。。

A、抖音

B、海报宣传

C、赠品发放

D、连锁型便利店小活动

答案：A

85.布店、鞋店、鲜肉店是指()

A、零售业态

B、店铺零售

C、非店铺零售

D、零售业

答案：D

86.使用华融借记卡在POS机上做了预授权业务，但没有刷卡消费，资金被冻结

T,在()天内系统自动解除预授权。

A、30

B、20

C、25

D、10

答案：A

87.零售战略管理的核心问题是〔〕

A、使企业自身条件与环境相适应，以求得企业的生存与发展

B、确立公司的宗旨

C、规定目标，提出可供选择的种种战略，并决定执行哪种战略

D、监控制定战略的过程和实施战略的结果

答案：A

88.下列不属于020商业模式关键因素的是（）。

Ax商品

B、消费者

C、在线支付

D、企业

答案：D

89.例如，有的汽车销售商专门销售作为个人交通工具的小汽车,不销售大客车、

运输卡车以及其他用途的汽车。这符合零售商品组合的哪一种类型（）。

A、多系列全面型

B、市场专业型

C、商品系列专业型

D、有限商品系列专业型

答案：D

90.我国负责信贷征信管理的部门是哪个？()

A、中国人民银行征信中心

B、国家商务部

C、中国银行业监督委员会

D、国家发改委

答案：A

91.下列哪项是知名的商业搜索引擎？()o

A、GoogIe

B、亚马逊

G新浪

D、沃尔玛

答案：A

92.确定某品类“是什么”和“如何进行管理”的工作属于()

A、品类定义

B、品类角色

G品类指标

D、品类评估

答案：A

93.新零售模式中的商品互通，不包括()o

A、价格互通

B、库存互通

C、营销互通

D、账号互通

答案：D

94.理财顾问服务不包含的内容有()。

A、个人投资产品推介

B、保险规划

C、财务分析与规划

D、向客户投资建议

答案：B

95.稳定价格政策的好处是。()

A、可以刺激消费。

B、同一种商品价格变化可以在不同市场上具有吸引力。

C、可以保持顾客忠诚。

D、可以加速商品周转

答案：C

96.货位布局商品因素的考虑，应将()放在诸如商店前端及入口处等最明显最

易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。

A、方便商品

B、选购商品

C、特殊商品

答案：A

97.下列关于互联网说法不正确的是()。

A、购物没有时间限制

B、购物没有地点限制

C、近几年增长速度有所放缓

D、具有广泛性

答案：B

98.亚马逊已经在尝试无人超市的实体店，日本罗森便利店也在探索无人便利店

的发展。说明（）。

A、线下零售完全不需要人

B、商品选择环节及支付已经实现电子化

C、承担着巨大的偷盗风险、破坏风险

D、较大租赁成本

答案：B

99.将种类不同但效用方面相互补充的商品陈列在一起，这种陈列方法是0o

A、关联陈列

B、端头陈列

C、突出陈列

D、悬挂陈列

答案：A

100.零售公司行为的指南，阐明零售公司存在目的的是〔〕o

A、目标

B、宗旨

C、战略

D、策略

答案：B

101.目前我行个人住房按揭贷款的期限最长可达。年

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

102.吸粉篇中介绍了5种粉丝心理，例如，小米的饥饿营销，限量，限时，限人

数是利用了哪种心理？()

A、从众心理

B、权威心理

C、稀缺心理

D、互惠心理

答案：C

103.地毯、服装、家具、小家电等商品的购买决策多属于。购买决策

A、负责型

B、和谐型

C、多变型

D、习惯型

答案：B

104.将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式，这种分类方

法是()

A、按是否设立门店来划分

B、按所有权性质来划分。独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、

垂直营销系统

C、按目标市场及经营策略不同

D、按目标顾客来划分

答案：C

105.关于债券的特征，以下说法错误的是()。

A、.债券是比较稳定的投资理财产品

B、债券的风险总是低于股票的风险

C、债券投资风险低，收益相对固定

D、相对于现金存款，债券的收益更加高

答案：B

106.零售机构中数量所占比例最高的是()

A、直营连锁商店

B、特许连锁商店

C、独立商店

D、消费者合作社

答案：C

107,根据市场的平均价格水平和竞争对手的情况，努力使自己的价格水平保持在

市场的平均水平。这种定价策略是()高端定价策略

A、中高端定价策略

B、中端定价策略

C、低端定价策略

D、平均定价策略

答案：B

108.基本养老保险的统筹基金来源于()缴费部分。

A、职工个人

B、企业

C、地方政府

D、职工个人和企业

答案：B

109.商店采取附加馈赠的促销方法是为了抵消商品的负面效果。()

