东莞市物流园区标准体系明细表

东莞市物流员区标准体系

明细表

东莞市质量技术监督标准与编码所

二。一七年十二月

目录

1管理基础标准.....................................................................1

1.1服务基础标准...................................................................1

1.2创新文化管理...................................................................2

1.3标准化管理.....................................................................4

1.4规划管理.......................................................................6

1.5各类管理手册..................................................................10

1.6其他管理要求..................................................................10

1.7岗位工作标准..................................................................12

2资源技术及管理标准..............................................................14

2.1设施设备工具...................................................................14

2.2.1储运设备标准................................................................14

2.2.2包装设备标准...............................................................27

2.2.3装卸设备标准...............................................................35

2.2.4托盘标准....................................................................45

2.2.5其他设施设备标准...........................................................48

2.2人力资源......................................................................49

2.3环境卫生......................................................................50

2.4现场管理......................................................................56

2.5安全运营......................................................................58

2.6职业健康......................................................................62

2.7信息管理......................................................................66

2.8营销合同......................................................................68

2.9保护消费者权益...............................................................70

2.10物资能源管理................................................................71

2.11财务成本管理.................................................................74

3服务提供标准....................................................................75

3.1经营组织管理..................................................................75

3.2服务质量管理.................................................................78

3.3标志商标要求.................................................................80

3.4包装搬运装卸.................................................................84

3.5仓储保管要求.................................................................93

3.6计量检测管理.................................................................101

4检查改进标准...................................................................102

4.1服务绩效考核管...............................................................102

4.2满意程度测量.................................................................105

4.3内审外审评价.................................................................107

4.4不合格项处理.................................................................108

4.5数据分析方法.................................................................109

4.6纠正预防改进.................................................................11()

1管理基础标准

1.1服务基础标准

序采用的国际、国外先

标准号标准名称标准名称（英文）标准简介

号进标准号及程度

本标准确定了物流活动中的物流基础术语、物流

作业服务术语、物流技术与设施设番术语、物流信息

GB/T

1物流术语logisticsterms术语、物流管理术语、国际物流术语及其定义.

18354-2006

本标准适用于物流及相关领域的信息处理和信

息交换.

木标准规定了物流企业的分类原则、物流企业类

Classificationand

GB/T物流企业分类与评估型与评估指标。

2evaluationindexfor

19680-2013指标本标淮适用于物流企业的界定、分类与评估，也

logisticsenterprise

适用于物流企业的规范与管理。

本标准规定了我国物流园区的分类类型与基本

Classificationand

GB/T物流园区分类与基本要求.

3fundamentalrequirements

213342008要求本标准适用于政府主管部门对物流园区的界定，

oflogisticspark

也可作为物流园区进行规划与建设的依据。

本标准给出了我国物流中心的分类类型，规定了

Classificationand物流中心规划的基本要求。

GB/T物流中心分类与基本

4fundamentalrequirements本标准适用于政府主管部门对我国各类物潦中

24358-2009要求

oflogisticscenter心的界定，可为物流中心的立项与审批提供参考，也

可作为企业规划物流中心的依据。

本标准规定了物流服务的分类与编码原则，给出

GB/TClassificationandcoding

5物流服务分类与编码了物流服务分类代码.

268202011forlogisticsservice

本标准适用于物流服务及相关领域的信息处理

和信息交换.

Classificationandbasic本标准规定了冷链物流的相关术语和定义、冷链

GB/T冷法物流分类与基本

6specificationforcold物分类和冷进物流的基本要求.

28577-2012要求

chainlogistics本标准适用「冷链物流管理。

本标准确定了汽车物流的基础术语、作业服务术

GB/T语、设施设备术语、信息术语、管理术语及其定义。

7汽车物流术语Automotivelogisticsterms

31152-2014本标准适用于汽车物流及相关领域的信息处理

和信息交换。

1.2创新文化管理

序采用的国际、国外先

标准号标准名称标准名称《英文）标准简介

号进标准号及程度

CB/T23703的本部分给由J•知识管理与组织文化

Knowledgemanagement-之间的美系、基于知识的组织又化特征,并提供了若

GB/T知识管理第3部分：

1Part3：Organizational干开展基于知识的组织文化的方法与工具。

23703.3-2010组织文化

culture本部分适用于以组织文化为基础推进知识管理

的实施;

本标准规定了在对商业企业品牌进行评价时应

Evaluationofbusiness遵照的原则、指标和方法,并对企业文化建设提出了

GB/T商业企业品牌评价与enterprisebrandandguide指南。

2

27925-2011企业文化建设指南ofenterpriseculture本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机

construction构）对商业企业品牌的评价,适用于组织内部企业文

化建设的指导。

Guidelinesforthe本部分为有下列需求的组织规定r质量管理体

文化服务质量管理体

GB/Tmplementationofquality系要求：

3系实施指南第1郃

28227.1-2011managementsystemofa）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和

分：总则

culturalservice-Part1:适用的法律法规要求的产品的能力；

Generalb）通过体系的有效应用，包括体系持续改进过

限的有效应用，以及保证符合顾玄要求和运用的法律

法规要求,旨在增强顾客满.意.

