2025年度教育培训机构学生课程退费及服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度教育培训机构学生课程退费及服务协议本合同目录一览第一条教育培训机构基本信息1.1教育培训机构名称1.2教育培训机构地址1.3教育培训机构联系方式第二条学生基本信息2.1学生姓名2.2学生年龄2.3学生联系方式2.4学生身份证号码第三条课程信息3.1课程名称3.2课程时长3.3课程费用3.4课程开始时间3.5课程结束时间第四条退费政策4.1退费申请时间4.2退费申请方式4.3退费比例4.4退费金额计算方式4.5退费期限4.6退费方式第五条服务协议内容5.1教学质量保证5.2教学设施及环境5.3教师资质5.4学员权益保障5.5学员隐私保护第六条争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决期限6.3争议解决费用第七条法律适用与管辖7.1适用法律7.2管辖法院第八条通知与送达8.1通知方式8.2送达地址8.3送达方式第九条合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序第十条其他条款10.1合同生效日期10.2合同解除日期10.3合同终止日期10.4合同附件11.1合同附件一：课程详细列表11.2合同附件二：退费申请表11.3合同附件三：服务协议条款第十一条违约责任11.1违约行为定义11.2违约责任承担11.3违约赔偿计算方式第十二条不可抗力12.1不可抗力事件定义12.2不可抗力事件发生后的处理12.3不可抗力事件解除合同的条件第十三条合同签订与生效13.1合同签订日期13.2合同生效日期13.3合同备案第十四条合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除与终止程序第一部分：合同如下：第一条教育培训机构基本信息1.1教育培训机构名称：X教育培训机构1.2教育培训机构地址：省市区街道号1.3教育培训机构联系方式：1.3.1电话：056781.3.2传真：05678第二条学生基本信息2.1学生姓名：2.2学生年龄：18岁2.3学生联系方式：2.3.1电话：1382.4学生身份证号码：XXXXXX第三条课程信息3.1课程名称：英语口语提高班3.2课程时长：共计12周，每周2次课，每次课2小时3.3课程费用：人民币5000元3.4课程开始时间：2025年3月1日3.5课程结束时间：2025年5月31日第四条退费政策4.1退费申请时间：自课程开始之日起至课程结束之日前一个月内4.2退费申请方式：通过教育培训机构官方客服电话或电子邮箱提出申请4.3退费比例：4.3.1课程开始后一个月内申请退费，退费比例为80%4.3.2课程开始后一个月后至课程结束前一个月内申请退费，退费比例为50%4.3.3课程开始后一个月后至课程结束前一周内申请退费，退费比例为20%4.4退费金额计算方式：按实际已上课时长的比例计算4.5退费期限：自退费申请之日起10个工作日内完成退费4.6退费方式：原支付途径退回第五条服务协议内容5.1教学质量保证：5.1.1教师具备相关资质和教学经验5.1.2课程内容丰富，教学方法科学5.2教学设施及环境：5.2.1教学场地宽敞明亮，设备齐全5.2.2教学环境安静舒适，有利于学习5.3教师资质：5.3.1教师持有相应的教师资格证书5.4学员权益保障：5.4.1学员有权要求退费5.4.2学员有权对教学质量提出意见和建议5.5学员隐私保护：5.5.1教育培训机构承诺对学员个人信息保密5.5.2学员个人信息仅用于教学和内部管理第六条争议解决6.1争议解决方式：双方协商解决6.2争议解决期限：自争议发生之日起30日内6.3争议解决费用：由败诉方承担第七条法律适用与管辖7.1适用法律：中华人民共和国相关法律法规7.2管辖法院：省市区人民法院第八条通知与送达8.1通知方式：8.1.1教育培训机构向学生发送书面通知或通过电子邮箱发送通知8.1.2学生向教育培训机构发送书面通知或通过电子邮箱发送通知8.2送达地址：8.2.1教育培训机构送达地址：省市区街道号8.2.2学生送达地址：，138，省市区街道号8.3送达方式：8.3.1邮寄送达，自发出之日起3个工作日视为送达8.3.2电子邮件送达，自发送成功之日起视为送达第九条合同变更与解除9.1合同变更条件：9.1.1双方协商一致9.1.2法律法规或政策调整导致合同内容需要变更9.2合同解除条件：9.2.1学员因个人原因无法继续学习9.2.3发生不可抗力事件9.3合同解除程序：9.3.1提出解除合同的一方应提前书面通知对方9.3.2双方协商确定解除合同的具体事宜9.3.3解除合同后，双方应按照约定处理剩余课程费用及退费事宜第十条其他条款10.1合同生效日期：自双方签字（或盖章）之日起生效10.2合同解除日期：自解除合同通知到达对方之日起生效10.3合同终止日期：合同期限届满或双方协商一致终止合同10.4合同附件：10.4.1合同附件一：课程