公司营销情报管理制度（30篇）

公司营销情报管理制度(通用30篇)

公司营销情报管理制度篇1

第一条制定目的

为规范公司营销情报的管理工作，特制订此制度。

第二条营销情报的收集制度

一、情报收集的来源

情报收集的来源，分为公司内部和公司外部。

L有关公司内的情报，销售部门应决定，各方情报由各特定的人员

负责，及收集情报的方法。

2.对于公司外的情报的收集法，更应讲究°特别是对于非公开的、

机密性的情报，要个别研究其收集法。

二、情报收集的方法

L个人调查实施方法

(1)调查前：

A、调查员要开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、

回答书回收时间等做好协议，并对各调查做统一行动。

B、调查员应对问题内容做好理解，决定问题顺序。

C、研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间等，

以便达到花最少的时间精力，而收获最大的成效。要准备调查用的印刷

(2)实际调查时：

A、实际调查时，要采用适当的接近方式(尊重的态度、自信的印

象、懂得随机应变)；

B、问问题的方式应该平易自然的；

(3)调查完毕后：要做适当整理，主要包括：

A、整理回答卷；

B、做好回答者的观察记录；

C、整理调查对象表。

2.市场调查实施方法

市场调查的方式主要有以下几种：

(1)抽样调查；对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本公司

产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

(2)组织领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行_____

次，访问结束，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。

(3)销售人员应利用各种订货会与用户接触的机会，征询用户意

见，收集市场信息，写出书面报告。

(4)搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应

及时反馈。

(5)不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见

及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品的

竞争力。

第三条营销情报的报告制度

一、报告的内容

报告的内容主要是客户级别的分类，按照客户的信用状况，将其分

为三个等级：

L甲等级：以公司的大小来划分，较佳的信用状态。

2,乙等级：普通的信用状态°

3,丙等级：信用状况较差。主要包括以下几类：

(1)尚欠账款(达____万元以上)并在甲等级以外的公司。

(2)尚欠账款达____万元或以下的公司Q

(3)从业人员____人以下的小公司。

(4)有信用问题前例的公司。

(5)业界评判不佳的公司。

(6)新开发顾客。

甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户”不由业

务人员来做判断，而由来进行分级。指定以外的顾客均应被列为

丙等级。

二、报告的种类与方法

L报告的种类

(1)日常报告：当面口述。

(2)紧急报告：当面口述或电话.

(3)定期报告；依照《____报告书》的有关规定进行。

2.报告的方法

(1)定期报告

A、业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及《_____报告书》向主

管人员定期报告。

B、定期报告的时间规定为：甲等级：每半年报告一次；乙等级：

每季度报告一次.丙等级：每月报告一次.

C、报告书于每月底向提示，主管从第天算起

日内向_____提示，阅览后进到总公司。

(2)日常报告

以《_____报告书》的各项准则实行°

(3)紧急报告

拒付或支票的延期要求等紧急情报，依据情况尽可能以最迅速的方

法向公司报告。

第四条营销情报的整理和利用

一、情报的整理

1.情报越多越好，其内容要彻底的研究。

2,取决情报的内容，应从营业销售促进、业务的经营等不可或缺的

部分开始。

3.销售经理、科长及关系者应共同协商，对于情报的内容，加以取

舍选择。

二、情报的利用

1.情报应有系统地分类整理，以便随时采用。

2.情报的目的在于活用，因此，应让关系者彻底的明了情报的内容,

及其活用的方法。

3.情报、资料应不断地新陈代谢。

第五条奖励

本公司工作人员提供的情报若被使用，为公司谋取了实际的利益，

将根据贡献大小按公司的标准给予奖金、加薪、升职等奖励。

第六条附则

本制度经核准后实施，增设修订亦同°

本制度最终解释权归O

公司营销情报管理制度篇2

第一章总则

第一条为规范订立和履行劳动合同的行为，维护劳动合同当事人的

合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》，《杭州市劳动合同条例》，

结合本公司的实际情况，特修订本制度。

第二条劳动合同是公司与公司职工确立劳动关系，明确双方权利和

义务的协议。

建立劳动关系必须订立劳动合同。

第三条本制度适用范围：公司所有职工劳动合同的管理，其中有独

立法人资格单位职工的劳动合同一旦变更，不再适用本管理制度。

第四条本公司的各项规章制度是劳动合同的组成部分。其中职工岗

位说明书，安全生产责任制，《公司职工奖惩制度》等制约双方应严格

遵守。

第五条本公司劳动合司的管理主要由人力资源部和各基层单位的

劳动人事管理部门负责.

