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文档简介

电商平台防疫“红黄牌”标准第一章总则为有效应对疫情，保障消费者和员工的健康安全，规范电商平台在疫情期间的运营行为，制定本制度。电商平台在防疫工作中应遵循国家相关法律法规，结合行业标准，确保防疫措施的有效实施。第二章适用范围本制度适用于所有在电商平台上进行商品销售、服务提供及相关活动的商家和平台运营方。所有参与者均需遵守本制度，确保防疫措施的落实。第三章防疫目标本制度旨在通过明确的红黄牌标准，规范电商平台的防疫行为，降低疫情传播风险，维护消费者的合法权益，提升公众对电商平台的信任度。第四章红黄牌标准红黄牌标准分为两类，分别针对商家的防疫措施和消费者的健康管理。第四章一商家防疫措施商家在平台上销售商品时，需遵循以下防疫措施：1.红牌标准商家如未按照规定进行防疫措施，将被给予红牌警告。红牌警告的情形包括但不限于：未按要求进行店内消毒，未保持环境卫生。未对员工进行健康监测，员工未佩戴口罩。未在商品包装上标注防疫信息，未提供安全使用说明。2.黄牌标准商家如存在轻微违规行为，将被给予黄牌警告。黄牌警告的情形包括但不限于：店内消毒记录不完整，未按规定频次进行消毒。员工健康监测记录不全，未定期进行健康培训。商品配送过程中未采取必要的防疫措施，如配送员未佩戴口罩。第四章二消费者健康管理消费者在电商平台购物时，需遵循以下健康管理措施：1.红牌标准消费者如存在严重健康隐患，将被给予红牌警告。红牌警告的情形包括但不限于：消费者在购物时未佩戴口罩，拒绝接受体温检测。消费者在购物过程中出现明显的呼吸道症状，未主动告知商家。2.黄牌标准消费者如存在轻微健康隐患，将被给予黄牌警告。黄牌警告的情形包括但不限于：消费者在购物时未保持社交距离，未遵守排队规定。消费者在购物过程中未主动使用消毒液，未保持手部卫生。第五章执行流程商家和消费者在防疫措施的执行过程中，需遵循以下流程：1.商家应定期对店内环境进行消毒，并记录消毒情况，确保记录完整。2.商家需对员工进行健康监测，确保员工在工作期间佩戴口罩，并定期进行健康培训。3.消费者在进入商家店铺时，应主动接受体温检测，佩戴口罩，并保持社交距离。4.商家在商品配送过程中，应确保配送员佩戴口罩，使用消毒液对商品进行消毒。第六章监督机制为确保本制度的有效实施，建立以下监督机制：1.平台运营方应定期对商家的防疫措施进行检查，确保商家遵守红黄牌标准。2.消费者可通过平台举报商家的违规行为，平台应及时处理举报信息，并对违规商家进行相应处罚。3.平台应定期发布防疫工作报告，公开商家的防疫措施执行情况，提升透明度。第七章记录与反馈商家和消费者在执行防疫措施过程中，应做好记录，并定期反馈执行情况。记录内容包括但不限于：1.商家的消毒记录、员工健康监测记录。2.消费者的体温检测记录、购物时的健康管理情况。第八章附则本制度由电商平台运营方解释，自颁布之日起实施。制度的修订和完善应根据疫情发展情况和相关法律法规的变化进行调整，

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