详细列表10.4.2合同附件二：退费申请表10.4.3合同附件三：服务协议条款第十一条违约责任11.1违约行为定义：11.1.1学员未按时缴纳学费11.1.2教育培训机构未按时提供课程服务11.1.3教师未按照教学计划进行教学11.2违约责任承担：11.2.1学员未按时缴纳学费，教育培训机构有权终止课程服务11.2.2教育培训机构未按时提供课程服务，学员有权要求退费11.2.3教师未按照教学计划进行教学，学员有权要求补救措施11.3违约赔偿计算方式：11.3.1学员未按时缴纳学费，按合同约定支付违约金11.3.2教育培训机构未按时提供课程服务，按实际损失赔偿11.3.3教师未按照教学计划进行教学，按实际损失赔偿第十二条不可抗力12.1不可抗力事件定义：12.1.1自然灾害12.1.2社会事件12.1.3法律法规政策变化12.2不可抗力事件发生后的处理：12.2.1双方应立即通知对方12.2.2推迟履行合同或部分履行合同12.2.3不可抗力事件解除合同的条件12.3不可抗力事件解除合同的条件：12.3.1不可抗力事件持续超过30天12.3.2双方协商一致解除合同第十三条合同签订与生效13.1合同签订日期：2025年2月1日13.2合同生效日期：自双方签字（或盖章）之日起生效13.3合同备案：双方应在合同生效后15个工作日内向相关部门备案第十四条合同解除与终止14.1合同解除条件：14.1.1双方协商一致14.1.2学员因个人原因无法继续学习14.2合同终止条件：14.2.1合同期限届满14.2.2双方协商一致终止合同14.3合同解除与终止程序：14.3.1提出解除或终止合同的一方应提前书面通知对方14.3.2双方协商确定解除或终止合同的具体事宜14.3.3解除或终止合同后，双方应按照约定处理剩余课程费用及退费事宜第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义第二条第三方介入的情形2.1.1甲方或乙方需要第三方提供专业服务，如法律咨询、财务审计等；2.1.2甲方或乙方因争议需要第三方进行调解或仲裁；2.1.3甲方或乙方需要第三方协助完成课程退费或服务协议的履行。第三条第三方责任限额3.1第三方的责任限额由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在本合同中明确约定。3.1.1第三方的责任限额应包括但不限于因第三方服务导致的直接经济损失；3.1.2第三方的责任限额不包括因第三方服务导致的间接经济损失或因第三方服务导致的其他第三方责任。第四条第三方介入的流程4.1第三方介入的流程如下：4.1.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并说明具体原因；4.1.2甲乙双方共同确定第三方人选，并协商确定第三方责任限额；4.1.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持沟通，确保第三方服务符合本合同的要求；4.1.4第三方服务完成后，甲乙双方应共同评估第三方服务的质量和效果。第五条第三方权利与义务5.1第三方的权利：5.1.1第三方有权根据本合同约定提供专业服务；5.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；5.1.3第三方有权要求甲乙双方按照约定支付服务费用。5.2第三方的义务：5.2.1第三方应按照本合同约定提供专业、高效的服务；5.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私；5.2.3第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方介入本合同后，其责任和义务仅限于本合同约定的范围内，不涉及甲乙双方之间的其他权利义务关系。6.1.1第三方不得干涉甲乙双方之间的合同履行；6.1.2第三方不得要求甲乙双方承担超出本合同约定的责任；6.1.3第三方不得向甲乙双方以外的第三方披露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。第七条第三方变更与解除7.1第三方变更：7.1.1第三方变更应经甲乙双方同意，并书面通知对方；7.1.2第三方变更后，甲乙双方应重新协商确定第三方责任限额。7.2第三方解除：7.2.1第三方解除应经甲乙双方同意，并书面通知对方；7.2.2第三方解除后，甲乙双方应按照本合同约定处理剩余课程费用及退费事宜。第八条第三方介入的费用承担8.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商承担，并在本合同中明确约定。8.1.1第三方介入的费用包括但不限于第三方服务费用、沟通费用、差旅费用等；8.1.2第三方介入的费用应从甲乙双方约定的费用中扣除或另行支付。