2025年度智慧社区物业收费员服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧社区物业收费员服务协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务方基本信息1.2业主方基本信息2.服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围界定3.服务期限3.1服务起始时间3.2服务终止时间4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务质量要求5.1服务质量标准5.2质量监控与评估6.服务人员管理6.1人员配置要求6.2人员培训与考核7.物业管理规范7.1物业管理规章制度7.2物业管理服务流程8.信息保密与隐私保护8.1信息保密责任8.2隐私保护措施9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1附件一：服务费用明细表12.2附件二：服务人员名单13.其他约定事项13.1本合同未尽事宜13.2本合同补充协议14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务方基本信息1.1.1服务方名称：X智慧社区管理有限公司1.1.2服务方地址：省市区路号1.1.3服务方法定代表人：1.1.4服务方联系电话：02156781.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：小区业主委员会1.2.2业主方地址：省市区路号1.2.3业主方联系人：1.2.4业主方联系电话：021876543212.服务内容与范围2.1服务内容概述本合同约定，服务方为业主方提供智慧社区物业收费员服务，包括但不限于收费管理、客户咨询、收费记录、票据管理、数据统计等工作。2.2服务范围界定2.2.1收费管理：负责小区物业费的收取、核对、催缴等工作。2.2.2客户咨询：接待业主咨询，解答相关问题。2.2.3收费记录：准确记录收费数据，确保收费信息的完整性。2.2.4票据管理：妥善保管收费票据，确保票据的合法性和有效性。2.2.5数据统计：定期统计收费数据，为业主方提供收费分析报告。3.服务期限3.1服务起始时间：自2024年1月1日起3.2服务终止时间：至2024年12月31日止4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币拾万元整（￥100,000.00）4.2费用支付方式：业主方应在服务期限内分四次支付，每次支付人民币贰万元整（￥20,000.00），具体支付时间为：4.2.1第一次支付：2024年1月15日4.2.2第二次支付：2024年4月15日4.2.3第三次支付：2024年7月15日4.2.4第四次支付：2024年10月15日5.服务质量要求5.1服务质量标准：服务方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效、专业的收费员服务。5.2质量监控与评估：业主方有权对服务方提供的服务进行监督和评估，服务方应积极配合，及时整改存在的问题。6.服务人员管理6.1人员配置要求：服务方应配备充足、合格的收费员，确保服务工作的顺利进行。6.2人员培训与考核：服务方应对收费员进行定期培训，提高其业务能力和服务水平，并定期进行考核。8.信息保密与隐私保护8.1信息保密责任服务方承诺对业主方提供的信息、资料及业务数据负有保密义务，未经业主方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。8.2隐私保护措施8.2.1建立完善的内部管理制度，明确信息保密要求；8.2.2对服务人员进行保密教育和培训，确保其遵守保密规定；8.2.3采用技术手段，如数据加密、访问控制等，保护信息的安全；8.2.4定期检查和评估信息保密措施的执行情况，确保其有效性。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合要求；9.1.2服务方泄露业主方信息或违反隐私保护规定；9.1.3业主方未按照合同约定支付服务费用；9.1.4合同约定的其他违约情形。9.2违约责任承担9.2.1纠正违约行为，恢复履行合同；9.2.2支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的一倍；9.2.3给对方造成损失的，还应承担赔偿责任；9.2.4合同约定的其他违约责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同约定的服务期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行；11.2.4合同约定的其他终止条件。12.合同附件12.1附件一：服务费用明细表12.2附件二：服务人员名单13.其他约定事项13.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2本合同补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同签署与生效14.1合同签署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、咨询公司等。15.2第三方介入情形15.2.1服务质量争议，需要第三方进行评估或鉴定；15.2.2合同履行过程中出现技术难题，需要第三方提供专业支持；15.2.3合同执行过程中出现法律纠纷，需要第三方提供法律咨询或代理；15.2.4合同约定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方选择与授权15.3.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，并签订相应的合作协议；15.3.2第三方介入前，甲乙双方应授权第三方按照合同约定行使相应权利，履行相应义务。16.第三方责任限额16.1第三方责任第三方在介入本合同履行过程中，因其自身原因造成的损失，应承担相应的责任。