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文档简介

建立医疗纠纷处理机制第一章总则第一条目的与原则为了保障医疗纠纷的合理处理，维护医院和患者的合法权益，建立医疗纠纷处理机制。在处理医疗纠纷时，坚持公正、公开及时、专业、便利的原则。第二条适用范围本制度适用于医院内部和与外部相关机构之间的医疗纠纷处理，包含但不限于患者与医务人员、患者与医院之间的纠纷。第二章医疗纠纷处理机构第三条设立纠纷处理委员会医院设立特地的医疗纠纷处理委员会，负责处理重点和多而杂的医疗纠纷。纠纷处理委员会由医务、护理、法务、质控等相关部门的代表构成，主任由医院领导任命。第四条设立纠纷调解组医院设立纠纷调解组，负责处理一般性的医疗纠纷。纠纷调解组由医务、护理、法务、质控等相关部门的代表构成，组长由纠纷处理委员会主任任命。第五条认定专家库医院建立医疗纠纷认定专家库，定期评价和更新。专家库成员由医务、护理、法务、质控等相关部门沟通介绍，医院领导进行任命。第三章医疗纠纷处理程序第六条医患双方沟通协商在发生医疗纠纷时，医院鼓舞医患双方通过沟通协商解决问题。医院可供应专业的调解人员陪伴，确保沟通协商的有效进行。第七条纠纷调解假如医患双方无法自行协商解决，可以向纠纷调解组申请调解。纠纷调解组应当尽快召集双方进行调解，并及时制作调解书，由双方签字确认。第八条医院内部调查在处理医疗纠纷时，如有需要，医院可进行内部调查，搜集证据料子。医院应当保证调查的客观、公正，确保处理结果的合理性和公正性。第九条专家鉴定对于存在争议的医疗纠纷，医院可以组织专家鉴定，评估医疗技术水平和责任。专家鉴定结果作为医院处理医疗纠纷的紧要依据。第十条纠纷处理决议在处理医疗纠纷时，纠纷处理委员会或纠纷调解组应当依据医院相关规章制度，作出处理决议。处理决议应当公正、公开，确保医患双方合法权益的保护。第十一条法律途径假如医患双方对纠纷处理决议不满意，可以依法向有关法律机关提起诉讼。医院将乐观搭配法律机关的调查和处理工作。第四章监督与评估第十二条监督机制医院设立医疗纠纷处理监督机构，负责监督医院内部医疗纠纷处理的合规性与公正性。医疗纠纷处理监督机构由医院领导任命，配备专业人员。第十三条评估与改进医院将定期进行医疗纠纷处理工作评估，发现问题及时进行改进与完善。医院将借鉴其他医疗机构的好经验和做法，提升医疗纠纷处理机制的水平。第十四条信息公开医院应当及时公开医疗纠纷处理的相关信息，接受社会和患者的监督。医院可以通过官方网站、患者须知、告示栏等方式，发布医疗纠纷处理的信息。第五章附则第十五条本制度的解释权本制度的解释权属于医院纠纷处理委员会主任。第十六条本制度的修订和增补本制度的修订和增补由医院纠纷处理委员会提出，

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