A、降价

B、提价

C、日常促销

D、质量下降

答案：B

110.下列关于个人贷款用途的说法是中，错误的是0

A、个人贷款可以满足客户的购房需求

B、个人贷款可以满足客户的购房土地需求

C、个人贷款可以满足客户旅游的需求

D、个人贷款可以满足客户临时性资金周转的需求

答案：B

111.在新零售业态下，市场的主导权向。发生转移。

A、消费者

B、平台

C、企业

D、物流服务

答案：A

112.将相关性比较强的商品组合在一起，统一定价。这种方法叫（）

A、组合定价法

B、统一定价法

C、整数定价法

D、折零定价法

答案：A

113.商业银行应按（）准备理财计划各投资工具的财务报表市场表现情况及相关

材料。

A、月

B、季度

C、半年

D、年

答案：B

114.目前我行网上银行不支挂追加签约账户的类型有：（）

A、支付宝卡通

B、信用卡

C、定期存单

D、活期存折

答案：B

115.个人综合消费贷款的用途包括不包括一下哪项？0

A、购车日装修

B、教育

C、个人经营

答案：C

116.0是零售服务中自我服务的新型模式。

A、亚马逊网站

B、超级市场

C、杂货市场

D、专卖店

答案：B

117.IE矩阵中的九类业务组合可以分成三个具有不同战略含义的区域，每个区

域包括三类业务组合，其中：第一个区域包括业务组合I、n、w,对于落在第一

区域中的组合所涉及的经营单位，可以采取()。

A、以加速成长与改进提高为主的战略

B、可以采取以坚守阵地与维持现状为

C、以获得尽可能大的短期利益为目标的近利战略或者放弃战略进提高为主与获

得尽可能大的短期利益为目标的战略

D、以改主的战略

答案：A

118.()的特点是商品种类多、品种多，目标市场广阔，商圈范围大，对消费者

有吸引力，能全方位满足不同需求的消费者，能培养顾客的忠诚度。

A、宽且深的商品结构配置策略

B、宽且浅的商品结构配置策略

C、窄且浅的商品结构配置策略

D、窄且深的商品结构配置策略

答案：B

119.有店铺零售业态中，对食杂店描述正确的是()。

A、食杂店是零售业最早的、最传统的经营业态

B、为了提高市场竞争能力，取得市场生存和发展的机会，食杂店主要采用连锁

形式

C、食杂店是一种店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉的小型超市业态

D、食杂店是以会员制为基础，实行储销一体

答案：A

120.银泰、苏宁、三江等选择了阿里，永辉、沃尔玛等选择了京东，这为传统零

售企业开了一个头，同时也在加速促进。零售体系的大融合。

A、自建电商

B、传

C、大型超市

D、线上与线下

答案：D

121.零售商的基本职能是0

A、零售活动

B、交换职能

C、储存职能

D、沟通服务职能

答案：A

122.再进一步来看,随着人工智能、人脸识别、大数据等网络技术的市场化运用，

用户的()都会被电商企业所掌控，到那时阿里、京东等电商巨头会有更多办法

影响消费者的消费选择。

A、需求喜好

B、通讯方式

C、家庭住址

D、工作性质

答案：A

123.个人购买第二套住房，贷款利率不得低于中国人民银行公布得同期同档次基

准利率的0倍;

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

答案：A

124.为了能够实现零售战略，不仅要在组织层面上进行管理，还要在具体的操作

层面上进行管理。这符合零售企业管理的哪项内容()。

A、零售顾客分析

B、零售战略制定

C、零售组织管理

D、零售作业管理

答案：D

125.社区新零售的核心竞争力是()。

A、社区转型能力

B、资金运转能力

C、社区亲和力

D、社区终端配送能力

答案：C

126.零售战略的灵魂是()

A、战略思想

B、战略目标

C、战略重点

D、战略对策

答案：A

127.()是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页，是搜

索引擎的重要组成。

A、链接流行度

B、合作联盟

C、网络爬虫

D、网络监控

答案：C

128.以下关于商圈饱和度分析中正确的说法是()

A、潜在顾客是4万人，每人每周平均购买额是50元，该地区现有经营食品及日

用品的营业面积为50000平方米，则商圈饱和指数是50

B、商圈饱和度越高表示竞争越激烈

C、商圈饱和度越低零售店进入的可能越大

D、潜在顾客是4万人，每人每周平均购买额是50元，该地区现有经营食品及日

用品的营业面积为50000平方米，则商圈饱和指数是40

答案：D

129.下列哪些属于我行首创个人理财产品？()

