(高清版)DB52∕T 1674-2022 特种设备作业人员考试机构质量管理体系要求

特种设备作业人员考试机构Requirementsforqualitymanagement2022-06-23发布2022-10-01实施I前言 12规范性引用文件 13术语和定义 14质量管理体系 15管理职责 36资源管理 47考试实施 58分析与改进 69接受监督 8本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由六盘水市特种设备检验所提出。本文件由贵州省市场监督管理局归口。本文件起草单位：六盘水市特种设备检验所、贵州省特种设备检验检测院、贵州省煤炭产品质量监督检验院、遵义市特种设备检验所。本文件主要起草人：刘志鹏、张书辉、张宓、曹掌兵、熊胜平、陈新、毛健、冉坚强、赵庆凯、肖化书、唐祥、苏倩、周银、吴茂森、张日文、刘玻麟、何茂勇、殷一鸣。11范围本文件规定了特种设备作业人员考试机构(以下简称“考试机构”)的质量管理体系、管理职责、仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本GB/T19000质量管理体系基础和术语TSGZ6001特种设备作业人员考核规则特种设备作业人员(以下简称“作业人员”)锅炉、压力容器(含气瓶)、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场(厂)内客户考试人员参加理论知识考试和(或)实际操作技能考试的人员。考务人员4质量管理体系4.1总体要求4.1.1考试机构应按本文件的规定建立、实施、保持质量管理体系，并持续改进其有效性。4.1.2质量管理体系应文件化，并达到确保考试服务质量和考试过程安全所需要的程度，体系文件应24.1.3考试机构应描述内部组织的职责和权限。4.1.4考试机构的考试服务质量和考试结果应不受内外部商业、财务和其他方面的影响。4.1.5考试机构应确保对考试服务过程中获得的商业、技术信息保密，使这些商业、技术信息的所有4.2文件要求d)考试管理制度，包括保密、命题、试卷运输、现场考试、现场考评、考试档案、应急预案、e)为确保考试服务过程的有效组织、实施和控制所需的文件，包括作业指导书、记录表格等；f)与考试有关的外来文件，包括法律、法规、规章、a)质量方针和质量目标；b)质量管理体系的适用范围；e)考试机构对特种设备安全监督管理部门和客户的义务及服务的承诺；g)质量负责人、技术负责人以及对考试服务质量有影响的相关人员的职责和权限；i)支持性文件。4.2.3文件控制4.2.3.1考试机构应建立和实施文件控制程序，并符合以下要求：a)明确受控文件的类别，包括质量管理体系文件、外来文件，以及其他需要控制的文件；c)明确文件的标识要求，对文件进行唯一性标识；4.2.3.2文件可任何形式媒介呈现。34.2.4.1考试机构应建立和实施记录控制程序，并符合以下要求：a)规定记录的标识、收集、存储、保护、备份、存档、检索、保存期限和处置所需的控制；b)记录应保持清晰、易于识别和检索。4.2.4.2记录应形成规定格式，并满足质量管理体系实施的需要。记录填写应齐全、清晰、规范。4.2.4.3记录应在质量活动和考试服务实施过程中即时收集，不应追记。5管理职责5.1管理承诺a)建立质量管理体系，并确保其有效运行和持续改进；c)传达相关法律、法规、规章、安全技术规范、标准，履行相关法律、法规所赋予的职责，满d)完成各项考试任务，自觉接受特种设备安全监督管理部门的监督和管理；g)按规定实施管理评审；h)确保资源的获得。c)满足客户要求和持续改进质量管理体系的承诺；a)规定对考试质量有影响的所有管理人员、考务人员和关键岗位人员的职责、权力和相互关系；b)配备质量负责人，并规定明确的职责和权力，全面负责质量管理体系的实施和保持，有直接c)配备技术负责人，并规定明确的职责和权限，全面负责考试机构的技术运作；46资源管理a)应建立和实施人员培训和管理控制程序，以确保所有与考试服务质量有关人员的能力；b)应根据考试服务的需要，配备足够的管理和考务人员，并与其履行合法的聘用手续；c)建立外聘考评人员管理制度，考评人员应符合TSGZ6001的规定；d)明确管理和考务人员岗位职责和任职条件，并对其任职资格和能力进行确认；e)应制定和实施人员培训计划，明确培训方式、方法并与考试机构当前和预期任务相适应，应f)应保持所有管理和考务人员的相关教育、资格、培训、技能、经历的记录。