加油站操作员初级工考试题

加油站操作员初级工考试题

一、单选题

1.维护电气设备时，应该保持（）。[1.0]

A.整体美观。

B.机器外表的整洁。

C.机器内部的清理。

D.电源处于通电状态。

标准答案：B

试题分析：无

2.关于便利店灯光的开启，下列说法正确的是（）。[1,0]

A.夜间营业时间开启。

B,只有阴天开后。

C.听从店长安排开启。

D.营业时间开启。

标准答案：D

试题分析：无

3.设备检测的正确操作方式是（）。[1.0]

A.接通电源一运行设备一测试是否正常一打开设备开关。

B.接通电源一运行设备一打开设备开关一测试是否正常。

C.打开设备开关一接通电源一运行设备一测试是否正常。

D.接通电源一打开设备开关一运行设备一测试是否正常。

标准答案：D

试题分析：无

4.工作人员在下列情况下，必须洗手、消毒（）[1.0]

A.加工生食品之后、加工熟食品之前。

B.上厕所之前。

C.开始工作之后。

D.接触未经消毒的物品之前。

标准答案：A

试题分析：无

5.关于货架的清洁频率，下歹!说法正确的是（）[1.0]

A.每班擦拭一遍。

B.每周擦拭一遍。

C.每天擦拭一遍。

D.依员工个人喜好不定期清理。

标准答案：C

试题分析：无

6.关于收银区办公用品的陈列，下列说法正确的是（）[1.0|

A.自用水杯可放置于收银台不影响操作的位置。

B.工作台面只能放置笔、计算机和工作台账。

C.验钞机不能放在工作台面。

D.各项办公用品必须整齐归位放好。

标准答案：D

试题分析：无

7.便利店货架区清洁操作的基本步骤是[1.0]

A.准备工具一一商品撤架一一清洁商品一一清洁货架一一收拾工具一一陈列商品

B.商品撤架----清洁货架----清洁商品----准备工具---收拾工具----陈列商品

C.准备工具一一商品撤架一一清洁货架一一清洁商品一一陈列商品一一收拾工具

D.准备工具一一陈列商品一一清洁商品一一清洁货架一一收拾工具一一商品撤架

标准答案：C

试题分析：无

8.下列情况时，便利店需要增加清洁频率（）。[1.0]

A.大风降温期

B.维护保养期

C.促销活动结束后

D.上级检查前

标准答案：B

试题分析：无

9.便利店清洁操作的主要目的是（）。[1.0]

A.体现中国石化高端品牌形象

B.营造干净整洁、舒适温馨的购物环境

C.实现差异化营销

D.培养目标顾客

标准答案：B

试题分析：无

10.关于便利店发生触电的可能原因，下列说法错误的是（[1,0]

A.带电操作时未采取可靠的保护措施

B.使用合格的保安工具检修电路和电器

C.不熟悉电路和电器，盲目修理

D.救护已触电人员，自身未采用安全保护措施

标准答案:B

试题分析：无

11.关于便利店接收货物和卸货方面，下列说法正确的是（）o[1.0]

A.对伸手不及的位置，不能站在货架上或站在货物上拿取物品。

B,货物应遵照包装箱上的标志堆放，并且堆放不要超过安全高度，较重及体积较大的箱子可随意堆放。

C.在运货时，运货车可随意停车。

D.在卸货时，可以向货架上抛物或从货架上往下丢物。

标准答案：A

试题分析：无

12.便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用（）的原则。[1.0]

A.随机发放

B.先出库包装破旧

C.先进先出

D.后进先出

标准答案：C

试题分析：无

13.下列说法中，不属于便利店外来人员的是（）。[1,0]

A.便利店员工

B.进店购物、开票、充值的客户

C.进店施工人员

D,供应商上门服务人员

标准答案：A

试题分析：无

14.下列说法中，不属于便利店经营现场安全检查内容的是（）。[1.0]

A.仓库货架和托盘配置是否满足需求

B.便利店监控设备和球面镜是否有效

C.便利店商品防盗措施是否有效

D.便利店防盗门、防盗窗是否有效

标准答案：A

试题分析：无

15.关于便利店内部管理的规范方面，下列说法正确的是（）。[1,0]

A.员工可以在仓库和店堂里吃零食；

B.如当值收银员自己购物时，可以自己收钱、打单和在收银机纸上签名；

C.为免嫌疑，所有的员工在油站购买商品后必须当天带走，不能留在油站；

D.所有油站员工购买本店商品时，不需要保留销售收据。

标准答案：C

试题分析：无

21.营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一条益达吗？刚好不用找钱”这属于（

[1.0]

A.建议提议法

B.超值提议法

C.搭配提议法

D.凑整提议法

标准答案：D

试题分析：无

22.商品展示时的要求为（）。[1.0]