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中如发生争议，甲乙双方应协商解决；9.1.1协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。第十条第三方介入的合同终止10.1第三方介入的合同终止条件：10.1.1第三方介入的合同履行完毕；10.1.2第三方介入的合同因故解除；10.1.3第三方介入的合同因不可抗力等原因无法履行。10.2第三方介入的合同终止程序：10.2.1第三方介入的合同终止应经甲乙双方同意，并书面通知对方；10.2.2第三方介入的合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理剩余课程费用及退费事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：课程详细列表详细列出课程名称、课时、费用、师资、课程大纲等详细信息。要求附件一应与合同内容一致，并在合同签订时作为合同附件。2.合同附件二：退费申请表包含学生个人信息、课程信息、退费原因、退费金额、申请日期等栏目。要求学生填写退费申请表，并在申请退费时提交。3.合同附件三：服务协议条款列出教育培训机构提供的服务内容、服务标准、服务质量保证等条款。要求附件三应与合同内容一致，并在合同签订时作为合同附件。4.合同附件四：第三方服务协议如有第三方介入，需签订第三方服务协议，明确第三方服务内容、责任、费用等。要求附件四应与合同内容一致，并在合同签订时作为合同附件。5.合同附件五：学员档案包含学员个人信息、课程进度、成绩、考勤等记录。要求教育培训机构在合同履行过程中及时更新学员档案，并在合同终止时归档。6.合同附件六：课程退费记录记录学员退费申请、审批、退费金额、退费时间等详细信息。要求教育培训机构在合同履行过程中及时记录退费情况，并在合同终止时归档。说明二：违约行为及责任认定：1.学员违约行为及责任认定：1.1学员未按时缴纳学费：责任认定：学员应按照合同约定缴纳学费，未按时缴纳构成违约。示例：学员未在规定时间内缴纳学费，教育培训机构有权终止课程服务，并要求学员支付违约金。1.2学员违反课程规定：责任认定：学员应遵守课程规定，违反规定构成违约。示例：学员在课堂上玩手机，教育培训机构有权给予警告或终止课程服务。2.教育培训机构违约行为及责任认定：2.1教育培训机构未按时提供课程服务：责任认定：教育培训机构应按照合同约定提供课程服务，未按时提供构成违约。示例：教育培训机构因故无法按时提供课程服务，应提前通知学员，并按照合同约定赔偿学员损失。2.2教育培训机构未达到服务质量保证：责任认定：教育培训机构应保证服务质量，未达到服务质量保证构成违约。示例：教育培训机构提供的课程质量不符合约定，学员有权要求教育培训机构进行补救或赔偿。3.第三方违约行为及责任认定：3.1第三方未按照约定提供服务：责任认定：第三方应按照服务协议提供专业服务，未按时提供服务或服务不符合约定构成违约。示例：第三方未按时完成服务项目，甲乙双方有权要求第三方进行补救或赔偿。全文完。2025年度教育培训机构学生课程退费及服务协议1合同目录一、协议概述1.协议签订目的2.协议适用范围3.协议有效期限4.协议双方名称及联系方式5.协议签署日期二、退费政策1.退费条件2.退费比例3.退费流程4.退费时间5.退费方式三、课程内容与服务1.课程内容描述2.课程服务项目3.课程授课方式4.课程考核方式5.课程教材与资料四、退费原因及处理1.退费原因分类2.退费原因认定标准3.退费原因处理流程4.退费原因争议解决五、退费申请与审批1.退费申请提交2.退费申请审核3.退费审批流程4.退费审批结果通知六、退费款项结算1.退费款项支付方式2.退费款项结算时间3.退费款项结算流程4.退费款项结算争议处理七、违约责任1.协议违约情形2.违约责任承担3.违约责任追究4.违约责任争议解决八、保密条款1.保密信息范围2.保密义务3.保密责任4.保密争议解决九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决机构4.争议解决费用承担十、协议解除与终止1.协议解除条件2.协议终止条件3.协议解除与终止流程4.协议解除与终止后果十一、协议变更与补充1.协议变更程序2.协议补充条款3.协议变更与补充的效力4.协议变更与补充的争议解决十二、法律适用与管辖1.法律适用2.管辖法院3.管辖法院的变更4.管辖法院的争议解决十三、其他约定1.不可抗力条款2.合同附件3.合同附件效力4.合同附件争议解决十四、协议生效与终止1.协议生效条件2.协议终止条件3.协议生效与终止的公告4.协议生效与终止的后果合同编号_________一、协议概述1.协议签订目的2.协议适用范围本协议适用于培训机构与学员之间在2025年度内签订的各类学生课程。3.协议有效期限本协议自双方签署之日起生效，至2025年度课程结束日止。4.