《结构部品质量管理》讲师手册

《结构部品质量管理》讲师手册

《结构部品质量管理（一）》培训课程大纲

【课程目标】：保证产品质量，生产顺利进行；为结构工程师提供学习晋升机会;

【适合对象】：结构工程师

【课程时间】：2H

【课程大纲】：结构部品质量管理

第一部分：公司质量体系简介

•家网质量体系介绍

◊家网质量体系统

◊PCP质量子流程

•研发质量管理概要

◊设计质量保证

令设计质量角色

令VOC到CTQ,到设计规范

第二部分：结构部品质量管理

•研发质量管理

◊设计规格产生，CTQ的确定

令部品测试方案

令部品应用冽J试

•部品质量管理

◊部品CTQ测试

◊部品规格测试验证

•部品认可与来料检查

◊供应商品质检查

<IQC来料检查

★课程学习目标与意义:

1缩短产品开发周期

2减少设计变更与更换

3降低研发质量成本

4提高工作效率

5优化产品设计

6提高产品档次

7提高标准化程度

8提高公司效益；

第一部分：公司质量体系简介

1.家网质量休系统

家网质量保证系统

ConsumersCustomerOutgoingQA

Shipment

SYSTEM，：IS09001xIS014000、QC（）8O（）（）（RoHS）、SA8OOO、OHAS18000

BPRBusinessprocessreengineering业务流程再造

SIPOCSupplierInputProcessOutputCustomer六西格玛工具之一

DPMODefeatsPerMillionOpportunities每百万机会的缺陷数

QFDQualityFunctionDeployment质量功能展开六西格玛工具之一

FMEAFailureModelEffectAnalysis失效模式及后果分析

MSEMeasurementSystemEvaluation测量系统分析

SPCStatisticsProcessControl统计的流程操纵

VOPVoiceofProcess流程之声六西格玛工具之一

DOEDesignofExperiment试验设计六西格玛工具之一

C&EMatrixCauseandEffectMatrix原因结果矩阵六西格玛工具之一

VOCVoiceofCustomer领客之声

COPQCostofPoorQuality低质量成本

CTQCriticalToQuality关键质量特性

ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源规划

KPIVKeyProcessInputVariable流程关键输入变量

KPOUKeyProcessOutputVariable流程关键输出变量

SOPStandardOperationProcedure标准作业程序

6MMan,Machine,Material,Method,MotherNature,Measurement人，设备，材料，方法，自然环境，测量

SubSub-Process子流程

Micro微观的

KANO满意度分析模型

2.PCP质量子流程

1、PCP质量子流程

设计质量保证模式图

2质■，

1识别策略及＞

织

,质■策

7

质量规划

TR2

TR11.预防设2防设

tt：CTQ/CT计:DFMEA/

P展开PFMEA

TR5TR3

3.质・普

4认证

证

TR4BTR4A

实施质量控制实施质量保证

二、研发质量管理概要

1、设计质量保证;

设计质量保证活动分解示意图

立项论证的段计划阶段开发阶段验证阶段发布阶段

识别产品需求■需求转化产品设计■实施产品设计典■商业化确认

外部需求CTQ展开/DVT除证,印制程确认

产QCDSlt^♦TR2评审规格DFMEA,DMTifeik/PMT产品确认

品内部需求产品渊试及评价

DFT制订质■计划优化产品设计

DFS产品质量设计计划

DFC-••…产品质量验证计划♦工程样机释放评审♦TR4A设计释放♦TR5商业化释放

识别制造需求✓制程质■设计计划■制程设计■实麴制程设计验证

外部需求✓制程质■睑证计划/CTP履开,GTR试产睑证

QCDS需求/PFMFA，RTR试产险证

制内部需求/制程濯试评价

程DFM■优化制程设计

DFA.......

♦TR1评审需求♦TR483L化释放

dentifyeveIopptimizeerifyonitor

设计质量保证模式图

2、设计质量角色;

设计质量保证角色在组织示意图

PAC.'

T产士线，|LFI

一LPE)T2川LPI)T3」

一P0P1*—POP2，-POP3.