A.轻拿，双手递给顾客

B.强调商品的价格

C.要将商品的全貌展示给顾客

D.让顾客亲手接触商品

标准答案：C

试题分析：无

23.下列表述中，（）属于门店的销售服务禁语。11.01

A.你快一点，后面都等着呢

B.您慢走，欢迎下次光临

C.请收好您的单据（东西、证件）

D.欢迎光临

标准答案：A

试题分析：无

24.（）不属于顾客交流时语言礼仪的注意事项。[1.0]

A.吐词清晰，注意语速语调

B.发音准确，和顾客语言一致

C.要点明确，顾客好懂、好记

D.适当使用肢体语言

标准答案：D

试题分析：无

25.（）属于营业员销售工作中的体态要求。[1.0]

A.手势

B.目光

C.语调

D.笑容

标准答案：A

试题分析：无

26.（）不属于促销后的工作内容。[1.0]

A.直询POS机系统内价格，并更换价格标签

B.评估促销活动，将促销结果及相关建议上报主管部门

C.将促销陈列改为常规陈列

D.随时检查库存，确保促销活动正常进行

标准答案：D

试题分析：无

27.如果商品要优惠一定的金额，则商品的促销类型要选择（）。[1.0]

A.按折扣金额

B.按优惠率

C.按优惠价格

D.按折扣率

标准答案：C

试题分析：无

28.开展促销活动的目，不包括（）。11.0]

A.加快商品流转，增加营业额

B.提高企业或门店知名度

C.刺激顾客的消费欲望

D.减少顾客的投诉

标准答案：D

试题分析：无

29.人员推销促销方式的特点是（）。11.0]

A.方式灵活，可以和顾客直接交流

B.信息影响面大

C.成本高

D.是单向沟通方式，不能收集消费者的信息反馈

标准答案：A

试题分析：无

30.下列内容属于便利店主要销售类型的是（）。[1.0]

A.商品搭售

B.公共关系

C.限量供应

D.咨询服务

标准答案：B

试题分析：无

31.在交接班盘点商品时，发生清点错误，主要是商品清点时错盘、漏盘或商品已（）。1l.Oj

A.退货

B.销售

C.调拨

D.破损

标准答案：B

试题分析：无

32.门店收款员在进行日结时，先后顺序，正确的是（）。［1.0］

A.先日结，后交班

B.先交班，后日结

C.顺序无所谓

D.不确定

标准答案：B

试题分析：无

33.交接中应做到细致认真，不遗漏任何环节，做到（）交接。［1.0］

A.满货架

B.无问题

C.有问题

D.贵重商品

标准答案：B

试题分析：无

34.交接班时采用（）盘点方法时，要注意在多个地方陈列的商品避免遗漏。［1.0］

A.自盘点

B.满货架盘点

C.轮换盘点

D.指定或者重要商品盘点

标准答案：C

试题分析：无

35.交接班准备包括仪容仪表检查、设备及卫生检查、（）人员准备上班物品，如发票等。［1.01

A.盘点

B.交班

C.接班

D.收货

标准答案：C

试题分析：无

36.礼品赠品的盘点程序，按照便利店商品盘点程序进行（）。［1,0］

A.清点

B.录入系统

C.收货

D.申报损耗

标准答案：A

试题分析：无

37.盘点前进行检查货箱，描述是错误的是（）。[1.0]

A.拆散空箱，避免混入待清点的商品，堆头的空纸箱清理完毕。

B.检查陈列的箱装商品是否满箱。

C.非满箱商品的确切数目应在货箱货品标签上标注。

D.记录破损商品，并集中放置。

标准答案：D

试题分析：无

38.盘点时使用红蓝色自粘纸，用来区分商品是否已被（）过。[1.0]

A.初盘

B.退货

C.虚盘

D.漏盘

标准答案：A

试题分析：无

39.填写盘点表字迹工整清晰，若要修改，在盘点表上将原来的数据（），重新书写。[1.0]

A.涂描

B.保留

C,覆盖

D.划掉

标准答案：D

试题分析：无

40.不是盘点准备环节的是（）。[1.0]

A.检查系统

B.检查单据

C.准备盘点工具

D.录入数据

标准答案：D

试题分析：无

41.便利店盘点准确是指商品点数准确、（）准确。[1.0]

A.订货

B.数据录入

C.商品验收

D.退货

标准答案:B

试题分析：无

42.便利店月盘点的目的是了解商品的存放位置、缺货情况、损耗情况，为（）提供依据。［I.OJ

A.订货

B.收货

C.调拨

D.退货

标准答案:A

试题分析：无

43.便利店月盘点必须在（）完成。11.0］

A.当天

B.当班

C.月末

D.月初

标准答案：A

试题分析：无

44.合理使用便利店库房不能够达到的作用是（）。ll.Oj

A.不发生退货

B.提高周转率

C.商品安全

D.先进先出

标准答案：A

试题分析：无

45.便利店库房管理应确保商品分区、归位、（）存放。［1.0|

A.安全

B.准确

C.专人

D.顺序

标准答案：A

试题分析：无

46.不应存放在便利店库存残损区的是（）。［1.0］

A.包装破损、变形

B.变质、损坏或存有瑕疵

C.未过期或临期

D.不可正常销售

标准答案：C

试题分析：无

47.便利店烟草商品到货后及时入库保存，库存烟草要（），进出库房要登记。[1,0]

