二级营销员测试题

二级营销员测试题一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.人员推销的优点是（）。A、可信度高B、双向信息沟通C、购销关系稳定D、针对性强正确答案：B2.实际营运中，缺货的状况不包括（）。A、家电商品只有样机B、货架上的商品只能满足当日销售C、服装和鞋类商品的颜色、规格、尺码不全D、商品陈列的外包装有瑕疵正确答案：B3.在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的A、计划要具体B、计划可无限制完成C、计划要获得认同D、计划要切合实际正确答案：B4.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、市场基点B、盈利基点C、补缺基点D、市场缝隙正确答案：C5."市场营销组合的"4p”之外，还应该再加上两个“p"，即权力（power）与公共关系(publicrelations），成为“6p"。这种新的战略思想称为()."A、大市场营销B、宏观市场营销C、整合市场营销D、微观市场营销正确答案：A6.（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。A、生产管理B、系统再造C、营运管理D、运营管理正确答案：C7.当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。A、缓慢掠取策略B、快速渗透策略C、快速掠取策略D、缓慢渗透策略正确答案：D8.以下哪一个不属于开放式问题？A、这个问题你认为怎样解决比较好B、请问去上海有哪些航班C、你对我公司有什么看法D、请问一下会议结束了吗正确答案：D9.顾客关系管理的策略不包括（）A、发展新顾客B、挽留老顾客C、延长顾客周期D、减少老顾客正确答案：D10.（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。A、分类包装策略B、组合包装策略C、相似包装策略D、双重包装策略正确答案：B11.近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是（）。A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会营销观念正确答案：D12.（）的商品，适宜采用低价，实行薄利多销。A、缺乏需求弹性B、生活所必须的C、需求弹性较大D、需求弹性较小正确答案：C13.有效管理顾客期望的方面不包括（）A、知识管理B、坚持沟通的经常性C、确保承诺可实现性D、重视服务的可靠性正确答案：A14.影响网上支付的因素不包括（）A、政策法规B、政府干预C、安全困扰D、消费水平正确答案：D15.“市场定位”中的市场是指（）。A、产品功能B、消费者C、消费者需求D、产品正确答案：B16.（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。A、更新包装策略B、配套包装策略C、分类包装策略D、附赠品包装策略正确答案：B17.牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于（）。A、便利品B、耐用消费品C、选购品D、特殊品正确答案：A18.（）指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。A、产品组合B、企业业务C、产品范围D、产品类目正确答案：A19.企业的营销控制不包括（）。A、盈利能力控制B、效率控制C、战略控制D、月度计划控制正确答案：D20.()通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致。A、自由流动式B、封闭式C、斜线式D、格子式正确答案：D21.一般大型综合超市商圈可达到（）千米。A、15～20B、5～10C、20～25D、10～15正确答案：D22.（）就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度。A、需求变动B、需求灵敏度C、需求弹性D、供给弹性正确答案：C23.核心产品指的是（）。A、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件B、向消费者提供的产品基本效用和利益C、指产品的形体、构题，外形、包装等D、附加的利益与服务正确答案：B24.卖场和后场衔接表述不正确的是（）。A、补货线路要最短B、连接处不能门户大开C、采用双行道D、地板要平整一致正确答案：C25.()是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。A、职业义务B、职业道德C、职业态度D、职业理想正确答案：B26.培训机构与培训师应是（）关系A、监督与被监督的关系B、服务关系C、合作关系D、领导与被领导的关系正确答案：C27.（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。A、差别定价法B、按质定价法C、区别定价法D、习惯定价法正确答案：A28.（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、形式产品B、物质产品C、功能产品D、期望产品正确答案：A29.消费者享有（）的权利。A、公平交易B、购物不买单C、贷款可以不还D、无视交规正确答案：A30.下列不是网络招聘的优势的有（）A、成本高B、突破时空限制C、信息准确度高D、方便快捷正确答案：A31."下列属于"推式策略"所运用的推广工具的是（）。"A、人员推销B、公共关系C、促销D、广告正确答案：A32.（）指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本企业产品或劳务所开展的营销活动。A、直接销售B、销售促进C、人员推销D、营业推广正确答案：B33.