酒店预订及入住管理服务合同

酒店预订及入住管理服务合同合同编号：__________甲方（预订方）：乙方（酒店方）：第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（预订方）根据本合同约定，预订乙方（酒店方）提供服务的个人或单位。1.2乙方：指甲方预订的酒店，为本合同的服务提供方。1.3预订：指甲方根据本合同的约定，向乙方提出预订酒店房间或相关服务的请求。1.4入住：指甲方按照预订日期，到达乙方酒店并办理入住手续的行为。1.5退房：指甲方完成住宿或服务后，按照乙方规定的时间办理退房手续的行为。第二章合同主体2.1甲方：[甲方全称]2.2乙方：[乙方全称]第三章预订与确认3.1预订方式3.1.1甲方通过电话、邮件或其他乙方认可的预订方式，向乙方提出预订请求。3.1.2乙方在收到甲方预订请求后，应在2小时内予以回复确认，并提供预订号。3.2预订确认3.2.1乙方确认预订时，应提供以下信息：3.2.1.1预订号；3.2.1.2房间类型及数量；3.2.1.3入住及退房日期；3.2.1.4甲方提供的预订人姓名、联系方式等信息。3.3预订变更与取消3.3.1甲方在预订确认后，如需变更预订，应至少提前3天通知乙方，乙方应根据实际情况进行调整。3.3.2甲方在预订确认后，如需取消预订，应至少提前3天通知乙方，乙方在收到通知后，扣除已产生的费用后，退还剩余款项。第四章入住与退房4.1入住4.1.1甲方应在预订日期当天，持有效身份证件到乙方酒店办理入住手续。4.1.2乙方应在甲方办理入住手续时，向甲方提供房间钥匙或房卡，并告知甲方酒店的相关规定。4.2退房4.2.1甲方应在退房日期当天，将房间钥匙或房卡交还乙方，并办理退房手续。4.2.2乙方在收到甲方退房通知后，应在1小时内进行检查，确认无误后办理退房手续。第五章服务标准与承诺5.1服务标准5.1.1乙方应按照甲方预订的房间类型，提供相应的住宿服务。5.1.2乙方应保证酒店设施齐全，符合国家安全、卫生等相关标准。5.2服务承诺5.2.1乙方承诺，在甲方入住期间，提供优质的客房服务、餐饮服务、休闲娱乐服务等。5.2.2乙方承诺，对甲方在酒店内的消费，提供合理的价格及优质的服务。第六章酒店服务及设施6.1客房服务6.1.1乙方应保证甲方所预订的客房干净、整洁，并配备必要的家具和设备。6.1.2乙方应提供每日客房清理服务，包括更换床上用品、打扫卫生等。6.1.3乙方应保证客房内的设施设备正常运行，如空调、热水、照明等。6.2餐饮服务6.2.1乙方应提供早餐服务，服务时间应至少覆盖入住客人的常规用餐时间。6.2.2乙方应提供餐厅预订服务，并保证甲方能够在预订的时间内使用餐厅设施。6.3休闲娱乐服务6.3.1乙方应提供休闲娱乐设施，如健身房、游泳池等，并保证设施安全、卫生。6.3.2乙方应提供娱乐活动安排，包括但不限于组织旅游、预订门票等。6.4安全保障6.4.1乙方应保证酒店区域内24小时安保服务，保障甲方的人身及财产安全。6.4.2乙方应配备必要的消防设施，并定期进行消防安全检查。第七章价格与支付7.1价格7.1.1乙方应向甲方提供清晰、透明的价格信息，包括客房费用、餐饮费用及其他服务费用。7.1.2乙方应在价格变动时，及时通知甲方，并保证甲方在价格变动前已知的权利。7.2支付7.2.1甲方应在入住时预付全部或部分费用，具体支付方式由双方协商确定。7.2.2甲方在退房时，如有额外消费，应在退房时一次性结清。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未能按照约定时间支付费用，乙方有权拒绝提供服务，并追究甲方相应的违约责任。8.1.2甲方在酒店内的行为违反法律法规或酒店规定，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应责任。8.2乙方违约8.2.1乙方未能按照约定提供服务，应退还甲方已支付的费用，并根据情况支付违约金。8.2.2乙方因自身原因导致甲方损失，应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在合同执行过程中出现的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1合同期限10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另有约定。10.2合同修改10.2.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。10.3通知10.3.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址，或通过邮件、传真等方式发送。10.4保密10.4.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。第十一章合同转让与分包11.1合同转让11.1.1除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。11.1.2任何转让均应遵循法律法规的规定，并不得损害另一方的合法权益。11.2分包11.2.1乙方在不影响服务质量和标准的前提下，可将其在本合同项下的部分服务分包给具有相应资质的第三方。11.2.2分包前，乙方应通知甲方，并保证分包商遵守本合同的约定。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1本合同中的不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。12.1.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。12.2法律后果12.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。12.2.2不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行合同或解除合同。第十三章终止与解除13.1合同终止13.1.1本合同在约定的期限届满后自动终止。13.1.2在合同期限内，双方协商一致可提前终止合同。13.2合同解除13.2.1若一方违反本合同的约定，另一方有权书面通知解除合同。13.2.2任何一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同。第十四章适用法律与管辖14.1适用法律14.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。14.1.2本合同下产生的任何争议，均应遵守中华人民共和国的法律解释及适用原则。14.2管辖14.2.1本合同的签订地、履行地及管辖法院均为合同所指定的地点。14.2.2双方同意，因本合同产生的任何争议，应提交合同签订地的人民法院管辖。第十五章一般条款15.1完整协议15.1.1本合同构成双方就预订及入住管理服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。15.1.2本合同的