A.建立台账

B.不得出库

C.专人管理

D.站长确认

标准答案：A

试题分析：无

48.库房为待售商品和下架商品提供与（）分隔的管理场所c[1.0]

A.供应商

B.加油员

C.顾客

D.促销人员

标准答案：C

试题分析：无

49.进行保质期管理，收货时要求检查所有商品的保质期是否都在公司规定的（）内。[1.0]

A.允收期

B.临期日期

C.生产日期

D.退货日期

标准答案：A

试题分析：无

50.需退货商品能销售则应（）。[1.0]

A.锁在柜子里

B.不再销售

C.下架存放

D.继续销售

标准答案：D

试题分析：无

51.便利店退货时进行实物交接，收货方对照退货商品的详细列表,对商品进行实物核验，退货数量要求（）。

[1.0]

A.必须一致

B.有多少退多少

C.可少不可多

D.数量不符的品种不可退

标准答案：C

试题分析：无

52.门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，原因不可能是（）。[1.0]

A.门店网络不通畅或闪断

B.门店没有做通讯

C.采购单已经被别的用户做了验收

D.门店误将采购单删除

标准答案：D

试题分析：无

53.当货架、堆头、餐台、雪糕柜、冰柜等地方有（）时需及时补货。[1.0]

A.残损

B.瑕疵

C.空缺

D.坏品

标准答案：C

试题分析：无

54.理货补货管理的原则包含（）。[1.0]

A.少收

B.诚信

C.时效

D.正面

标准答案：D

试题分析：无

55.规范、认真的理货管理工作，可以刺激消费者的冲动性（）。[1,0]

A.购买

B.退货

C.促销

D.换货

标准答案：A

试题分析：无

56.商品收货验收时需核对商品包装上的关键信息（如生产厂家、产地等内容）是否与（）上一致。[1.0]

A.系统信息

B.送货单据

C.退货单据

D.商品目录

标准答案：B

试题分析：无

57.一般情况下，非食品允收期为小于保质期的（）。［1.0］

A.2013/1/3

B.2013/1/4

C.剩余1/3

D.剩余1/4

标准答案：A

试题分析：无

58.便利店收货时，如出现质量认证标识不符，国产食品外包装上无QS标志的，可以（）。［1.0］

A.拒收

B.收少不收多

C.是否是一品多码

D.退货

标准答案：A

试题分析：无

59.验收要及时、迅速、准确，发现验收数据有差错应及时处理，验收后及时入库或（）。［1.0］

A.上架

B.促销

C.割箱

D.退货

标准答案：A

试题分析：无

60.在便利店收货时，要做到验收数据真实可靠，不弄虚作假；店员不接受（），不索要钱物。［1.01

A.馈赠

B.商品

C.单据

D.拆箱

标准答案：A

试题分析：无

61.便利店收货时要核对《采购单》，这种收货类型是（）。［1.01

A.直送商品收货

B.配送商品收货

C.指令性商品收货

D.计划性商品收货

标准答案：A

试题分析：无

62.便利店零售香烟应取得（）。[1.0]

A.烟草专卖许可证

B.营业执照

C.流通许可证

D.健康证

标准答案：A

试题分析：无

63.新品上架后要关注其销售特性，（）,以最大化商品的销售。[1.0]

A.调整最高库存

B.加强口头促销，

C.进行拆零配送。

D.减少或停止进货

标准答案：B

试题分析：无

64.了解主管部门安排的促俏活动计划，提前（）订足促俏商品。[1.0]

A.一周

B.两周

C.三周

D.一个月

标准答案：A

试题分析：无

65.便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）o[1.0]

A.指令性订货

B.配送商品订货

C.直送商品订货

D.特殊商品订货

标准答案：C

试题分析：无

66.订货时计算日均销量，原购上可参考前（）的日均销量c[1.0]

A.3〜7天

B.21天

C.2〜3周

D.6周

标准答案：C

试题分析：无

67.收银台前货架通常陈列（）。[1.0]

A.饮料

B.糖果

C.日用品

D.润滑油

标准答案：B

试题分析：无

68.移动货架陈列法适合于（）的陈列。[1.0]

A.过季商品

B.滞销商品

C.周转期长的商品

D.周转快的商品

标准答案：D

试题分析：无

69.先进先出这条原则最先是在库存管理中提出来的，因为物品都有一定（），不遵循先进先出原则可能

造成很多物品过期。[1.0]

A.保质期

B.形状

C.体积

D.生产日期

标准答案：A

试题分析：无

70.大量陈列的商品通常摆放在（）。[1.0]