本标准规定了在品牌价值评价过程中对影响品

牌价值的技术创新要素的评价要求。包括评价的总体

Brandvalue-Requirements

GB/T品牌价值技术创新要求、评价要素、评价方法、评价程序和评价报告。

4fortechnologyinnovation

31043-2014评价要求本标准适用于处于品牌建设不同阶段的各类组

evaluation

织,为组织提升品牌价值提供技术创新要素方面的评

价和改进依据。

Ratingspecificationfor本标准规定了创新方法应月能力的术语和定义、

GB/T创新方法应用能力等

5appliedcompetenceof等级划分和能力要求。

31769-2015级规范

innovationmethod本标准适用于创新方法专业人员应用能力坪估.

本标准给出了企业旗量文化建设的基础、工作框

架及工作过程和事项。

本标准适用于有下列需求的企业：

Guidelinesforquality—通过质量文化建设寻求竞争优势和持续经

GB/T企业质量文化建设指

6culturedevelopmentin营的各类企业；

32230-2015南

enterprises一计划创建和优化质量文化的企业。

本标准可为企业质量文化建设提供培训和指导

的服务机构所应用，也可为各类组织建设组织文化参

考。

DB44/T创新知识企业知识产

7

797-2010权管理通用规范

Evaluationspecification

DB44/T企业文化建设评价规

8forCorportationCulture

1139-2013范

Building

Indicaloi-systemfor本标准规定了企业创新评价体系的术语和定义，

9T/CGCC6-2017企业创新评价体系

corporationinnovation评价原则、评价指标、评价方式与方法等方面的要求。

本标准适用F组织内部和外部（包括第三方机

构）对企业创新实施的评价，并为组织内部建立、熨

施、保持和改进创新能力提供参考。

1.3标准化管理

序采用的国际、国外先

标掂号标准名称标准名称（英文）标准简介

号进标准号及程度

GB/T1的本部分规定了标准的结构、起草表述规

划和编排格式，并给出了有关表述样式。

Directivesfor本部分适用于国家标准、行业标准和地方标准以

标准化工作导则第IS0/1EC

standardization-Part1:及国家标准化指导性技术文件的编写，其他标准的编

1GB/T1.1-20091部分：标准的结构Directives-2-2004

Thestructureanddrafting写可参照使用。

和编写非等效

ofstandards注：除非特殊说明，以下各章中的“标准”，根

据情况可以指“国冢标设"、"仃业标准”、“地方

标准”和“国家标准化指导性技术文件”。

Guidelinesfor本标准规定「服务标准化的范用、服务标准的类

GB/T

2服务标准化工作指附standardizationof型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。

15624-2011

services本标准适用于股务标准化二作。

GuideforstandardizationGB/T20000的本部分提出：标准制定程序、标准

标准化工作指南第

GB/T—Part6:CodeofgoodISO/IECGUIDE编制原则和标潴化的参与及合作方面的良好规范。

36部分：标准化良好

20000.6-2006practicefor59-199-1修改本部分适用于各类标准化机构及从事标准化工

行为规范

standardization作的人员。

Guidelinesfor

服务业标准化工作指standardizationofGB/T24421的本茄分规定J.服务业组织标准化工

GB/T

4南第1部分：基本要organizationsinservice作的术语和定义、基本原则、任务和内容、管理要求。

24421.1-2009

求sector-Part1:Basic木部分适用于股务业组织的标准化工作.

requirements

GB/T24421的本部分规定了服务业组织标准体系

Guidelinesfor

的术i普和定义,总体结构弓要求，以及服务通用此础

服务业标准化工作指standardizationof

GB/T标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系的

5南第2部分：标准体organizationsinservice

24421.2-2009构成与要求。

系sector-Part2:Standard

本部分适用于服务业组织标准体系的建立与管

system

理。

Guidelinesfor

服务业标准化工作指standHrdizationofGB/T24421的本部分规定了服务业组织标准编写

GB/T

6南第3部分：标准知organizationsinservice的基本要求、标准的构成及其服务要求的编写.