第六条人力资源部职责：

一、经总经理授权，负责公司所有人员劳动合同的管理，包括对劳

动合同签订，续订，变更，终止和解除各个环节的管理；

二、负责经办公司属各单位职工劳动合同的签订，续订，变更，终

止和解除等对外业务：

三、对各基层单位劳动人事管理部门执行本制度的情况进行指导,

监督检查。

第七条各基层单位劳动人事管理部门职责：

一、负责本单位所有人员劳动合同的管理，提出劳动合同的签订，

续订，变更，终止和解除等意见，并准备好相关资料上报人力资源部。

二、建立劳动合同管理台帐，对本单位职工的基本情况，实际工作

年限，劳动合同期限，劳动合同中的约定条款等进行动态管理，并记录

职工履行劳动合同情况，主要是其个人工资，休假，保险福利，加班及

奖惩等有关资料。

三、落实劳动合同管理工作的责任制。指定专职或兼职人员，负责

本单位劳动合同的日常管理工作。

第八条公司各级工会指导，帮助职工和公司订立劳动合同，并对双

方订立和履行劳动合同的情况依法进行监督。

第二章劳动合同的订立

第九条劳动合同应当以书面形式订立。

订立劳动合同时，公司应向职工说明本公司情况，岗位用人要求和

岗位职业危害。为订立劳动合同，职工可向市劳动保障行政部门咨询或

向公司工会寻求帮助6

第十条公司应当与职工自确定录用关系后十五日内签订劳动合同，

并在签订劳动合同后三十日内到市劳动保障行政部门办理录用备案，社

会保险登记等手续。

第十一条劳动合同的期限：由公司根据工作岗位性质的需要，根据

本人的情况和意愿，在平等，自愿，协商一致的基础上确定。公司劳动

合同期限分为有固定期限，无固定期限和以完成一定的工作为期限三

种°本公司有固定期限的劳动合同期限分别为一年，三年，五年三种。

第十二条劳动合同约定试用期的，试用期包括在劳动合同期限之

内。劳动合同期限不满六个月的，试用期不得超过十五日：劳动合同期

限在六个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限在

一年以上不满二年的，试用期不得超过三个月；劳动合同期限在二年以

上的，可以约定超过三个月的试用期，但最长不得超过六个月。大，中

专院校毕业生的试用期为三个月，见习期实行半年。

第十三条签订劳动合同期限的条件：

一、下列人员签订一年期限劳动合同，1、非管理岗位一般职工：2、

自愿要求签订一年期限劳动合同的管理人员：3、公司根据工作需要认

为有必要签订一年劳动合同的职工°

二、下列人员签订三年期限劳动合同：1、非管理岗位技术或操作

骨干；2、管理岗位一般职工；3、可与公司签订五年或无固定期限劳动

合同的，而职工本人自愿要求签订三年劳动合同的；4、新招聘的大专,

中专，技校毕业生；5、公司根据工作需要认为有必要签订三年劳动合

同的职工。

三、下列人员签订五年期限劳动合同：1、任部门副科长（主任）

以上职务或具有高级，中级专业技术职称，资格的职工；2、公司出资

培训取得各种专业技术职称，资格的职工；3、公司出资脱产学习一年

（含）以上的职工；4、新招聘的研究生，本科毕业生；5、获公司级以

上（含公司）先进工作者，优秀党员，优秀干部，公司优秀员工荣誉称

号的职工；6、公司根据工作需要认为有必要签订五年劳动合同的职工。

四、下列人员可签订无固定期限劳动合同：1、职工连续工龄十年

以上（含十年），且距法定退休年龄十年以内的，和公司初次签订劳动

合同时，职工提出签订无固定期限劳动合同的，公司应当签订无固定期

限劳动合同：2、转业军人经组织分配到公司工作的，本人要求签订无

固定期限劳动合同，公司应与之签订无固定期限劳动合同；3、职工在

公司连续工作满十年（含十年），当事人双方协商一致同意签订无固定

期限劳动合同的；4、公司根据工作需要认为应订立无固定期限劳动合

同的。

第十四条凡职工不愿与公司签订劳动合同的，公司则不予录用。

第十五条凡公司出资培训，出国进修人员按规定公司与其签订的服

务合同或其他协议，只要未到期限，仍然有效。公司与其签订的劳动合

同期限不得短于签订的服务合同或其他协议规定应履行的期限。

第十六条已签订劳动合同的职工，按平等竞争，择优录用原则，继

续实行岗位聘用。

第十七条对未被聘用上岗的职工可经培训转岗，或作待岗，停薪留

职，协商解除或终止劳动合同等办法办理Q

第十八条依法订立的劳动合同具有法律约束力。当事人必须履行劳

动合同规定的.义务，任何一方不得擅自变更劳动合同。职工改名，公

司的名称，法定代表人（负责人）变更，不影响劳动合同的效力。

为避免出现无效劳动合同，双方当事人签订的劳动合同由公司向所

在地劳动部门予以鉴证。

第三章劳动合同的续订，终止，变更和解除

第十九条劳动合同期满，经双方协商同意，可以续订劳动合同Q公

司在劳动合同期满前十日内与职工办妥续订手续。

续订劳动合同，如果工作岗位未发生变化，不得约定试用期。

第二十条有下列情形之一的，劳动合同终止：

一、劳动合同期限届满，当事人有一方不同意续签劳动合同的或者

当事人约定的劳动合同终止条件出现；

二、职工退休或者退职：

三、职工死亡，宣告死亡或者宣告失踪；

四、出现其他法定的终止条件。

第二十一条有下列情形之一，经双方协商同意，可变更劳动合同内

容：

一、签订劳动合同依据的法律，法规及规章发生变化的；

二、签订劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合

同无法履行的（如公司下属单位分立或改制，工作岗位消失等）。

三、经上级批准，本公司的工作任务和经营方向发生重大变化的。

劳动合同变更后，未变更的部分仍然有效。变更劳动合同应当采取

书面形式。

第二十二条职工有下列情形之一的，由所在部门上报《提前解除劳

动合同意见书》，经人力资源部审核，公司工会提出意见，总经理审批

同意，解除劳动合同：

一、在试用期间被证明不符合录用条件的：

二、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

三、严重失职，营私舞弊，对本单位利益造成重大损失的；

四、被依法追究刑事责任的。

第二十三条有下列情形之一的，除第二十二条规定的程序外，还应

当提前三十日以书面形式（《提前解除劳动合同通知书》）通知职工本人:

一、职工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能

从事由公司另行安排的工作的；

二、职工不能胜任劳动合同约定的工作，经过培训或者调整工作岗

位，仍不能胜任工作的；

三、劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动

合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的°

第三项所指的客观情况发生重大变化，是指遇不可抗力或者公司跨

地区迁移，兼并，分立，合资，转（改）制，转产，进行重大技术改造

等致使劳动合同所确定的生产，工作岗位消失。

公司单方面解除劳动合同时，事先将理由通知公司工会，工会认为

企业违反法律，法规和有关合同，要求重新研究处理的，公司应当研究

工会的意见，并将处理结果书面通知工会。

第二十四条公司濒临破产进行法定整顿期间或者经营状况发生严

重困难确需裁减人员的，提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听

取意见，书面向劳动保障行政部门报告后，方可裁减人员，与职工解除

劳动合同Q

公司从裁减人员之日起，六个月内需新招人员的，优先录用本单位

被裁减的人员。

第二十五条职工有下列情形之一的，公司不得依据本制度第二十三

条，第二十四条的规定解除劳动合同：

一、患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；

二、患病或负伤，在规定的医疗期内的；

三、女职工在孕期，产期，哺乳期内的；

四、工会主席，副主席和工会委员任期未满的。

五、法律，法规规定的其他情形。

第二十六条有下列情形之一的，职工可以填写《职工提前解除劳动

合同申请书》，随时通知公司解除劳动合同:

一、经公司同意，自费考入中等专业以上学校脱产学习的；

二、在试用期内的；

三、公司未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件

的；

四、拒不支付职工延长工作时间工资报酬的；

五、低于杭州市最低工资标准或者集体合同约定的工资标准支付职

工工资的；

六、单位未依法缴纳社会保险费的；

七、法律，法规规定的其他情形。

第二十七条除本制度第二十六条规定的情形外，职工解除劳动合同

应当提前三十日填写《职工提前解除劳动合同申请书》，以书面形式通

知公司。

第二十八条应当订立或续订而未订立或续订劳动合同而形成事实

劳动关系的，职工可以随时终止劳动关系；公司提出终止劳动关系的，

应当提前三十日通知职工并按照解除劳动合同办理有关手续。但职工具

有本制度第二十五条规定情形之一的，公司不得终止劳动关系。

第二十九条终止或解除劳动合同，公司按照国家有关规定向职工出

具书面证明，办理有关手续，并在出具终止或解除劳动合同证明之日起

三十日内将职工档案转出（手续不全者除外）。

第四章经济补偿

第三十条经当事人协商一致解除劳动合同，由公司提出的，或者按

照本制度第二十三条第二项的规定解除劳动合同的，依据〃劳动部关于

印发《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》的通知〃（劳动部发1994

年481号文件）和公司的有关规定精神，给予乙方适当经济补偿。按照

职工在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿

金，最多不超过十二个月。

经当事人双方协商一致解除劳动合同，由职工提出的，不发给经济

补偿金。

第三十一条公司按照本制度第二十三条第一，三项，第二十四条的

规定解除劳动合同，或者按照本制度第二十八条规定提出终止劳动关系

的，应当按照职工在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工

资的经济补偿金。

公司按照本制度第二十三条第一项规定解除劳动合同的，发给职工

不低于六个月工资的医疗补助费；患重病及患绝症的，按照国家规定标

准加发补助。

职工按照本制度第二十六条第三，四，五，六项规定，解除劳动合

同的，公司除支付职工劳动报酬和依法补缴社会保险费以外，还按照职

工在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿

金。

第三十二条终止劳动关系的，根据20xx年10月6日国务院319号

令，废止《国营企业实行劳动合同制暂行规定》后，对劳动合同期满不

再续签的职工生活补助费，按职工在本企业工作年限（计算期限至20xx

年10月6日止）计算，每满一年发给本人当时一个月的标准工资（岗

位技能工资），最多不超过12个月。对20xx年10月6日以后企业录用

的职工，劳动合同期满终止时，不再支付生活补助费。

第三十三条本制度规定的经济补偿金中所称的职工的月工资，是指

解除劳动合同前职工本人正常履行劳动义务的十二个月的月平均工资。

职工在本单位工作时间不满十二个月的，按照职

工本人实际工作时间计算月平均工资。

按照本制度第三十条，第三十一条计发经济补偿金时，职工月平均

工资高于公司月平均工资三倍的，按三倍计发；按照本制度第三十一条

规定计发经济补偿金时，职工月平均工资低于公司月平均工资的，按公

司月平均工资计发，但不得低于当地最低工资标准。计发经济补偿金时,

职工工作时间不满一年的，按一年计发。

第五章职工在合同期内的工资，福利待遇

第三十四条职工在合同期内享有按劳取酬的权利，接受培训和职业

教育的权利，参与公司民主管理的权利，解除合同的权利，获得政治荣

誉和物质奖励的权利，国家法律规定的其他权利等。

第三十五条公司对签订三年以上合同的职工，在聘任，升级，培训

等方面，在同等条件下，给予优先考虑。

第三十六条职工在合同期内，根据岗位劳动和贡献大小，享受相应

工资待遇。

第三十七条职工在合同期内，享有国家或公司规定的公休假，婚丧

假，探亲假等假期，各种公司规定的福利待遇和杭州市统一规定的养老,

失业，医疗，生育，工伤，住房公积金等保险福利待遇°

第三十八条合同期内职工因工负伤，医疗期间的待遇按国家规定执

行。

第三十九条职工患病或非因工负伤，从停止工作治病休息

之日起，根据国家规定按本人实际参加工作年限和在本单位工作年

限确定医疗期。医疗期按劳动部有关规定执行。

一、职工非因工致残和经医疗机构认定患有难以治疗的疾病，医疗

期满，由公司医务劳动鉴定委员会参照工伤与职业病致残程度鉴定标准

进行劳动能力的鉴定。被鉴定为一至四级的，应当退日劳动岗位，解除

劳动关系，并办理退休或退职手续，享受退休或退职待遇。

二、职工在医疗期内应继续提交公司定点医院的病休证明°

三、职工因故自伤，打架斗殴，参与违法活动，违反公司有关规定

而致伤，致残者，其医疗费用全部自负。

四、职工在医疗期内的待遇按国家和公司的有关规定执行。

第六章职工违约的责任

第四十条因职工原因给公司造成经济损失的，根据后果和责任大小

进行赔偿。在经济赔偿未处理完毕或因其他问题正在被审查期间，不解

除劳动合同6

第四十一条由公司出资培训或申请奖学金的职工，在劳动合同期未

满因个人原因提出解除劳动合同时，须缴纳培训费（每年递减20%）。

第四十二条劳动合同期未满，因个人原因提出解除劳动合同的，须

向公司缴纳违约金。计算办法是：以合同终止日期为限，每提前一年,

研究生须缴纳1200元,本科生1000元专科生800元中专生600元其

他500元。

第七章劳动争议调解和仲裁

第四十三条公司成立由行政部门代表，工会代表,职工代表组成的

劳动争议调解委员会,行使劳动争议的调解职能。具体按杭州市总工会,

杭州市劳动和社会保障局有关文件办理。

第四十四条因履行劳动合同发生的争议,当事人可以向本公司劳动

争议调解委员会申请调解，也可以直接向所在地区劳动争议仲裁委员会

提出仲裁申请。

第八章附则

第四十五条本制度若与国家和杭州市有关法规相抵触时，按有关法

规执行。

第四十六条附表：《提前解除劳动合同意见书》，《提前解除劳动合

同通知书》，《职工提前解除劳动合同申请书》。

第四十七条本制度由人力资源部负责解释。

公司营销情报管理制度篇3

第一章总则

第一条为加强劳动用工管理，规范劳动合同双方订立和履行劳动

合同的行为，维护双方当事人的合法权益，根据《中华人民共和国劳动

法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关劳动保障法律、法规，结合

本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条本办法适用于经公司董事会审议批准招聘计划范围内，按

照公司招聘程序招聘并签订劳动合同的在编员工。

第二章组织机构及管理

第三条人力资源部是劳动合同的归口管理部门，负责劳动合同的

签订、变更、解除、终止的组织执行工作6具体职能如下：

（一）负责公司人员劳动合同签订、变更、解除、终止的实施工作。

（二）负责指导、协助公司子公司的劳动合同的签订、变更、解除、

终止的实施工作。

（三）负责公司劳动合同相关内容的解释工作。

第三章劳动合同管理

第一节劳动合同的签订

第四条劳动合同的签订遵循合法公平、平等自愿、协商一致、诚

实信用的原则。

第五条劳动合同应具备以下条款：

（一）用人单位名称、住所、法定代表人或者主要负责人；

（二）劳动者姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证号码；

（三）劳动合同期限；

（四）工作内容和工作地点；

（五）工作时间和休息休假；

（六）劳动报酬：

（七）社会保险；

（A）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；

（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

第六条公司在新招聘录用的‘员工到岗一个月内与其签订书面劳

动合同。

第七条公司劳动合同按照岗位、职位约定不同合同期限：

（一）公司总经理助理以上岗位签订六年：

（二）部门正副经理、事业部正副总经理签订六年；

（三）分公司经理（大区经理）、加工厂（正副）厂长签订六年；

（四）公司员工签订四年；

（五）科研技术骨干人员；课题科研专家签订十年，中级职称以上

其他科研人员的签订六年；

（六）劳动合同期限三年以上的试用期为三到六个月。

（七）对续订劳动合同的员工，按前款（一）至（五）款执行。如

在公司连续工作满十年或连续签订两次有固定期限劳动合同等情况，劳

动合同期限按《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定执行。

第八条劳动合同的续订

劳动合同期限届满，公司或员工一方要求续订劳动合同的，应当在

合同期满三十日前以书面形式提出，经双方协商一致，可以续订劳动合

同。

第九条签订及续订劳动合同的工作程序；

（一）对于首次聘用的人员，人力资源部负责在员工入职一个月内

办理劳动合同签订工作。

（二）对于劳动合同期限即将届满的员工，在其合同期限届满前六