A.黄金通道里侧

B.黄金主通道外侧

C.货架端头

D.非主通道的货架

标准答案：D

试题分析：无

71.门店布局图一般为平面图，图上相应位置标注货架、（）、展示柜等。[1,0]

A.收银台

B.POS机

C.商品

D.照明

标准答案：A

试题分析：无

72.清洁电气设备必须先（），做到安全笫。口.0]

A.关闭电气开关。

B.打开电源开关。

C.打开电气开关。

D.切断电源。

标准答案：D

试题分析：无

73.为了方便消费者的选购，商品的摆放要（）o[1.0]

A.醒目

B.整齐

C.美观

D.有艺术性

标准答案：A

试题分析：无

74.下列设备不属于食品加热设备的右（）。|1.0|

A.微波炉。

B.暖柜。

C.冷热柜。

D.电磁炉。

标准答案：C

试题分析：无

75.监控设备维护的基本条件需满足（）。[1.0]

A.备件齐。

B.配件齐。

C.工具、仪器齐。

D.以上都正确。

标准答案：D

试题分析：无

76.电子条码秤须使用（）。[1.0]

A.三相电源插座。

B.独立电源插座。

C.共用电源插座。

D.以上都不对。

标准答案：B

试题分析：无

77.收银设备不使用时，（）＜,[1.0]

A.拆零装箱

B.置于原位置

C.上交主管部门

D.用防尘罩盖好

标准答案：D

试题分析：无

78.（）表现为喜欢使用一种类型、品牌、规格、式样的商品，很少受其他外界因素影响。[1.0]

A.计划型购买行为

B.习惯型购买行为

C.冲动型购买行为

D.便利型购买行为

标准答案：B

试题分析：无

79.便利店制冷设备不包括（）。[1.0]

A.展示柜

B.中央空调

C.立式空调

D.饮水机

标准答案:D

试题分析：无

80.便利店布局中的冷点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域，下列商品中，1）比较适合

陈列在冷点区域。（1.01

A.机油

B.饼干

C.礼品

D.酒

标准答案：A

试题分析：无

81.下列做法中，遵循了节能原则的是（）。fl.01

A.关闭设备电源开关。

B.拔下电源插头。

C.最大限度降低设备运转成本。

D.切断电源。

标准答案：C

试题分析：无

82.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的（）,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是,

尚未超过明示的安全使用期的除外。[1.0]

A.解释权

B.补偿权

C.请求权

D.追认权

标准答案：C

试题分析：无

83.关于设备设施管理目的，下列说法正确的是（）o[1.0]

A.传递易捷便利店高端安全的品牌形象。

B.传递易捷便利店整洁明确的品牌形象。

C.传递“易捷万店无假货”的社会形象。

D.满足顾客自我价值实现的需要。

标准答案：A

试题分析：无

84.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，也要承担（|1.0|

A.赔偿责任

B.社会责任

C.管理责任

D.民事责任

标准答案：A

试题分析：无

85.关于切断电源，下列说法正确的是（）。[1.01

A.切断电源是指关闭设备电源开关。

B.切断电源是指拔下电源插头。

C.进行设备维护前，必须将待维护设备断电。

D.营业时间不得切断电源。

标准答案：C

试题分析：无

86.关于抽油烟机的清洁，下列说法正确的是（）[1.0]

A.集油盒油污积满时，须及时清理。

B.抽油烟机须保持清洁，无油污。

C.吸风口滴油属于正常现象。

D.抽油烟机的清洗属于专业工作，员工平时不必清理保洁。

标准答案：B

试题分析：无

87.关于便利店地面的清洁，下列说法正确的是（）[1.0]

A.每天非繁忙时间安排清扫地面。

B.先拖地，后清扫地面。

C.拖地时无须放置“小心地滑”标志。

D.拖地结束后，桶中的脏水保留以备循环使用。

标准答案：A

试题分析：无

88.消费者是指为了满足（）生活的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。[1.0]

A.群体

B.个人

C.家庭

D.人民

标准答案:B

试题分析：无

89.食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康

物质的限量规定是属于（）的内容之一。|1.0|

A.产品质量法

B.食品安全标准

C.消费者权益保护法

D.农产品质量安全法

标准答案：B

试题分析：无

90.对因触电事故引起的呼吸科心跳停止者，下列救治方法错误的是（）。[1.0]

A.立即进行拳击复苏

B.立即进行口对口的人工呼吸

C.直接放弃救治

D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼吸和心跳恢更为止

标准答案：C

试题分析：无

91.当便利店突然停电时，应做好相关应对工作。下列说法错误的是（）。ri.o]

A.立即询问停电原因

B.启动备用发电机

C.立即询问停电时间长短

D.收银机抽屉不需上锁

标准答案：D

试题分析：无

92.关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。[1.0]

A.顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听

B.对于中肯的批评，表示感谢

C.任何情况下不得与顾客争吵

D.所有投诉，均可由便利店员自行处理。

标准答案：D

试题分析：无

93.关于便利店举起重物或搬运重物防护方面，下列说法错误的是（）。[1.0]