16.2责任限额16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得低于法律规定的最低责任限额；16.2.2第三方责任限额的确定应考虑第三方介入的具体情形、专业能力、风险等因素。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分17.1.1第三方与甲方之间的合作协议独立于本合同，双方的权利义务仅限于合作协议的约定；17.1.2第三方在履行本合同过程中，应遵守本合同的相关规定，并接受甲方的监督。17.2第三方与乙方的划分17.2.1第三方与乙方之间的合作协议独立于本合同，双方的权利义务仅限于合作协议的约定；17.2.2第三方在履行本合同过程中，应遵守本合同的相关规定，并接受乙方的监督。17.3第三方与甲乙双方共同履行的合同条款17.3.1第三方在介入本合同履行过程中，应遵守本合同中关于服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等条款；17.3.2第三方在履行本合同过程中，应积极配合甲乙双方的工作，确保合同目标的实现。18.第三方介入的流程18.1甲乙双方协商确定第三方介入的必要性；18.2甲乙双方与第三方签订合作协议，明确各方权利义务；18.3第三方按照合作协议和本合同的规定，履行相关职责；18.4甲乙双方对第三方的工作进行监督和评估；18.5第三方完成工作后，甲乙双方共同验收。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件19.1.1第三方完成协议约定的任务；19.1.2第三方因自身原因无法继续履行职责；19.1.3合同约定的其他终止条件。19.2第三方介入终止后的处理19.2.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照合作协议和本合同的规定，处理相关事宜；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务费用明细表详细要求：明确列示服务费用的组成，包括但不限于基本服务费、增值服务费、额外服务费等；详细列出各项费用的金额、计算方式、支付时间；服务费用明细表应加盖服务方公章，并由负责人签字确认。2.附件二：服务人员名单详细要求：列出服务人员的姓名、职位、联系方式、工作职责；服务人员名单应加盖服务方公章，并由负责人签字确认。3.附件三：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体原因、服务内容、费用、责任等；第三方合作协议应经甲乙双方签字盖章，并附有第三方公章。4.附件四：服务质量评估报告详细要求：对服务方提供的服务质量进行评估，包括但不限于服务质量标准、服务效果、客户满意度等；评估报告应由第三方出具，并加盖第三方公章。5.附件五：违约行为处理记录详细要求：记录双方在合同履行过程中发生的违约行为；记录违约行为的处理过程、结果及双方协商情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务方未按约定时间提供服务或服务质量不符合要求；业主方未按约定支付服务费用；第三方在介入过程中违反合作协议或本合同规定；双方协商一致的其他违约行为。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、终止合同等；违约责任的认定应依据合同约定、法律法规及双方协商结果。3.违约责任示例说明：示例一：服务方未在约定时间内完成收费工作，导致业主方产生额外费用，服务方应支付违约金，并承担业主方因此产生的额外费用。示例二：业主方未按时支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求业主方支付滞纳金及相应利息。示例三：第三方在介入过程中泄露业主方信息，第三方应承担违约责任，包括赔偿业主方因此遭受的损失，并支付违约金。全文完。2024年度智慧社区物业收费员服务协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务期限3.收费标准3.1收费项目3.2收费金额3.3收费方式4.服务质量保证4.1服务质量要求4.2质量保证措施4.3质量投诉处理5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任承担6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限7.知识产权7.1知识产权归属7.2使用限制7.3知识产权纠纷处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件10.合同变更与解除10.1变更程序10.2解除程序10.3合同变更与解除后的处理11.合同解除后的处理11.1费用结算11.2资产移交11.3保密责任12.其他约定12.1不可抗力12.2通知方式12.3合同附件13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：收费标准明细14.3附件三：服务质量保证措施14.4附件四：保密协议14.5附件五：争议解决规则第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称甲方：智慧社区物业管理有限公司乙方：1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系方式2.服务内容2.1服务范围乙方作为甲方聘请的智慧社区物业收费员，负责智慧社区物业费的收取、核算、缴纳等工作。2.2服务标准乙方应严格按照甲方规定的收费标准和服务流程，确保收费工作的准确性和及时性。2.3服务期限本协议服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.收费标准3.1收费项目本协议收费项目包括：物业费、停车费、水电费等。3.2收费金额具体收费金额按照甲方规定的收费标准执行。3.3收费方式乙方应通过银行转账或现金方式收取费用，并及时将收费情况反馈给甲方。4.服务质量保证4.1服务质量要求乙方应确保收费工作的准确性、及时性和安全性。4.2质量保证措施乙方应建立完善的收费管理制度，定期对收费数据进行核对，确保收费数据的准确性。