十日，由人力资源部负责通知员工本人及其主管领导，主管领导结合公

司具体情况及员工本人意愿，在收到通知五日内，提出续订或终止劳动

合同的书面意见，报送人力资源部。

（三）人力资源部收到意见五日内，对各部门上报的拟签订劳动合

同或终止劳动合同的意见进行审核，并报公司总经理审核、法定代表人

审批，公司法定代表人在五日内进行审批。

（四）人力资源部收到公司法定代表人的审批意见后，于劳动合同

期限届满30日前，组织办理续订或终止劳动合同的相关手续°

（五）对于首次聘用的人员，人力资源部应查验其与原单位终止、

解除劳动关系的证明，以及其它能够证明该人员与任何单位不存在劳动

关系的凭证后，方可与其签订劳动合同，否则公司将不予聘用Q

第二节劳动合同的变更

第十条有下列情形之一的，可以变更劳动合同约定的内容：

（一）公司与员工双方协商一致；

（二）国家劳动政策法规发生重大变化；

（三）法律法规规定的其他情形。

第十一条公司或员工一方要求变更劳动合同内容，应当将变更内

容书面通知对方，被通知方应当自接到通知之日起十五日内作出书面答

复。逾期不答复的，视为同意变更。

第十二条变更劳动合同的工作程序：

（一）合同履行期内，员工耍求变更劳动合同内容，向人力资源部

提出书面变更申请，人力资源部在3日内进行审核并签署意见，报公司

法定代表人审批；公司法定代表人在收到文件后3日内进行审批，人力

资源部根据公司法定代表人的审批意见，在3日内作出同意或不同意变

更的书面答复。

（二）合同履行期内，公司要求变更劳动合同内容，由人力资源部

负责向员工提出书面变更通知，员工收到通知书后3日内，向公司作出

同意或不同意变更的书面答复。如在规定期限内未作出书面答复，则视

为同意。

（三）变更劳动合同，公司与员工可重新签订劳动合同，原劳动合

同即行终止；或者双方就劳动合同变更内容达成补充协议，作为原劳动

合同的附件，与原劳动合同具有同等法律效力°

第三节劳动合同的续签

第十三条劳动合同期限届满，由人力资源部提前四十天将届满人

员的《劳动合同续签审批单》提供给相关部门领导，相关部门需在

公司营销情报管理制度篇4

第一章总则第1条为规范企业和职工的行为，维护企业和职工双

方的合法权益，根据劳动法、劳动合同法及其配套法规、规章的规定，

结合企业的实际情况，制定本规章制度。第2条本规章制度适用于企

业和全体职工，职工包括管理人员、技术人员和普通职工。对特殊职位

的职工另有规定的从其规定。第3条职工享有取得劳动报酬、休息休

假、获得劳动安全卫生保护，享受社会保险和福利等劳动权利，同时应

当履行完成劳动任务、遵守企业规章制度和职业道德等劳动义务°第4

条企业负有支付职工劳动报酬、为职工提供劳动和生活条件、保护职

工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管

理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。第5条企业建

立正常的工资调整机制，逐步改善和提高职工各项福利待遇，改善职工

食宿条件和工作条件。

第二章企业劳动用工制度

第一节职工招用与培训教育第6条职工应聘企业职位时，一般应

当年满18周岁（必须年满16周岁），并持有居民身份证等合法证件。

第7条职工应聘企业职位时，必须如实正确填写《应聘人员登记表》，

不得填写任何虚假内容。第8条职工应聘时提供的居民身份证、职业

介绍信、职业资格证书、学历证、失业证或解除和终止合同证明等证件

必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗企业。企业招用职工

不收取押金，不要求提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物、不扣

留居民身份证、暂住证、毕业证书、职业资格证书等证件。第9条企

业加强职工的培训和教育，根据职工素质和岗位要求，实行职前培训、

职业教育或在岗深造培训教育，培养职工的职业自豪感和职业道德意

识。第10条企业提供专项培训经费选送职工专业技术脱产培训涉及有

关事项，由劳动合同或培训协议另行约定6

第二节劳动合同管理风险提示：

企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业

需要承担双倍工资的风险；劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、

劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违

反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨

询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必耍的劳动纠纷.

第11条企业招用职工实行劳动合同制度，自职工录用之日起一个月内

签订劳动合同，劳动合同双方各执一份。企业应当建立职工名册备查。

第12条劳动合同必须经职工本人、企业法定代表人（或法定代表人书

面授权的人）签字，并加盖企业公章方能生效°第13条劳动关系自用

工之日起建立，劳动合同自双方签字盖章时成立并生效。第14条企业

对新招用的职工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，设定试用

期；合同期限不满3个月的，不设定试用期；合同期限满3个月不满

________年的，试用期1个月；合同期限满年不满年

的，试用期2个月；合同期限满年以上的，试用期不超过6个

月。试用期包括在劳动合同期限中。第15条企业与职工协商一致，可

以订立无固定期限劳动合同°有下列情形之一，职工提出或者同意续订、

订立劳动合同的，除职工提出订立固定期限劳动合同外，企业与职工一

律订立无固定期限劳动合同；

（1）职工在企业连续工作满年的；

（2）连续订立二次固定期限劳动合同，且职工没有《劳动合同法》

第三十九条和

第四十条

第一项、

第二项规定的情形，续订劳动合同的。

(3)企业自用工之日起满年不与职工订立书面劳动合同

的，视为企业与职工已订立无固定期限劳动合同。第16条企业与职工

协商一致可以解除劳动合同，由企业提出解除劳动合同的，依法支付职

工经济补偿金；由职工提出解除劳动合同的，不支付职工经济补偿金。

双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、

劳动报酬等。第17条职工有下列情形之一的，企业可以解除劳动合同:

(1)在试用期内被证明不符合录用条件的；

(2)严重违反企业依法制定并公示的工作制度的：

(3)严重失职，营私舞弊，对企业利益造成重大损害的；

(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的

工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

(5)被依法追究刑事责任的；

(6)法律、法规、规章规定的其他情形。企业依本条规定解除劳

动合同，不支付职工经济补偿金。第18条有下列情形之一，企业提前

30天书面通知职工本人，可以解除劳动合同：

(1)职工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也

不能从事企业另行安排的适当工作的；

(2)职工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任

工作的；

(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳

动合同无法履行，经协商就变更劳动合同内容不能达成协议的。企业依

本条规定解除劳动合同，依法支付职工经济补偿金。第19条有下列情

形之一，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数

10%以上的，企业提前—日向工会或者全体职工说明情况，听取工会

或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人

员：

(1)依照企业破产法规定进行重整的；

(2)生产经营发生严重困难的；

(3)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合

同后，仍需裁减人员的；

(4)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,

致使劳动合同无法履行的。裁减人员时优先留用下列人员：

(1)与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；

(2)与本单位订立无固定期限劳动合同的；

(3)家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。

企业依本条规定解除劳动合同，依法支付职工经济补偿金。第20条职

工有下列情形之一，企业不得依据本规定第17条、第18条的规定解除

劳动合同；劳动合同期满，劳动合同应当续延至相应的情形消失时终止:

(1)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检

查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

(1)患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失劳动能力的;

(2)患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；

(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的；

(4)在本企业连续工作满年，且距法定退休年龄不足

________年的；

(5)法律、法规、规章规定的其他情形。第21条企业有下列情

形之一的，职工可以随时通知解除劳动合同:

(1)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

(2)未及时足额支付劳动报酬的：

(3)未依法为职工缴纳社会保险费的；

(4)企业的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的;

(5)因《劳动合同法》

第二十六条

第一款规定的情形致使劳动合同无效的；

(6)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

企业以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫职工劳动的，或者

企业违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，职工可以立即解

除劳动合同，不需事先告知企业。职工依本条规定解除劳动合同，企业

应依法支付职工经济补偿金。第22条职工提前—日以书面形式通知

企业，可以解除劳动合同°职工在试用期内提前__日通知企业，可以

解除劳动合同。知悉企业商业秘密的职工，劳动合同或保密协议对提前

通知期另有约定的从其约定。职工依本条规定解除劳动合同，企业不支

付职工经济补偿金。第23条职工有下列情形之一的，劳动合同终止：

(1)劳动合同期满的；

(2)职工开始依法享受基本养老保险待遇的；

(3)职工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

(4)企业被依法宣告破产的；

(5)企业被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者企业决定提前解

散的；

(6)法律、行政法规规定的其他情形。其中除企业维持或者提高

劳动合同约定条件续订劳动合同，职工不同意续订的情形外，终止固定

期限劳动合同的；企业被依法宣告破产的；企业被吊销营业执照、责令

关闭、撤销或者企业决定提前解散的：企业应依法支付经济补偿金。第

24条企业违反规定解除或者终止劳动合同的，应当依照《劳动合同法》

第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向职工支付赔偿金。第25

条企业应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的

证明，并在——日内为职工办理档案和社会保险关系转移手续。职工应

当按照双方约定，办理工作交接。企业依照有关规定向职工支付经济补

偿的，在办结工作交接时支付。第26条经济补偿按职工在本单位工作

的年限，每满年支付1个月工资的标准向职工支付。6个月以

上不满年的，按年计算；不满6个月的，向职工支付

半个月工资的经济补偿。

第三节工作时间与休息休假第27条企业实行8小时工作制，对

特殊岗位的职工实行不定时或综合计时工作制。第28条职工每天正常

上班时间为：上午08：00-12：00,下午14：00-18：00第29条企

业根据生产经营需要，经与职工协商可以依法延长日工作时间，但按国

家规定执行。第30条其他休息休假按国家规定执行。

第四节工资福利第31条职工基本工资不低于最低工资标准°基

本工资是职工完成法定工作时间应享有的工资报酬。第32条企业实行

计时工资和计件工资，此外包括加班工资、奖金、津贴和补贴。计时工

资和计件工资以劳动合同约定或单价协议书为准.第33条安排职工加

班的，企业按国家有关规定支付加班工资。休息日安排职工加班，企业

可以安排职工补休而不支付加班工资。第34条企业以现金形式发放工

资或委托银行代发工资，企业在支付工资时向职工提供其本人的工资清

单（一式二份），职工领取工资时应在工资清单上签名.第35条企业

以货币形式按月足额支付职工工资；本月工资于次月—日前支付；依

法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同后—日内一次性付

清职工工资。第36条非员工原因造成停工、停产、歇业，时间在一个

工资支付周期内的，企业按照国家规定或者劳动合同约定的工资标准支

付工资；停工、停产、歇业时间超过一个工资支付周期，员工没有提供

正常劳动的，企业按照不低于最低生活费标准支付工资；员工提供了正

常劳动的，企业按照不低于最低工资标准支付工资。第37条因职工原

因给企业造成经济损失的，企业可以要求职工赔偿或依企业规章制度对

职工经济处罚的，可从职工当月工资中扣除。经济处罚和赔偿可以同时

执行，但每月扣除的总额不超过职工基本工资的20%,扣除后余额工资

不低于最低工资标准。第38条有下列情况之一，企业可以代扣或减发

职工工资而不属于克扣工资：

(1)代扣代缴职工个人负担的社会保险费；

(2)扣除依法赔偿给企业的费用；

(3)扣除职工违规违纪受到企业的经济处罚；

(4)法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。

第五节社会保险第39条企业按政府规定为职工办理养老保险、

医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等各项社会保险。缴纳各项

社会保险费依法山企业和个人分别承担。

第三章职工劳动纪律制度

第一节劳动纪律与职工守则第40条职工必须遵守如下考勤和辞

职制度：

(1)按时上班、下班，不得迟到、早退：

(2)必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

（3）因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部

门经理或主管签卡方能有效；

（4）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工；

（5）请假必须事先填写《请假单》报部门经理或主管审批，并附

上相关证明（病假应有医生证明），在不得己的情况下，应提早电话、

电报或委托他人请假，上班后及早补办请假手续；

（6）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷

工论处；

（7）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处;