A.手不要放在长型重物（如管道、木材）的两端。

B.把双脚移至要抬起的重物旁边

C.站立处必须稳固

D.通过转动腰部来改变方向

标准答案：D

试题分析：无

94.属于便利店促销工具的有（）。[1.0]

A.价签

B.移动货架

C.吊旗

D.广告画

标准答案：C

试题分析：无

95.（）是便利店摆放商品采用最多的货架。[1.0]

A.平架

B.斜架

C.挂架

D.端架

标准答案：A

试题分析：无

96.关于便利店口常作业人身安全防护知识方面，下列说法错误的是（）。ll.Oj

A.不需防止滑倒和跌倒

B.防止割伤和撞伤

C.防止烫伤

D.防止扭伤

标准答案：A

试题分析：无

97.(）商标是指用来区另！其他同类服务项目的标志。11.0]

A.销售

B.服务

C.制造

D.集体

标准答案：B

试题分析：无

98.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。[1.0]

A.上下班途中注意交通安全

B.热知便利店的应急预案并做到每季度演练一次

C.严禁在店内吸烟

D.节日期间可在岗饮酒

标准答案：D

试题分析：无

99.（）商标亦称商业商标、推销商标，即俏售者为了表示自己销售的商品而使用的商标。[1.0]

A.制造

B.集体

C.服务

D.销售

标准答案：D

试题分析：无

100.便利店作业安全包括货品的（）、存储、搬运和加工等内容。[1.0]

A.保质期

B.快餐卫生

C.接收

D.防盗

标准答案：C

试题分析：无

101.（）商标也称工业商标、生产商标，有时也作为主商标或厂标使用。[1.0]

A.集体

B.服务

C.销售

D.制造

标准答案：D

试题分析：无

102.组合商标是指由2种或2种以上成分相结合构成的商标，也称（）商标。[1.0]

A.典型

B.形象

C.复合

D.艺术

标准答案：C

试题分析：无

103.便利店发票领用须交旧换新，已开具过的发票存根，应该如何处理（）。[1.0]

A.审核无误后按顺序整理，并上交

B.随记账联一起订入凭证

C.就地销毁

D.提供给客户

标准答案：A

试题分析：无

104.便利店应该向（）领购发票。[1.01

A.站长

B.公司领导

C.财务部门或税务部门

D.公司主管工商部门

标准答案：C

试题分析：无

105.（）也有其不足之处，就是受着民族、地域的限制。[1.01

A.文字商标

B.艺术商标

C.组合商标

D.图形商标

标准答案：A

试题分析：无

106.商品容量单位换算正确的是（）o[1.0]

A.1升=0.22加仑

B.1升=4.5461力口仑

C.1升=0.5加仑

D.1升=0.6力口仑

标准答案：A

试题分析：无

107.商标可以按照（）的标准进行不同的分类。[1.0]

A.合理

B.相同

C.指定

D.不同

标准答案：D

试题分析：无

108.商品（）是商标信誉的基础。11.0]

A.质量

B.数量

C.包装

D.销售

标准答案：A

试题分析：无

109.商品的（）是对商品赋予美感的外部设计，并不能区分不同的生产者或经营者。|1.0]

A.商标

B.外观装潢设计

C.品名

D.型号

标准答案：B

试题分析：无

110.商标俗称“品牌”，是（）加在商品上的标志。[1.0]

A.制造商或经销商

B.制造商或供应商

C.制造商

D.供应商

标准答案：A

试题分析：无

111.为避免嫌疑，员工不能携带（）进入便利店。|1.0]

A.现金

B.与便利店在售商品相同的物品

C.钱包

D.手机

标准答案：B

试题分析：无

112.“飞利浦100W电灯泡”是由（）组成的商品品名。[1.0]

