北京艺术传媒职业学院《公共关系学原理与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页北京艺术传媒职业学院《公共关系学原理与实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某公益组织想要提高公众对环境保护问题的关注度和参与度，以下哪种公共关系活动最有可能取得良好效果？（）A.组织小规模的内部研讨会，不向公众开放B.开展大型的环保公益活动，邀请公众参与，同时通过各种媒体进行广泛宣传C.发布专业性很强的研究报告，不进行通俗化解释D.仅仅在社交媒体上发布口号式的呼吁，没有具体行动2、在公共关系中，公众的态度和行为变化是评估公关效果的重要依据。假设一家企业推出了一项新的环保措施，并进行了相应的公关宣传，以下哪种公众反应表明公关活动取得了较好的效果？（）A.公众对企业的环保措施表示赞赏，并在社交媒体上积极传播B.公众对企业的环保措施提出质疑和批评C.公众对企业的环保措施漠不关心D.公众要求企业进一步加大环保投入3、某企业的员工在社交媒体上发表了不当言论，给企业形象带来了负面影响。企业应该：（）A.立即开除该员工，以表明态度B.要求员工删除言论，并公开道歉C.装作不知道，等待舆论自然平息D.鼓励员工继续发表言论，与网友辩论4、公共关系中的形象塑造需要长期的积累和维护。假设一个城市在塑造文化形象方面采取了一系列措施，以下关于形象塑造的描述中，错误的是：举办各类文化活动，提升城市的文化氛围。加强文化遗产保护，传承历史文化。为了追求短期效果，举办一些低俗、媚俗的活动。那么，以下哪个文化活动最能彰显城市的独特魅力？（）A.举办国际音乐节B.开展民俗文化展览C.组织街头涂鸦大赛D.举办美食文化节5、公共关系中的品牌忠诚度培养需要从多个方面入手。以下哪个方面对于培养品牌忠诚度的作用最为持久？（）A.优质的产品和服务B.频繁的促销活动C.华丽的包装D.明星代言6、公共关系中的员工关系管理有助于提高员工的工作积极性和忠诚度。以下关于员工关系管理的方法，哪一项是不正确的？（）A.建立良好的沟通渠道，让员工能够及时了解组织的发展动态和决策信息B.关心员工的生活和工作，为员工提供必要的支持和帮助，解决员工的实际问题C.组织员工培训和发展活动，提升员工的能力和素质，为员工提供晋升机会D.对员工进行严格的管理和监督，不允许员工提出任何意见和建议，以保证工作效率7、公共关系中的形象传播需要借助多种渠道和手段。假设一个旅游景区想要提升自身形象，以下关于形象传播的描述中，错误的是：利用传统媒体如报纸、电视进行宣传推广。积极运用新媒体平台，如微博、抖音等吸引年轻游客。传播内容夸大其词，虚假宣传景区的特色和服务。那么，以下哪个形象传播渠道在吸引潜在游客方面效果最持久？（）A.与旅行社合作推广B.游客的口碑传播C.在高速公路旁设置大型广告牌D.参加国际旅游展会8、社会组织的公共关系工作需要遵循一定的原则。以下关于公共关系原则的描述，不准确的是：（）A.诚实守信原则要求组织在公共关系活动中提供真实、准确的信息B.互利互惠原则强调组织与公众之间的利益平衡和共同发展C.创新求变原则鼓励组织不断探索新的公共关系策略和方法D.公共关系工作只需要考虑组织自身的利益，不需要关注公众利益9、公共关系中的文化适应在跨地域和跨文化传播中非常重要。以下关于文化适应的策略，哪一项是错误的？（）A.深入了解当地的文化习俗、价值观和社会规范B.在传播内容和方式上进行适当调整，以适应不同文化背景的受众C.坚持自身的文化特色和传播方式，不做任何改变D.培养跨文化沟通的能力和意识，避免文化冲突10、某社会组织开展了一项关爱孤寡老人的活动，但资金短缺。公共关系部门应该如何筹集资金？（）A.向企业和社会公众发起募捐倡议B.申请政府相关的资助项目C.与其他公益组织合作，共同筹集资金D.以上方法均可11、一家电子设备制造企业计划推出一款创新产品，公共关系部门在产品发布前进行了大量的预热宣传。但在产品发布后，市场反应平淡。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）A.产品的创新点未能真正满足消费者的需求，只是概念上的创新B.预热宣传过度夸大了产品的性能和特点，导致消费者期望过高C.产品的价格过高，超出了消费者的心理预期D.公共关系部门在产品发布后的跟进宣传不足，没有持续保持产品的热度12、公共关系中的危机沟通需要迅速、准确和透明。