加油站操作员（中级工）考试题库（含答案）

（最新版）加油站操作员（中级工）考试题库（含答案）

单选题

1.便利店促销活动结束后，应将。更换回正常售价标签。

A、大促销海报

B、促销价格标签

C、赠品发放记录

D、商品销售台账

答案；B

2._x000Djj口油站付油日报表“回罐情况”填写0。

A、加油枪校验走字数

B、回罐罐号和回罐品种

C、回罐罐号和回罐升数

D、回罐罐号、回罐品种和回罐升数

答案：D

3.（）是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争

议。

A、与经营者协商和解

B、消费者协会调解

C、申诉

D、仲裁

答案：A

4.自动液位仪的管理报表不包括（）。

A、卸油记录

B、加油站信息

C、操作记录

D、罐存记录

答案：B

5.对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括（）。

A、不得穿工作服

B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽

C、不得将头发裸露在工作帽外

D、不得喷香水

答案：A

6.确认进油核对单上与本站相符最完整的描述是（）。

A、加油站名

B、品种

G数量

D、加油站名、品种和数量

答案：D

7.每日管控（）操作后，进行管控系统的数据通讯操作。

A、班结

B、X

C、变类

D、日结

答案：D

8.加油站主管公司应（）对加油站进行一次安全检查。

A、每天

B、季节变更前夕

C、在公众要求下立即

D、随时

答案：B

9.不属于加油机接地的是（）。

A、故障接地

B、工作接地

C、安全接地

D、保护接零

答案：D

10.对于（）报损，便利店要书面说明造成损耗的具体原因。

A、价值

B、X

C、大额

D、金额

答案：C

11.配送商品退货时，需要核验退货单据和实物，核验完毕后，由（）进行记账

操作后相应减少库存。

A、店长

B、店员

C、配送中心

D、主管部门

答案：C

12.尺带必须是含碳量（）的具有一定弹性的连续钢制尺带

Ax高于0.8%

B、低于0.8%

C、等于0.8%

D、低于8%

答案：B

13.加油站站长（）要组织一次安全检查。

A、每周

B、每月

C、每季

D、每年

答案：A

14.便利店促销活动结束后，剩下的赠品和礼品应。。

A、指定位置存放

B、继续进行赠送

C、与商品捆绑

D、奖励站内员工

答案：A

15.加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要0,是加油站员工

与顾客有效沟通的基本任务。

A、增长自身知识

B、获取劳动报酬

C、建立良好的客户关系，培养忠诚顾客

D、提升沟通技巧

答案：C

16.下列说法中，不属于便利店仓库安全检查内容的是（）。

A、仓库是否符合商品存放要求

B、仓库是否安装有通风设备

C、仓库商品是否按销售量大小存放

D、仓库货架和托盘配置是否满足需求

答案：C

17.在零售管理站级系统中，进货数据被冲销且生成了冲销单据后，此冲销单据

的状态为（）。

A\完成

B、正常

C、冲销

D、被冲销

答案：C

18.加油、气站便利店销售的特征是（）o

A、顾客已经形成消费习惯

B、顾客来便利店是有计划消费

C、和油品销售有关

D、顾客群和商超类似

答案：C

19.0#柴油的凝点是（）。

A、不高于0摄氏度

B、X

C、不小于0摄氏度

D、以上都不对

答案：A

20.便利店要把（）作为要货的目标之一。

A、保持商品新鲜度

B、少批量

C\多品种

D、低成本

答案：A

21.便利店发现如有胀袋、变质等质量问题的商品可以申请（）o

A、促销

B、X

C、调拨

D、销毁

答案：B

22.调拨是指在（）之间调剂商品余缺的过程。

A\便利店与便利店

B、便利店与中央仓

C、便利店与供应商

D、便利店与泵岛

答案：A

23.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的()。

A、技术状态

B、条件

C、环境

D、温度

答案：A

24.从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》，员工必须取得()。

A、上岗证

B、健康证

C、经营许可证

D、操作证

答案：B

25.食品类商品陈列不常用的陈列设施有。。

A、风幕柜

B、挂架

C、斜架

D、平架

答案：A

26.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所所销售其生产的食品，不需要

取得。。

A、食品生产许可证

B、食品流通许可证

C、餐饮服务许可证

D、食品经营许可证

答案：B

27。用于变更商品的货主或变更商品的存储位置，变更过程中成本保持不变。

A、要货

B、主动配送

C、调拨管理

D、直送验收

答案：C

28.油罐超高的水抽出后应0。

A、就近倒入下水道

B、随地泼洒

C、集中回收

D、倒进站内厕所

答案：C

29.便利店应将彩票和中奖彩票视同()管理，统一存入保险柜。

Av银行卡

B、员工加油卡

C、信用卡

D、现金

答案：D

30.商品（）是用来反映商品品质若干主要技术指标。

A、保质期

B、价格

C、陈列位置

D、规格

答案：D

31.关于收银台台面陈列的注意事项，下列描述错误的是（）。

A、应注意留出顾客收银区域

B、X

C、A4立牌可放置在收银台位置

D、收银台台面上的私人物品必须整齐摆放

答案：D

32.区域成品油零售市场竞争对手调查的内容包括两大部分一部份是区域竞争对

手基本状况调查，第二部份为（）调查。

A、V

B、区域机动车数量

C、区域主要公路交通状况

D、区域加油站竞争态势

答案：D

33.不属于加油作业现场安全检查内容的有（）。

A、加油作业区域安全警示标识

B、顾客的不安全行为

C、加油作业规程的执行情况

D、员工的服务质量

答案：D

34.当交接班时发现数据异常，如出现TTC不连续、泵码数不连续等异常情况时,

首先应进行。操作。

A、回叫

B、交接班

C、班次维护

D、日结

答案：A

35.关于便利店库房赠品区的商品，以下描述错误的是（）。

A、包装完好

B、X

C、未过期或临期

D、未变质、未损坏

答案：B

36.（）不能直接加油，只能用于充值加油卡。

Av主卡

B、单用户卡

C、充值卡

D、不记名卡

答案：C

37.汽油中含水影响汽油的0性能。

A、蒸发性

B、抗爆性

C、氧化安定性

D、环保性

答案：C

38.玻璃液体温度计的检定周期（）。

A、半年，

B、一年，

C、二年，

D、三个月

答案：B

39.作为加油站的新员工、转岗员工同样要开展“三级安全教育”，分别是上级

公司级、班组级和（）。

A、加油站级

B、厂级

C、车间级

D、小组级

答案：A

40.品牌是一种泛指，品牌经过国家工商管理正式登记注册后称之为()，经过注

册后的品牌受到法律保护。

