运维服务合同

运维服务合同合同编号：__________甲方基本信息：甲方名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：乙方名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语应具有以下含义：（1）“运维服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的信息系统运行维护服务；（2）“信息系统”是指甲方拥有或租赁的数据中心、服务器、网络设备、存储设备、安全设备等；（3）“服务期间”是指本合同生效之日起至合同终止或解除之日止；（4）“服务水平协议（SLA）”是指双方根据本合同约定，明确乙方提供运维服务的质量标准、响应时间等内容的协议。1.2术语解释如对本合同条款的理解产生争议，双方应依据以下原则解释：（1）首先按照相关法律法规进行解释；（2）法律法规无规定的，按照行业惯例进行解释；（3）仍无法解决的，双方协商解决。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应根据甲方的需求，提供以下运维服务：（1）信息系统运行监控；（2）信息系统故障处理；（3）信息系统功能优化；（4）信息系统安全防护；（5）信息系统备份与恢复；（6）其他双方约定的运维服务。2.2服务范围乙方提供的运维服务范围包括但不限于：（1）甲方信息系统的硬件设备；（2）甲方信息系统的软件系统；（3）甲方信息系统的网络环境；（4）甲方信息系统所涉及的数据中心、服务器、网络设备、存储设备、安全设备等。第三章：服务标准与质量保证3.1服务标准乙方应按照附件一所载明的服务水平协议（SLA）提供服务，保证甲方信息系统的稳定、安全、高效运行。3.2质量保证乙方应采取以下措施保证服务质量：（1）建立完善的服务质量管理体系；（2）定期对运维人员进行技能培训；（3）建立7x24小时服务响应机制；（4）提供定期运维报告，包括但不限于系统运行状况、故障处理情况、功能优化情况等。第四章：服务费用与支付4.1服务费用甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付运维服务费。4.2支付方式甲方采用以下第___种方式向乙方支付服务费用：（1）银行转账；（2）支票支付；（3）其他双方约定的支付方式。4.3支付时间甲方应在收到乙方开具的发票后___个工作日内支付服务费用。第五章：合同期限与终止5.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年，除非一方提前终止本合同。5.2终止条件以下情况下，一方有权提前终止本合同：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反本合同约定，经另一方催告后仍未改正；（3）一方因不可抗力原因无法履行本合同；（4）法律法规规定的其他终止条件。5.3终止后果本合同终止后：（1）乙方应停止提供运维服务；（2）甲方应支付乙方已提供服务的费用；（3）双方应按照本合同约定处理合同终止后的相关事宜。第六章：保密与知识产权6.1保密义务双方在履行本合同过程中，对于获得的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息，应承担以下保密义务：（1）未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；（2）仅限于本合同目的使用；（3）采取必要措施保护上述信息的安全；（4）合同终止后，继续承担保密义务___年。6.2知识产权归属双方确认，甲方拥有其信息系统及相关数据的所有权和知识产权，乙方拥有其提供的运维服务所涉及的知识产权。除本合同明确授权外，双方不得以任何形式使用对方知识产权。第七章：违约责任7.1甲方违约甲方有下列违约行为之一的，应承担相应的违约责任：（1）未按约定时间支付服务费用；（2）违反保密义务，给乙方造成损失；（3）违反本合同其他约定，导致合同无法正常履行。7.2乙方违约乙方有下列违约行为之一的，应承担相应的违约责任：（1）未按照约定提供运维服务；（2）未达到约定的服务水平；（3）违反保密义务，给甲方造成损失；（4）违反本合同其他约定，导致合同无法正常履行。第八章：争议解决8.1双方应通过友好协商解决因履行本合同而产生的任何争议。8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件指无法预见、无法避免并且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为、电力供应中断等。9.2受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后的___个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响，协商决定是否继续履行本合同或部分免除履行责任。第十章：其他条款10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。10.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。10.4本合同及其附件构成双方完整的合同内容，具有同等法律效力。10.5双方确认，本合同及其附件中所涉及的电话、传真、邮件等通讯方式均为双方的有效联系方式，双方通过上述联系方式发出的通知、文件等具有法律效力。第十一章：变更与转让11.1变更任何一方要求变更本合同的，应提前书面通知对方，经双方协商一致后，可签订书面变更协议。11.2转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十二章：法律适用与合规性12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行本合同过程中，应遵守国家相关法律法规，保证合同内容符合法律、法规要求。第十三章：通知与送达13.1双方根据本合同所发出的通知、文件等，应以书面形式送达对方。13.2通知、文件等应以快递、挂号信或专递形式送达对方，送达日期以邮戳日期为准。第十四章：合同解除14.1双方同意，在以下情况下，一方有权解除本合同：（1）对方严重违反本合同约定，经催告后仍未改正；（2）因不可抗力事件导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他解除情形。14.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理解除后的相关事宜。第十五章：附则15.1本