A、新股理财计划

B、融智理财月

C、月赢理财产品基金计划

D、信托融资型集合理财计划

答案：B

130.()是会员体系中最核心的部分，是刺激用户成为会员并不断升级会员等级

的动力。

A、会员等级

B、会员积分

C\会员权

D、会员身份

答案：C

131•多种品牌的瓶装水定价1.5元，若某种品牌的纯净水超出1.5元太多，消费

者会认为其定价不合理，这是。

A、独特价值效应

B、公平效应

C、认知替代品效应

D、支出效应

答案：D

132.在商品预测过程中，重要商品应设定（）

A、模型存货计划

B、基本存货清单

C、永不过时清单

D、季节性存货清单

答案：B

133.个人住房按揭贷款的流程包括0

A、审查与审批签约与发放-受理和调查•贷后与档案管理

B、审查与审批签约与发放・贷后与档案管理

C、受理和调查・审查与审批签约与发放贷后与档案管理

D、受理和调查-审查与审批•贷后与档案管理-签约与发放

答案：C

134.线上销售额的计算公式？（）

A、销售单数*件单价*连带率

B、流量*转化率*客单价

C、成交价+印花税+手续费+过户费

D、销售量*平均销售价格

答案：B

135.银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识资格与能力。”指的是银行业

从业人员从业基本准则的哪一条：（）

A、诚实信用

B、守法合规

C、专业胜任

D、勤勉尽职

答案：C

136.移动购物消费者和网上购物者的区别在于。。

A、追求便利性

B、易冲动购物

C、属于创新性购物者

D、注重购物行为的多样性

答案：C

137.一些礼品、工艺品和高档商品制定整数价凸现商品高贵，是应用了（）

A、尾数定价

B、整数定价

C、吉祥数字定价

D、声望定价

答案：B

138.我行客户服务电话是多少？()

A、0.95568

B、0.4008004008

C、96599

D、96555

答案：C

139.下列属于男性消费风格的是。。

A、花费更多的消费时间

B、是鉴定的网络使用者，更喜欢通过手机和P

C、消费

D、在购买技术性商品或昂贵的高档品时，消费风格往往发生转变

答案：B

140.。是指工作地点在零售店附近的人口，这部分人中常常利用上下班就近购

买商品，他们是次级商圈基本顾客的主要来源。

A、居住人口

B、工作人口

C、流动人口

D、以上说法均不正确

答案：C

141.在无店铺零售业态中，对直销的说法错误的是()。

A、直销中销售人员与顾客的互动程度并不高

B、直销业中的销售人员大都是独立代理人

C、直销有两种形式：聚会式直销和多层次直销

D、大多数直销是通过多层次直销实现的

答案：A

142.下列关于零售管理定义说法错误的是()。

A、零售是针对最终消费者的活动

B、零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动

C、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务

D、消费者不仅是指个人或家庭的购买者，也包括非生产性购买的社会集团

答案：B

143.零售商品定价的上限是()

A、商品的功能与质量

B、品牌

C、顾客需求

D、定价目标

答案：C

144.与我行签订了第三方存管协议，且已上线合作的券商公司有哪些()

A、中信证券

B、中信建投

C、华融证券

D、湘财证券

答案：C

145.那种账户可以签约电话银行？()

A、存单号码

B、活期卡号

C、定期账号

D、信用卡账号

答案：B

146.0是网上商店设计系统的基础，对其他两个方面都产生影响，但它自身却

是独立存在的，不受其他因素的影响。

A、导航性

B、互动性

C、网页氛围

D、网店布局

答案：A

147.下列哪项不属于网上购物的动机。。

A、购物乐趣

B、便利性

C、使用的舒适度

D、与销售人员面对面的沟通

答案：D

148.下列品牌的商业模式属于新零售升维体验商业模式“消费场景+数据赋能+

会员营销”的是。。

A、宜家家居

B、盒马鲜生

C、良品铺子

D、拼多多

答案：B

149.下列O不是专业商店的特点。

A、商品结构体现专业性、深度性。

B、营业面积大。

C、.经营的商品、品牌具有自己的特色。

D、从业人员需具备丰富的专业知识。

答案：B

150.针对消费者认为价高质必优的心理，对在消费者心目中具有信誉的商品订价

较高，这种订价方法是（）。

A、声望订价

B、习惯订价

C、系列订价

D、招徒品订价

答案：A

151.把采购商品的职能分工给企业内部的几个具体部门，每个部门再分为若干个

单项采购团组。这是零售企业采购的()。

A、集权式组织

B、联合采购组织

C、分权式组织

D、集约化组织

答案：C

152.顾客到某地旅游或中转，在候车或等待时间顺便进店浏览而形成(

A\本身客流

B、派生客流

C、分享客流

D、随机客流

答案：B

153.零售采购组织的最大的分类层次是()

A、商品部

B、商品类别

C、商品组

D、商品级别

答案：C

154.按零售商经营重要程度划分商品，可分为()o

A、日用品类、选购品类和特殊品类

B、正常销售商品和有问题商品

C、主营商品类、一般商品类和辅助商品类

D、高档、中档和低档商品类

答案：C

155.经济学中经常用“羊群效应”来描述这种心理，例如：购物时喜欢到人多的

商店，品牌选择偏向市场占有率高的。这是哪种心理？()

A、从众心理

B、权威心理

C、稀缺心理

D、互惠心理

答案：A

156.京东新零售的火车头一号项目是什么？。

A、新渠道

B、新路径

C、新通路

D、新零售

答案：C

157.“经营商品种类多，同类商品种类少”这是商品结构策略中的()策略

A、广而深

B、广而浅

C、窄而深

D、窄而浅”这是商品结构策略

答案：B

158.盒马鲜生实现30分钟送达的关键在于算法的核心能力，以下描述，正确的

是？()