协议双方名称及联系方式甲方（培训机构）名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（学员）名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________5.协议签署日期本协议于____年____月____日签署。二、退费政策1.退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加课程；（2）培训机构因故暂停或终止课程；（3）法律法规规定的其他退费情形。2.退费比例（1）课程开始前提出退费申请的，退还已支付学费的100%；（2）课程开始后，未满一个月提出退费申请的，退还已支付学费的80%；（3）课程开始后，满一个月但未满三个月提出退费申请的，退还已支付学费的50%；（4）课程开始后，满三个月提出退费申请的，不予退费。3.退费流程学员提出退费申请，培训机构审核后，按照约定的退费比例和时间进行退费。4.退费时间退费款项应在学员提出退费申请后的15个工作日内退还至学员指定账户。5.退费方式退费款项可通过银行转账、现金等方式退还至学员指定账户。三、课程内容与服务1.课程内容描述课程内容应包括课程名称、课程目标、课程大纲、授课方式、考核方式等。2.课程服务项目课程服务项目包括但不限于：（1）提供课程教材与资料；（2）安排专业教师授课；（3）提供必要的学习辅导；（4）组织课程考核。3.课程授课方式授课方式包括但不限于面授、网络授课等。4.课程考核方式课程考核方式包括但不限于平时成绩、期末考试等。5.课程教材与资料培训机构应提供与课程相关的教材与资料，确保学员正常学习。四、退费原因及处理1.退费原因分类退费原因分为个人原因、培训机构原因和其他原因。2.退费原因认定标准退费原因认定标准由培训机构制定，并提前告知学员。3.退费原因处理流程学员提出退费申请，培训机构进行审核，根据退费原因认定标准进行处理。4.退费原因争议解决双方对退费原因认定存在争议的，可通过协商或仲裁方式解决。五、退费申请与审批1.退费申请提交学员需填写退费申请表，并提供相关证明材料。2.退费申请审核培训机构在收到退费申请后，进行审核。3.退费审批流程退费申请经审核通过后，由培训机构负责人审批。4.退费审批结果通知退费审批结果以书面形式通知学员。六、退费款项结算1.退费款项支付方式退费款项可通过银行转账、现金等方式支付。2.退费款项结算时间退费款项应在退费审批结果通知后的15个工作日内结算。3.退费款项结算流程学员提供收款信息，培训机构进行款项结算。4.退费款项结算争议处理双方对退费款项结算存在争议的，可通过协商或仲裁方式解决。七、违约责任1.协议违约情形（1）学员未按约定缴纳学费；（2）培训机构未按约定提供课程服务；（3）一方违反保密条款；（4）一方违反争议解决条款；（5）法律法规规定的其他违约情形。2.违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿对方损失；（3）承担仲裁或诉讼费用；（4）法律法规规定的其他责任。3.违约责任追究违约方应承担违约责任，违约责任追究方式包括但不限于协商、仲裁、诉讼等。4.违约责任争议解决双方对违约责任存在争议的，可通过协商或仲裁方式解决。八、保密条款1.保密信息范围本协议中涉及的保密信息包括但不限于：（1）双方的技术秘密、经营秘密、商业计划等；（2）学员的个人信息；（3）其他双方约定应保密的信息。2.保密义务双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密责任如因一方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。4.保密争议解决双方对保密信息争议可通过协商或仲裁方式解决。九、争议解决1.争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决程序争议解决程序应遵循法定程序，包括但不限于：（1）提交争议事项；（2）证据交换；（3）庭审；（4）判决或裁决。3.争议解决机构双方同意将争议提交至协议签订地人民法院解决。4.争议解决费用承担争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。十、协议解除与终止1.协议解除条件（1）协议期满；（2）双方协商一致；（3）法律法规规定的其他解除条件。2.协议终止条件（1）协议解除；（2）一方违约；（3）法律法规规定的其他终止条件。3.协议解除与终止流程协议解除或终止需双方书面确认，并按照法定程序办理。4.协议解除与终止后果协议解除或终止后，双方应按照约定处理未了事项。十一、协议变更与补充1.协议变更程序协议变更需双方书面确认，并按照法定程序办理。2.协议补充条款协议补充条款与本协议具有同等法律效力。3.协议变更与补充的效力协议变更与补充自双方签字之日起生效。4.协议变更与补充的争议解决双方对协议变更与补充存在争议的，可通过协商或仲裁方式解决。十二、法律适用与管辖1.法律适用本协议适用中华人民共和国法律。2.管辖法院本协议的争议解决，由协议签订地人民法院管辖。