相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。A、产品配套B、产品组合C、产品项目D、产品系列正确答案：D34.反馈的类型不包括（）A、正面的反馈B、负面的反馈C、建设性的反馈D、以上都不是正确答案：B35.广义的采购业务流程是指采购规划、采购实施与（）的全过程。A、供应商评价B、采购计划修订C、采购评估D、采购分析正确答案：C36.以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、合理规划排班时间B、精打细算C、合理设置岗位D、提高员工专业技能正确答案：B37.商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。A、附加产品B、期望产品C、形式产品D、赠送产品正确答案：A38.（）实行低价格和高促销费用的措施推出新产品。A、缓慢掠取策略B、快速掠取策略C、缓慢渗透策略D、快速渗透策略正确答案：D39.如果谈判形势对我方有利,则可选择（）谈判策略。A、最后期限策略B、非正式接触策略C、开诚布公策略D、休会策略正确答案：A40.下列属于心理定价策略的是（）。A、基点定价B、分区定价C、满意定价D、招徕定价正确答案：D41.〝乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是（）A、关注具体和特殊的客户需求B、简单易用C、节省金钱D、规避风险正确答案：D42.制约顾客购买行为的最基本因素是（）。A、个人因素B、经济因素C、文化因素D、社会因素正确答案：C43.下列不属于电子零售营运的关键因素的是（）A、网站设计B、安全保障C、渠道D、商业能力正确答案：A44.经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、封闭型B、出入口分开型C、全开型D、半封闭型正确答案：C45.在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括（）A、领导人是服务理念的人格化B、领导人是服务理念的倡导者C、领导人是服务理念的榜样化D、领导人是服务理念的虚拟化正确答案：D46.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。A、核心产品B、附加产品C、有形产品D、直接产品正确答案：A47.在绩效管理循环中，首要环节是（）A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效计划D、绩效结果应用正确答案：C48.对网上交易流程的设定方面，一个好的电子零售网站必须做到（）A、对客户不透明B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C、使客户购物操作繁复D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难正确答案：B49.以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）A、安付通B、支付通C、交易通D、支票正确答案：A50.在正确授权的过程中，第一步首先应该（）A、确定责权B、明确任务C、确立监控权D、物色人选正确答案：B51.企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，称为（）。A、市场细分B、市场控制C、市场转移D、市场定位正确答案：D52.如果谈判形势对我方有不利,则可选择（）谈判策略。A、非正式接触策略B、休会策略C、开诚布公策略D、先斩后奏策略正确答案：D53.以下不属于百货商店附属面积的是（）。A、休息室B、办公室C、存车处D、陈列正确答案：D54.企业新产品开发的首要步骤是（）。A、寻求创意B、市场调杳C、分析需求D、投标正确答案：A55.下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是（）A、布局合理B、主题鲜明C、色彩繁多D、明确目标正确答案：C56.根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和（）。A、高质低价定位B、长期低价C、低质低价D、低质高价正确答案：A57.()是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚，但是顾客满意并不一定引起顾客忠诚。A、服务满意B、质量满意C、顾客满意D、产品满意正确答案：C58.职业生涯管理最核心的内容是（）A、职业咨询和指导B、职业信息提供C、员工职业发展设计D、个人自我评价正确答案：C59.便于顾客自由测览，增加顾客逗留时间和购物机会的货架布局是（）A、岛屿式布局B、开放式布局C、自由流动式布局D、格子式布局正确答案：C60.现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）A、强调终生学习建立学习型组织B、以讲授为主C、以一线员工为主要对象D、以技术性培训为主正确答案：A61.企业开展员工培训的最终目的是（）A、改善自身的竞争优势B、促进员工和企业共同发展C、提高经济效益D、提高员工素质正确答案：B62.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）A、视服务对象而定B、利益问题由情况而定C、顾及各方面的关系D、既不欺人也不自欺正确答案：D63.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。A、中间商市场B、应业市场C、非营利组织市场D、消费者市场正确答案：A64.营销计划的编制程序主要有市场营销现状分析、确定企业目标、拟定和选择营销战略、形成行动方案、编制计划预算、（）。A、方案实施B、组织实施和控制C、落实预算D、控制改进正确答案：B65.