一

市场平台—MKTPL1.—MKTPL2.—MKTPL3.

—<RDP立二

研一平台口RDPLVRDPL2-P-

■

PQA2，

(

—

—

——

质量平台」ATE2.—

.

T3PL1PT3PL2y—T3Pg

—采购平台”—PPLU—PPL2-—PPL揖

「者平台U一IPL2*IPL匕一

财资平台，-FPL1-—PPL2」—FPL3-

3、VOC至IJCTQ,至Iji殳i十规范；

3.1VOC到CTQ

VOC:客户之声，来自客户的要求：

CTQ的定义：（Critical-To-Quality）品质关键点

I）识别产品的需求；

♦外部需求：QCDS需求

♦内部需求：DFT,DFS,DFC...

2）设别制程的需求；

♦外部需求：QCDS需求

♦内部需求:DFM,DFA…

识别需求[VOC]

■需求级别定义

需求类别需求类别简述需求类详述

需求不能满足：

-大部分客户可能产生强烈不满

一产品成本方面没有竞争力,或几乎没有利润,或时供应商选择困煨

A类需求Must一无法利试，或测试成本倍增加

-工业化困难,生产质■不能保证.生产成本成倍增加或生产效率倍降低

一无法维修,产品报废

需求不能满足：

一少部分客户产生强烈不满，大部分客户不满

一产品成本方面竞争力求弱，或利润空间成比例减少,供应商选择自由度受较大影响

类需求Necessary

B一测试困港或濯试成本大比例增加

一工业化能克腕，生产成本大比例增加或生产效率大比例限低

一维修或故防检测试困难,推修成本成倍增加

需求不能满足：

一极小部分客户不满（如有,大部分客户会增加满意度）

一产品成本基本不受不利影响（如有，供应商的选择自由度更大）

类需求

CBetter-测试基本不受影响（如有，测试成本，效率及效果相比之前有改善）

一工业化基本不受影响（如有，生产成本，生产效率将会有改善）

一维修或故障检测试受轻微影响（如有，维护成本或难易程度会有改善）

需求不能满足：

一绝大产分客户满意度不会受影响（如有.可能会产生其它间接的附加的正向影响）

一产品成本方面完全不受不利影响（如有.可能会产生其它间接的附加的正向影响）

。类需求Maybe

一泅试完全不受影响（如有，可能会产生其它间接的附加的正向影响）

一工业化完全不受影响（如有.可能会产生其它间接的附加的正向影响）

一堆修或故障检测试完全不受影响（如有,可第会产生其它间接的附加的正向影响）

识另U箫求＜voc)

需求级另|J定业；

A类需求:MUST;

zNecessary

：Better

D类需求:Maybe

■需求来源

需求评审[TRI]

评审目标之：产品目标

需求类别需求分配

A：MustY：设计已分配

B：NecessaryN：设计未分配

C：Better

D：Maybe

评审目标之：过程目标

赤号度量指标名称目标值

1评由困期偏差^10%

2&地66宓100%

WBS活务达成率

3100%

4评由要素符合度三95%

评审报告发布：附

TR1讦审报告

需求转化【VOC->CTQ]

■QualityFunctionDeployment（后■•功能展开）展开方法

①要求把“顾客的品质需求”及“产品品廉特性值”记录在QFD_PI衷格上

②要求评价品展需求和品质特性间的相互关系及顾客重要度,从而复出产品CTQ重要度一确定产品的系统继

③通过与竟争对手比较等，设定各品展特性值的品质目标规格(Spec.)T确定产品系统CTQ的Spec

①关联部品的“部品品质特性”记录到QFD_P2表格上

②评价产品品质特慢和关联部品品质特性之间的相互关系及重要度，算出部品CTQ重要度T修定部品的3L

③设定满足产品目标品质(Spec.)的部品特性值SpecT确定部品CTQ的Spec

工程及开•满足部品设计Spec,及品顺基准,导出公司的品质关联工程,并设计出工程条件及管理方法

<QFDP1>制品展开<QFDP2>部品展开<xsaz>

关联工程

・客需求与&计利性之间的关系度.