A、名称

B\标志

C、商标

D、图案

答案：C

41属于中分类的有()o

A、饮料

B、水饮料

C、咖啡饮料

D、综合饮料

答案：D

42.成品油零售市场就是由对成品油及其相关产品有共同需求的群体及尚未产生

需求的潜在群体所组成的()。

A、V

B、买者和卖者总和

C、市场总和

D、产品总和

答案：C

43.便利店促销时清点促销赠品和礼品，等待主管部门的处理意见。属于()的

工作内容。

A、促销前

B、促销中

C、促销后

D、促销准备

答案：C

44.大量陈列的商品通常摆放在。。

A、黄金通道里侧

B、黄金主通道外侧

C、货架端头

D、非主通道的货架

答案：D

45.2_x000D_油品产生杂质的主要包括()。

A、油品中含有水

B、空气中灰尘、颗粒进入油品

C、油品发生了氧化反应

D、油品中S含量过多

答案：B

46._xOOOD_加油站做完盘点工作后，要填制()。

A、交接班表

B、盘点月报表

C、销售日报表

D、库存商品明细账

答案：B

47.采用（）灭火时，同着火油罐相连的管道阀门关闭必须严密。

A、隔绝法

B、密闭法

C、隔离法

D、窒息法

答案：C

48.对双门底阀的维护保养应做到（）。

A、压力

B、阀座重力

C、油品静压力

D、弹簧力

答案：C

49.卧式油罐呼吸管的安装高度高出地面（）。

A2米

B、3米

C、4米

D、1.5米

答案：C

50.判断油品外观质量，在摇动油样过程中，有泡沫往上冒，且不能很快消失这

一般是因为（）。

A、油品含水

B、油品分解产生的气体

C、油品蒸发产生的气体

D、摇动过程中混入了气体

答案：A

51.自封油枪的主阀开启是通过。完成的。

Ax顶杆

B、钢球

C、自封杆

D、弹簧

答案：A

52.销售企业定额损耗标准，便利店损耗率不得超过（）。

A、0.3%。

B、3%。

C、4%。

D、5%。

答案：C

53.润滑剂包括润滑油和润滑脂，一般由。和添加剂两部分组成。

A、润滑油

B、X

C、基础油

D、润滑脂

答案：C

54.关于食品类商品的陈列要点，下列说法不正确的是（）o

A、火腿肠可用篮筐陈列

B、桶装方便面只能采用立放的陈列方式

C、卤蛋等小食品可用篮筐陈列

D、桶装方便面只能采用顶面朝向顾客的陈列方式

答案：B

55.加油站罐区一般要求配置（）灭火器。

A、手提式二氧化碳灭火器

B、手提式清水火火器

C、手提式泡沫灭火器

D、推车式干粉灭火器

答案：D

56.当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起

作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好

地养护发动机，这属于消除顾客异议中的（）。

A、转化法

B、肯定法

C、转移法

D、释疑法

答案：A

57.汽油机油质量等级的选择选择主要依据发动机。。

A、型号

B、牌号

C、压缩比

D、使用状况

答案：C

58.促销是指企业以各种有效的方式向目标市场（），以启发、推动或创造对企业

产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动。

A、交换产品或价值

B、了解购买需求

C、推销产品

D、传递有关信息

答案：D

59.中国石化网上营业厅可以实行的业务有（）。

A、绑定加油卡

B、网银充值

C、充值卡充值

D、以上都可以

答案：D

60.不属于加油机安全检查内容的是（）。

A、法兰、过滤器、油气分离器、计量器、视油器、油枪等渗漏情况

B、电动机、电源盒、接线盒等密封情况

C、加油机接地线的连接情况

D、计量器的计量精度

答案：D

61.配电设备日常维护保养的内容不包括()o

A、配电柜清洁、无灰尘

B、接地装置完好有效

C、仪表完好

D、断开工作回路的开关上不悬挂警示牌

答案：D

62.畅销品应该放置在便利店库房。。

A、离门最近的区域

B、正品区离门最远的地方

C、正品区离门最近的地方

D、畅销商品区

答案：C

63.待退商品需经()现场复核。

A、便利店员

B、店长

C、主管部门

D、供应商

答案：B

64.车用柴油的牌号越高，。性能越差。

A、蒸发性

B、腐蚀性

C、氧化安定性

D、低温流动性

答案：D

65.加注油品在加油环节中时间最长，加油员要抓住这段时间，想方设法0,引

导和推介相关产品的销售。

A、销售产品

B、与顾客沟通

C、解决问题

D、了解需求

答案：R

66.客户到售卡网点办理坏卡换新卡业务时，需向营业员提供。，即可更换新

卡。

A、只提供坏卡卡片

B、提供持卡人有效证件及坏卡卡片

C、提供有效证件及坏卡卡号

D、只提供坏卡卡号

答案：B

67.根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于()类。

A、顾客在单一地点主动接触服务机构

B、服务机构在单一地点主动接触顾客

C、顾客在多个地点主动接触服务机构

D、服务机构在多个地点主动接触顾客

答案：C

68.油品计量中，所使用的玻璃液体温度计属于()。

A、压力表式温度计

B、电阻式温度计

C、膨胀式温度计

D、热电偶式温度计

答案：C

69.加油站员工在服务过程中发现顾客对油品价格比较敏感，应主动推荐顾客使

用石化卡，推荐时应重点介绍石化卡具有()的优点，以满足顾客求实惠的心理。

A、可以挂失

R、X

C、积分回馈

D、加油过程更加快捷

答案：C

70.退货商品由上级部门安排，通常在配送中心。时一并收回。

A、盘点

B、送货

C、调拨

D、销毁

答案：B

71.某个量的真值是指()。

A、测量值与修正值之和

B、测量值与修正值之差

C、测量值与修正值之积

D、修正值与测量值之差

答案：A

72.中国连锁经营协会在（）召开了第一届年会，会上可口可乐（中国）公司和

宝洁（中国）公司首次介绍了品类及品类管理，翻开了中国品类管理的新篇章。

A、1997年北京

B、1997年广州

C、1997年上海

D、1998年广州_xOOOD_[D/]

答案：R

73._xOOOD_现金缴款单金额大写的填写为（）。

A、汉字大写的阿拉伯数字

B、小写的阿拉伯数字

C、大写的阿拉伯数字

D、阿拉伯数字

答案:A

74.便利店促销时（）全程监管活动落实，检杳赠品台账登记情况，杜绝违规违

纪行为发生。

A、站经理

B、领班、带班长

C、便利店员

D、全体员工

答案：A

75.加油站客户常指与加油站的油品、非油品或服务有关的企业和个人，在所有

与加油站有关的人员当中，()是最重要的。

A、加油站员工

B、站长

C、客户

D、上级主管

答案：C

76.属于小分类的有()。

A、饮料

B、水饮料

C、咖啡饮料

D、综合饮料

答案：C

77.影响加油站消费者购买行为的因素很多，归纳起来主要有文化因素、心理因

素、社会因素、_xOOOD_()等因素。

A、政治因素

B、个人因素

C、经济因素

D、家庭因素

答案：B

78.车用汽油加入MMT可提高()