A、整个系统链条数字化与人工相结合，通过智能识别，手工作业，简单高效

B、盒马的供应链和物流履约链路完全数字化，销售链路非数字化

C、系统为中台一体设置，接单5分钟内完成分拣打包，20分钟内完成配送

D、系统分为前台和后台，数字化链条系统，实现店仓分离

答案：D

159.在进行店铺内部设计时，首先要对店铺内部的有效空间进行分配，划分为卖

场与非卖场。一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的()

A、50%—60%

B、40%—60%

C、60%—70%

答案：C

160.以追求名牌商品、地方土特产品或传统产品的名望为主要目的的购买动机是

()O

A、求实型动机

B、求名型动机

C、求新型动机

D、炫耀型动机

答案：B

161.哪个密码不是使用网上银行时需要输入的密码？()

A、US

B、KEY密码

C、网银登录密码

D、网银交易密码

答案：D

162.连锁商店的兴起是零售业的()变革

A、第一次

B、第二次

C、第三次

D、第四次

答案：C

163.下列哪类商品的顾客群体层次比较低。。

A、图书

B、音乐

C、电影

D、杂货

答案：D

164.国外的“品类杀手”是属于什么业态()

A、超级市场

B、折扣店

C、专业店

D、专卖店

答案：C

165.标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：、收集客户资料及个人理财

目标、综合理财计划的策略整合皿、客户关系的建立IV、分析客户现行财务状

况\、提出理财计划V、执行和监控理财计划。正确的次序应为：（）

A、I,||,M,V,IV,

B、II,I,V,V,M,II

C、|,V,II,l,M,|V

D、IIIJ,V,II,V,VI

答案：D

166•次级商圈的顾客主要来源是（）

A、常住人口

B、流动人口

C、工作人口

D、游客

答案：C

167.广东的便利店品牌，（）仍是行业龙头。

A、省士多便利店

B、美宜佳便利店

C、上好便利店

D、乐家嘉连锁便利店

答案：B

168.戴尔计算机在中国的销售，一部分通过网上直接销售，另一部分通过专卖店

销售，这两种渠道的竞争属于（）

Av异质竞争

B、垂直竞争

C、同质竞争

D、系统竞争

答案：B

169.商品品种的数量是商品的（）

A、深度

B、长度

C、宽度

D、广度

答案：A

170.某证券投资基金的资产80%投资于可流通的国债、地方政府债券和公司债券,

20%投资于金融债券该基金属于（）基金。

Av货币市场日

B、债券

C、期货

D、股票

答案：B

171.某连锁商店一个月的平均销售额为400万元，如果其平均利润率为12%,该

店的销售成本预算为：（）

A、264万元

B、352万元

Cv284万元

D、322万元

答案：B

172.零售商开发自有品牌，是应用了什么效应来影响价格敏感性的()

A、独特价值效应

B、公平效应

C、认知替代品效应

D、困难对比效应

答案：D

173.()能有效降低弃车行为的发生概率。

A、改善商家与消费者的互动

B、降低商品价格

C、加大促销力度

D、改善网站形象

答案：A

174.涉及零售商日常业务和短期业务的决策是〔〕。

A、战略

B、战术

C、计划

D、预测

答案：B

175.0不属于020商业模式。

A、美团

B、饿了么

C、大众点评

D、淘宝

答案：D

176.超市的番茄罐头优惠一个星期，其销售量提高的比例会高于同样减价幅度的

新鲜西红柿，这是()

A、独特价值效应

B、存货效应

C、认知替代品效应

D、支出效应

答案：B

177.关于零售业的发展变革，下列哪项的顺序是正确的。

A、传统店面、邮件订购、门对门配送、电话订购、电视购物、网上购物、移动

购物

B、传统店面、邮件订购、电话订购、门对门配送、电视购物、网上购物、移动

购物

C、传统店面、邮件订购、门对门配送、电话订购、网上购物、电视购物、移动

购物

D、传统店面、门对门配送、邮件订购、电话订购、电视购物、网上购物、移动

购物

答案：A

178.零售商希望以一带十达到连带消费的目的，它会采取。()

A、成本定价政策

B、高/低价格政策

C、稳定价格政策

D、竞争价格政策

答案：B

179.现阶段零售市场中更高层次的竞争是()。

A、促销竞争

B、服务竞争

C、战略竞争

D、商品竞争

答案：C

180.在关联陈列中将老年用品助听器、按摩器、小型电器、电热毯、频谱仪等商

品陈列在一起，属于()

A、用途上的关联

B、附属上的关联

C、商标上的关联

D、年龄上的关联

答案：D

181.()面向顾客销售商品并收取“佣金”。

A、基于广告的网上零售

B、商品销售网上零售

C、交易费用网上零售

D、定金网上零售

答案：C

182.以下关于产品生命周期的特点哪些是成长期的特点()

