送货司机岗位职责及工作流程_第1页
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文档简介

送货司机岗位职责及工作流程一、制定目的及范围为确保送货司机在工作中能够高效、安全地完成送货任务，特制定本岗位职责及工作流程。本文将详细阐述送货司机的主要职责、工作流程及注意事项，以便于指导实际工作，提升工作效率。二、岗位职责送货司机的主要职责包括以下几个方面：1.安全驾驶送货司机需遵守交通法规，确保行车安全，避免交通事故的发生。定期检查车辆状况，确保车辆处于良好状态。2.货物装载与运输负责货物的装载、运输及卸货，确保货物在运输过程中的安全与完整。根据货物特性，合理安排装载顺序，避免货物损坏。3.客户沟通与客户保持良好的沟通，确认送货时间、地点及相关要求，及时处理客户的咨询与投诉，确保客户满意度。4.记录与报告准确记录送货过程中的相关信息，包括送货单、客户签收单等，定期向上级汇报工作情况，确保信息的及时传递。5.遵守公司规章制度严格遵守公司各项规章制度，配合公司各部门的工作，维护公司形象。三、工作流程1.接收订单接收来自调度员或客户的送货订单，确认订单内容，包括送货地址、货物种类、数量及送货时间等信息。2.准备工作根据订单内容，提前准备好所需的货物，确保货物的完整性与准确性。检查车辆，确保油量充足、轮胎正常、刹车灵敏等，确保车辆适合出行。3.装载货物按照货物的特性与运输要求，合理安排装载顺序，确保重心稳定，避免在运输过程中出现倾斜或损坏。装载完成后，检查货物是否固定牢靠。4.出发送货在确认一切准备就绪后，按照预定路线出发送货。途中注意交通安全，遵守交通规则，保持与调度员的联系，及时汇报送货进度。5.送货到达到达客户指定地点后，提前与客户联系，确认送货时间。卸货时，确保货物安全到达，协助客户进行验收，处理相关签字手续。6.记录与反馈完成送货后，及时记录送货情况，包括送货时间、客户反馈等信息，确保信息的准确性与完整性。将相关单据交回公司，进行后续的财务处理。7.返回公司送货完成后，按照规定路线返回公司，途中注意安全，确保车辆及货物的安全。8.总结与改进定期对送货工作进行总结，分析工作中存在的问题，提出改进建议，提升工作效率与服务质量。四、注意事项在送货过程中，送货司机需注意以下几点：1.安全第一始终将安全放在首位，确保行车安全，避免超速、疲劳驾驶等行为。2.客户服务保持良好的服务态度，尊重客户，及时处理客户的需求与反馈，提升客户满意度。3.货物保护在装载与运输过程中，注意货物的保护，避免因操作不当造成货物损坏。4.信息准确确保记录的信息准确无误，避免因信息错误导致的送货问题。5.遵守时间严格按照约定的送货时间进行送货，避免因延误影响客户的正常运营。五、总结送货司机在整个物流链中扮演着重要角色，承担着货物运输的重任。通过明确岗位职责与工作流程，能够有效提升送货效

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