A、蒸发性

B、抗爆性

C、抗腐蚀性

D、环保性

答案：B

79.编码器产生电信号后不是由()控制的。

A、数控制置CNC

B、可编程逻辑控制器PLC

C、控制系统

D、流量计

答案：D

80.多级汽柴油机通用润滑油，既可以用于汽油机和柴油机润滑，同时也可以。。

A、V

B、冬季使用

C、夏季使用

D、春季使用

答案：A

81.当储油罐水杂超过()mm时，应用手摇泵抽吸。

A、30

B、50

C、70

D、90

答案：B

82._x000D_采用实地盘存制平时只登记财产物质的()o

A、增加数

B、减少数

C、增加数和减少数

D、库存数

答案：A

83.品类管理是“（）合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于

实现大多数消费者需求，最终提升企业经营业绩”。

Ax企业和政府

R、零售商和零售商

C、上层管理和基层执行者

D、零售商和供应商

答案：D

84.测量的示值是指0。

A、量油尺的读数

B、计量器具上的读数

C、温度计的读数

D、密度计的读数

答案：B

85.车用汽油的牌号越高，。性能越好。

A、蒸发性

B、腐蚀性

C、氧化安定性

D、燃烧性

答案：D

86.如果用户忘记加油卡付油密码，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做

O操作。

A、密码修改

B、密码解锁

C、密码重置

D、放弃密码

答案：C

87.不属于油罐附件的有。。

A、人孔

B、量油孔

C、速断阀

D、呼吸管

答案:C

88.省道国道高速公路加油站的主要顾客群体主要是跨地区跨省的0,这些驾驶

员性格开朗、直爽粗旷，喜欢吹牛聊天、爱占小便宜。

A、轿车驾驶员

B、摩托车驾驶员

C、农用车驾驶员

D、大货车驾驶员

答案：C

89.成功往往从拒绝开始,拒绝是顾客习惯性的反射动作,在加油站促销过程中,

一般()的销售是在第四至第十一次的推销后完成。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

答案：D

90.便利店库房安全码放标准不包括()。

A、商品离墙离地摆放

B、货架要保持稳固

C、顶层距离灯不少于50厘米

D、较重的商品存放在货架上层

答案：D

91.()是加油站的消防安全责任人，对加油站的消防安全工作全面负责。

Av领班

B、站长

C、营业员

D、加油站加油员

答案：B

92.调拨管理过程中。保持不变。

A、V

B、成本

C、货主组织

D、售价金额

答案：B

93.@对粗大误差表述正确的是()。

A、由许多微小的、难以控制的或尚未掌握规律的变化因素所造成的

B、粗大误差又称偶然误差

C、明显超出规定条件下预期的误差，是一种显然与事实不相符的误差

D、粗大误差可分为恒定的和变动的误差

答案：C

94.关于充值卡的定义，下列描述不正确的是。。

A、不设密码

B、面值固定

C、可以为一次性使用的

D、可以重复使用的

答案：A

95.便利店要以。为单位，给贵重商品设立单独的明细账账页，对其进销存进

行记录。

A、单品

B、小类

C、中类

D、大类

答案：A

96.顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程，自行完成车辆加油和结算。

这种服务模式的加油站称为()o

A、IC卡加油站

B、现金加油站

C、自助加油站

D、非卡加油站

答案：C

97.下列不属于加油站配电系统装置的是。。

A、配电装置

B、保护装置

C、电力线路

D、发电机组

答案：D

98.4_xOOOD_汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现0现象。

Ax低温点火差

B\堵塞滤网

C、动力性能差

D、安全性能差

答案：B

99.加油站接到上级调价通知后，按照规定时间，在管控系统中“数据通讯”模

块下操作()下载新价格版本。

A、交接班

B、日结

C、指定下载

D、油机监控

答案：C

100.从事食品生产行业应当依法取得（）。

A、食品生产许可证

B、食品流通许可证

C、餐饮服务许可证

D、食品经营许可证

答案：A

101.不属于卸油静电接地安全检查内容的有（）。

A、静电接地装置是否灵活、有效

B、接地线连接情况

C、接地连接点的锈蚀情况

D、接地点距离油水分离池的距离

答案：D

102.全日制用工劳动合同应当以。订立。

A、书面形式

B、口头形式

C、支付薪酬的形式

D、公正形式

答案：A

103.测量轻质油品的测深量油尺的尺锭质量为。kgo

A、0.8

B、1.0

C、0.7

D、1.6

答案：C

104._x000D_()不是转帐支票进帐单包含的内容。

A、企业法人名章

B、出票人

C、收票人

D、出票日期

答案：A

105.关于零售管理系统岗位办公模块中，下列说法错误的是()。

A、总部可通过零售管理系统岗位办公模块直接将紧急而重要的文件下发到各加

油站，但省市公司不能在此模块查看到此通知

B、总部可通过零售管理系统岗位办公模块直接将紧急而重要的文件下发到各加

油站，而不需要通过中间环节转发

C、安全隐患审批必须按照油站到片区，片区到地市、地市到省公司的层级进行

逐级上报

D、未遂事故审批通过以后必须按照省公司到地市、地市到片区过程逐渐完成审

批，最终由油站关闭此条未遂事故信息

答案:A

106.卧式油罐呼吸管的直径不应小于。毫米。

A、30

B、40

C、55

D、50

答案：D

107.()法规定：食品生产经营过程必须符合卫生要求。

A、食品卫生法

B、食品标签通用标准

C、产品质量法

D、食品标识管理规定

答案：A

108.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方()的协议。建立劳

动关系应当订立劳动合同。

A、权利

B、义务

C、权利和义务

D、职责和福利

答案：C

109.玻璃温度计插入槽中一般要经过()min方可读数，读数时要求槽温恒定。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：C