A、目标市场为高收入革新者

B、商品定价为低定价

C、分销渠道广泛

D、商品促销为说服式促销

答案：D

183.下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商。。

A、.杂货

B、.服装

C、电器

D、旅游服务

答案：D

184.下列哪项不是零售商店布局时应遵循的原则()。

A、便利顾客、服务大众

B、突出特色、善于经营

C、提高效率、增长效益

D、产品丰富、越多越好

答案：B

185.以下哪项不能提高消费者忠诚度,鼓励消费者再次浏览网站并重复消费。。

A、数据挖掘

B、互动平台

C、在线支付保密协议

D、信用问题

答案：D

186.商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理专业

化服务活动，这是指（）。

Ax个人理财服务

B、投资规划

C、综合理财服务

D、私人银行业务

答案：A

187.集中经营为数不多、变化不大、能够普遍满足大众需要的商品，注意商品个

性，保持优越品质的方法。这是普通零售企业的商品策略中的（）

A、单一化策略

B、细分化策略

C、丰满化策略

D、齐全化策略

答案：A

188.一个城市或一个地区最有零售吸引力的零售区位类型是（）。

A、专业一条街

B、街道商业小区

C、次级商业区

D、中心商业区

答案：D

189.82.全国各城市之间的便利店发展水平存在巨大差距。（）是便利店发展较

好的区域。

A、西南内陆地区

B、西北内陆地区

C、南方沿海地区

D、北大荒

答案：C

190.住房贷款借款人年龄与期限的要求？（）

A、具有完全民事行为能力的自然人，年龄18周岁以上

B、借款人与贷款期限之和原则上不超过法定退休年龄后仰年）男性70岁女性65

岁

C、借款人与贷款期限之和原则上不超过法定退休年龄）男性60岁，女性55岁）

D、借款人年龄不能超过60岁

答案：C

191.“节日商店系列陈列，绿色商品系列陈列等”描述的是哪一种橱窗的类型（）。

A、综合式类型

B、系统式类型

C、专题式类型

D、特写式类型

答案：C

192.零售商在商品初始价格制定时往往以商品成本为主要依据，这是。。

A、成本导向的定价方法

B、竞争导向的定价方法

C、需求导向的定价方法

D、商品导向的定价方法

答案：A

193.新零售发展的第一驱动力是0o

A、经济发展

B、新技术的应用

C、消费升级

D、产业转型升级

答案：B

194.()是指今年第N月与去年第N月相比较。

A、同比分析法

B、环比分析法

C、趋势分析法

D、相关性分析法

答案：A

195.在波士顿咨询集团G模型中，第二方格中的经营单位是企业中有最佳的增长

和盈利能力的部门，称为〔〕。

A、问号

B、明星

C\金牛

D、偶像

答案：B

196.在社区020市场中，最让大公司兴趣浓厚的，既省时省力省事又高收益的营

收手段就是提供（）

A、社区养老

B、社区医疗

C、社区金融

D、社区育儿

答案：C

197.大型综合超市与百货商店在某些商品线上的直接竞争属于（）

A、异质竞争

B、垂直竞争

C、同质竞争

D、系统竞争

答案：A

198.自助服务与一次结算为主要经营方式；食品和日常用品为主要经营品种；以

大量销售为经营原则；以低费用和高周转为经营特色等"，这些经营特点符合哪

一种有店铺零售业态。

A、百货商店

B、超市和大型超市

C、专业店和专卖店

D、购物中心

答案：B

199.在零售促销的手段中，0是一种辅助性的促销手段。

A、零售广告

B、营业人员

C、公共关系

D、营业推广

答案：D

200.中国一句老话，吃人家的嘴软，拿人家的手短，这种心理能使他人产生负罪

感，增加对你的信任感，回报别人。这是哪种心理？（）

A、损失心理

B、互惠心理

C、稀缺心理

D、权威心理

答案：B

201.商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的0

A、授信业务

B、受信业务

C、表外业务

D、中间业务

答案：A

202.男性钟爱的网站多为（）o

A、游戏

B、星座

C、健康

D、食品

答案：A

203.社区020是为用户居家生活提供消费服务，从。看其可以掌握消费者日常

消费行为习惯。

A、购买能力

B、数据层面

C、日常行为

D、社区社交

答案：B

204.下列品牌的商业模式属于新零售升维体验商业模式“消费场景+数据赋能”

的是（）。

A、良品铺子

B、盒马鲜生

C、宜家家居

D、拼多多

答案：A

205.互联网市场中的（）就是把一项工作通过网络自由分配给能胜任的人。

A、社区共享

B、外包

C、众包

D、社区投资

答案：C

206.投资者购买以下哪种理财计划承担的风险最大？()o

A、.固定收益理财计划

B、保证收益理财计划

C、保本浮动收益理财计划

D、非保本浮动收益理财计划

答案：D

207.()的出现，被称为零售业的第二次革命。

A、邮购商店

B、超级市场

C、网上购物

D、百货商店

答案：B

208.第三方存管日间正常交易时间为：()

