设立医院养老护理管理制度

设立医院养老护理管理制度第一章总则第一条目的与依据为了加强医院养老护理管理工作，提高医院养老护理服务的质量和效果，便于老年患者得到正确及时、专业的护理服务，订立本规章制度。本制度依据《医院管理条例》《老年人权益法》等国家相关法律法规的要求，结合本医院的实际情况订立。第二条适用范围本制度适用于本医院内提奉养老护理服务的相关部门和人员。第三条定义养老护理：指对卧床、患有慢性病或其他需要长期护理的老年患者供应的护理服务，包含生活照料、饮食护理、就医陪伴、药物管理等。养老护理服务部门：指负责组织、协调和监督本医院养老护理服务工作的相关部门。养老护理人员：指在养老护理服务部门从事养老护理工作的专业人员。第二章养老护理服务管理第四条养老护理服务机构设置与规划本医院将依据实际需求，合理设置养老护理服务机构，并订立养老护理服务规划。第五条养老护理人员养老护理人员应具备相关医学或护理学专业知识和技能，经过专业培训并持证上岗。养老护理人员应具备爱心、耐性、责任心和良好的职业道德，敬重老年患者的尊严和权益，保护老年患者的隐私。第六条养老护理服务质量管理本医院将建立养老护理服务质量管理制度，订立相关服务质量标准和评估体系。养老护理人员应依照服务质量标准开展工作，定期接受服务质量评估。第七条养老护理服务监督养老护理服务部门应加强对养老护理服务的监督与管理，确保服务质量。对养老护理服务中的违规行为、欠妥操作等问题，应及时进行整改，并进行记录和通报。第八条养老护理设备与药物管理养老护理服务机构应配备必需的养老护理设备，并定期检查和维护设备的运行情形。养老护理人员应依照医嘱和规定使用药物，记录药物使用情况，并及时上报相关信息。第九条养老护理服务培训养老护理服务部门应定期组织养老护理人员进行培训，提高其专业知识和技能。新进人员应经过入职培训，并通过考核后方可上岗。第三章养老护理服务流程管理第十条养老护理服务流程入院评估：患者入院后，应进行全面评估，包含疾病情况、生活习惯、护理需求等，以确定合理的养老护理服务计划。护理计划订立：依据评估结果，订立个性化的护理计划，明确护理目标和护理措施。护理实施：依照护理计划执行相应的护理措施，包含生活照料、饮食护理、排便掌控等。定期评估：定期对患者的护理效果进行评估，依据评估结果调整护理计划。护理记录：每日对患者的护理情况进行记录，包含体温、心率、血压、饮食摄入等。第十一条养老护理服务沟通与协作养老护理人员应与医生、护士、病愈师等医疗团队成员保持良好沟通，共同订立护理计划。养老护理人员应与患者及其家属建立良好的关系，及时沟通护理情况和护理计划的调整。第四章养老护理服务安全管理第十二条安全风险评估与防备养老护理服务部门应对养老护理服务中的安全风险进行评估，并采取相应防备措施。养老护理人员应注意老年患者的身体情形，及时发现异常情况，并采取相应措施。第十三条突发事件应急管理养老护理服务部门应订立相应的突发事件应急预案，并组织相关人员进行培训与演练。养老护理人员在突发事件发生时，应依照预案和职责进行适当处理，并及时报告上级。第五章养老护理服务投诉与处理第十四条养老护理服务投诉受理与处理养老护理服务部门应设立投诉受理窗口，并公示联系方式。对接受的投诉，养老护理服务部门应依照相关规定进行调查与处理，并及时反馈处理结果。第十五条投诉处理记录与总结养老护理服务部门应对投诉处理情况进行记录与总结，并将总结报告上级。第六章附则第十六条公示与宣传本医院将定期公示养老护理服务机构的基本信息和服务质量情况，并通过宣传活动提升养老护理服务品牌形象。第十七条违纪违规处理对违反本规章制度的养老护理人员，将依据相关