11o._XOOOD_永续盘存制的库存商品本期结存数等于()。

A、帐面期初余额+本期增加额

B、帐面期初余额+本期增加额-本期减少额

C、本期增加额-本期减少额

D、帐面期初余额-本期减少额

答案：B

111.加油机整体防爆结构类型分为()。

A、隔离机型、防爆叠加型

B、一体机型、防爆叠加型

C、隔离机型、一体机型

D、隔离机型、一体机型、防爆叠加型三种

答案：C

112.加油时，因故停电而中断加油，当次已加油量值可维持至少()分钟的显示。

A、15

B、10

C、5

D、1

答案：A

113.电脑加油机电气部分的检查不包括()。

A、主板封条

B、脉冲发生器铅封是否完好

C、显示屏显示是否正常

D、读卡器是否完好

答案：D

114.开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业,

检查确认卸油管线连接正确、牢固。

Av卸油员

B、当班加油员

C、罐车司机

D、站长

答案：A

115.加油站管控系统进行通讯时，上传省数据中心（）文件。

A、V

B、已日结流水及油价数据

C、加油流水数据、各类报表

D、黑名单、灰名单、白名单

答案：C

116.交接班员工对加油机上下班操作完毕后，管控操作员需单击。，手动维护

每条枪班结走字泵码。

A、泵码交接

B、交接班

C、班次维护

D、日结

答案：C

117.顾客退回的货品，可销售的应该（）,不可销售的则进入门店退货、报损等

操作流程。。

A、调拨到其他门店

B、向主管部门申请特殊换货操作

C、尽快打折促销

D、重新上架销售

答案：D

118.测深钢卷尺的零值误差是从尺花的端部到（）mm线纹处的误差，其允许误

差为。mmo

Ax300,±0.3

B、500,±0.3

C、500,±0.5

D、300,±0.5

答案：C

119.烟草的最佳储存温度为0o

A、15℃至35℃

B、25℃至35℃

C、15℃至30℃

D、15℃至25℃

答案：A

120.鲜食商品要货，对于容易腐烂的食物要货数量不得超过（）中尚能存储的剩

余容积。

A\V

B、展示柜

C、快餐台

D、冷藏柜

答案：D

121.在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成

共同的协议。0有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多

的应用.

A、提问技巧

B、聆听技巧

C、动作迅速技巧

D、表达技巧

答案：A

122.对加油、气站便利店销售特征，下列表述错误的是（）。

A、和油品销售相关

B、顾客一般以冲动性消费为主

C、顾客主要是司机和乘客

D、提供的商品品种和社会便利店一样

答案：D

123.不属于易捷便利店大类分类的有（）。

Ax汽车用品

B、汽车养护

C、功能饮料

D、图书音像

答案：C

124._x000D_有关发票开具的描述，下列说法错误的是（）。

A、填开发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用

B、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚，不得涂改、描写、挖补等

C、发票按规定时限开具，开票日期可以按客户需求开具

D、填开发票汉字大写数字金额一律按银行规定正楷或行书书写，不得任选简化

字

答案：C

125.风幕柜正常设定的温度在（），主要陈列饮料、酸奶、牛奶、快餐、熟食、

水果等。

A、0℃-5℃

B、2℃-8℃

C、5℃-10℃

D、10℃-15℃

答案：B

126.属于易捷便利店中分类的有（）。

A、百货

B、汽车养护

C、妇婴用品

D、功能饮料

答案：C

127.[T1]商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为。。

A、直送商品退货

B、指令性退货

C、配送商品退货

D、主动配送退货

答案：C

128.当顾客无法提供原购物小票或发票时，门店应该。。

A、停止退货

B、先退货，再让顾客补齐原购物小票或发票

C、只对金额小于5元的商品进行退货

D、拒绝退货，但可换货

答案：A

129.调拨管理用于变更商品的()。

A、存储位置

B、售价

C、进价

D、经营方式

答案：A

130.加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持()为主的原则。

A、自检自查

B、上级主管监督检查为主

C、专项检查

D、定期检查

答案：A

131.商品摆位图是按照商品陈列表明确()在货架上的具体陈列位置的一种直观

图表0

A、V

B、某一种类

C、某一单品

D、某一小类

答案：C

132.加油站营销对象一般按用油设备和顾客分类，其中按用油设备可以分为用油

车辆及()，按顾客分类可以分为职业司机、兼职司机、私家车主、单位车辆管理

人员、乘客等。

A、V

B、机动车

C、用油设备

D、轮船

答案：C

133.前台做退货申请单时不需要输入。。

Av商品编码

B、退货数量

C、采购单号

D、退货原因

答案：C

134.加油站员工在服务过程中应主动宣传计量准确、质量合格的服务承诺，这种

宣传对具有。心理的顾客很有作用，一旦得到他们的信任，他们通常都会变为

加油站的忠诚客户。

A、求实惠的心理

B、求信誉的心理

C、求名气的心理

D、求服务的心理

答案:B

135.前台要货界面，要删除一条明细可按。键。

A、行清

B、页清

C、总清

D、合计

答案：A

136.多用户卡中主卡对副卡进行了预分配后，副卡需进行。操作后即可到加油

站加油。

A、充值

B、圈存

C、预分配

D、圈提

答案：B

137•计量器具的绝对误差与其特定值之比，称为()o

A\V

B、相对误差

C、引用误差

D、偏差

答案：C

138.闪点过低将会影响柴油0o

A、燃烧性

B、安全性

C、氧化安定性

D、低温流动性

答案：B

139.当加油机上下两个机箱之间有。的间隔距离时，电脑箱内的微机控制显示

系统处于安全区域，可以不按防爆要求处理。

A、小于150mm

B、大于150mm

C、小于200mm

D、大于200mm

答案：B

140.保质期为1天的鲜食商品，便利店在要货时要特别留意的因素不包括()o

A、保质期

B、天气状况

C、历史销量

D、商圈

答案：A

141.便利店停业调拨，通常是由()发起。

A\调入l~］店

B、配送中心

C、调出11店

D、主管部门

答案：C

142.被食品安全执法部门公布为不合格商品的，主管部门应组织()