A、8:00-15:30

B、9:03-15:00

C、9:30-15:00

D、8:30-16:00

答案：B

209.在速递易的带动下，社区内的()竞争越发激烈，顺丰、海尔等公司纷纷加

入。

A、快递店

B、物业托管

C、快递柜

D、物业配送

答案：C

210.搜索引擎使用()来对网站进行定位和排序。

A、链接流行度

B、病毒营销

C、客户关系

D、网页氛围

答案：A

211.通过电话银行进行口头挂失的账号，是否可以存入现金或转入资金？0

A、可以，不影响资金到账

B、不行

C、可以，但只是预约入账，只有解挂或者换卡后才能入账

答案：C

212.零售促销的本质和核心是。

A、引发消费行为

B、沟通信息

C、实现销售

D、塑造店铺形象

答案：B

213.顾客忠诚度依赖于（）。

A、零售商-一客户关系

B、价格

C、商品或服务质量

D、以上都不是

答案：A

214.目的不是专程购物，而是其他目的，顺路进店形成的客流是（）。

A、自身客流

B、派生客流

C、分享客流

答案：B

215.商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约

定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指（）

A、特许连锁商店

B、直营连锁商店

C、自愿连锁商店

D、独立商店

答案：A

216.客户如果在网点办理的电话银行业务能否在网点撒销？()

A、可以

B、不可以

答案：B

217.使用华融借记卡在境外办理TM糊取款业务的金额限制是()单日

A、累计最高限额为换算成人民币后5万元单日

B、累计最高限额为换算成人民币后2万元单日

C、累计最高限额为换算成人民币后3万元单日

D、累计最高限额为换算成人民币后8万元

答案：B

218.苹果10元1500克，顾客为了计算方便，往往一次性购买5元或10元苹果,

而很少购买1000克苹果，这是。

A、购买习惯定价

B、错觉定价

C、拆零定价

D、复合单位定价

答案：D

219.零售店铺使用最广泛、最有效的一种SP形式是()。

A、抽奖

B、竞赛

C、赠送样品

D、折价券二

答案：D

220.对于粮油等重量较大的生活必需品，很多家庭都喜欢直接网购，因为。。

A、价格低

B、款式多

C、省去了去超市停车、选购、搬运的麻烦

D、味道好

答案：C

221.运用招徒价格一般有以下情况。（）

A、消费者对商品渠道十分敏感

B、消费者对商品品牌十分忠诚

C、消费者对商店氛围十分敏感

D、消费者对商品价格十分敏感

答案：D

222.在。阶段，团队具备“效率较低、士气较高”的特征。

A、形成阶段

B、震荡阶段

C、规范阶段

D、执行阶段

答案：A

223.零售商进货时坚持小批量、多品种、短周期的做法是进货原则。的体现

A、以需定进

B、勤进快销

C、快进快销

D、经济核算

答案：B

224.核心商圈是最接近商店并拥有高密度顾客群的区域，通常商店（）的顾客来

自核心商圈。

A、15%—25%

B、55%—70%

C、35%—55%

D、0.001

答案：B

225.增加商品的可得性，就是增加商品的销售机会，这就要求商品陈列要做到（）。

A、质量安全

B、品种丰富

C、易见易取

D、数量充足

答案：C

226.58到家很明确地提到了自己的四大业务线，自营的家政、货运、（）和开放

平台。

A、快递

B、生鲜

C、糖烟酒

D、美甲

答案：D

227.华融支付宝卡通限额是多少？()

A、日累计限额晶高为人民币5000元

B、日累计限额聂高为人民币10000元

C、日累计限额最覆)为人民币2000兀

D、日累计限额最高为人民币20000元

答案：A

228.()理论把达尔文的“适者生存”的进化理论，用来说明零售业态发展的规

律。

A、零售轮转理论

B、零售综合化和专业化循环理论。

C、零售进化理论

D、零售辨证过程理论

答案：C

229.“商业定位、行业定位、业态定位、规模选择、空间选择、时间选择和扩展

策略”，这是对零售战略管理()步骤的具体描述。

A、确认市场机会

B、设定企业经营方针和目标

C、涉及商业战略

D、建立组织保障体系

答案：C

230.下列布局中，()在传统超市设计中占主导。

A、网格式

B、自由式

C、跑道式

D、U型式

答案：A

231.在一个多楼层的商店里，各楼层及每一楼层的不同位置所提供的空间价值是

不同的。以三层建筑的店铺为例，。所提供的空间价值最高。

A、一层

B、二层

C、三层

D、地下层

答案：A

232.商品陈列要使消费者易于辨认，醒目美观，这体现的是商品陈列的()贝

A、方便易选

B、充实丰富

C、简洁美观，富有艺术性

D、醒目易看

答案：D

233.我行开通网上银行是否要收取USKEY工本费？()

A、暂时不收取

B、收取30元

C、收取20元

D、贵宾客户采取免费政策

答案：A

234.服务质量构成的特殊因素是。

A、技术质量

B、职能质量

C\形象质量

D、真实瞬间

答案：D

235.那个不属于我行的借记卡种类。（）

A、金卡

B、华融信用卡

C、白金卡

D、钻石卡

答案：B

236.零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的

经营企业，是指。

A、特许连锁商店

B、直营连锁商店

C、自愿连锁商店

D、独立商店

答案：B

237.制定主力商品价格后,补充适当的廉价辅助品，以衬托主营商品的优良品质,

是()

A、陪衬定价

B、错觉定价

C、拆零定价

D、复合单位定价

答案：A

238.通过我行电话银行进行行内转账，转账金额是多少？()

A、单笔或日累计金额均不得超过仰万元，但目前设定限额10000元

B、单笔或日累计金额均不得超过⑤万元，但目前设定艰额5000元

C、单笔或日累计金额均不得超过2万元，但目前设定限额2000元

D、单笔或日累计金额均不得超过8万元，但目前设定限额8000元35.