（8）职工要求解除劳动合同的，应提前一个月向部门经理或主管

提交《解除劳动合同通知书》；

（9）职工解除劳动合同的，应当及时办理移交手续。第41条职

工必须遵守如下工作守则和职业道德；

（1）进入或逗留厂区，必须按规定佩戴厂牌和穿着工作服；

（2）敬业，勤奋工作，服从企业合法合理的正常调动和工作安排;

（3）严格遵守企业的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责

任制；

（4）工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不

吃零食，不打闹嬉戏等，尽职尽责做好本职工作；

（5）平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头

杂物，保持企业环境卫生清洁；

（6）爱护公物，小心使用企业机器设备、工具、物料，不得盗窃、

贪污或故意损坏企业财物：

（7）提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪

费公物和公物私用：

(8)搞好企业内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗

殴、造谣生事；

(9)关心企业，维护企业形象，敢于同有损企业形象和利益的行

为作斗争。

(10)上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留;

(1

1)遵守企业的保密制度，不得泄露企业的商业秘密。第42条职

工必须遵守如下安全守则和操作规程：

(1)生产主管和领班要做好机器设备的保养、维修和用前检查工

作，在确保机器设备可安全使用后，方可投入使用；

(2)操作机器设备时，必须严格遵守技术操作规程，保证产品质

量，维护设备安全及保障人身的安全；

(3)设备使用过程中，如发现有异常情况，操作工应及时告知车

间主任和相关技术人员处理，不得擅自盲目操作；

(4)发现直接危及人身安全的紧急情况，要立即采取应急措施，

并及时将情况向领班、部门主管或部门经理报告；

(5)工作场所和仓库的消防通道，必须经常保持畅通，不得放置

任何物品；

(6)对消防设备、卫生设备及其他危险防止设备，不得有随意移

动、撤走及减损其效力的行为；

(7)维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机，并由相关技术

人员或电工负责作业：

(8)非机械设备的操作人员，不得随意操作机械设备;

(9)危险物品必须按规定放置在安全的地方，不得随意乱放；

(10)车间和仓库严禁吸烟，吸烟要在指定场所，并充分注意烟火。

(1

1)严禁携带易燃易爆、有毒有害的危险物品进入企业；(1

2)收工时要整理机械、器具、物料及文件等，确认火、电、气的

安全，关好门窗.、上好门锁。

第二节奖励与经济处罚第43条为增强职工责任感，调动职工积

极性和创造性，提高劳动刍产率和工作效率，企业对表现优秀、成绩突

出的职工实行奖励制度。奖励分为表扬、晋升、奖金三种。第44条职

工品行端正，工作努力，忠于职守，遵规守纪，关心企业，服从安排，

成为职工楷模者，给予通报表扬。第45条对有下列事迹之一的职工，

除给予通报表扬外，另给予晋升、奖金的奖励：

(1)对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效,

能提高企业经济效益，对企业贡献较大的；

(2)节约物料，或对废料利用具有成效，能提高企业经济效益，

对企业贡献较大的：

(3)遇有灾情，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使

企业利益免受重大损失的；

(4)敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害企业利益行为，使企业

避免重大损失的；

(5)其他应当给予奖励的。第46条为维护正常的生产秩序和工

作秩序，严肃厂规厂纪，企业对违规违纪、表现较差的职工实行惩罚制

度。惩罚分为：口头批评教育、书面告诫、赔偿经济损失、解除劳动合

同四种°第47条职工有下列情形之一，经查证属实，

第一次口头批评教育，批评教育无效的，

第二次以后每次书面告诫1次，并经济处罚—至一元：

(1)委托他人打卡或代替他人打卡的；

(2)无正当理由经常迟到或早退(每次10分钟以上)的；

(3)擅离职守或串岗的

(4)消极怠工，上班干私活的；

(5)非机械设备的操作者，随意操作机械设备的；

(6)擅带外人到生产车间逗留的；

(7)携带危险物品入厂的：

(8)在禁烟区吸烟的；

(9)违反企业规定携带物品进出厂区的；

(10)有其他与上述情形情节相当的情形的。第48条职工有下列

情形之一，经查证属实，

第一次口头批评教育；批评教育无效的，

第二次以后每次书面告诫1次，并经济处罚—至一元；一个月

内违规一次以上或年内违规一次以上的，予以解除劳动合

同：

(1)无理取闹，打架斗殴，影响企业生产秩序和职工生活秩序的;

(2)利用工作或职务便利，收受贿赂而使企业利益受损的；

(3)上班时间打牌、下棋的；

(4)将企业内部的文件、帐本给企业外的人阅读的；

(5)在宿舍私接电源或使用电炉、煤气灶的；

(6)有其他与上述情形情节相当的情形的。第49条职工有下列

情形之一，经查证属实，批评教育无效的，予以解除劳动合同:

(1)连续旷工时间超过—日，或者年以内累计旷工时

间超过一日的：

(2)提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取企业

录用的；

(3)违反操作规程损坏机器设备、工具，浪费原材料，造成企业

经济损失一元以上的；

(4)盗窃、贪污、侵占或故意损坏企业财物，造成企业经济损失

—元以上的；

(5)违反企业保密制度，泄露企业商业秘密，造成企业经济损失

—元以上的；

(6)有其他与上述情形情节相当的情形的。第50条职工违规违

纪对企业造成经济损失，除按规定处罚外，还应赔偿相应经济损失。第

51条对职工的违纪处理，由违纪职工所在的车间主任根据本规章制度

相关条款提出书面处理意见，并提交人事部门，再由人事部门提交总经

理室审批。经批准后，由人事部门向违纪职工送达处理决定书，处理决

定必须包括职工违纪事实、违纪证据、处理原因、处理依据、处理结果

等五项内容°整个处理过程不得超过—日,第52条职工对企业处理

不服的，职工可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼。

第四章保密制度与竞业限制风险提示：

实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员

工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护

的商业秘密，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵

权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非

常高往往导致单位对侵权行为束手无策°

企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密

的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密

的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维

护合法的权益。第53条为了维护企业利益，保护企业的商业秘密，特

制订本保密制度，企业全体职工必须严格遵守。第54条本规定所称的

商业秘密是指不为公众所知悉，能为企业带来经济利益，具有实用性并

经企业采取保密措施的技术信息和经营信息，以及企业依法律规定或者

有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。第55条可能成为企业商

业秘密的技术信息包括技术方案、工程设计、制造方法、配方、工艺流

程、技术指标、计算机软件、实验数据、实验结果、医纸、样品、模型、

模具、技术文档、操作手册等等。第56条可能成为企业商业秘密的经

营信息包括客户名单、客户订单、营销计划、采购资料、财务资料、进

货渠道、产销策略、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部

文件、会议纪要、经济合同、合作协议等等。第57条严格遵守企业秘

密文件、资料、档案的登记、借用和保密制度，秘密文件应存放在有保

密设施的文件柜中，借用秘密文件、资料、档案须经总经理或办公室主

任批准;不得在公共场所谈论企业秘密事项和交接秘密文件。第58条秘

密文件、资料、档案不得私自复印、摘录和外传。因工作需要复印时，

应按有关规定经总经理或办公室主任批准。第59条职工调职或离职时,

必须将自己保管的秘密文件、资料、档案或其他东西，按规定移交给企

业总经理或办公室主任，不得随意移交给其他人员。第60条企业根据

实际情况和需要，与知悉或可能知悉企业商业秘密的职工另行签订《保

密协议》，协议内容包括保密的内容、范围、权利、义务、期限、保密

费和违约责任等事项°第61条未经企业同意，职工在职期间不得自营

或者为他人经营与企业同类的营业。第62条企业根据实际情况和需要,

与知悉或可能知悉企业商业秘密的职工另行签订《竞业限制协议》，约

定职工从离开企业后的一定期限内，不得在生产同类且有竞争关系的产

品的其他企业内任职，企业按月向职工支付一定数额的补偿费°生产同

类且有竞争关系产品企业的具体范围、竞业限制期、竞业限制补偿费和

违约责任等事项按《竞业限制协议》约定Q竞业限制期限最长不超过

________年，竞业限制补偿费按年计算为职工离开企业前^_______年从

企业获得报酬总额的12按月支付，职工违约金为补偿金的2倍。

第五章附则第63条本制度是劳动法律、法规、规章规定的具体

化，本规定与现行劳动法律、法规、规章有抵触的，以现行劳动法律、

法规、规章的规定为准。第64条本制度与劳动合同有抵触的，以劳动

合同为准。第65条本制度未尽事宜或法律规定更新时，通过通告的形

式补充或更新。第66条本制度已由职工代表大会（或全体职工）讨论,

并与工会协商后确定，并向全体职工公布。本企业向每位职工发放本手

册，职工签收以此作为已向职工公示的证明。第67条本制度自

年—月—日生效。风险提示：

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法

律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的

规章制度才具有法律效力。

劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、

报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬

以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规

章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，

以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果.

公司营销情报管理制度篇5

一、工程部每天工作事项

1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办

公区域、设备操作间的卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检

查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备

运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关

领导。

4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有

设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。

5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修

率为100%,保证整栋办公楼的正常工作。

6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工

种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正

7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无

误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点

关闭运行设备。

8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每

日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可

下班。

二、工程部礼貌用语规范

1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好!工程

部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好

记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说

“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助

的吗?”再问清没有其它事项后，说“再见”。

2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，

如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好!我

是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮

您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您

好!现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗?”在报修

人员没有其它事情后说“再见”。

3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或

参观人员说“您好!您有什么需要帮助的吗?”再问清来由后说“请您稍

等一会儿，我通知我们工程部主管一下J

再经主管领导同意后说“您好!请您登记一下J在登记完毕后，迎

领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完

毕后，送出门外说“您慢走，再见工

三、水暖维修工服务流程

1、每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡

回检查。

2、对巡回检查中发现的问题要及时处理Q

3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。

5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业

主同意后方可进入维修。

6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。

7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问

业主是否还有其它需要帮助的事情。

8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生

清洁。

9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并

及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。

10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。

11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管

网是否有溢水现象。

四、电工服务流程

1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通

照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查,

2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。

5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业

主同意后方可进入维

修。

6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。

7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问

业主是否还有其它需要帮助的事情。

8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地

下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁.

9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电

原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。

五、配电室值班员服务流程

1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。

2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行

情况，并做好记录。

3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。

4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录,

随时掌握用电高峰、低峰情况。

5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，

保证配电室正常安全运行。

6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。

7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地

下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。

8、每周、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。

9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。

10s如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处

理，恢复正常供电。如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组,

保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常

供电关闭发电机组。

六、司炉工服务流程

1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。

2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置

是否正常°

3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。

4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正

常运行。

5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可

罪。

6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。

7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。

8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。

七、空调操作工服务流程

1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细

致的了解。

2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。

3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正

常运行。

4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可

任.

o

5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一

次全面卫生清洁。。

6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必须登

记Q

7、对已到保养周期的设备要及时向领