A.品牌、功率和类别

B.品牌、功率和名称

C.品牌、型号和名称

D.品牌、型号和类别

标准答案：B

试题分析：无

113.商品品名是以一定的（）来表示的。［1,0］

A.辅助语言符号

B.类语言文字符号

C.文字符号

D.符号

标准答案：C

试题分析：无

114.以下不是专业店特点的是（）［1.0］

A.人才充足、经营管理水平高

B.发展迅速，总量大幅增加

C.专业细分化：经营形式多样化

D.相对价格较低、专业服务、连锁经营

标准答案：A

试题分析：无

115.门店日常销售主要内容是（）。［1.0］

A.检杳仓库商品库存

B.分析商品销售数据

C.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

D.了解顾客的需求能力

标准答案：C

试题分析：无

116.最早期出现在中国的现代零售渠道的业态是（）。［1.01

A.超市

B.便利店

C.大型超市

D.专业店

标准答案：A

试题分析：无

117.用观察法发现潜在顾客主要是（）。［1,0］

A.通过老顾客介绍新顾客

B.由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求

C.通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客

D.观察环境和气候变化提醒顾客

标准答案：B

试题分析：无

118.向顾客推介商品时要（）。［1.0］

A.将商品的特点和顾客能获得的利益结合起来

B.只需强调商品的价格优势

C.强调商品是独家经营

D.积极搭售

标准答案：A

试题分析：无

119.目前传统便利店发展的比较好的国家有（）［1。

A.日本

B.美国

C.欧洲

D.中国

标准答案：A

试题分析：无

120.为顾客拿取商品不能（）。［1.0］

A.准确

B.慢慢拿

C.迅速

D.礼貌

标准答案：B

试题分析：无

121.促销话术“您看要大的还是小的？”属于推销方式中的（）。［I.0J

A.假设法

B.直接法

C.二择一法

D.例证法

标准答案：C

试题分析：无

122.（）是人员推销的要素。11.0］

A.只要成功即可，不用关注技巧

B.可以用任何方法设法让顾客接受

C.根据顾客的需求向其推销商品

D.不管顾客接不接受都硬推

标准答案：C

试题分析：无

123.不是门店人员销售准备工作的为（）。[1.0]

A.销售工具准备

B,销售能力准备

C.销售商品准备

D.销售心里准备

标准答案：B

试题分析：无

124.（）属于促销中的工作内容。[1.0]

A.鼓励并要求员工在加油过程中积极进行促销宣传，培训使用统一规范的口头促销用语

B,及时撤换过期的促销宣传品

C.将促销陈列改为常规陈列

D.随时检查库存，确保促销活动正常进行

标准答案：D

试题分析：无

125.对促俏价签进行更换属于（）的工作。[1.0]

A.促销前

B.促销中

C.促销总结

D.促销策划

标准答案：A

试题分析：无

126.促俏工具使用位置不正确的是（）。[1,0]

A.大价格标签使用在店内，张贴于特殊陈列，堆头陈列上

B.地贴膜贴使用在便利店进口处或收银台附近地面

C.空白促销海报使用在店内，张贴于玻璃橱窗，用于POP磁铁架

D.跳跳卡使用在促销端架价格标签卡槽内

标准答案：D

试题分析：无

127.（）不属于门店主要的促销工具。[1.0]

A.地贴膜

B.引导牌

C.大促销海报

D.空白促销海报

标准答案：B

试题分析：无

128.门店促销广告张贴时的注意事项有（）＜,[1.0]

A.只有由供应商直接提供的广告才无需向上级主管部门报告，可以在门店张贴。

B.如果发现促销广告内容有误，应暂缓张贴，并及时上报主管部门。

C.只要不是促销商品的广告就可以在加油站或门店内醒目的地方张贴，不需上报。

D.促销广告张贴没有时间的限制。

标准答案：B

试题分析：无

129.交接班时，POS机当班时间段的《收款员销售报表》金额与当班（）一致。[1.0]

A.营业款

B.销售成本

C.销售退货金额

D.优惠金额

标准答案：A

试题分析：无

I3U.查询某一段时间内收款员销售品单品或全部单品总交易情况，可以在前台（）报表中进行查询。|1.0|

A.单品销售查询

B.分类销售杳询

C.客单查询报表

D.销售流水查询报表

标准答案：A

试题分析：无

131.在交接班时，提前完成现金转移，提前准备（）.[1.01

A.备用金

B.退货

C.设备

D.促销品

标准答案：A

试题分析：无

132.盘点开始前必须进行成功的数据通讯，上传销售数据，以便后台生成准确的当期系统（）数据。ri.oi

A.帐存

B.实盘

C.差异

D.盈亏

标准答案：A

试题分析：无

133.门店商品盘点中，所有商品盘点完毕，默认情况下必须按（）键才能正式结束盘点。[1.0J

A.合计

B.现金

C.下页

D.上页

标准答案：D

试题分析：无

134.因历史盈亏单据导致本次盘点差异的，处理方式为（）s[1.0]

A.门店赔偿

B.核实后及时纠正

C.按报损流程处理

D.按实际退货进行修改

标准答案：B

试题分析：无

135.盘点差异中因对盘点人员培训不足、盘点操作方法有误、盘点表制作有错、系统中的“货架设置”与门店

陈列不一致、清点商品不够认真仔细、盘点计算错误，称为本期或上期（）原因。|1.0|

A.盘点

B.销售

C.配送

D.退货

标准答案：A

试题分析：无

136.参与盘点的成员要分别承担（）、初盘、复盘和录入职责。[1.0]

A.准备

B.实施

C.计划

D.控制

标准答案：D

试题分析：无

137.盘点根据（）可以分为盘点区和非盘点区。[1.0]

A.使用工具

B.盘点人员

C.盘点频率

D.盘点范围

标准答案：D

试题分析：无

138.形成便利店盘点数量差异的2个变量是实物数量和（）＜[1.0]

A.实物金额

B.账面数量

C.账面金额

D.差异金额

标准答案：B

试题分析：无

139.便利店货架上的贵重商品需要（）盘点交接；如交接班时发现有差异，应立即查找原因。[1.0]