假设一家航空公司遭遇航班大面积延误，以下哪种危机沟通方式最能缓解乘客的不满情绪？（）A.及时发布准确的航班信息，向乘客道歉并提供解决方案B.沉默不语，等待问题自行解决C.把责任推给天气等不可抗力因素D.拒绝与乘客沟通，让地勤人员处理13、某医院因医疗事故被媒体曝光，医院公关部门在应对时，以下哪种方式是不可取的（）A.积极配合媒体调查，公布事实真相B.对相关医护人员进行严厉处罚，以平民愤C.加强内部管理，完善医疗流程，防止类似事故再次发生D.试图贿赂媒体，阻止报道14、在公共关系活动中，舆论的引导和管理是一项重要任务。以下关于舆论引导的方法，错误的是：（）A.通过发布权威信息和正面报道，引导舆论的走向B.及时回应公众的关切和质疑，消除负面舆论的影响C.利用网络水军制造虚假舆论，控制舆论的发展D.加强与意见领袖的合作，借助其影响力引导舆论15、一家新兴的科技公司准备推出一款创新的智能产品，为了在市场上引起轰动并吸引消费者的注意，公司制定了一系列公关活动计划。其中包括举办产品发布会、邀请知名科技博主进行评测、在社交媒体上开展预热活动等。在产品发布会的筹备过程中，公司发现场地预订出现问题，可能无法按原计划举行大型线下发布会。此时，以下哪种调整方案最为合适？（）A.取消发布会，直接将产品投放市场，依靠产品自身的优势吸引消费者B.将发布会改为线上直播形式，并增加与观众的互动环节C.推迟产品发布时间，等待合适的场地重新安排线下发布会D.更换一个较小的场地，减少邀请嘉宾和观众的数量，举行小型发布会二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）全面剖析公共关系与市场营销之间的关系。解释两者的相似之处和不同点，分析公共关系如何为市场营销提供支持和补充，如产品推广、市场定位、客户关系管理等方面，同时探讨在整合营销传播中公共关系的角色和作用。2、（本题5分）详细分析公共关系中的公共关系与区域经济合作的协同，包括区域经济合作中的公共关系需求、公共关系在促进区域协调发展中的作用、区域经济合作的公共关系策略，探讨如何通过公共关系活动加强区域间的经济交流与合作，实现共同发展。3、（本题5分）深入探讨公共关系中的公共关系与环境可持续发展的促进，包括环境可持续发展中的公共关系需求、公共关系在环境保护和绿色发展中的作用、推动环境可持续发展的公共关系策略，分析如何通过公共关系活动增强公众的环保意识，促进企业和社会的绿色转型。4、（本题5分）详细解释公共关系中的公益活动的策划与传播，包括公益活动的主题选择、合作伙伴招募、传播渠道整合等方面，分析如何通过公关手段提高公益活动的社会参与度和影响力，举例说明成功的公益活动策划与传播案例。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）深入探讨公共关系中的政府信息传播中的多媒体整合策略，包括传统媒体与新媒体在政府信息传播中的作用、多媒体整合的原则与方法、整合传播效果的评估等，分析如何通过多媒体整合提高政府信息传播的覆盖面和影响力。2、（本题5分）全面论述公共关系在医疗行业（如医院、药企）中的作用和策略。研究如何提升医院的服务形象，促进医患沟通，宣传医疗创新成果，以及应对医疗行业的舆论压力。3、（本题5分）全面论述公共关系中的内部沟通中的跨部门协作问题与解决策略，包括跨部门沟通障碍的分析、促进跨部门协作的沟通机制与方法、跨部门协作效果的评估与改进等，研究如何通过加强内部沟通提高跨部门协作效率。4、（本题5分）深入探讨公共关系中的珠宝行业公关与品牌价值提升，分析珠宝企业如何通过公关活动展示品牌文化和工艺，提高品牌附加值，应对市场波动和消费者需求变化。5、（本题5分）全面论述公共关系在娱乐产业中的应用和策略。分析娱乐公司、艺人如何通过公共关系活动，提升知名度、塑造良好形象，以及如何应对绯闻、负面新闻等危机事件。探讨娱乐产业公共关系的特点和发展趋势。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市计划修建一条新的高速公路，以缓解交通拥堵。但项目规划涉及到一些居民小区的拆迁，引发了居民的不满和抗议。政府部门召开了多次听证会，与居民进行沟通，并调整了部分规划方案，但仍有部分居民不接受。请分析政府在处理这一公共关系问题时的做法，并提出更好的解决方案。2、（本题10分）一家企业的产品被召