A、促销

B、销毁

C、转让

D、召回

答案：D

143.自动液位计“高水位报警值”的设置应考虑0。

A、油位盲区高度

B、罐底水位高度

C、水位盲区高度

D、油罐高度

答案：C

144.门店在做直送退货时，前台做了记账并通讯了，后台收不到相应的记账信息,

以下说法不正确的是O。

A、门店通讯未成功

B、中间层服务器上的HS程序没有打开，或者没有到运行时间

C、退货单中有商品在门店的库存不足，不允许退货

D、退货单已经超期了

答案：D

145.液位仪的电缆线要求不正确的是。。

A、电源电缆采用三芯绞合铜线电缆

B、通讯电缆在油罐顶端预留12m

C、碳棒配四芯屏蔽电缆

D、均可采用线径不小于2.5mm的铜线

答案：D

146._xOOOD_加油站帐、表填写错误时,可采取()。

A、采取挖补的方式进行修改

B、将错误的文字或数字用红笔划一横线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然

后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记帐员在更正处盖章

C、在原有错误的文字或数字上直接更改

D、用药水消除错误的文字或数字然后再填写正确的文字或数字

答案：B

147.电磁阀的作用是。。

A、V

B、防止加油量小于预置加油量

C、控制油枪出口流量

D、保证计量准确

答案：A

148.带卸油油气回收装置的加油站，油罐通气管距离围墙的距离为（）。

A、不小于2m

B、不小于3m

C、不小于4.5m

D、不小于5m

答案：A

149.测量值也称测量结果，由测量所得的赋予被测量的（）。

A、值

B、读数

C、修正值

D、真值

答案：A

150.遇到加油站或便利店进行装修改造停业时，便利店经营的商品要在停业前尽

快（）。

A、低价售出

B、保持不动

C、调拨

D、报损

答案：C

151.在零售管理站级系统做内部配送进货时，系统中带有红色“*”标记的选项

0O

A、可以不填数据

B、一定要填数据，而且要填数字

C、一定要填数据，填写数字或字符

D、一定不填数据，数据可计算得出

答案：C

152.便利店盘点原理是判断并实现便利店商品。。

A、V

B、完整盘点

C、收少不收多

D、零损耗

答案：A

153.主管部门对门店设置了库存上下限后，应对()上下限设置特别关注。

A、退换品

B、新品

C、临期商品

D、滞销品

答案：A

154.某量值的误差是该量的()与其被测量真值之差。

A、实验值

B、测量结果

C、示值

D、计算近似值

答案：B

155.()是企业派销售人员直接同目标市场的顾客建立联系，传递信息，促进商品

和服务销售的活动。

A、营业推广

B、广告

C、公共关系

D、人员推销

答案：D

156.关于前台退货，下列说法错误的是()。

A、退货要先制作退货申请单

B、退货申请单配送、直送需分开做

C、退货申请单记账上传不能戒库存

D、退货申请单审核后生成退货单

答案：B

157.加油站不能使用的操作工具是()。

A、棉拖把

B、铁制扳手

C、铝制锹

D、铝制桶

答案：B

158.在客户每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，赠送客户价值

不等的物品或服务这种促销方式为()。

A、人员推销

B、广告和宣传推广

C、附赠品销售

D、折扣

答案：C

159.便利店防损措施中，针对顾客退货需要退货时不应()o

A、核对商品

B、收少不收多

C、准确入账

D、符合退货期限

答案：B

160.关于饮料类商品陈列，下列说法不正确的是()。

A、V

B、在普通货架上一般采用堆头陈列

C、在普通货架上一般采用纵向与横向陈列

D、在移动促销车及托盘上采用堆头陈列

答案：B

161.不属于零售管理系统的月报采集上报内容的是。。

A、县区公司培训情况

B、地市公司情况

C、达标创星加油站统计

D、督查工作开展情况

答案：A

162.商品条码是由一组()不同的平行线条及其对应字符组成的。

A、数字

B、方向

C、宽窄

D、高度

答案：C

163.不属于加油站储罐技术要求的是。。

A、内外防腐

B、防雷接地

C、防静电接地

D、必须做抗浮设计

答案：D

164.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货，退货金额不足

0元（含）的，可支付现金。

A、200

B、180

C、150

D、100

答案：D

165.加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的。来吸引新的顾客；另一

方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。

Ax产品质量

B、服务质量

C、顾客价值

D、产品与服务质量

答案：C

166.我国内燃机油分类是参照。分类并结合我国实际制定的。

A、ASTM

B、ILSAC

C、SAE

D、API

答案：D

167.便利店库房管理应确保商品分区、归位、。存放。

A、安全

B、准确

C、专人

D、顺序

答案：A

168.加油站级安全教育其主要内容不包括。。

A、加油站的主要危害因素分析，安全技术操作规程和安全生产规章制度

B、加油站的安全设施、个人防护用品、急救器材性能和使用方法，预防工伤事

故和职业病的主要措施

C、加油站安全生产现状、特点和危险要害部位的介绍

D、典型事故案例分析及事故应急处理措施等

答案：D

169.对加油机的工作原理，下列表述错误的是。。

A、泵吸取储罐的燃油，经油气分离器分离后油品再入测量变换器，经电磁阀及

油枪排出

B、测量变换器输出轴的角位格量经传感器转换成电脉冲信号，由显示器显示数

量与金额

C、潜泵设在油罐内，可向多台测量变换器输送油品

D、自吸式加油机电控箱控制油泵吸取储罐的燃油，经油气分离器、测量变换器、

电磁阀、油枪排出

答案：D

170.顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购

买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属

于()。

A、核心产品

B、形式产品

C、附加产品

D、整体产品

答案:B

171._x000D_加油站销售日报表中现金及记账销售报表单价栏的填制，下列描述

正确的是()。

A、同种油品有不同价格时分行填写

B、记录加油站当日销售金额

C、单价二刷卡金额+付油数量

D、单价二金额♦合计

答案：A

172.加油站输油管线的防雷、防静电接地电阻值不得大于0。

A、4Q

B、10Q

C、30Q

D、1000

答案：C

173.属于大分类的有。。

A、饮料

B、水饮料

C、咖啡饮料

D、综合饮料

答案：A

174.不属于易捷便利店商品小类划分依据的有（）o

A、口味

B、制造方法

C、主要原料

D、基本用途

答案：D

175.在零售管理站级系统中，若某一班在付油冲销模块中对历史数据做了一笔冲

销业务后，在没有进行班结时，想删除此冲销记录，则应该（）。

A、根据冲销的班次在付油录入界面找到此冲销记录后删除

B、付油冲销（修正数据及删除界面中删除

C、无法删除

D、联系上级管理人员，由相关人员删除

答案：B

176.零售管理站级系统做站间移库调入时，关于调出站，下列说法正确的是0。

A、调出站是在选择好移入单据后，系统自动带出的

B、X

C、调出站是通过手工录入的

D、以上说法都不正确

答案：A

177.配电柜上的电压表指不指为。，这个电压是指相电压。

A、10A

B、1000

C、50W

D、380V

答案：D

178.油气分离器的主要作用是（）。

A、V

B、将潜泵排除油液中的气体分离并排出