A.经常

B.每月

C.每天

D.每班

标准答案：D

试题分析：无

14（）.便利店库房（）和货架应干净整洁，库房内应无蛛网、无蚁穴、无鼠洞及无其它虫害巢穴。[1.0J

A.门

B.墙壁

C.天花板

D.地面

标准答案:D

试题分析：无

141.便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签，一个（）一个标签。U.0J

A.大类

B.货架

C.包装箱

D.单品

标准答案:D

试题分析：无

142.便利店库房通常可划分为正品区、退换货区、（）、赠品区、自用品区5大区域。[1.GJ

A.残损区

B,待退货区

C.坏品区

D.待处理区

标准答案：A

试题分析：无

143.商品召回是指便利店按照上级部门要求召回的（）申请退货。H9

A,直送商品退货

B,配送商品退货

C.商品目录

D.主动配送退货

标准答案：C

试题分析：无

144.临期商品处理途径主要是退换、（）等。（1.0]

A.促销

B.销毁

C.赠送

D.转让

标准答案：A

试题分析：无

145.目前，海龙汽油燃油宝的保质期为（）。[1,0]

A.无保质期

B.12个月

C.24个月

D.36个月

标准答案：C

试题分析：无

146.有些商品没有标识保质期，则说明此商品（）o[1.0]

A.严禁销售

B.终身质保

C.随时过期

D.非食品

标准答案：B

试题分析：无

147.待退商品检查发生在日常的工作清扫、补货和（）工作中。[1.0]

A.退货

B.调拨

C.订货

D.盘点准备

标准答案：D

试题分析：无

148.临期商品的退货一定要（）,防止商品过期导致全额损耗。fl.O]

A.及时

B.少收

C.诚信

D.核对

标准答案：A

试题分析：无

149.便利店发现如有胀袋、变质等质量问题的商品可以申请（）。[1,0]

A.促销

B.退货

C.调拨

D.销毁

标准答案：B

试题分析：无

150.某便利店由供应商送货的火腿肠发生了严重质量问题，公司决定全部退回配送中心，这种退货类型为

（）。[1.0]

A.直送商品退货

B.配送商品退货

C.调拨退货

D.损耗退货

标准答案：B

试题分析：无

151.验收单据门店是（）查询的。[1.0]

A.可以

B.不可以

C.未记账的可以查询，已记账不能查询

D.不确定

标准答案：A

试题分析：无

152.便利店与配送中心收货交接时出现异常，填写《配送问题报告单》，其主要责任类型可能包含（）责任。

U-0J

A.配送中心作业责任

B.便利店员责任

C.促销人员责任

D.上级主管部门责任

标准答案：A

试题分析：无

153.收货时与（）一起清点，按货找单逐一清点。[1.0]

A.送货人员

B.店K

C.记账员

D.促销员

标准答案：A

试题分析：无

154.门店前台报表中可以看到（）的业务单据报表。［1.0］

A.要货单

B.进货单

C.退货单

D.调价单

标准答案：A

试题分析：无

155.便利店参考ABC分类管理方法订货时，（）类商品要保障充足库存。［1.0］

A.A类

B.B类

C.B、C类

D.B类

标准答案：A

试题分析：无

156.产品（）是指任何一种产品均有其寿命。［1.0］

A.库存周期

B.盘点周期

C.管理周期

D.生命周期

标准答案：D

试题分析：无

157.某公司5月份油品销量为2s500吨，非油品销售额为425万元，吨油销售额为（）［1.0］

A.67元

B.75元

C.119元

D.149元

标准答案：D

试题分析：无

158.影响订货的因素有很多，不影响订货的因素是（）。［1.01

A.商品临期

B.促销

C.新产品

D.供应商推荐

标准答案：D

试题分析：无

159.快餐食品采购，对于容易腐烂的食物采购数量不得超过（）中尚能存储的剩余容积。[1.0]

A.烤箱

B.冷冻柜

C.快餐台

D.冷藏柜

标准答案：D

试题分析：无

160.订货时必须在系统内查询相关的数据，严格按照（）进行计算。[1.0]

A.最低库存

B.最高库存

C.订货公式

D.最小订货量

标准答案：C

试题分析：无

161.便利店订货时要把（）作为订货的目标。[1.0]

A.最低的经费

B.低频率的周转

C.不积压

D.最高的库存

标准答案：C

试题分析：无

162.一股便利店商品的库存周转天数控制在（）天以内较为合理，但仍需要考虑大宗销售、季节性销售变化

等特殊销售因素。[1.01

A.5天

B.20天

C.30天

D.45天

标准答案：D

试题分析：无

163.订货时为了防止不确定因素的影响，而准备的缓冲库存天数，称为（）天数。fl.O]

