2025年度住宅小区物业合同服务品质保障2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度住宅小区物业合同服务品质保障合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（填写其他相关方名称）地址：（填写其他相关方地址）联系人：（填写其他相关方联系人）联系电话：（填写其他相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：为提高住宅小区物业管理水平，保障业主生活质量，甲方委托乙方提供2025年度住宅小区物业合同服务，双方经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保住宅小区物业服务质量，维护业主合法权益，实现小区和谐发展。三、定义与解释3.1专业属于：“物业管理”是指乙方根据甲方委托，对住宅小区内的公共区域、设施设备、绿化环境等进行管理、维护、维修、保养等工作的活动。3.2关键词解释：（1）“住宅小区”：指由住宅建筑、配套设施和公共设施组成的居住区域。（2）“物业服务”：指乙方按照合同约定，为甲方提供的管理、维护、维修、保养等服务。（3）“业主”：指拥有住宅小区房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。（2）甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督、检查和评价。（3）甲方应按约定支付物业服务费用。（4）甲方应配合乙方开展物业管理活动，维护小区公共秩序。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的物业服务。（2）乙方应接受甲方对物业服务的监督、检查和评价。（3）乙方应定期对小区公共区域、设施设备、绿化环境进行维护、保养。（4）乙方应遵守国家法律法规，执行相关政策规定。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：本合同约定的履行地点为甲方所拥有的住宅小区。5.3合同履行方式：乙方应按照合同约定，通过现场管理、远程监控、协调沟通等方式，为甲方提供物业服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同约定的服务期限届满；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序：（1）任何一方要求终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应按照约定向甲方退还已收取的物业服务费用；七、费用与支付7.1费用构成（1）公共区域清洁费用；（2）公共区域绿化维护费用；（3）公共区域安全监控费用；（4）公共区域设施设备维修保养费用；（5）物业管理人员的工资及福利费用；（6）其他与物业管理直接相关的费用。7.2支付方式（1）每月物业服务费用应于每月的一个工作日支付；（2）物业服务费用的支付可通过银行转账、现金或支票等方式进行。7.3支付时间物业服务费用的支付时间如下：（1）每月物业服务费用应在每月一个工作日之前支付；（2）如遇特殊情况，双方可协商调整支付时间。7.4支付条款（1）甲方应保证按时足额支付物业服务费用；（2）乙方应在收到物业服务费用后，向甲方出具收款凭证；（3）如甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权暂停或终止物业服务，并追究甲方违约责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按中国人民银行同期贷款利率计算；（2）甲方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定提供物业服务的，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失的一定比例计算；（2）乙方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方的赔偿金额应根据违约行为的具体情况、损失程度等因素确定；（2）赔偿方式可根据双方协商确定，如现金支付、财产赔偿、恢复原状等。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，任何一方不得泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）战争、冲突；（3）政府行为，如政策调整、法律修改等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决，如无法协商一致，可向有管辖权的人民法院申请解除合同。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害；（2）战争、恐怖袭击等社会事件；（3）政策调整、法律修改等政府行为。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）协商不成的，可申请第三方调解；（2）调解不成的，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确规定的权利，甲方保留自行行使的权利；（2）乙方在履行合同过程中，如发现合同条款存在漏洞或不足，有权提出修改建议。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方在履行合同过程中违反法律法规、损害业主利益等行为的追责权利；（2）乙方保留对甲方违反合同约定、损害乙方权益等行为的追责权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充应经双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并经双方签字盖章。14.2修改和补充效力（1）合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效；（2）合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保合同的顺利履行；（2）双方应就合同履行过程中出现的问题及时沟通、协商解决。15.2协作与配合方式（1）双方应通过会议、电话、书面等方式进行沟通和协作；（2）双方应按照合同约定，积极配合对方的工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，任何与本合同内容相抵触的文件均无效。16.3增减条款本合同的增减条款，必须经双方协商一致，并以书面形式修改。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.住宅小区物业管理制度4.住宅小区物业服务收费标准5.住宅小区业主大会决议或授权委托书6.其他与合同履行相关的文件或资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付物业服务费用，认定标准为逾期支付超过3个工作日。