在线医疗咨询服务协议

在线医疗咨询服务协议合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本协议中，以下术语具有以下含义：“甲方”指的是提供在线医疗咨询服务的法人或其他组织。“乙方”指的是接受甲方在线医疗咨询服务的个人。“服务”指的是甲方通过互联网提供的医疗咨询服务。1.2解释本协议中的条款应按照普通含义解释，除非另有明确规定。第二章：服务内容与范围2.1服务内容甲方应向乙方提供以下在线医疗咨询服务：（1）健康咨询；（2）病情诊断；（3）医疗建议；（4）药品购买指导。2.2服务范围甲方的在线医疗咨询服务限于非紧急、非重症医疗情况。对于紧急、重症病情，乙方应立即寻求线下医疗机构的救治。第三章：服务费用与付款方式3.1服务费用乙方接受甲方提供的在线医疗咨询服务，应按照甲方的收费标准支付相应费用。3.2付款方式乙方可以选择以下付款方式进行支付：（1）在线支付；（2）银行转账；（3）其他甲方认可的方式。第四章：服务提供与使用4.1服务提供甲方应在收到乙方咨询请求后，尽快安排专业医生进行解答。4.2服务使用乙方在使用甲方提供的在线医疗咨询服务时，应遵循以下规定：（1）如实提供个人健康信息；（2）遵守医生的诊断和治疗建议；（3）不得恶意占用咨询资源；（4）不得将咨询内容用于非法用途。第五章：隐私保护与信息保密5.1隐私保护甲方承诺保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息。5.2信息保密双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。以下空白处填写内容：甲方名称：__________公司地址：__________乙方名称：__________联系方式：__________地址：__________付款方式：__________第六章：服务质量的保证6.1甲方承诺甲方应保证所提供的在线医疗咨询服务质量，保证咨询医生的专业资质和经验。6.2质量监督甲方应建立健全服务质量监督机制，对乙方的满意度进行调查，并根据反馈改进服务。6.3服务不满意处理如乙方对甲方提供的服务不满意，可向甲方提出投诉。甲方应在收到投诉后三个工作日内给予答复，并采取相应措施解决问题。第七章：违约责任7.1甲方违约如甲方违反本协议的约定，造成乙方损失，甲方应承担相应的违约责任。7.2乙方违约如乙方违反本协议的约定，造成甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。7.3免责条款在以下情况下，甲方不承担违约责任：（1）不可抗力因素导致的无法提供服务；（2）乙方提供的个人信息不真实、不准确；（3）乙方违反本协议的规定，导致服务无法正常进行。第八章：协议的变更与解除8.1协议变更双方同意，本协议的变更需以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。8.2协议解除在以下情况下，双方可以解除本协议：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反本协议的约定，导致无法继续履行；（3）法律法规规定的其他解除情形。第九章：争议解决9.1和解双方在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。9.2仲裁如和解不成，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。9.3诉讼如仲裁裁决不能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章：附则10.1生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。10.2续签在本协议到期前一个月，双方可协商一致续签本协议。10.3其他本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。以下空白处填写内容：甲方名称：__________公司地址：__________乙方名称：__________联系方式：__________地址：__________付款方式：__________第十一章：知识产权11.1甲方知识产权甲方拥有其提供在线医疗咨询服务过程中所使用的所有软件、商标、著作权等知识产权。11.2乙方知识产权乙方在使用甲方服务过程中产生的个人数据和信息，归乙方所有。11.3知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用、复制、传播对方享有知识产权的内容。第十二章：信息披露与宣传12.1信息披露未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本协议内容以及双方的商业秘密。12.2宣传甲方在宣传材料中使用乙方名称、标志等，需事先获得乙方书面同意。第十三章：不可抗力13.1定义“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。13.2豁免由于不可抗力导致的一方无法履行或部分履行本协议，该方不承担违约责任。第十四章：通知与送达14.1通知双方就本协议有关事项的通知，应以书面形式送达对方。14.2送达通知应以快递、挂号信等方式送达，并在送达后视为已通知。第十五章：其他条款15.1完整协议本协议构成双方之间关于在线医疗咨询服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。15.2可分割性如果本协议的任何条款被视为无效或不可执行，该条款将被视为可分割，不影响其他条款的有效性和可执行性。签字部分：甲方代表：（签字）乙方：（签字）签订日期：__