人工智能辅助企业客户满意度调查和改进合同

人工智能辅助企业客户满意度调查和改进合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为一家从事____业务的____公司（以下简称为“甲方”）。1.1.2乙方为一家专业提供人工智能辅助服务的企业（以下简称为“乙方”）。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在人工智能辅助企业客户满意度调查和改进项目中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行。第二章项目内容与范围2.1项目内容2.1.1乙方根据甲方提供的客户数据，利用人工智能技术进行客户满意度调查。2.1.2乙方根据调查结果，提供改进建议和方案。2.1.3乙方协助甲方实施改进方案，提升客户满意度。2.2项目范围2.2.1项目范围包括但不限于：客户满意度调查、改进方案制定、改进方案实施等。2.2.2乙方应保证项目成果符合甲方的实际需求，且在合理时间内完成。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的人工智能辅助服务。3.1.2甲方应按时提供项目所需的客户数据和相关资料。3.1.3甲方有权对乙方的服务成果进行审核，并提出合理修改意见。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按照合同约定提供人工智能辅助服务，保证项目进度和质量。3.2.2乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。3.2.3乙方有权要求甲方支付合同约定的服务费用。第四章费用与支付4.1费用4.1.1甲方应支付乙方人工智能辅助服务的费用，具体金额双方协商确定。4.1.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付预付款，占总费用的____%。4.1.3乙方完成项目后，甲方应在验收合格后支付剩余费用。4.2支付方式4.2.1甲方支付费用时，应按以下方式支付：____（现金、转账、等）。4.2.2支付凭证应注明合同编号、项目名称等相关信息。第五章项目期限与验收5.1项目期限5.1.1项目的实施期限为____个月，自合同签订之日起计算。5.1.2乙方应在项目期限届满前提交项目成果。5.2项目验收5.2.1甲方应在项目完成后进行验收，验收合格后支付剩余费用。5.2.2甲方对乙方的项目成果有异议时，应在验收合格后____个工作日内提出，乙方应在____个工作日内进行修改和完善。第六章违约责任6.1违约定义6.1.1任何一方未能履行本合同项下的任何义务或违反本合同的任何条款，均视为违约。6.1.2违约方应承担因其违约所导致的损失和费用。6.2违约处理6.2.1若乙方未能按照约定时间、质量完成项目，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。6.2.2若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。6.3不可抗力6.3.1由于不可抗力导致任何一方无法履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。6.3.2在不可抗力情况下，受影响方不承担违约责任，但应尽力减少不可抗力对合同履行的影响。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应通过友好协商解决因本合同引起的任何争议。7.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决合同争议的方式，均适用中华人民共和国的法律。第八章中止与解除8.1合同中止8.1.1任何一方违反本合同且未能在对方给予的合理期限内纠正，对方有权中止本合同。8.1.2中止合同后，双方应就合同的中止事宜进行协商，协商达成一致意见后，合同可恢复履行。8.2合同解除8.2.1在合同中止后的____个工作日内，若双方未能就合同恢复履行达成一致意见，任何一方均有权解除本合同。8.2.2合同解除后，已支付的费用按实际服务情况进行结算，未履行部分不再履行。第九章一般条款9.1合同修改9.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。9.1.2本合同的修改和补充协议必须以书面形式作出，并由双方代表签字。9.2合同效力9.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。9.2.2本合同的效力不受任何一方内部管理变更、人员变动等因素的影响。第十章保密条款10.1保密义务10.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。10.1.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年。10.2保密措施10.2.1双方应采取合理措施，保证保密信息不被泄露、盗用或滥用。10.2.2双方应对涉及保密信息的员工进行保密教育，保证其知晓并遵守保密义务。第十一章项目变更11.1变更条件11.1.1项目变更必须由甲方提出书面申请，乙方根据申请内容进行评估。11.1.2若项目变更涉及费用、时间等调整，双方应协商一致并签订变更协议。11.2变更程序11.2.1乙方在收到甲方变更申请后，应在____个工作日内做出响应，提出变更方案。11.2.2甲方应在收到乙方变更方案后，____个工作日内进行审核并作出决定。11.3变更影响11.3.1项目变更可能影响原定的时间表和预算，双方应就变更对合同的影响进行协商。11.3.2任何变更不得影响合同的基本原则和目标。第十二章项目交付与维护12.1项目交付12.1.1乙方完成项目后，应向甲方交付完整的项目成果，包括但不限于调查报告、改进方案等。12.1.2交付项目成果时，乙方应提供必要的技术支持和培训。12.2项目维护12.2.1乙方应在项目交付后提供____个月的免费维护服务。12.2.2维护服务包括对项目成果的修改、优化和升级。第十三章项目评估与改进13.1项目评估13.1.1项目完成后，双方应共同对项目成果进行评估，以确定项目目标的达成情况。13.1.2评估应基于客观标准和双方事先约定的评估方法。13.2持续改进13.2.1双方应根据项目评估结果，讨论并实施必要的改进措施。13.2.2乙方应持续关注甲方的客户满意度，提供长期的改进建议。第十四章违约赔偿与责任限制14.1违约赔偿14.1.1若乙方未能按照约定提供合格的服务，应向甲方支付违约赔偿金，赔偿金额为合同总金额的____%。14.1.2若甲方未能按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。14.2责任限制14.2.1除非本合同另有明确规定，否则乙方对因服务缺陷导致的损失赔偿，不超过合同总金额。14.2.2本合同项下的责任限制不适用于因故意或重大过失造成的损失。第十五章终止与后续事项15.1合同终止15.1.1本合同在履行完毕、双方达成书面同意或根据本合同规定解除后终止。15.1.2合同终止后，双方仍应遵守本合同的保密条款和其他未履行完毕的条款。15.2后续事项15.2.1合同终止后，乙方应协助甲方进行项目交接，保证甲方的正常运营不受影响。15.2.2双方应就合同终止后的权利义务进行协商，明确后续事宜的处理方式。签字部