3.管辖法院的变更双方可协商一致变更管辖法院。4.管辖法院的争议解决双方对管辖法院存在争议的，可通过协商或仲裁方式解决。十三、其他约定1.不可抗力条款如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担责任。2.合同附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。3.合同附件效力合同附件的变更或补充需双方书面确认。4.合同附件争议解决双方对合同附件存在争议的，可通过协商或仲裁方式解决。十四、协议生效与终止1.协议生效条件本协议自双方签字之日起生效。2.协议终止条件（1）协议期满；（2）协议解除；（3）法律法规规定的其他终止条件。3.协议生效与终止的公告协议生效或终止，双方应以书面形式通知对方。4.协议生效与终止的后果协议生效后，双方应按照约定履行各自义务；协议终止后，双方应按照约定处理未了事项。甲方（培训机构）签字：____________日期：____________________乙方（学员）签字：____________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方课程安排调整权条款内容：甲方有权根据市场需求和教学资源，对课程安排进行调整，包括课程内容、授课时间、授课教师等。说明：此条款确保甲方在课程运营中的灵活性，以便更好地适应市场变化。2.甲方课程资料更新权条款内容：甲方有权对课程资料进行更新，确保学员获得最新的知识和信息。说明：此条款保障甲方课程内容的时效性和准确性。3.甲方学员信息使用权限条款内容：甲方在遵守相关法律法规和保密协议的前提下，有权使用学员信息进行课程推广和学员管理。说明：此条款允许甲方在合法范围内利用学员信息，提高服务质量和市场竞争力。4.甲方课程退费比例调整权条款内容：在特殊情况下，如市场波动、政策调整等，甲方有权对课程退费比例进行调整。说明：此条款为甲方在特殊情况下调整退费比例提供了依据。5.甲方课程推广费用承担条款内容：甲方负责课程推广所需的费用，包括广告费、宣传费等。说明：此条款明确甲方在课程推广中的责任和义务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方课程选择权条款内容：乙方有权在甲方提供的课程中选择适合自己的课程，并享有优先选择权。说明：此条款保障乙方在课程选择上的自主权。2.乙方课程学习进度调整权条款内容：乙方有权根据自身情况，向甲方申请调整课程学习进度。说明：此条款允许乙方根据自身需求灵活调整学习计划。3.乙方课程资料获取权条款内容：乙方有权获取课程资料，包括教材、讲义、习题等。说明：此条款确保乙方在学习过程中能够获取到所需的学习资料。4.乙方课程退费权益保障条款内容：乙方在符合退费条件的情况下，享有退费权益，甲方应予以保障。说明：此条款保障乙方在退费问题上的合法权益。5.乙方课程满意度调查权条款内容：乙方有权参与课程满意度调查，对课程提出意见和建议。说明：此条款鼓励乙方积极参与课程反馈，提高课程质量。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责条款内容：第三方中介负责协调甲方与乙方之间的沟通，确保协议条款的执行。说明：此条款明确第三方中介在协议执行过程中的职责。2.第三方中介费用条款内容：第三方中介费用由甲方承担，并在协议中明确费用金额和支付方式。说明：此条款确保第三方中介在提供中介服务时的合理报酬。3.第三方中介保密义务条款内容：第三方中介在协议执行过程中，对所掌握的甲方和乙方信息负有保密义务。说明：此条款保障甲方和乙方信息的保密性。4.第三方中介争议解决权条款内容：第三方中介在争议解决过程中，有权提出意见和建议，并协助双方达成一致。说明：此条款赋予第三方中介在争议解决中的参与权。5.第三方中介责任条款内容：第三方中介在协议执行过程中，如因自身原因导致协议无法履行，应承担相应责任。说明：此条款明确第三方中介在协议执行中的责任和义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方课程大纲及教学计划2.乙方个人信息登记表3.第三方中介服务协议4.退费申请表5.课程满意度调查问卷6.不可抗力事件证明文件7.其他与本协议相关的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供课程服务；乙方未按约定缴纳学费；双方未按约定履行保密义务；一方违反争议解决条款；一方未按约定履行退费责任。2.违约行为的认定：甲方未按约定提供课程服务，经乙方提出，甲方未在合理期限内纠正的；乙方未按约定缴纳学费，经甲方催告，乙方未在规定时间内缴纳的；双方泄露对方保密信息，经对方提出，未采取措施改正的；一方未按约定履行争议解决条款，导致争议无法解决的；一方未按约定履行退费责任，经对方提出，未在规定时间内退费的。