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文档简介

酒店管家服务规范合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系电话：鉴于甲方为提高酒店服务质量，提升客户满意度，拟委托乙方提供酒店管家服务，双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任的原则，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供酒店管家服务，包括客户接待、房间安排、行李搬运、咨询解答等事项。1.2乙方应按照甲方的要求，确保服务质量，提供高效、便捷、周到的服务。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务质量3.1乙方应严格按照甲方制定的服务规范和标准提供服务，确保客户满意度。3.2乙方应定期接受甲方的培训和监督，提高服务质量。四、服务费用4.1乙方提供酒店管家服务的费用为人民币____元/月。4.2费用支付方式：每月5日前，甲方将当月服务费用支付给乙方。五、保密条款5.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。5.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。六、违约责任6.1乙方违反本合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。6.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：__________一、附件列表：1.酒店管家服务规范2.服务质量评估标准3.保密协议4.培训资料5.费用支付凭证6.服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供服务，或服务质量未达到甲方要求。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。3.甲方未按约定时间支付服务费用。4.甲方要求乙方提供不符合法律法规或社会公序良俗的服务。三、法律名词及解释：1.酒店管家服务：指乙方为甲方提供的客户接待、房间安排、行李搬运、咨询解答等服务。2.服务质量：指乙方提供服务过程中，符合甲方要求的标准和效果。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量问题：及时与乙方沟通，提出改进意见，必要时进行服务质量评估。2.费用支付问题：确保约定支付时间前完成支付，如有疑问，及时与乙方核实。3.保密协议问题：加强保密意识，定期对乙方进行保密培训，签订保密协议。4.服务范围问题：明确双方服务范围，如有超出范围的需求，

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