24421.3-2009

写sector-Part3:The本部分适用于服务业组织标准的编写。

draftingofstandards

Guidelinesfor

GB/T24421的本部分给出了服务业组织标准实

服务业标准化工作指standardizationof

GB/T施、标准实施评价及标准体系评价的要求。

7南第4部分：标准实organizationsinservice

24421.4-2000本部分适用于眼务业组织标准实施,并对标准实

施及评价sector-Part4:Standard

施和标准体系进行评价。

actualizeandappraise

Generalprinciplesfor本标准规定了服务标准编写的基本要求和主要

GB/T

8服务标准编写通则developmentofservice内容。

28222-2011

standards本标准适用于服务标准的编写。

本标准规定门股务业标准体系编写的基本要求，

GB/T服务业标准体系编写Guidelinesforservice以及编写准备、体系编写阶段的具体要求。

9

30226-2013指南industrystandardsystc®本标准适用「不同服务行业标准体系的编写与

改进工作。

本标准规定了邮政业从业企业标准化工作的基

Standardization本要求、组织结构、标准制定范围和标准体系、标准

YZ/T邮政业从业企业标准

10guidelinesforenterprises制定程序和要求、标准的实施与监督、标准的复审，

0138-2015化工作指南

vfpvblttlindusliy国家标准、行业标准、地方标准的实施以及参与国家、

行业及国际标准化工作等内容。

本标准适用邮政业从业企业开展标准的制定和

修订，实施、监督、管理及相关活动.

1.4规划管理

序采用的国际、国外先

标准号标准名称标准名称（英文）标准简介

号进标准号及程度

Operationconditionsand

本标准规定了危险化学品经营企业的开业条件

technicalrequirenientsfor

危险化学品经营企业和技术要求。

1GB182652000enterpriseshandling

开业条件和技术要求本标准适用于中华人民共和国境内从事危险化

dangerouschemicals

学品交易和配送的任何经营企业。

business

本标准规定「组装式匚业货架的基本结构、计算

模型、计算工况与荷载组合以及强度、刚度与稔定性

GB/TCalculationofindustrial校核方法。

2工业货架设计计算

28576-2012rackdesign本标准适用于组装式工业货架中的自动化立体

仓库货架、窄巷道托盘货架、普通托盘货架的设计计

算，其他类型优架可参照本标准执行。

本标准规定了通用仓阵及库区规划设计中基于

Generalwarehouseand现代物流运作需要的基本要求与参数。

GB/T通用仓库及库区规划

3warehouseareadesign本标准适用于单层通用合用及库区的新建、改建

28581-2012设计参数

parameter或扩建，多层仓库、低温仓库、危险品仓库等可参照

执行。

本规范适用于采用氨、氢瓶烧及其混合物为制冷

Codefordesignofcold剂的蒸汽压缩式制冷系统，以钢筋混凝土或砌体结构

4GB50072-2010冷库设计规范

store为主体结构的新建、改建、扩烂的冷库,不适用于山

涧冷库.装配式冷库.气调库.

5GB51157-2016物流建筑设计规范Codefordesignor本规范适用于新建、扩建、改建的物流建筑设计。

logisticsbuiIding不适用于具有重大危险源的火药、炸药、化I：品类的

危险品物流建筑“

本标准规定了化工企业堆场、散料仓库、网形料

Codefordesignof场、袋桶装仓底、筒仓及其设备选型、操作管理、USE

HG/T化工粉体物料堆场及storageyardandwarehouse等方面的工程设计。

6

20568-2014仓库设计规范ofbulkmaterialof本标准适用于化工企业粉体物料堆场及仓阵的

chemicalindustry新建、改建或扩建设计。不适用于大型尾矿库、尾矿

渣场设计。

本标准规定r自动化立体仓库的分类、单元化集

装器具（托盘）、货物形状、效而、系统尺寸和安全等

Automatedstorageand的设计规则。

JB/T自动化立体仓库设

7retrievalsystem-General本标准适用于由钢结构货柒、巷道堆垛起重机

10822-2008计通则

rules（以下简称堆垛机）等设备组成的、货物存储作业以使

用托盘集装（以下称单元货物）为主的自动化作业的

立体仓库。

本标准规定了公路货运站主要业务功能、货运站

Classificationand

分类、站级划分、站址选择原则和步骤、站内布局原

公路货运站站级标准constructionrequirement

8JT/T402-2016则、设施构成和建设要求、设分配备要求等。

及建设要求ofhighwayfreight

本标准适用于公路货运站的规划、建设以及行业

terminals

管理中的级别核定。

Ediblesaltdistribution

本标准规定「食盐配送中心的选址、布局、规模、

QB/T食盐配送中心建设与centerconstructionand

9建设、现场环境、业务管理与服务规范技术要求•

2764-2006管理技术规范supervisiontechnical

本标准适用于从事食盐配送业务的组织.

criterion

Construction本标准规定了农产品