C、保证油品质量

D、减少油品的渗漏

答案:A

179.指定下载数据成功后，进入（）模块一选择“系统配置”一油品信息一油价

信息，查看新价格版本。

A、交接班

B、X

C、指定下载

D、业务管理

答案：D

180.自封油枪的主阀芯上方是()。

A、顶杆

B、压盘

C、橡胶垫

D、弹簧

答案：C

181.门店在使用两图一表进行陈列的过程中，要注意O

A、根据布局图的要求调整陈列方式和层板高度

B、检查货架位置、编号是否与门店布局图一致

C、将价签调整到对应商品的右下角

D、将商品陈列好之后记得清洁货架

答案：B

182.按照表现的特性可以把误差分为()。

A、恒定系统误差、随机误差和粗大误差

B、系统误差、随机误差和粗大误差

C、可变系统误差、随机误差和粗大误差

D、已定系统误差、随机误差和粗大误差

答案：B

183.在零售管理站级系统，油品调拨录入不包括（）内容。

A、站间移出录入

B、站间移入录入

C、站内移罐录入

D、站间调拨录入

答案：D

184.市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和

0。

A、V

B、售中服务

C、售后服务

D、免费送货安装

答案：A

185.同品类商品可以通过。等方式共同进行管理，达到规模效应，增强对消费

者的吸引力。

A、定价

B、定价、展示

C、定价、展示、促销

D、定价、展示、促销、宣传

答案：C

186.我国的消防工作方针是0o

A、安全第一、预防为主

B、预防为主、防消结合

C、全员、全过程、全方位、全天候

D、安全第一、预防为主、全员动手、综合治理

答案：B

187._xOOOD_实地盘存制是以：)为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

A、帐簿记录

B、期末盘点实物的结果

C、技术推断的结果

D、帐、单核对的结果

答案：B

188.对进入加油站的长途型货车司机，我们首选的销售目标为()。

A、加满油

B、IC卡

C、润滑油

D、非油品

答案：A

189.“恩格尔定律”中指出：消费者的收入较低时，主要是购买生活必需品，收

入较高时购买必需品后的剩余收入可用来追求文化消费、提高生活质量等。消费

者的收入水平属于影响购买行为的。因素。

A、文化

B、个人

C、心理

D、社会

答案：B

190.有一类客户消费量较为固定，对周边客户影响较大，是开发的重点之一。他

们多选择定点加油，价格敏感度低，对品牌、质量及服务十分看重，一般要求能

够协助其管理车辆用油、提供较为便利的结算方式，这类客户是（）。

A、政府机关及企事业单位客户

B、大货车司机客户

C、出租车司机客户

D、公交车司机客户

答案:A

191.该卡是用于对加油IC卡的认证，每条加油枪安装一张0o

Ax员工卡

B、PSAM卡（APSAM卡）

C、维修卡

D、验泵卡

答案：B

192.两个相互接触的物体做相对运动时，表面的物质不断转移和损失，这种现象

称为_x000D_（）。

Av摩擦

B、磨损

C、润滑

D、摩擦副

答案：B

193.中国石化充值卡的单卡面值不超过人民币（）。

A、2000元

B、500元

C、5000元

D、1000元

答案：D

194.双门底阀的作用是（）。

A、V

B、防止管道内油品回流

C、保护液压系统

D、过滤油品杂质

答案：B

195.正十六烷含量越多，将影响柴油的（）。

A、燃烧性

B、安全性

C、氧化安定性

D、低温流动性

答案：A

196.中石化集团公司安全监督管理的基本原则是“全员、（）、全天候、全方位”。

A、预防为主

B、全员参与

C、全面性

D、全过程

答案：D

197.自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了（），自封油枪就自动关闭。

A、进气嘴

B、油枪口

C、进气管

D、副阀

答案：A

198.关于便利店库房正品区，下列描述正确的是（）o

A、存放可正常销售的商品

B、存放不允许单独销售的商品

C、存放包装破损的商品

D、存放可正常销售的商品以及部分员工自有物品

答案：A

199.门店发起要货申请，经主管部门审核确认后，由配送中心送货到门店。这种

订货方式称为（）。

A、指令性订货

B、配送商品订货

C、新品订货

D、直送商品订货

答案：B

200.检查油罐密封情况，主要是靠。来进行。

A、看颜色

B、听声音

C、用手触摸盖内胶垫完好情况

D、以上三种方法同时采用

答案：C

201.顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与()的时间之比。

A、V

B、顾客到达

C、顾客离开

D、顾客接受服务

答案：A

202.在零售管理站级系统中，清罐等业务需要在一个独立的班次中完成,关于“独

立班次”以下描述正确的是0O

A、做业务前，班次状态为新建，做完该业务后必须班结后才能做其他业务

B、做业务前，班次状态为正常，做完该业务后必须班结后才能做其他业务

C、包括泵码交接、油罐交接、水电交接的正常班次

D、包含泵码交接、付油数量录入、油罐交接、回罐录入、发票交接的正常班次

答案：A

203.计量器具管理包括()管理。

A、计量器具静态管理和制造中的计量器具

B、计量器具静态管理和制造,检修中的计量器具

C、计量器具动态管理和检修中的计量器具

D、计量器具动态管理和制造、检修中的计量器具

答案：D

204.便利店在领取彩票时，要履行彩票领取登记手续，按()分类及时登记台账。

A、期初库存减去现存数量

B、实际领取情况

C、现存数量

D、系统销售数量

答案：B

205.不属于易捷便利店食品小分类的有()。

A、方便食品

B、即食食品

C、罐头

D、保健食品

答案：A

206.属于商品规格内容的是()o

Ax成分

B、产地

C、价格

D、名称

答案：A

207.下列说法不正确的是()o

A、使用冷却法灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上

B、使用冷却法灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围

C、使用冷却法灭火时，应保证灭火剂充足

D、使用冷却法灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火

答案：B

208.对于便利店库房通风设备的要求不包括()。

A、必须是全进口的设备

B、必须要安装通风设备

C、必须保持整洁、干净

D、必须安装防蚊虫网

答案：A

209.彩票兑完奖后，应将中奖彩票交给(),及时换取兑奖备用金。

Av站长

B、X

C、彩票管理专人

D、当班加油员

答案：C

210•加油作业现场检查的主要内容包括。、安全警示标识是否齐全有效、人员

违规情况等。

A、客服投诉反馈

B、操作规程的执行情况

C、加油卡系统运行情况

D、五小建设情况

答案：B

211.便利店的贵重商品应储存保管在。，条件允许的可配备摄像头。

A、位置较隐秘的周转箱梨

B、仓库的货架顶层

C、能被店员一眼看到的货架上

D、仓库可上锁的柜子中

答案：D

212.在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备不接地时，当人触及漏电设备

时人体将承受0。

A、力0V电压和力0mA电流

B、X

C、110V电压和110mA电流

D、380V电压和380mA电流

答案：A

213._x000D_加油站付油日报表“上日罐存”填写()。

A、当天付油日报表中的“本日罐存”栏内的升数

B、当天销售日报表中的“付油数量”栏内的升数

C、上一天付油日报表中相应品种的“本日罐存”栏内的升数

D、上一天销售日报表中相应品种的“付油数量”栏内的升数