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.保密信息：指涉及商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。3.争议解决：指双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：学员对课程不满意，要求退费。解决办法：双方协商解决，若协商不成，可提交第三方中介或仲裁机构解决。2.问题：培训机构因故调整课程内容，学员不满。解决办法：培训机构提前通知学员，并说明调整原因，必要时提供相应的补偿措施。3.问题：学员个人信息泄露。解决办法：培训机构加强信息安全防护，对泄露信息的行为进行调查处理。五、所有应用场景：1.适用于教育培训机构与学员之间的课程退费及服务协议。2.适用于在线教育平台与用户之间的课程退费及服务协议。3.适用于各类成人教育、职业技能培训等教育机构与学员之间的课程退费及服务协议。4.适用于教育机构与学员在特定时间段内的课程退费及服务协议。全文完。2025年度教育培训机构学生课程退费及服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方（教育培训机构名称）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：____________________2.乙方（学生或家长）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：____________________3.其他相关方（如担保方、见证方等）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着社会经济的快速发展，教育培训行业日益繁荣，越来越多的家庭选择为子女提供优质的教育培训服务。为了保障学生及家长的合法权益，规范教育培训机构的服务行为，特制定本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方与乙方在教育培训过程中的权利义务，规范退费及服务流程，保障双方的合法权益，维护教育培训行业的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：本协议中涉及的专业术语，如“教育培训”、“退费”、“服务”等，均按照国家相关法律法规及行业规范进行解释。3.2关键词解释：1.教育培训：指甲方根据国家相关法律法规，为乙方提供的教育、培训等相关服务。2.退费：指乙方因故无法继续参加甲方提供的教育培训服务，按照本协议约定，向甲方申请退还已支付的部分或全部费用。3.服务：指甲方在教育培训过程中，为乙方提供的各项教学、管理、后勤保障等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.依法开展教育培训业务，保障乙方接受优质的教育培训服务。2.按照本协议约定，向乙方提供相应的退费服务。3.依法维护自身合法权益，对乙方违反本协议约定的事项，有权采取必要措施。4.2乙方的权利和义务：1.按照本协议约定，享受甲方提供的教育培训服务。2.依法支付教育培训费用，并按照甲方要求提供相关资料。3.遵守甲方规章制度，维护教育教学秩序。4.如有退费需求，按照本协议约定向甲方提出申请。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至2025年12月31日。5.2合同履行地点：甲方指定的教育培训场所。5.3合同履行方式：1.甲方按照本协议约定，为乙方提供教育培训服务。2.乙方按照本协议约定，支付教育培训费用。3.双方按照本协议约定，处理退费及服务事宜。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.本协议到期自然终止。2.乙方提前终止本协议，需提前30日书面通知甲方。3.甲方因故终止本协议，需提前30日书面通知乙方。6.3终止程序：2.双方按照本协议约定，处理退费及服务事宜。6.4终止后果：1.本协议终止后，双方应依法履行各自的权利义务。2.本协议终止后，双方不得再就本协议约定的内容产生纠纷。3.本协议终止后，双方应按照国家相关法律法规，妥善处理相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成：本合同项下的费用包括但不限于课程费用、教材费、资料费、场地费、教师费等。具体费用构成以甲方提供的收费明细为准。7.2支付方式：乙方应按照甲方规定的支付方式进行支付，支付方式包括但不限于现金、银行转账、、支付等。7.3支付时间：1.课程费用：乙方应在报名时一次性支付全部课程费用。2.补充服务费用：乙方在享受补充服务时，应按照甲方的要求支付相应费用。3.退费时：乙方申请退费，甲方应在收到退费申请后的五个工作日内，按照本合同约定退还相应费用。7.4支付条款：1.乙方支付的课程费用，甲方应开具正规发票。2.