售后服务协议书2025年

售后服务协议书通用2025年通用合同编号：__________售后服务协议书一、甲方信息1.1甲方名称：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方联系人：____________________1.4联系电话：____________________1.5电子邮箱：____________________二、乙方信息2.1乙方名称：____________________2.2乙方地址：____________________2.3乙方联系人：____________________2.4联系电话：____________________2.5电子邮箱：____________________三、协议范围3.2本协议约定的售后服务范围包括：产品安装、维修、保养、技术支持等服务。四、售后服务内容4.1乙方应在产品购买后______日内为甲方提供安装服务，确保产品正常使用。4.2乙方应提供______年的免费保修服务，保修期自产品购买之日起计算。4.3在保修期内，产品出现非人为损坏的问题，乙方应在接到甲方通知后______小时内响应，并在______日内安排维修。4.4保修期外，产品出现故障，乙方提供有偿维修服务，维修费用按乙方的收费标准执行。4.5乙方应随时为甲方提供产品技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。五、售后服务费用5.1乙方提供的免费保修服务范围内，不收取任何费用。（1）材料费：维修所需材料的成本价加上合理的加工费。（2）人工费：维修人员的工资及附加费用。（3）交通费：乙方派员到甲方所在地进行维修所产生的交通费用。六、违约责任6.1乙方未按照本协议约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2甲方未按照本协议约定支付维修费用的，乙方有权拒绝提供维修服务。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品说明书3.维修记录表4.保修卡5.维修费用明细表6.技术支持服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供安装服务，视为违约。2.乙方未按照约定提供免费保修服务，视为违约。3.乙方未按照约定时间响应维修需求，视为违约。4.乙方未按照约定提供技术支持服务，视为违约。5.甲方未按照约定支付维修费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方产品的当事人。2.乙方：指提供产品及售后服务的当事人。3.安装服务：指乙方按照产品说明书和技术要求，为甲方将产品安装到指定位置并调试至正常工作的服务。4.保修服务：指乙方在保修期内，对产品出现的非人为损坏问题提供免费维修的服务。5.维修服务：指乙方对保修期外出现故障的产品进行维修的服务。6.技术支持服务：指乙方为甲方提供产品技术咨询、解答疑问等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供安装服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按时提供安装服务，如乙方仍未能按时提供，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.问题：乙方未按照约定提供免费保修服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方提供免费保修服务，如乙方仍未能提供，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.问题：乙方未按照约定时间响应维修需求。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按时响应维修需求，如乙方仍未能按时响应，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.问题：乙方未按照约定提供技术支持服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方提供技术支持服务，如乙方仍未能提供，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.问题：甲方未按照约定支付维修费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方支付维修费用，如甲方仍未能支付，乙方有权拒绝提供维修服务。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品后，需要乙方提供安装服务。2.甲方购买的乙方产品在保修期内出现非人为损坏问题，需要乙方提供免费