答案：C

214.关于便利店仓库货品摆放安全检查方面，下列说法正确的是()。

A、店内摄像头的数量配置是否合理

B、商品是否在有效期内

C、仓库货架和托盘配置是否满足要求

D、便利店防盗门防盗窗是否有效

答案：C

215.关于检查电脑加油机电气部分的内容，下列说法正确的是()o

A、整体防爆

B、渗漏

C、接地

D、噪音

答案：A

216.便利店防损措施中，不属于收货环节的措施是。。

A、空箱拆平

B、要监控区收货

C、商品延迟入库或上架

D、不允许供应商单独进店补货

答案：C

217.品类是一组。。

A、独特的，可管理的商品

B、独特的，可管理的产品

C、独特的，可管理的服务

D、独特的，可管理的产品和服务

答案：D

218.双|口底阀是由()构成。

A、阀座、阀盘、阀帽

B、阀座、阀帽、阀盘

C、阀座、阀帽、阀瓣

D、阀座、阀帽、阀瓣、阀体

答案：D

219.保质期为9个月以内的食品，临期时限为保质期的()。

Ax1/2

B、1/4

C、1/3

Dv1/5

答案：C

220.加油站客户管理首先要对客户的0进行收集，建立客户数据库，然后根据一

定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别，根据客户情况采取

不同的维护策略。

A、购买量

B、需求偏好

C、信用状况

D、基本信息

答案：D

221.接卸汽油油品时,应采用()连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接

口，并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。

A、橡胶软管

B、防静电胶管

C、金属软管

D、阀门

答案：B

222.加油站常见的促销方法主要有()。

A、广告促销

B、人员推销

C、公共宣传策划

D、上述都是

答案：D

223.加油站储罐应采用()。

A、地上罐

B、地下直埋油罐

C、地下室罐

D、半地下室罐

答案：B

224.加油站级安全活动不少于每月。次，每次不少于2学时。

A、一次

B、二次

G三次

D、四次

答案：A

225,排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合下列规定：排烟口高出地

面4.5m以下时不应小于（）。

Ax5m

B\3m

Cx18m

D\30m

答案：A

226.某加油站量油尺检定日期为2012年6月11日，期到期日为（）。

A、2012年12月11R

B、2013年6月11日

C、2012年12月10日

D、2013年12月11日

答案：C

227.（）是便利店摆放商品使用得最多的货架。

A、V

B、水平架

C、平架

D、斜架

答案：C

228.加油站现场促销技巧之一的是（）。

A、加强培训，增长自身知识

B、上岗之前调心态，良好心情促销售

C、建立良好的客户关系，培养忠诚顾客

D、定期组织站务会，交流销售经验

答案：B

229.有些顾客在加油站便利店购买价格较贵的商品，如中华香烟、茅台酒时，总

是不停询问商品是否正宗，从性格上分析，这种顾客的心理属于。。此时员工

应耐心介绍烟草包装上的条形码与本站专卖证上号码或编码相一致，茅台酒是总

部或省市公司直接配送等具有说服性的依据，打消顾客疑虑。

A、求舒适的心理

B、求新鲜好奇的心理

C、求炫耀攀比的心理

D、求稳重谨慎的心理

答案：D

230.对潜泵式加油机工作原理，下列表述错误的是（）。

A、泵吸取储罐的燃油，经过滤器后再入测量变换器，经电磁阀及油枪排出

B、泵在电机带动下吸取储罐的燃油，经过油气分离器、电磁阀后再入测量变换

器，经油枪排出

C、测量变换器输出轴的角位格量经传感器转换成电脉冲信号，由显示器显示数

量与金额

D、潜泵设在油罐内，可向多台测量变换器输送油品

答案：B

231.待退商品检查发生在日常的工作清扫、补货和。工作中。

A、盘点准备

B、调拨准备

C、订货准备

D、退货准备

答案：A

232.提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起()日内向劳动争议仲裁委

员会提出书面申请。仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的六十日内作出。

A、V

B、30

C、45

D、60

答案：D

233.对于销售退货环节导致便利店商品损耗，下列描述不正确的是()。

A、门店退货过程中，门店退掉了不该退掉的商品

B、退货记账数量与实际数量不符

C、销售退货过程中，门店接收了不该接收的商品

D、顾客在退货的过程要求补偿而造成的退换损失

答案：B

234.关于分区域陈列，下列说法错误的是0。

A、室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好

B、营业厅前地堆高度不应在腰线以上

C、所有地堆商品必须陈列于泵岛上

D、移动促销车一般放置在门店橱窗之外或门店入口两侧

答案：C

235.不属于商品规格内容的是。。

A、成分

B、含量

C、价格

D、纯度

答案：C

236.深入现场查隐患，主要是检查（）等情况。

A、员工基本条件

B、设备技术状况

C、卫生用具及设施

D、员工的精神状态

答案：B

237._x000D_增值税专用发票的使用范围有。，必须向购买方开具专用发票。

A、一般纳税人销售货物

B、小规模纳税人销售货物

C、个人销售货物

D、销售货物

答案：A

238.自助加油目前在国内尚属于新鲜事物，顾客需要有一个逐步认知的过程，加

油站员工要做好顾客的引导与培训，为顾客认真讲解自助加油步骤，引导消费者

转变消费观念，逐步提升顾客自我服务意识。

A、IC卡加油

B、现金加油

C、自助加油

D、非卡加油

答案：C

239.便利店盘点公式中数量差异涉及的变量是实盘数量和0。

A、差异数量

B、账面数量

C、期初数量

D、盈亏数量

答案：B

240.便利店库房存储应遵循安全码放标准，做到商品码放整齐、（）、平稳。

A、先进先出

B、陈列原则

C、垂直

D、标签向外

答案：C

241.分度值为0.2C的玻璃温度计检定点间隔应为（）。

A、10℃

B、15℃

C、20℃

D、25℃

答案：C

242.每辆移动促销车上最多码放。种商品。

A、V

B、2

C、3

D、4

答案：B

243.便利店应()对店内充值卡实存数与账存数进行盘点核对，并进行进销存登

记。

A、每日

R、每周

C、每月

D、每季度

答案：A

244.按照摩擦表面润滑状态分类，摩擦分为干摩擦、边界摩擦、流体摩擦和()。

A、混合摩擦

B、X

C、液体摩擦

D、固体摩擦

答案：A

245.障接地的作用是()。

A、V

B、带电体与大地之间发生了意外的连接

C、维持供电系统正常安全运行

D、防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害

答案：B

246.加油机的传动皮带轮连接要求（）。

A、松紧根据设备实际实际情况时刻调整

B、X

C、松紧适度

D、越紧越好

答案：C

247._xOOOD_加油站依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日加油

站销售日报表、加油站商品保管账和（）。

A、V

B、IC卡登记本

C、加油站商品明细账

D、上门收款登记账本

答案:C

248.11类电气设备的T2组别最高表面温度为0。

A、V

B、500℃

C、450℃

D、200℃

答案：A

249.加油站埋地油罐的通气管为了（），所以安装阻火透气帽。

A、阻止火源从通气管进入油罐，以确保油罐安全

B、减少蒸发损耗

C、降低环境污染

D、加快卸油速度

