电子支付系统维护服务合同

电子支付系统维护服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“电子支付系统”指甲方拥有并运营的用于电子支付服务的系统。1.1.2“维护服务”指甲方委托乙方提供的对电子支付系统的日常维护、故障排除及升级等服务。1.1.3“服务期间”指本合同约定的服务提供期限。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在电子支付系统维护服务过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益。1.3适用范围本合同适用于甲乙双方就电子支付系统维护服务事项所达成的各项约定。第二章服务内容与标准2.1维护服务内容2.1.1乙方应提供电子支付系统的日常维护服务，包括但不限于系统监控、故障排除、系统升级等。2.1.2乙方应保证电子支付系统的正常运行，保障甲方业务的连续性。2.1.3乙方应提供电子支付系统的技术支持，协助甲方解决系统使用过程中遇到的技术问题。2.2维护服务标准2.2.1乙方应按照甲方的要求，制定电子支付系统的维护服务计划，并按照计划执行。2.2.2乙方应保证维护服务的质量，对于出现的故障，乙方应在约定的时间内予以排除。2.2.3乙方应定期对电子支付系统进行升级，以适应甲方业务发展的需要。第三章服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式向乙方支付服务费用。3.2.2乙方应按照甲方的要求，提供详细的服务费用清单，甲方审核无误后予以支付。第四章保密与知识产权4.1保密4.1.1乙方应对在履行本合同过程中获取的甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.1.2保密期限自本合同签署之日起算，至本合同终止或解除后____年止。4.2知识产权4.2.1乙方应对电子支付系统进行维护服务的过程中所形成的知识产权归甲方所有。4.2.2乙方未经甲方同意，不得将电子支付系统的知识产权转让、许可或以其他方式提供给第三方。第五章违约责任5.1违约5.1.1任何一方违反本合同的约定，均视为违约。5.1.2违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.2违约金5.2.1若乙方未能按照本合同约定提供维护服务，导致甲方业务受到损失，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：______。5.2.2若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：______。5.3免责条款5.3.1由于不可抗力因素导致乙方无法履行本合同约定的义务，乙方不承担违约责任。5.3.2由于甲方原因导致乙方无法履行本合同约定的义务，乙方不承担违约责任。第六章权利与义务6.1甲方的权利与义务6.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供电子支付系统的维护服务。6.1.2甲方应向乙方提供电子支付系统的相关资料，包括但不限于系统架构、技术参数等。6.1.3甲方应按照本合同约定的费用支付方式向乙方支付服务费用。6.1.4甲方有权对乙方提供的维护服务进行监督，对不符合本合同约定的服务要求乙方进行整改。6.1.5甲方应及时向乙方反馈电子支付系统运行状况，协助乙方进行维护服务。6.2乙方的权利与义务6.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。6.2.2乙方应按照本合同约定的服务内容和标准提供维护服务。6.2.3乙方应保证维护服务人员的专业素质，对甲方提供的技术资料予以保密。6.2.4乙方应定期向甲方报告维护服务情况，对甲方的合理建议予以采纳。6.2.5乙方在维护服务过程中，如需对电子支付系统进行升级或修改，应提前通知甲方，并保证升级或修改不影响甲方的正常业务。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2争议期间服务继续7.2.1在争议解决期间，除非双方另有约定，乙方应继续按照本合同约定提供维护服务。第八章合同变更、终止与解除8.1合同变更8.1.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。8.1.2变更后的合同内容对双方具有同等法律效力。8.2合同终止8.2.1本合同在服务期限届满后自动终止。8.2.2在合同服务期限内，如双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。8.3合同解除8.3.1在合同服务期限内，如一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权书面通知解除本合同。8.3.2在合同服务期限内，如发生不可抗力因素，导致合同无法继续履行，双方可以协商解除本合同。第九章法律适用与合同效力9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。9.2合同效力9.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十章其他条款10.1通知10.1.1双方就本合同的履行过程中的任何事项进行通知，均应以书面形式进行，并通过邮件、传真或挂号信等方式送达。10.1.2通知送达后，视为对方已经收到。10.2合同附件10.2.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于：电子支付系统技术资料、服务费用清单等。10.3补充协议10.3.1双方可以根据实际情况，另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3.2补充协议与本合同内容冲突的，以补充协议为准。第十一章服务质量保证11.1服务质量承诺11.1.1乙方承诺提供的维护服务符合行业标准和甲方的要求。11.1.2乙方应提供7×24小时的服务支持，保证对紧急情况能及时响应。11.2质量监控11.2.1乙方应定期进行服务质量自我评估，并将评估报告提交给甲方。11.2.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行定期或不定期的检查。11.3质量改进11.3.1乙方应根据甲方的反馈和评估报告，及时改进服务质量。11.3.2乙方应采纳甲方提出的合理化建议，不断提升服务水平。第十二章信息安全12.1信息安全要求12.1.1乙方应采取必要的信息安全措施，保护电子支付系统的数据安全。12.1.2乙方应遵守国家有关信息安全的法律法规，保证不发生信息安全。12.2数据保护12.2.1乙方应对甲方数据进行加密存储，防止数据泄露或被非法访问。12.2.2乙方不得将甲方的数据用于任何未经甲方授权的目的。第十三章人员培训与交流13.1人员培训13.1.1乙方应为甲方提供必要的技术培训，以帮助甲方人员更好地使用电子支付系统。13.1.2乙方应定期派遣技术专家对甲方进行技术交流和指导。13.2人员交流13.2.1甲乙双方应鼓励人员之间的交流与合作，提升服务水平和系统运维能力。13.2.2乙方应定期向甲方提供行业最新的技术动态和信息安全资讯。第十四章合同的修改和补充14.1修改和补充方式14.1.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由甲乙双方签署。14.1.2任何修改和补充都应视为本合同的一部分，并具有同等法律效力。14.2修改和补充的生效14.2.1修改和补充的条款在本合同双方签字盖章后生效。14.2.2修改和补充不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。第十五章附则15.1合同的完整性15.1.1本合同包含正文及所有附件，构成甲乙双方关于电子支付系统维护服务的完整协议。15.1.2除非本合同另有规定，本合同的任何部分均不得被