答案：B

239.忘记华融借记卡的密码了，一天可以尝试翰入几次？()

A、3

B、2

C、5

D、10

答案：A

240.传统零售组合和网上零售组合的内容在本质上是一致的,在传统零售中的店

面设计对应于网上零售的()。

A、互动性

B、个性化

C、网页氛围

D、导航性

答案：D

241.在线房东和在线租赁商建立信任关系的重要途径是（）。

A、价格因素

B、互动性和交叉沟通

C、特色定位

D、市场定位

答案：B

242.下列说法中正确的是（）。

A、网上零售与实体店交易可以相互补充

B、男性倾向于更目的化、更快速的购物

C、女性更细心，比男性更响应社会的互动

D、以上都正确

答案：D

243.不同商品各自独特的色彩语言，顾客更易辨别商品和产生亲近感，暖色系统

的货架，放的是。。

A、清洁剂

B、食品

C、化妆品

D、卫生纸

答案：B

244.商品预算中的毛利是()

A、与损益表中的毛利相同

B、是基于成本的毛利

C、是基于零售的毛利

D、不包含零售缩减量

答案：C

245.区域购物中心、社区购物中心和邻里购物中心属于哪一种店址类型()

Ax孤立商店

B、无规划商业区

C、规划的购物中心

D、以上说法都不正确

答案：C

246.茶叶店将每千克500元的高档茶叶，分装成50可以包，每包定价25元，是

()

A、购买习惯定价

B、错觉定价

C、拆零定价

D、复合单位定价

答案：C

247.式中A表示商圈内可支配收入总和，B表示商圈内零售总额，C表示具有购

买力的人口数量，则购买力指数公式为。

A、购买力指数=A*30%+B*50%+C*20%

B、购买力指数=A*50%+B*20%+C*30%

C、购买力指数=A*50%+B*30%+C*20%

Dx购买力指数=A*20%+B*50%+C*30%

答案：C

248.对于有沟通障碍的用户，提供声音辅助系统和音频导航服务，使其同样能够

移动购物，这体现了（）。

A、的广泛应用

B、网络资费的降低

C、运营商对用户的激励

D、公平对待客户

答案：D

249.零售商在采购大头针这类商品时应选择的评估商品的方法是（）

A、检查

B、抽查

C、描述

D、随机抽样

答案：C

250.以“小、灵、便”为特征的连锁店是（）

A、便利店

B、百货商店

C、购物中心

D、大型超级市场

答案：A

多选题

1.个人网上银行客户通过网上银行能办理哪些定期存款业务？()()

A、教育储蓄

B、整存整取

C、零存整取

答案：ABC

2.个人经营性贷款的特征。

A、适应面广，满足不同层次的私营业主的融资需求

B、风险控制难度大

C、银行审批手续比较简单

答案：AB

3.按照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为：()

A、保证收益理财计划

B、非保证收益理财计划

C、综合理财规划

D、专项理财规划

答案：AB

4.零售组织形式按零售组织用有权性质划分，包括()

A、直营连锁商店

B、目录展示室

C、独立商店

D、消费者合作社

E、租赁商品部

答案：ACDE

5.以下零售业态中以成本领先战略为主导的业态有。

A、百货店

B、仓储会员店

C、购物中心

D、折扣商店

E、便利店

答案：BD

6.选择早降价时机的好处是。()()