未按合同约定提供相关服务，认定标准为服务质量不符合合同约定标准。2.乙方违约行为及认定：未按时完成物业服务，认定标准为服务未在约定时间内完成。服务质量不符合合同约定，认定标准为服务质量不符合合同规定的标准。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对住宅小区内的公共区域、设施设备、绿化环境等进行管理、维护、保养等工作的活动。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行不符合合同约定时，应承担的法律责任。4.保密条款：合同中约定的一方对另一方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密的内容。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务费用收取困难。解决办法：甲方应提前告知乙方费用收取方式，并定期公示费用使用情况，增强透明度。2.问题：物业服务不到位。解决办法：乙方应加强内部管理，提高服务质量，并及时响应业主投诉。3.问题：合同争议处理。解决办法：双方应通过协商解决，协商不成的，可申请第三方调解或仲裁。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应及时沟通，协商解决合同无法履行的问题，如无法解决，可向有管辖权的人民法院申请解除合同。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方应对其提供的服务质量负责，确保服务符合合同约定标准。第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准。2.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方提供必要的支持与配合，以便其履行合同义务。第三方有权获得合同约定的报酬。3.第三方义务：第三方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。第三方应按时向甲方和乙方提交服务报告，包括服务内容、质量、进度等。4.第三方违约责任：第三方未履行合同义务或提供的服务不符合合同约定，应承担相应的违约责任。第三方违约导致合同无法履行，应赔偿甲方和乙方的损失。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的设施设备维护保养条件。乙方有权要求甲方配合其开展物业管理活动。2.乙方利益条款：乙方有权获得合同约定的报酬，并享有合理的利润空间。乙方有权参与小区公共事务的管理与决策。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付物业服务费用，应向乙方支付滞纳金。甲方违反合同约定，擅自改变物业服务内容，应承担相应的违约责任。甲方不得干涉乙方的正常经营活动。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利：甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评价。甲方有权要求乙方提供物业服务报告。2.甲方利益条款：甲方有权享受乙方提供的优质物业服务，提高小区居住环境。甲方有权参与小区公共事务的管理与决策。3.乙方的违约及限制条款：乙方未履行合同义务或提供的服务不符合合同约定，应承担相应的违约责任。乙方不得擅自改变物业服务内容，未经甲方同意不得增加服务项目。乙方不得损害甲方和其他业主的合法权益。全文完。2025年度住宅小区物业合同服务品质保障1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同适用范围第二章物业服务内容2.1住宅小区物业管理2.2公共区域清洁与绿化2.3公共设施设备维护2.4安全管理2.5业主服务2.6停车管理第三章服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务安全标准3.4服务规范3.5服务评价标准第四章服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用标准4.3支付方式4.4付款期限4.5逾期付款处理第五章物业服务合同变更及解除5.1合同变更条件5.2合同解除条件5.3变更及解除程序5.4变更及解除后的处理第六章争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决期限6.4争议解决费用第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿标准7.4违约处理程序第八章保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密责任第九章合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除及终止程序9.4解除及终止后的处理第十章合同附件10.1附件一：物业管理服务内容明细10.2附件二：服务费用明细10.3附件三：其他相关文件第十一章合同生效及通知11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3通知方式及送达第十二章合同解除及终止后的处理12.1合同解除后的处理12.2合同终止后的处理12.3相关费用的结算第十三章合同签署13.1合同签署人13.2合同签署日期13.3合同签署地点第十四章其他14.1合同未尽事宜的协商14.2合同的执行与解释14.3合同的修订与补充合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为《2025年度住宅小区物业合同服务品质保障》。1.2合同签订双方1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同有效期本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同适用范围本合同适用于甲方对乙方管理的住宅小区的物业管理服务。