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文档简介

商场开闭店安全管理流程一、制定目的及范围为确保商场在开闭店过程中的安全管理，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本流程。该流程适用于商场的日常开闭店操作，涵盖安全检查、人员管理、应急预案等方面，旨在提高安全管理的规范性和有效性。二、安全管理原则1.安全第一，预防为主，确保商场在开闭店过程中不发生安全事故。2.严格遵循相关法律法规，确保所有操作符合国家和地方的安全标准。3.加强员工培训，提高安全意识和应急处理能力，确保每位员工都能熟练掌握安全管理流程。三、开店安全管理流程1.开店前准备1.1安全检查：开店前，安全管理人员需对商场内外进行全面检查，包括消防设施、监控设备、出入口安全等。1.2设备检查：确保所有电器设备正常运转，特别是照明和空调系统，避免因设备故障导致的安全隐患。1.3清洁卫生：确保商场内外环境整洁，清理可能影响顾客通行的障碍物，确保疏散通道畅通。1.4人员到位：确保所有员工按时到岗，进行开店前的安全培训和工作安排，明确各自职责。2.开店过程中的安全管理2.1巡查制度：开店后，安全管理人员需定时巡查商场各区域，发现安全隐患及时处理。2.2顾客引导：在高峰时段，安排专人引导顾客，确保顾客有序进出，避免拥堵。2.3应急准备：在商场内设置明显的应急出口标识，确保顾客在紧急情况下能够迅速找到安全出口。2.4安全宣传：通过广播、海报等方式，向顾客宣传安全知识，提高顾客的安全意识。四、闭店安全管理流程1.闭店前准备1.1安全检查：闭店前，安全管理人员需再次对商场进行全面检查，确保所有设备关闭，消防设施正常。1.2清点货物：各店铺需对库存商品进行清点，确保无遗漏，防止因管理不善导致的损失。1.3员工离岗：确保所有员工在闭店前完成工作，进行安全交接，确保无人员滞留在商场内。2.闭店过程中的安全管理2.1锁门管理：闭店后，安全管理人员需对商场所有出入口进行逐一检查，确保门窗锁闭。2.2监控检查：确保监控设备正常运转，记录闭店后的情况，防止盗窃等安全事件发生。2.3巡逻制度：闭店后，安排专人对商场周边进行巡逻，确保商场周边环境安全，防止外部安全隐患。五、应急预案为应对突发事件，商场需制定详细的应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等情况的处理流程。应急预案应包括以下内容：1.应急组织：成立应急小组，明确各成员的职责，确保在突发事件中能够迅速反应。2.应急演练：定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在实际情况中能够有效应对。3.信息报告：突发事件发生后，及时向上级报告，并根据情况采取相应的应急措施，确保信息畅通。六、培训与反馈机制为确保安全管理流程的有效实施，商场需定期对员工进行安全培训，内容包括安全知识、应急处理、设备操作等。同时，建立反馈机制，鼓励员工提出安全管理方面的建议和意见，及

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