答案：A

250.对潜油泵的表述错误的是（）。

A、V

B、一般采用离心泵

C、潜油泵加油机的进口压力高于大气压

D、潜油泵吸油是靠管线形成真空度，由大气压将油品压入泵内

答案：D

251.若便利店对促销活动存有疑义或未收到相应的促销物料等，应及时与（）联

系。

Av站长

B、督导人员

C、本区其他便利店

D、主管部门

答案：D

252.下列隐患中，加油站可以自行整改的是（）。

A、油罐腐蚀严重

B、油罐有渗漏现象

C、员工安全意识差，操作不规范

D、防爆开关损坏

答案：C

253.顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（）o

A、环境

B、油品质量

C、油品数量

D、内部管理

答案：A

254.管控系统一天内可以日结（））次。

Av1次

B、2次

C、3次

D、多次

答案：D

255.主管部门根据烟草公司提供的要货数据在系统中制作。。

A、采购单

B、配送单

C、验收单

D、网上订单

答案:A

256.自助加油站营业房内应设置“紧急切断装置”，其作用是（）。

A、发生紧急情况可立即报警，最大程度减少损失。

B、发生紧急情况可立即启动“紧急切断装置”停止所有加油机运行。

C、监督员工做好服务

D、发生紧急情况自动启动消防系统

答案：B

257.便利店库房通常可划分为正品区、退换货区、（）、赠品区、自用品区等五

大区域。

A、残损区

B、待退货区

C、坏品区

D、待处理区

答案：A

258.关于加油站隐患整改，下列说法最确切的是（）。

A、必须自行整改

B、有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施

C、不管有无能力整改都要先采取防范措施

D、必须报告后，自行整改

答案：B

259.能摆放在便利店库房自有品区的不包括（）o

A、V

B、价签条

C、员工钱包

D、烟草

答案：D

260.误差产生的原因主要有0。

A、绝对误差、相对误差、引用误差

B、系统误差、随机误差、粗大误差

C、装置误差、环境误差、方法误差、人员误差

D、修正值、修正因数、偏差

答案：C

261.包装储运图示标志＜IMGborder=Osrc="/webEdit/aspx/show.aspx?id=6c546

029-655卜-465-9+91-公7“67693。4416叩乂加的6_«/9底由1:”＞代表O。

A、不可倒置

B、小心轻放

C、玻璃器皿

D、不能受冲击和震动

答案：B

262._x000D_加油站销售日报表中收入明细汇总表的填制，下列描述正确的是()o

A、销售收入合计等于现金收入合计

B、银行卡销售金额小计等于银行卡销售日报表刷卡金额汇总数

C、预收货款加油金额等于收到预收款小计

D、应收货款加油金额等于收到应收款小计

答案：B

263.便利店在要货前要了解主管部门下发的最新商品目录、新品、促销等信息,

确定本次要货的品种，然后根据。计算每个品种的要货量。

A、物流配送时间

B、个人经验

C、销售预估

D、要货公式

答案：D

264.电气设备维修时，配电柜断开工作回路的开关上应悬挂0。

A、绝缘体

B、警示牌

C、红灯

D、导线

答案：B

265.加油站日常安全检查是以（）为主体。

A、全站员工

B、当班作业人员

C、站长

D、安全员

答案：B

266.双门底阀的工作原理，当加油机停止吸油时，阀芯在。作用下自行下落,

使底阀关闭。

A、压力

B、阀座重力

C、油品静压力

D、弹簧力

答案：C

267.不能存放在便利店库房自用品区的是（）。

A、便利店设备

B、员工物品

C、已购买未拿走的商品

D、便利店设施

答案：C

268.易捷便利店按等级分类，高级店销售单品数量不应少于。种。

A、300

B、600

C、800

D、1500

答案：C

269.目前国内常见的液位仪主要有（）。

A、电容式碳棒技术

B、磁致伸缩式碳棒技术

C、超声波式碳棒技术

D、纳米技术式碳棒

答案：B

270.基于品类的基本用途、。或者顾客的需求，按照现阶段信息系统品类结构

的命名，将商品进行大类分类。

A、生产方式

B、特殊用途

C、主要功能

D、市场表现形式

答案：D

271.通常我们在加油站所提供的服务属于()o

A、作用于人的有形服务

B、作用于物的有形服务

C、作用于人的无形服务

D、作用于物的尢形服务

答案：A

272.自封油枪开关膜的上方有()。

A、顶杆

B、钢球

C、自封杆

D、弹簧

答案：D

273.加油机所采用的防爆接线盒属于。防爆设备。

A、隔爆型

B、增安型

C、本安型

D、正压型

答案：A

274.当引用外电源有困难时，加油加气站可设置小型内燃发电机组。内燃机的排

烟管口，应安装()o

A、消音器

B、阻火器

C、灭弧罩

D、呼吸阀

答案：B

275.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的()。

A、任何位置

B、固定连接处

C、轮胎的钢圈上

D、任意部位的金属件上

答案：B

276.卸油时，卸油(回气)管线启闭顺序为()。<BR>a.埋地油罐卸油阀门<BR>

b.油罐车卸油阀门<BR>c.油罐通气阀门<BR>d.油罐车通气阀门

Avabed

B、bead

Cvaedb

D、abdc

答案：C

277.油罐车停靠在指定卸油位置后，应检查油罐车的安全状况、有无异常情况、

()O

A、V

B、静电接地

C、轮胎气压正常

D、卸油口

答案：C

278.便利店验收完毕后，商品应进入已收区域；且须立即入库或上架，这是()

环节防损的重要措施。

A、收货

B、订货

C、销售(库存)

D、退货

答案：A

279.卧式油罐呼吸管延站房安装的高度是()。

A、高出建筑物1.5米

B、高出建筑物2米

C、高出建筑物3米

D、高出建筑物4米

答案：A

280.通过连续性和非连续性的客户满意度调研，可以获得客户对特定加油站的()、

未满足需求、再次购买率与推介率等指标的评价。

A、基本状况

B、销售量

C、满意度

D、油站竞争态势

答案：C

281.属于呼吸管附件的是（））。

A、阻火透气帽

B、导尺槽

C、量油导向管

D、双门底阀

答案：A

282.电气设备防爆的等级要求是（）。

A、防爆设备的类、级、组别低于工作场所爆性气体的类、级、组别

B、防爆设备的类、级、组别不低于工作场所爆性气体的类、级、组别

C、II类A级

D、II类B级

答案：B

283.加油站配备的劳动保护用品有（）。

A、皮鞋

B、帽子

C、防静电工作服

D、手套

答案：C

284.油罐车到达加油站后，加油站人员与司机在卸油前共同检查（）是否良好,

并如实填写油罐车、加油站铅封使用登记表。

A、非常用口铅封；常用卸油口、装油口铅封

B、非常用口铅封

C、常用卸油口、装油口铅封

D、非常用口铅封、装油口铅封

答案：A

285.客户开户办理()卡时，不需要提供客户资料。

A、V

B、单位卡

C、不记名卡

D、多用户卡

答案：C

286.便利店实施两图一表的最终目的是()o

A、降低商品库存

B、提升销售额和盈利水平

C、展示商品规格

D、加强陈列的规范性

答案：B

287.双门底阀安装于油罐的()o

A、吸油管底部

B、进油管底部

C、呼吸管顶端

D、量油管底部

答案：A

288.对于发电机组的日常维护与保养，下列表述错误的是()o

A、每星期至少试运行一次

B、每次运行时间不少于15分钟

C、发电机组外壳应无油污、无积尘、无锈蚀

D、每三天启动运行一次

答案：D

289._x000D_支票必须记载的事项有：表明支票的字样、无条件支付的委托确定

的金额、付款人名称、出票日期()。

A、出票人签章

B、收票人签章

C、另行记载的付款日期

D、承兑制度

答