4.3质量投诉处理甲方对乙方的服务质量有投诉时，乙方应在接到投诉后24小时内予以处理，并在处理完毕后向甲方反馈处理结果。5.违约责任5.1违约情形（1）未按约定时间完成收费工作；（2）收费数据错误；（3）泄露甲方客户信息；（4）违反保密协议。5.2违约责任承担乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为：____元。6.知识产权6.1知识产权归属本协议项下乙方提供的服务及产生的相关知识产权归甲方所有。6.2使用限制乙方在履行本协议过程中，不得将甲方提供的任何信息、资料或技术用于任何非法目的。6.3知识产权纠纷处理如发生知识产权纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构无8.3争议解决程序争议发生后，双方应自争议发生之日起30日内提交争议解决请求。争议解决过程中，双方应保持沟通，努力达成一致意见。9.合同生效与终止9.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行；（4）一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施无效。9.3合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除本协议；（2）一方宣布破产或进入破产程序；（3）法律法规规定的其他解除情形。10.合同变更与解除10.1变更程序任何一方要求变更本协议内容的，应书面通知对方，经双方协商一致，签订书面变更协议。10.2解除程序任何一方要求解除本协议的，应书面通知对方，并说明解除理由。对方应在接到通知后30日内予以答复。10.3合同变更与解除后的处理合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的协议继续履行各自的权利和义务。11.合同解除后的处理11.1费用结算合同解除后，双方应按照实际发生的服务费用进行结算。11.2资产移交合同解除后，乙方应将甲方提供的所有资料、设备等资产完好无损地移交给甲方。11.3保密责任合同解除后，双方仍应遵守本协议中的保密条款。12.其他约定12.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方应相互理解，并可根据实际情况部分或全部免除责任。12.2通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，通过约定的联系方式送达。12.3合同附件（1）服务内容明细；（2）收费标准明细；（3）服务质量保证措施；（4）保密协议；（5）争议解决规则。13.合同签署13.1签署时间本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点本协议签署地点为甲方所在地。13.3签署人员甲方代表：乙方代表：14.合同附件清单14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：收费标准明细14.3附件三：服务质量保证措施14.4附件四：保密协议14.5附件五：争议解决规则第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，参与合同履行、监督、评估或提供专业服务的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入的情形（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业意见或服务；（2）合同履行过程中，需要第三方进行监督或调解；（3）合同履行过程中，需要第三方进行评估或验收；（4）法律法规规定需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入的请求，应书面通知对方，并说明介入理由和需求。15.3.2双方协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方资质、职责、权利和义务等。15.3.3双方共同与第三方签订合作协议，明确各方的权利和义务。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备相应的资质和经验，能够胜任介入工作。16.1.2甲方应向第三方提供必要的资料和条件，以支持其履行职责。16.1.3甲方应与第三方保持沟通，及时了解介入工作的进展情况。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的协助和配合。16.2.2乙方应遵守第三方的指导和要求，确保介入工作的顺利进行。16.2.3乙方应就第三方介入工作向甲方报告，并及时沟通介入过程中出现的问题。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额在本合同中，第三方因履行职责而产生的责任，其责任限额如下：（1）因第三方自身原因导致合同履行出现问题的，第三方应承担相应的责任；（2）第三方在履行职责过程中，因不可抗力或其他非自身原因导致合同履行出现问题的，第三方不承担责任；（3）第三方责任限额为____元。17.2第三方责任的承担17.2.1第三方责任由第三方自行承担，甲方和乙方不承担连带责任。17.2.2第三方责任限额不足以覆盖实际损失的，第三方应承担超出部分的赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为合作关系，甲方有权对第三方的介入工作进行监督和指导。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务提供关系，乙方应接受第三方的服务，并配合第三方的工作。18.3第三方与其他各方的责任划分（1）第三方在履行职责过程中，对甲方和乙方不承担任何责任；（2）甲方和乙方应各自承担因第三方介入而产生的责任；（3）第三方介入过程中，如涉及第三方与其他方的责任划分，应另行协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容