酒店管理服务合同

酒店管理服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章：合同背景及定义1.1甲方为提升酒店管理水平，实现经营目标，决定委托乙方提供专业的酒店管理服务。1.2乙方作为专业的酒店管理公司，同意接受甲方的委托，按照本合同约定提供酒店管理服务。1.3本合同中，除非上下文另有说明，以下术语具有以下含义：（1）酒店：指甲方拥有的、位于__________的酒店。（2）管理服务：指甲方委托乙方提供的酒店管理服务。第二章：服务内容2.1乙方根据甲方的委托，提供以下酒店管理服务：2.1.1制定酒店管理制度及运营策略。2.1.2提供酒店管理人员培训及团队建设。2.1.3负责酒店日常运营管理，包括客房、餐饮、营销、财务等。2.1.4对酒店设施设备进行维护保养，保证正常运营。2.1.5提供酒店服务质量监控及改进措施。第三章：合同期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2在合同期限内，如双方同意续约，应提前一个月签订书面续约协议。第四章：费用及支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付管理服务费用：4.1.1按月支付，每月支付金额为人民币____元。4.1.2支付时间为每月____日前。4.1.3支付方式为____（现金、转账、等）。4.2乙方应按照甲方的要求，提供正规发票。第五章：双方的权益与义务5.1甲方权益与义务：5.1.1甲方有权对乙方提供的管理服务进行监督、检查。5.1.2甲方应按照本合同约定支付管理服务费用。5.1.3甲方应协助乙方开展酒店管理工作，提供必要的支持。5.1.4甲方不得干涉乙方的正常管理工作。5.2乙方权益与义务：5.2.1乙方有权按照本合同约定收取管理服务费用。5.2.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的管理服务。5.2.3乙方应保证酒店正常运营，提高酒店服务质量。5.2.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第六章：人员管理6.1乙方负责酒店员工的招聘、培训、考核及薪酬福利管理。6.1.1乙方应按照甲方的要求，招聘具备相关专业资质和技能的员工。6.1.2乙方应定期对员工进行专业培训，提高员工的服务水平。6.1.3乙方应建立员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估。6.1.4乙方应制定薪酬福利制度，保证员工合法权益。6.2甲方有权对乙方招聘、培训、考核及薪酬福利管理提出建议和意见。6.3乙方应保证酒店员工遵守国家法律法规及酒店管理制度。第七章：财务管理7.1乙方应建立健全酒店财务管理制度，保证财务报表真实、准确、完整。7.1.1乙方应负责酒店财务预算编制、执行及控制。7.1.2乙方应定期向甲方提供财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。7.1.3乙方应保证酒店财务状况良好，合理控制成本。7.1.4乙方应协助甲方开展财务审计工作。7.2甲方有权对乙方提供的财务报表进行审查。第八章：营销推广8.1乙方负责酒店营销策划及推广工作。8.1.1乙方应制定酒店营销策略，提升酒店知名度。8.1.2乙方应开展线上线下营销活动，吸引潜在客户。8.1.3乙方应与相关合作伙伴建立良好合作关系，拓展酒店业务。8.1.4乙方应定期向甲方报告营销推广情况。8.2甲方有权对乙方营销推广方案提出建议和意见。第九章：售后服务9.1乙方应提供优质的售后服务，保证客户满意度。9.1.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。9.1.2乙方应定期收集客户反馈意见，改进酒店服务。9.1.3乙方应提供客户关怀服务，维护客户关系。9.2甲方有权对乙方售后服务进行监督、检查。第十章：违约责任10.1若乙方未能按照本合同约定提供管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.1.1乙方未能按照约定时间、质量完成管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金。10.1.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应法律责任。10.1.3乙方违反本合同其他约定，甲方有权要求乙方承担相应违约责任。10.2甲方未能按照本合同约定支付管理服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。10.2.1甲方逾期支付管理服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。10.2.2甲方连续三个月未支付管理服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应违约责任。第十一章：保险与安全11.1乙方应保证酒店按照国家相关法律法规参加必要的保险。11.1.1乙方应负责购买酒店财产保险、公众责任保险等。11.1.2乙方应定期检查保险的有效性，保证保险范围覆盖酒店运营的各个方面。11.1.3乙方应制定酒店安全管理措施，包括火灾、自然灾害等突发事件的应急预案。11.1.4乙方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。11.2甲方有权要求乙方提供保险单据和安全管理报告。第十二章：合同变更与解除12.1双方同意，本合同在履行过程中，如因不可抗力等因素导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可以变更或解除本合同。12.1.1变更或解除合同应书面提出，经双方签字确认后生效。12.1.2因变更或解除合同产生的损失，双方应按照公平原则分担。12.2甲方有权在以下情况下解除合同：12.2.1乙方严重违反本合同约定，经甲方书面催告后仍未改正。12.2.2乙方发生重大违约行为，严重影响甲方的利益。12.3乙方有权在以下情况下解除合同：12.3.1甲方未能按照约定支付管理服务费用，经乙方书面催告后仍未支付。12.3.2甲方违反本合同其他约定，严重影响乙方的权益。第十三章：争议解决13.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。13.1.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.1.2双方同意，诉讼前应进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。13.2仲裁应在中国国际经济贸易仲裁委员会进行，仲裁规则适用该委员会现行有效的仲裁规则。第十四章：其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商，并签订补充协议。14.1.1补充协议与本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同的修改、补充均应以书面形式进行，经双方签字确认后生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字之日起生效。第十五章：签字甲方（委托方）签字：