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文档简介

美发店工作岗位职责一、美发店店长岗位职责1.整体管理：负责美发店的日常运营管理，包括人员调配、财务管理和客户服务等，确保店铺高效运作。2.团队建设：招聘、培训和管理美发师及其他员工，提升团队的专业技能和服务意识。3.市场推广：制定并实施市场营销策略，吸引新客户，维护老客户，提升店铺知名度。4.客户关系管理：建立良好的客户关系，处理客户投诉，确保客户满意度。5.财务管理：负责店铺的财务报表，控制成本，确保盈利能力。二、美发师岗位职责1.专业服务：为客户提供专业的美发服务，包括剪发、染发、烫发等，确保服务质量。2.客户咨询：根据客户需求，提供专业的发型设计建议，帮助客户选择适合的发型和护理产品。3.技术提升：不断学习新技术和流行趋势，提升自身专业技能，保持竞争力。4.卫生管理：保持工作区域的清洁和卫生，确保工具和设备的消毒，维护良好的工作环境。5.客户跟踪：定期与客户沟通，了解其对服务的反馈，建立长期的客户关系。三、洗发师岗位职责1.洗发服务：为客户提供专业的洗发、护发服务，确保客户在洗发过程中的舒适体验。2.产品推荐：根据客户的发质和需求，推荐合适的洗护产品，提升客户满意度。3.工作区域管理：保持洗发区的整洁和卫生，定期检查洗发设备的使用情况。4.客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解其需求和反馈，提升服务质量。5.团队协作：与美发师和其他员工密切合作，确保服务流程的顺畅。四、前台接待岗位职责1.客户接待：负责接待到店客户，提供热情周到的服务，解答客户咨询。2.预约管理：管理客户预约，合理安排美发师的工作时间，确保服务的高效性。3.收银管理：负责店内的收银工作，确保账目清晰，定期核对财务报表。4.客户资料管理：维护客户档案，记录客户的服务历史和偏好，便于后续服务。5.店内宣传：向客户介绍店内的优惠活动和新服务，提升客户的参与度。五、产品销售岗位职责1.产品推荐：根据客户需求，推荐适合的美发产品，提升销售业绩。2.库存管理：负责店内产品的进货、存储和销售记录，确保库存的合理性。3.市场调研：了解市场动态和竞争对手的产品信息，及时调整销售策略。4.客户服务：为客户提供专业的产品使用指导，解答客户的疑问，提升客户满意度。5.销售目标达成：制定个人销售目标，努力完成销售任务，提升店铺整体业绩。六、清洁工岗位职责1.环境卫生：负责店内的日常清洁工作，保持店铺环境的整洁和卫生。2.工具管理：定期检查和清洁美发工具和设备，确保其正常使用。3.垃圾处理：及时清理店内垃圾，保持良好的工作环境。4.物品整理：整理店内物品，确保各类产品和工具的摆放有序。5.安全管理：关注店内安全隐患，及时报告并处理，确保员工和客户的安全。七、实习生岗位职责1.协助工作：协助美发师和洗发师完成日常工作，学习专业技能。2.客户服务：在指导下为客户提供基础服务，提升服务意识。3

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