企业邮件群发服务协议

企业邮件群发服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：（1）服务：指甲方为乙方提供的邮件群发服务。（2）邮件群发系统：指甲方提供的用于执行邮件群发服务的软件系统。（3）用户：指甲方和乙方授权使用邮件群发系统的个人或单位。第二章服务内容与范围2.1甲方承诺按照本协议的约定，为乙方提供以下服务：（1）邮件群发服务：甲方应保证邮件群发系统的正常运行，为乙方提供高效、稳定的邮件群发服务。（2）技术支持：甲方应对乙方在使用邮件群发系统过程中遇到的技术问题提供及时的技术支持。（3）客户服务：甲方应对乙方在使用邮件群发服务过程中遇到的问题提供优质的客户服务。2.2乙方承诺按照本协议的约定，合理使用邮件群发服务，不得利用邮件群发系统从事以下行为：（1）发送违法、违规信息；（2）发送垃圾邮件；（3）发送涉及他人隐私、商业秘密的信息；（4）其他违反法律法规、社会道德的行为。第三章服务费用及支付3.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：（1）服务费用为人民币__________元/月（或年），自本协议生效之日起计算。（2）乙方应在每月（或每年）初5个工作日内，将当月（或当年）的服务费用支付至甲方指定的银行账户。3.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止本协议项下的服务，直至乙方支付完毕。第四章保密与知识产权4.1双方应对在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。4.2乙方不得对本协议项下的邮件群发系统进行反向工程、破解、篡改等行为，不得侵犯甲方的知识产权。4.3乙方同意，在未经甲方书面同意的情况下，不得将本协议项下的服务或邮件群发系统提供给第三方使用。第五章违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。5.2若乙方违反本协议第2.2条的规定，甲方有权立即暂停或终止服务，并要求乙方承担相应的违约责任。5.3若因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。但双方应共同努力，采取一切合理措施，减轻不可抗力因素对协议履行的影响。第六章服务的提供与维护6.1甲方承诺按照以下方式提供邮件群发服务：（1）甲方应保证邮件群发系统7×24小时不间断运行，保障乙方正常使用。（2）甲方应定期对邮件群发系统进行升级和维护，保证系统的安全性和稳定性。（3）甲方应在接到乙方关于服务故障的通知后，及时采取措施予以修复。6.2乙方应按照以下方式使用邮件群发服务：（1）乙方应按照甲方提供的操作手册正确使用邮件群发系统。（2）乙方应合理规划邮件发送频率和数量，避免对甲方服务器造成过大压力。（3）乙方应主动配合甲方进行系统升级和维护。第七章数据安全与备份7.1甲方承诺采取以下措施保障数据安全：（1）甲方应采取有效的数据加密措施，保证乙方数据不被未经授权的第三方访问。（2）甲方应定期对邮件群发系统进行安全检查，预防网络攻击和数据泄露。（3）甲方应建立完善的数据备份机制，保证乙方数据不会因系统故障等原因丢失。7.2乙方应按照以下要求备份数据：（1）乙方应定期自行备份邮件发送记录和相关数据。（2）乙方应在数据备份后，及时将备份数据存储在安全的地方。（3）乙方应保证备份数据的完整性和可用性。第八章用户支持与服务质量8.1甲方承诺提供以下用户支持：（1）甲方应设立专门的客户服务，为乙方提供电话、邮件等多种形式的客户服务。（2）甲方应在接到乙方咨询或投诉后，及时予以回复和处理。（3）甲方应定期收集乙方对服务的意见和建议，不断优化服务质量。8.2乙方有权按照以下标准要求服务质量：（1）邮件群发系统应具备较高的送达率和较低的退信率。（2）甲方应在约定的时间内完成邮件发送任务。（3）甲方应提供详尽的邮件发送报告，包括发送成功、失败、退信等信息。第九章服务的变更与终止9.1本协议项下的服务变更：（1）若乙方需要增加或减少邮件群发服务的内容或范围，双方应签订书面变更协议。（2）变更协议签订后，双方应按照变更后的内容履行本协议。9.2本协议项下的服务终止：（1）任何一方未履行本协议项下的义务，经对方催告后仍未改正的，对方有权终止本协议。（2）双方协商一致，可以终止本协议。（3）本协议因不可抗力因素无法继续履行的，可以终止。第十章法律适用与争议解决10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章违约责任的具体规定11.1若甲方未能按照本协议的约定提供邮件群发服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担以下违约责任：（1）退还乙方已支付的服务费用；（2）赔偿乙方因违约所造成的直接经济损失；（3）乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的一定比例。11.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的一定比例。第十二章不可抗力12.1双方认同不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的事件。12.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。受影响的一方应尽力减少不可抗力事件对协议履行的影响，并在事件结束后尽快恢复履行。第十三章一般条款13.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，经双方签署后生效。13.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3双方应遵守国家有关互联网信息管理的法律法规，不得利用邮件群发服务从事任何违法行为。第十四章通知14.1双方之间的任何通知、请求或通信应以书面形式通过邮件、快递或挂号邮件发送，并被视为在发送或交付时生效。14.2任何一方变更其通知地址或联系方式，应立即通知对方。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于服务说明书、操作