a)应建立和实施考试设备控制程序，以确保设备的配置、使用和维护满足考b)应配置满足考试服务需要的设备，包括计算c)实际操作考试设备应满足相应考试项目的要求，并符合TSGZ6001的规定；d)教学设备不应用于考试；e)应建立考试设备台账及设备档案。6.4考试设施a)应建立和实施考试设施控制程序，以确保设施配置b)应配置满足考试服务需要的设施，包括办公服务场所、理论知识考场、实际操作考场、待考c)理论知识考场应配置网络系统、信息化人证比对系统、自动视频抓拍系统、监控系统等；d)实际操作考场应满足相应考试项目的要求，并符合TSGZ6001的规定；6.5考试环境56.6考试资料6.6.1考试机构应使用省级特种设备安全监督管理部门建立的考试题库。省级特种设备安全监督管理部门未建立考试题库的，应采用全国统一考试题库。6.6.2考试机构应将考试成绩、考评记录、考试现场记录等考试过程形成的文字资料、影像资料进行存档管理，资料的保存期限应符合TSGZ6001的规定。7考试实施7.1与客户有关的过程7.1.1考试机构应确定与考试服务有关的要求，包括客户的要求、确保考试服务所必需的要求及适用于考试服务的相关法律、法规、规章、安全技术规范、标准的要求。7.1.2考试机构应制定与考试服务有关要求的评审程序，评审与考试服务有关的要求，评审应在向客户做出提供考试服务的承诺(如接受委托、签订或变更合同、公开发布考试计划)之前进行，以确保本机构有能力满足要求。7.1.3考试机构应确定并实施与客户的沟通，明确和满足客户的要求。考试机构应建立和实施采购服务和供应品控制程序，对影响考试质量的服务和供应品的管理满足以a)对服务方和供应方进行评价，建立合格服务方和供应方档案；b)对采购技术要求进行评审，履行审批手续，确保所规定的采购技术要求是充分和适宜的；c)对采购的服务和供应品进行验收，确保采购的服务和供应品符合规定的要求；d)利用非本机构的考试设备设施进行考试，应确保考试质量不受影响。7.3考试安全考试机构应建立和实施考试过程安全控制程序，并符合以下要求：a)对考试过程中的危险源和潜在风险进行识别、评估；b)制定和实施风险控制、应急措施；c)定期评审风险控制措施，演练应急措施；d)对考务人员和考试人员进行安全培训；e)明确保护客户的财产和信息安全的措施。7.4考试服务提供7.4.1考试计划考试机构应制定考试计划，经发证机关批准后公布，其内容应包括考试时间、考试地点、作业项目等事项。考试计划应在考试前2个月公布，需要更改考试时间、考试地点、作业项目的，应及时通知已报名的考试人员。7.4.2考试作业指导书考试机构应按各个项目考试大纲制定考试作业指导书。67.4.3.2考试机构应按规定明确各类考试项目的报名条件和需要提供的申请资料。考试包括理论知识考试和实际操作技能考试(或口试)两部分，考试机构应建立与考试活动相关的a)明确考试试卷生成的规则及试卷的保存期限；d)考试过程中形成所有记录应予以保持。a)建立告知考试人员考试结果的方式和时间的规定；b)建立考试结果报送发证机关前的审核规定。a)考场标识应具有明确考试项目的标识及公共场所具有的基本安全标识；b)考试人员标识应包括身份证、准考证等；c)试卷标识应包括姓名、考试项目、考试批次编号等；d)考务人员标识应包括考务人员工作证、监考证等。7b)每年应进行一次；d)由经过培训和具有经验的人员担任审核人员，编制内部审核检查表、实施内部审核，审核人g)保留记录，作为实施审核计划以及审核结果的证据。8.3管理评审a)质量方针、质量目标的适宜性和质量管理体系文件的适用性；b)相关法律、法规、规章、安全技术规范、标准要求及特种设备安全监督管理部门意见的满足e)工作业绩和考试服务的质量；g)以往管理评审的跟踪措施；b)所需的变更；8.4不符合控制a)对不符合的严重性进行评价，并对其可接受程度做出判定；c)采取纠正；8a)