第二章物业服务内容2.1住宅小区物业管理2.1.1住宅小区环境卫生管理2.1.2公共区域秩序维护2.1.3公共设施设备维护与管理2.2公共区域清洁与绿化2.2.1定期清洁公共区域2.2.2维护绿化景观2.2.3管理公共区域的废弃物2.3公共设施设备维护2.3.1定期检查和维护公共设施设备2.3.2确保设施设备的正常运行2.3.3及时处理设施设备的故障2.4安全管理2.4.1制定并实施小区安全管理制度2.4.2实施门禁、监控等安全措施2.4.3定期开展安全检查和应急演练2.5业主服务2.5.1接待业主来访2.5.2响应业主服务请求2.5.3定期收集业主意见2.6停车管理2.6.1实施停车管理制度2.6.2管理停车区域2.6.3收费标准及流程第三章服务标准3.1服务质量标准3.1.1服务质量达到国家物业管理服务标准3.1.2服务态度良好，及时响应业主需求3.1.3服务效率高，问题处理及时3.2服务效率标准3.2.1对业主服务请求的响应时间不超过24小时3.2.2对设施设备故障的处理时间不超过24小时3.3服务安全标准3.3.1小区安全管理措施到位，确保业主生命财产安全3.3.2定期对消防设施进行检查和维护3.4服务规范3.4.1服务人员着装规范，佩戴工作牌3.4.2服务人员行为举止文明，尊重业主3.5服务评价标准3.5.1定期对物业服务进行满意度调查3.5.2根据调查结果调整和改进服务质量第四章服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1基础服务费4.1.2专项服务费4.1.3其他服务费用4.2服务费用标准4.2.1基础服务费按照政府定价执行4.2.2专项服务费根据实际发生情况计算4.3支付方式4.3.1业主方应按约定时间向物业管理方支付服务费用4.3.2支付方式为银行转账或现金支付4.4付款期限4.4.1业主方应在每月____日前支付当月服务费用4.5逾期付款处理4.5.1业主方逾期付款，物业管理方有权收取滞纳金4.5.2滞纳金比例为每日____%第五章物业服务合同变更及解除5.1合同变更条件5.1.1双方协商一致5.1.2因不可抗力导致合同无法履行5.2合同解除条件5.2.1乙方严重违反合同约定5.2.2甲方无法继续履行合同5.3变更及解除程序5.3.1双方应书面提出变更或解除合同的申请5.3.2双方应在____日内达成一致意见5.4变更及解除后的处理5.4.1双方应按照约定处理相关事宜5.4.2合同解除后，物业管理方应退还乙方预付款第六章争议解决6.1争议解决方式6.1.1协商解决6.1.2仲裁6.1.3司法诉讼6.2争议解决机构6.2.1争议解决机构为____仲裁委员会或____人民法院6.3争议解决期限6.3.1争议解决期限为____个月6.4争议解决费用6.4.1争议解决费用由败诉方承担第七章违约责任7.1违约情形7.1.1甲方未按约定提供服务7.1.2甲方未按约定履行合同义务7.1.3乙方未按约定支付服务费用7.2违约责任承担7.2.1甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失7.2.2乙方应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金7.3违约赔偿标准7.3.1甲方违约赔偿标准按照实际损失计算7.3.2乙方违约赔偿标准按照合同约定计算7.4违约处理程序7.4.1双方应协商解决违约问题7.4.2协商不成，可按照第六章争议解决方式进行解决第八章保密条款8.1保密内容8.1.1乙方对甲方提供的与物业管理服务相关的技术、商业秘密等保密信息负有保密义务。8.2保密期限8.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止或解除之日起____年。8.3保密责任8.3.1乙方违反保密义务，应对由此给甲方造成的损失承担赔偿责任。第九章合同解除及终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后____日内未予纠正的。9.2合同终止条件9.2.1合同约定的服务期限届满。9.3解除及终止程序9.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商。9.4解除及终止后的处理9.4.1合同解除或终止后，双方应按照约定处理相关事宜。第十章合同附件10.1附件一：物业管理服务内容明细10.2附件二：服务费用明细10.3附件三：其他相关文件第十一章合同生效及通知11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后合同生效。11.2合同生效日期11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3通知方式及送达11.3.1通知应以书面形式进行，送达方式为____。第十二章合同解除及终止后的处理12.1合同解除后的处理12.1.1合同解除后，双方应按照约定处理相关事宜。12.2合同终止后的处理12.2.1合同终止后，双方应按照约定处理相关事宜。12.3相关费用的结算12.3.1合同解除或终止后，双方应结清相关费用。第十三章合同签署13.1合同签署人13.1.1甲方代表：____13.1.2乙方代表：____13.2合同签署日期13.2.1甲方签署日期：____13.2.2乙方签署日期：____13.3合同签署地点13.3.1合同签署地点：____第十四章其他14.1合同未尽事宜的协商14.1.1合同未尽事宜，双方应友好协商解决。14.2合同的执行与解释14.2.1本合同以中文文本为准，双方应共同遵守。14.3合同的修订与补充14.3.1合同的修订与补充需经双方书面同意。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表签字：____________________乙方代表签字：____________________日期：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1物业服务内容优先级1.1.1甲方有权根据小区实际情况调整物业服务内容，但需提前____个工作日通知乙方。1.1.2调整后的服务内容应优先满足小区业主的基本需求。1.2甲方决策权1.2.1甲方对物业管理服务重大事项拥有最终决策权。1.2.2重大事项包括但不限于：物业服务费用调整、服务内容变更、设施设备更新等。1.3物业服务费用调整1.3.1甲方有权根据物价水平、市场行情等因素调整物业服务费用。1.3.2调整前需提前____个工作日向乙方公示调整方案，并征求乙方意见。1.4甲方责任1.4.1甲方应对物业管理服务的品质负责，确保服务质量达到合同约定标准。1.4.2如因甲方原因导致服务质量不达标，甲方应承担相应责任。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1业主参与决策2.1.1乙方有权参与物业管理服务的决策过程，对服务内容、收费标准等提出意见和建议。2.1.2乙方意见的采纳需经甲方和乙方代表共同协商确定。2.2物业服务费用调整参与2.2.1乙方有权参与物业服务费用的调整过程，对费用调整方案提出意见和建议。2.2.2费用调整方案需经双方协商一致后方可实施。2.3乙方责任2.3.1乙方应配合甲方开展物业管理服务工作，按时足额支付物业服务费用。2.3.2如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应责任。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责3.1.1第三方中介负责监督物业管理服务的实施，确保服务质量符合合同约定。3.1.2第三方中介有权对物业管理服务进行定期检查和评估。3.2第三方中介费用3.2.1第三方中介费用由甲方承担，具体费用标准由双方协商确定。3.2.2第三方中介费用应包含在物业服务费用中。3.3第三方中介报告3.3.1第三方中介应定期