A.订货周期

B.允收期

C.安全库存

D.调整量

标准答案：C

试题分析：无

164.某公司规定直送商品雪糕每周三上午在系统中进行订货，供应商收到订单后5天内送货，雪糕的订货周期

是（）。U.0]

A.3天

B.5天

C.7天

D.8天

标准答案：C

试题分析：无

165.顾客是便利店经营的首要因素，要想增加营业额先从增加（）做起。[1.0]

A.促销商品

B.来客数

C.周转天数

D.毛利率

标准答案：B

试题分析：无

166.某公司配送中心要求方便面每次12个起订，必须是12的整数倍，这个数量称为（）o[1.0]

A.最小订货量

B.最低库存

C.库存下限

D.最小配送量

标准答案：A

试题分析：无

167.重点商品或自有品牌商品通常摆放在（）,>（1.01

A.主通道里侧

B.主通道外侧

C.货架端头

D.非主通道的货架

标准答案：C

试题分析：无

168.营业厅前地堆高度在（）以下，避免挡住厅内视线。[1.01

A.头顶

B.眼睛

C.腰线

D.膝盖

标准答案：C

试题分析：无

169.所有室内堆头陈列最顶端的一箱必须全部（）陈列。［1.01

A.开半箱

B.全开箱

C.不开箱

D.随意开箱

标准答案：A

试题分析：无

170.从线条图案的角度摆放商品，正确的是（）。［1.01

A.垂直陈列

B.悬挂陈列

C.塔形陈列

D.曲线陈列

标准答案：A

试题分析：无

171.在水平柜后面斜放置一大块镜子是为了（）。［1.01

A.造成商品美观的感觉

B.造成商品新鲜的感觉

C.造成商品体枳大的感觉

D.造成商品丰富的感觉

标准答案：D

试题分析：无

172.检查所陈列的商品（样品）要和出售的商品相一致，并做到有货有样，无货（）。［1.0］

A.换样

B.空缺

C.停售

D.撤样

标准答案：D

试题分析：无

173.利用货架黄金陈列线分割货架，货架上层放置推荐品和有意培育的商品。货架低层放置易碎、体积较大、

分量重、（）的商品［1.0］

A.低毛利的商品

B.周毛利的商品

C.冲动型商品

D.促销商品

标准答案：A

试题分析：无

174.加油站便利店应将（）摆在明显的位置以促进销售。［1.0］

A.过期商品

B.应季商品

C.处理商品

D.失效商品

标准答案：B

试题分析：无

175.下列选项中，不是商品陈列目的的是（）。（1.01

A.明确门店定位

B.提高商品销售价格

C.激发顾客购买欲望

D.方便商品选购

标准答案：B

试题分析：无

176.下列不属于便利店布局目的的是（）。［1.0］

A.提高便利店的经营效率

B.有效利用空间资源

C,使顾客形成良好的便利店形象

D.减少进货成本

标准答案：D

试题分析：无

177.根据（）的规定，因产品存在缺陷造成受害人残疾的，除应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工

减少的收入等费用外，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾者赔偿金以及由其抚养的人所必

需的生活费等费用。［1.0J

A.《产品质量法》

B.《消费者权益保护法》

C.《食品安全法》

D.《农产品质量法》

标准答案：A

试题分析：无

178.(）能够证明将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的，不承担赔偿责•任。［1.0］

A.批发商

B.零售商

C.消费者

D.生产者

标准答案：D

试题分析：无

179.销售者应当建立并执行（）检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。[1.0]

A.进货

B.出货

C.销售

D.赠送

标准答案：A

试题分析：无

180.国家对产品质量实行以（）为主要方式的监督检查制度，重点是影响国计民生的重要工业产品，如：

种子、化肥、水泥等。[1.0]

A.普查

B.抽查

C.月度查

D.季度查

标准答案:B

试题分析：无

181.（）地方人民政府管理产品质量监督工作的部门，负责本行政区域内的产品质量监督管理工作。[1.0]

A.市级以上

B.县级以上

C.村镇以上

D.国家

标准答案:B

试题分析：无

182.种植业、畜牧业、（）等所生产的初级农产品、狩猎品和原始矿产品等未经过加工、制作的，不属于

产品质量法的调整范围。ri.oi

A.加工业

B.制造业

C.渔业

D.建筑业

标准答案：C

试题分析：无

183.经营者提供真实信息的义务是与消费者的（）相对应的一项经营者的义务。[1.0]

A.保障安全权

B.公平交易权

C.知悉真情权

D.受尊重权

标准答案：C

试题分析：无

184.消费者的权利主要包括（）、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获

得知识权、受尊重权和监督批评权等内容。（1.0]

A.健康权

B.环境权

C.保障安全权

D.基本生活条件保障权

标准答案：C

试题分析：无

185.省，自治区、直辖巾人民政府卫生行政部门根据（）食品安全风险监测计划，结合本行政区域的具体

情况，组织制定、实施本行政区域的食品安全风险监测方案。[1.0]

A.国务院卫生行政部门

B.企业

C.国家

D.