乙方在支付过程中，应确保支付信息的准确性。3.甲方收到乙方支付的款项后，应在七个工作日内确认收讫。八、违约责任8.1甲方违约：1.甲方未按照约定提供教育培训服务的，应退还乙方已支付的全部费用。2.甲方未按期退还乙方退费申请的，应向乙方支付违约金，违约金为已支付费用的1%。8.2乙方违约：1.乙方未按照约定支付费用的，甲方有权停止提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付费用的0.5%。2.乙方在退费过程中提供虚假信息的，甲方有权拒绝退费，并追究乙方法律责任。8.3赔偿金额和方式：1.因一方违约给对方造成的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。2.赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密内容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后的三年内。9.3保密履行方式：1.双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。2.双方在履行保密义务过程中，应采取必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免、不可克服的因素导致的不能履行合同的情况。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.政府行为：政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。2.不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可根据实际情况，协商变更或解除合同。10.4不可抗力实例：1.因地震导致甲方培训场所无法正常使用。2.因政府政策调整，导致课程内容无法按原计划进行。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：1.协商不成的，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。2.仲裁或诉讼应向合同签订地人民法院提起。十二、合同的转让12.1转让规定：1.本合同未经双方同意，不得转让。2.如一方需转让合同，应书面通知另一方，并经另一方同意。12.2不得转让的情形：1.乙方在合同履行期间，不得将本合同转让给第三方。2.甲方因故需转让合同，应保证乙方合法权益不受损害。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留对教育培训课程内容、教学方法等事项的调整权。2.乙方在合同履行期间，不得将课程内容、教学方法等未经甲方同意对外公开。13.2特殊权力保留：1.甲方保留对乙方个人信息、学习进度等数据的保密权。2.乙方同意甲方在未经其同意的情况下，将个人信息用于市场推广等合法用途。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。2.修改和补充的内容作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：1.本合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充的内容与本合同原有条款不一致的，以修改和补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应相互配合，共同维护教育培训的正常进行。2.乙方应按照甲方的要求，提供必要的协助。15.2协作与配合方式：1.双方应通过书面、电话、电子邮件等方式保持沟通。2.双方应按照约定的方式和时间，完成协作事项。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于教育培训、退费及服务事项的完整协议，不构成任何其他协议或承诺的补充。16.3增减条款：1.本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章。2.未经双方同意，任何一方不得擅自修改或增减合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（教育培训机构名称）：法定代表人（或授权代表）签名：__________________日期：__________________盖章：__________________乙方（学生或家长）：签名：__________________日期：__________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.教育培训机构收费标准明细表2.学生个人信息登记表3.教育培训课程大纲4.退费申请表5.不可抗力事件证明材料6.协议修改