A、早降价可以早一些时间刺激消费者购买欲望

B、早降价可以加快商店资金的周转

C、.早降价可以为新商品腾出销售空间

D、早降价往往只需要较少的幅度就可以吧商品卖出去

答案：ABCD

7.在零售企业经营活动中，选择商品结构主要考虑。的因素,

Ax商品种类

B、经营策略

C、商品深度

D、商品广度

E、经营范围

答案：CD

8.以下关于商品预算的描述，正确的是（）

A、商品预算是一种销售计划

B、商品预算是对商品的中短期预算

C、包括可能发生的价格变动

D、包括采购的时间计划

E、包括采购商品数量的计划

答案：ACDE

9.橱窗的设计与商店的类型有很大关系,不同类型的店铺，橱窗设计也是不同的。

一般来说，（）对橱窗设计比较讲究。

A、小型日用品商店

B、百货商店

C、专业商店

D、超级市场

答案：BC

10.申请按揭项目须提供的资料有。

A、公司章程

B、企业贷款卡信息

C、项目“五证”复印件

D、开发商资质证书

E、项目调查报告

F、法人代表的个人征信报告

答案：ABCD

11.SWOT分析主要要素有。

A、优势

B、竞争

C、机会

D、威胁

E、劣势

答案：ACDE

12.商品根据其性质和特点不同可以分成三大类：。。

A、选购商品

B\主力商品

C、方便商品

D、畅销商品

E、滞销商品

F、特殊商品

答案：ACF

13.零售商通过商品来确立自己竞争优势的主要方式有（）

Ax商品质量

B、自有品牌

C、产品种类

D、产品功能

E、商品售价

答案：ABCE

14.商店提价要注意的是。（）

A、分步骤提价

B、选择适当的涨价时机

C、注意隐瞒提价原因

D、一次性涨价幅度不能过高

答案：ABD

15.低成本运作为零售商带来了竞争优势，以下说法中正确的是。

A、低成本运作利用潜在利润为零售商带来竞争优势

B、对于价格敏感的顾客，低成本直接转化为价格优势

C、对于价格敏感的顾客，可以为顾客提供更多的花色品种吸引顾客

D、对于价格不敏感的顾客，为顾客提供更物有所值的商品

E、对于价格不敏感的顾客，可以通过提供更好的服务、更多的产品品种吸引顾

客

答案：ABE

16.华融借记卡有哪些优惠政策？。O

A、免收挂失手续费

B、免收本、异地ATM机跨行取款手续费

C、免收换卡手续费及年费

D、免收USBKEY工本费、证书费

答案：BCD

17.主要的生产率目标有（）

A、场所生产率

B、资产生产率

C、劳动生产率

D、商品生产率

E、单位面积生产率

答案：ACD

18.零售商广告过程由哪些步骤组成？（）。

A、建立广告目标

B、广告规划

C、广告媒体选择

D、广告预算

E、广告效果测定

答案：ABCDE

19.以下哪些形式属于租赁商品部。

A、店内美容院

B、店内化妆品部

C、店内品牌服装专柜

D、店内餐厅

E、专卖店

答案：ABCD

20.便利店是指0

Av自选销售为主

B、销售小容量应急性商品

C、提供商品性服务

D、营业时间长

E、满足顾客便利性需

答案：ABCDE

21.以下说法正确的是()

A、商品经营观是零售商制定商品决策的指导原则

B、微观商品经营是零售商根据商品互补的差异调整商品结构的需求模式

C、交叉商品经营是零售商销售互补商品，以鼓励购物者增加购买频率

D、微观商品经营是零售商根据顾客和当地市场的其它差异调整货架空间配置

答案：AD

22.与批发活动相比较，零售活动具有的特点()

A、零售交易的交易规模小，交易频率高

B、零售活动的销售范围比批发活动辐射范围广

C、零售交易的商品均须与顾客直接见面，当场挑选成交，多为一次性完成的现

货交易

D、零售活动中消费者的计划性较强

答案：AC

23.调整商品结构是一项战术性的活动，也是一种经常性的工作，几乎每时每刻

都在进行着。调整前应仔细观察各种商品的。等客观指数的变动情况，然后才

能作出正确的决定。

A、销售排行榜

B、商品库存面积

C、损耗排行榜

D、商品周转率

E、利润贡献率

答案：ACDE

24.商业银行违反审慎经营规则开展个人理财业务，或利用个人理财业务进行不

公平竞争的，银行业监督管理机构应依据有关法律法规责令其限期改正；逾期未

改正的，银行业监督管理机构依据有关法律法规可以采取哪些措施：。

A、终止商业银行销售理财产品

B、暂停商业银行销售新的理财计划或产品

C、建议商业银行调整个人理财业务管理部门负责人

D、建议商业银行调整相关风险管理部门、内部审计部门负责人

答案：BCD

25.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对所推荐的产品及服务

向客户进行充分的风险揭示，主要包括：。

A、所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分

的提示

B、对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复

C、不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述

D、不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证

答案：ABCD

26.以下属于直复营销的无店铺零售组织是。

A、自动售货机

B、电话购物

C、电视购物

D、网上商店

E、邮购商店

答案：BCDE

27.对销售人员来说，最应具备的重要的技能包括（）

A、组织

B、分析

C、领导

D、沟通

答案：ABD

28.调整中央银行基准利率是中国人民银行采用的主要利率工具之一，以下属于

中央银行基准利率的有。

A、再贷款利率

B、存款准备金利率

C、超额存款准备金利率

D、金融机构的法定存贷款利率29、抵押是担保的一种方式，根据《物权法》，

答案：ABCD

29.零售商对整体市场进行细分，通常是因为：。

A、消费者之间的差异性

B、售商树立特色的要求

C、实施零售战略的要求

D、零售商的资源有限性

答案：ABD

30.便利店的特点（）

A、规模小，经营品种有限

B、时间和地点方便周围居民购买

C、图费用、商毛利、IWJ价格

D、提