关系由马剧弱的值为9、7、5、3.1

■QFD应用

QFD操作模式图

关键特性或工程特性

需求转换

QFD操作举例

VoiceofCustomer

ClassificationVOCItemsCTQPnoritvRoquiromont

1ElectricalFastchargeinplayback&standbymodes5Chargetime<4hours

2Electrical_ongplaytime5Playtime>2.5hours

QFD操作举例

(copyandpasteintocells)

HighMediumLowNone

x-一kv

8;<>usO

{snEQE-d

ze8wC-u・egT

:8Sul・ua■J

jM5dWaOopbIE

®VO一

B♦^Kj=A-Ioaz

MO--pGIG:Je.q

oEAMVQJEjeqaMl•od

手

UMKoge二

d•E6ngSr5d&i

BZaunumiueomn

Jl;Bo2uoUpdgLus

cpL3jT2IKOcCsosi

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Aum一

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卫

一l

"一

一

Canitplaywith

DVD/CD/VCD/musicCD,

mp3CD..…(Playability

)erformance)

hTTGoodpicturequality

Importance15455450454515154500272727027279

3.2VOC到设计规范；

A问题点输入；

B问题点的原因分析；

C改善计策的落实；

D改善计策的验证；

E问题点总结，是否可沉底；

（若有，需要加入设计规范）

第二部分：结构部品质量管理

1、研发质量管理；

1.1设计规格产生，CTQ的确定;

产品的质量设计

■CTQ的展开

CTO:♦点尺寸表（帝*号尺寸）和关键尺寸（带。的虎寸》定义和分解表

voc组件CTQ⑺分解并定义都品CTQ（x）所.

俎件级的CTQ（满足部品锻C7Q（可以测・关

序号系例RCTQGS尸定要求的关StY待量化键质・近子X）（带。的F■（测量）基工・R寸。/

性）值定义标准尺寸及公药■要尺寸・而先佥门境片机二fit

总公差：±y百格舌0.1

客户_______________±0.28■

要求±0.05/(-仓门高度

1,仓门高度尺寸.0.1)仓门中心今6*尺寸；

.仓门筋住

参考：2.仓门热位高度.-0.05高度.

<1/2面壳:卡机

3.面光:卡机芯孔位.±0.05O石孔位；

孔径做5.0~5.1,试产

后加母校正，作为封可

4.面光:卡机芯孔径尺寸H身而O芯孔径

硼16门

5.面究:仓门口大小和面光RiGm中口大小和

孔位.有氏镌时,去掉心面O

设计

面壳:底克卡槽位置面先下边嫌住矗

周边6.4Mt

和宽度挂在机芯上历.去掉（BOTTORff）O40^度

镜片:仓

为“Jin

口大小：

上下:仓门/机芯/成7.镜片；仓门口大小：±0.05:6*

克/面光/长镶上下面壳RiGm中镀片:仓n

尺寸链组：8.镜片:仓门口孔位；±0.05:心面O口孔位

机芯:面壳

9.机芯:面光十字描骨十字抬价

直径±0.05:直善而0；»直径

1.2部品测试方"案：

1.2.1零件：CTQ尺寸测量、外观检测;

1.2.2组件：CTQ尺寸测量，外观检测;

1.2.3系统级别（整机）：

第1产品性能要求(Performance)

2.1控距离角度测试(RemoteControlDistancetest)

第2安全要求(Safetvrequirement)

3.1发热测量(ThermalRiseMeasurement)

3.2耐高压及绝缘试验(Hipotandinsulationtest)

第3分机械健壮性(Mechanicalrobustness)

5.1整机结构设计基准(Mechanicaldesigndirectives)

5.1.1机芯盖设计(Loadercoverdesign)

5.1.2按钮设计基准(Buttondesigncriteria)

5.1.3电源线操作力(OoeratinHforceofmainscord)

5.1.4用户界面显示及指引的可视性

5.1.5整机稳固性(Stabilitv)

5.1.6放置共面性(Coplanarity)

5.1.7其他部件结构强度设计要求(Otherrequirementsonmechanicalstrength)

5.2包装结构可靠性(Pac