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文档简介

物业事务主管岗位职责物业事务主管岗位职责如下：1.物业运营监督与管理：负责监督和管理物业的日常运营，包括租赁、维修、清洁、保安等服务组织和协调，确保物业设施及服务正常运行。2.供应商与承包商协调：与供应商和承包商保持良好合作关系，协调其工作，评估表现，签订合同，确保服务质量。3.预算编制与成本控制：负责物业运营预算编制和执行，监督控制费用和成本，及时报告预算执行和费用变动情况。4.投诉与纠纷处理：及时处理物业相关投诉和纠纷，与业主或租户进行有效沟通，确保问题及时解决。5.物业管理政策制定与执行：制定和规划物业管理政策和流程，确保运营和服务符合法律法规及公司要求。6.业主和租户关系协调：保持与业主和租户良好沟通，及时回应需求和关切，确保优质客户服务。7.物业档案和文书管理：负责物业相关档案、合同及其他重要文件归档和保管，确保信息完整安全。8.设备维护和保养监督：监督协调物业设备维护和保养，与相关部门协作，确保设备正常运行和安全性。9.定期工作汇报：撰写并提交物业运营报告，向上级领导和相关部门提供运营情况和问题解决进展。以上职责根据公司和行业不同可能有所变化，具体职责可根据公司需求调整补充。物业事务主管岗位职责（二）物业事务主管岗位承担着至关重要的职责，其主要工作内容包括但不限于物业设施的维护保养、项目管理、安全监管、服务提供、合同管理以及团队领导等。以下是对物业事务主管职责的详细阐述。一、物业设施维护保养1.保证物业内各项设施的正常运作，对于出现的设备故障或维修需求应迅速响应并进行处理。2.与外部维修服务商协调，确保物业内设备的维护和保养工作既迅速又高效。3.定期对物业设施进行检查，对于发现的问题要及时予以解决，并对改进措施提出建议。二、物业管理安全1.制定并执行物业安全管理制度，确保项目管理的安全与稳定。2.负责消防设备的维护和检查，保证其处于良好的工作状态。3.组织实施物业安全培训，增强员工的安全意识及应急处理能力。三、物业服务品质1.保障物业公共区域的清洁和整洁，营造优质的居住和工作环境。2.组织并协调各项物业服务活动，如安保、清洁、绿化等，确保服务的高品质和效率。3.积极收集业主和租户的反馈，及时响应并解决他们的问题和需求。四、合同管理1.监督和跟踪物业合同的执行情况，确保合同条款得到有效履行。2.参与合同的谈判和签订，保证合同内容的合理性和合法性。3.负责合同管理系统的建立和维护，确保合同信息的及时更新。五、团队领导与管理1.制定和实施团队工作计划，合理分配人力资源。2.培养和激励团队成员，提升工作效率和团队协作精神。3.定期对团队成员的工作表现进行评估，并提供必要的培训和支持。六、规范制定与执行1.制定和完善物业管理规范，确保项目按照标准进行管理。2.解读并执行与物业相关的政策和法规，保证项目运营的合规性。3.与行业内其他机构进行经验交流，掌握和应用最新的管理理念和技术。物业事务主管需全面掌握以上各项

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