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、同情B、道歉C、赔偿D、感谢正确答案：B66.客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）A、情感需求B、物质需求C、环境需求D、信息需求正确答案：B67.顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？A、不需要考虑竞争者B、测评指标必须能控制C、由顾客来确定测评指标体系D、测评指标必须能测量正确答案：A68.下列何种推广工具最具有弹性（）。A、人员推销B、公共关系C、平面媒体广告D、电视广告正确答案：A69.绩效结果申诉的角色不包括（）A、员工B、上级领导C、客户D、人力资源部正确答案：C70.广告富有提示作用，增加对企业和产品的印象，激发顾客的购买敬望，促成购买行为，体现了广告的（）原则A、构思的创新性B、表述的思想性C、内容的针对性D、作用的联想性正确答案：D71.营销公关的作用是（）。A、在市场定位过程中发挥积极作用B、在市场分析中发挥指导作用C、在目标市场选择中发挥重要作用D、在市场细分过程中发挥决定作用正确答案：A72.营销实施中的行动方案不包括（）。A、组织结构B、人员配备C、目标分解D、资源分配正确答案：A73.电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（）A、数字认证B、数字证书C、数字摘要D、数字时间戳正确答案：B74.下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是()。A、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我B、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好C、销售人员的外形一定要让人感觉舒服D、语言是一个销售人员的得力武器正确答案：B75.有效发送信息的技巧不包括（）A、选择有效的信息发送方式B、确定信息的内容C、何地发送信息D、何时发送信息正确答案：C76.（）是帮助员工达到由国家规定的任职或从业资格条件而进行的相关人力资源的培训A、管理培训B、晋升培训C、职业规划培训D、转岗培训正确答案：C77.卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）A、激励功能B、沟通功能C、协调功能D、竞争功能正确答案：A78.下列不属于差异性竞争战略特点的是（）。A、企业有希望获取到超额利润B、减弱顾客和供应商的议价能力C、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍D、通过规模经济实现差异化正确答案：D79."商品第二件6折“，属于营销4P中的（）。A、渠道B、产品C、价格D、促销正确答案：C80.一般来说，大型百货商店的营业面积占总面积的（）。A、60％～70％B、15％～20％C、70％～100％D、20％～30％正确答案：A81.产品质量法调整产品的领域不包括（）。A、流通B、消费C、退货D、生产正确答案：C82.扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、地理扩展B、发现产品的新用途C、市场渗透D、发现新市场正确答案：B83.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。A、配合B、落实C、监督D、管理正确答案：A84.招聘与甄选的核心是（）A、人与事的匹配B、事与事的匹配C、人与岗的匹配D、人与人的匹配正确答案：C85.面试测评的素质不包括（）A、兴趣爱好B、耐心C、成熟度D、智力正确答案：B86.关系营销是指（）A、企业开展公共关系的营销方式B、企业搞好与政府有关部门关系的营销C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D、根据顾客之间的关系来开展营销正确答案：C87.企业团队目标管理的方法不包括（）A、资金的投入B、目标的细化C、不变的态度D、正确的目标正确答案：C88.企业经常采用的选择中问商的方法是（）。A、相对市场占有率分析法B、评分法C、培训法D、全部市场占有率分析正确答案：B二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.营销学界曾用哪三个层次来表述产品的整体概念？（）A、延伸产品B、形式产品C、属性产品D、核心产品正确答案：ABD2.科学有效的销售管理要体现“四化”其中管理合理化的要点是（）。A、要关注细节，精益求精B、要全面观察，适时调整C、要了解员工，因材施教D、要抓住关键，重点管理E、要自我回馈，不断完善正确答案：ADE3.根据机会水平和威胁水平进行环境分析综合评价，可将企业的类型划分为（）。A、风险业务B、困难业务C、成熟业务D、理想业务正确答案：ABCD4.各层货位的分布，一般遵循（）规则。A、一层适宜摆放挑选性弱、包装精美的轻便商品B、二、三层宜摆放选择性强、价格较高并且销售量较大的商品C、地下层多配置顾客购买次数较少的商品D、四、五层可设置各种专业性柜台正确答案：ABCD5.服务业市场的中介机构形式有（)。A、代理B、直销C、经纪D、零售商正确答案：ACD6.关于企业实行无差异营销的说法，错误的是（）。A、有利于标准化与大规模生产B、有利于提高顾客的重复购买率C、不可能实现广泛销售并受到所有购买者的欢迎D、有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用正确答案：ACD7.企业的营销控制主要包括（）。A、效率控制B、盈利能力控制C、年度计划控制D、战略控制E、成本控制正确答案：ABCD8.卖场布局设计主要应关注（）问题。A、由卖场面积确定主次通道宽度B、按工程定位图布局C、合理设置辅助设施D、各大类商品定位与面积占比正确答案：ABC