公司行政管理制度宝典

**企业

管理制度汇编

[2023年3月]

广东**企业行政人事部

实行日期：2023年3月21日

目录

第一部分行政办公管理制度.......错误!未定义书签。

第一章办公区域管理规定..........................错误味定义书卷。

第二章工衣管理规定..............................错误!未定义书签。

第三章食堂管理规定...............................错误味定义书签。

第四章宿舍管理规定...............................错误味定义书签。

第五章车辆管理规定..............................错误味定义书签。

第六章司机管理措施..............................错误!未定义书签。

第七章公文管理..................................错误味定义书签。

第八章请示汇报制度...............................错误!未定义书卷。

第九章资料管理..................................错误味定义书签。

第十章门禁管理规定............................错误味定义书签。

第十一章名片管理..................................错误味定义书签。

第十二章通讯管理..................................错误味定义书签。

第十三章会议管理措施...............................错误味定义书签。

第十四章办公用品管理措施..........................错误味定义书签。

第十五章钥匙管理措施...............................错误味定义书签。

第十六章印章管理措施...............................错误味定义书卷。

第十七章保密制度..................................错误味定义书签。

第二部分人力资源管理制度........错误!未定义书签。

第一章招聘录取管理制度..........................错误味定义书签。

第三章人事异动管理规定.........................错误味定义书签。

第四章培训管理制度...............................错误味定义书签。

第五章薪酬福利管理制度.........................错误!未定义书签。

第六章绩效管理制度...............................错误味定义书签。

第七章员工奖罚制度.........................错误味定义书卷。

第八章人事档案管理措施..........................错误!未定义书签。

第九章劳动关系管理制度..........................错误味定义书签。

第十章员工关系管理制度.........................错误味定义书签。

第十一章修改与解释................................错误味定义书签。

第一部分行政办公管理制度

第一章办公区域管理规定

1.目的：

规范办公室日勺工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。

2.职责/权限：

行政人事部：负责办公室日勺整体平常监管与处理突发事件：办公室人员及财产安

全日勺监管。

其他部门负责人：所属办公室平常事务口勺管理，协助处理多种异常状况。

3.工作规定:

办公室职工工作纪律：

1.办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣（周六除外）。

2.文明礼貌待人，严禁大声喧哗。

3.室温25c以上方可以启动空调，温度调整不得低于18℃（含）如下。

4.保持个人办公台面整洁。

5.做好平常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。

6.原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。

7.非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。

8.在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，使用人员

应当恢复原状并做好清洁整顿工作。

9.除工作需要外，办公室人员不准运用企业电脑上网。

10.接打应言简意赅、长话短说，严禁在中刻意闲聊，更不容许在办公室

接打私人。

11.上班时间严禁聚众闲聊或影响、阻碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在

洽谈室或会议室内进行。

12.企业内部集会与会议，除特殊状况（需提前向会议主持人请假）夕卜，皆须准

时参与。

13.前台（前台文员/前台保安员）要负责整个前台区、入门大厅的管理。前台严

禁无关人员闲坐。

14.下午17：30-18：00,部门须将当晚加班名单提交行政人事部，行政人事部

核准后交前台保安。

15.下班前，办公室人员须各自整顿好工作台面。最终下班人员要关闭水、灯、

空调、电脑、机、复印机、门窗等。

16.上班时间，企业内部通用性语言为一般话，除业务上来往之外，一律不讲其

他方言。

办公室职工着装规定：

1.为树立和保持企业良好的社会形象，实现规范化管理，我司职工应按规定着

装（周一至五着工装）。

2.办公室职工上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。

3.头发梳理须整洁。男职工头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职

工上班倡导化淡妆。

4.各部门负责人应认真配合，督促属下职工共同遵照执行。

4.详细平常工作管理：

复印管理一一

1.有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不

得有故意损坏机器日勺行为。

2.复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时间告知

维修企业前来维修，待复印机完全修好后方可作业。

3.行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进

行。

4.节省用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。

5.各部门复印用纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复印人员

节省。

6.非企业人员严禁私自使用我司复印机，严禁帮非企业人员复印文献资料。

7.行政人事部人员上下班时应检查复印机日勺开关状况。

管理一一

1.企业是企业与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则

上不得打私人，特殊状况需用要经部门负责人同意后方可使用。

2.正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在3分钟以内，特殊

状况不超过5分钟。

3.企业对长途进行严格控管，一般分机只可拔打市话。

4.铃响3声内就要接听，且使用文明礼貌语言。

5.接听须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌规定对方反复，重要

事项要做出书面记录，并及时知会有关人员。

管理人员使用管理一一

1.对于企业已予以费补助的管理人员（包括特殊职位人员），其必须24

小时开机。

2.管理人员休假时，其也必须正常开机；跨区域无网络日勺，须公布各用号码。

3.管理人员不应频繁更换号码，如因特殊原因需更换号码日勺，须将新号码及

时告知行政人事部更新后公布。

4.管理人员必须保持有话费，局限性时应及时缴费或充值。

5.行政人事部须不定期抽查开机状况，严禁出现停机或关机状况。

6.一种月出现三次停机或关机现象，对工作导致影响日勺，酌情取消有关管理人

员该月话费补助。

7.参与会议或培训时，一律关机或调为振动，中途需要接打须向会议主

持或培训讲师举手请假，同意后方可外出接打。

8.补助话费按企业规定日勺职级原则发放，根据职级、工作性质日勺变动而调整。

办公室职工接待访客技能与礼仪一一

1.前台负责回答访客的问询，理解来访目的，协助作好访客登记，告知有关部

门人员到前台接待。

2.部门会议及访客接待由部门文员跟进，企业例会接待由行政人事部负责跟进。

3.访客接待基本技能：既要机警，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进

办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想,

仔细倾听这种没预约口勺访客解释他的来意与理由。假如不能安排当时会见，

就表达遗撼，并为他安排后来会见。按次序请访客进去，可按事先安排次序

或以抵达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的

和业务关系，以及通讯地址等。

4.访客接待基本礼仪：

4.1客人来访时，应立即从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方

递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的I姓名和企业名称。

4.2引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文献资料合起并

放好，防止让人看到或遗失。

4.3在走廊、楼梯陪伴访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引

导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。

4.4在抵达目日勺地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。假如门向

外开，应用手按住门，让访客先行进入并指导落座；假如门向内开，应先进

入，按住门后再请访客入内。

4.5进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出

会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。

4.6面谈时，应当在合适日勺时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端

出并放在访客正面日勺桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在合

适时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客

离开后有遗忘之物，应立即上报处理。

4.7办公室人员在访客走后，要对会客室进行整顿，处理善后事务。为了防止新

访客到来久等，整顿工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，

应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客内烟蒂，应立即清除。总之，无论在

何时，或处在何种状态，办公室人员都应以最快捷H勺速度迎接访客。

前台管理一一

1.前台为企业形象，由前台文员与前台保安员共同构成，负责访客接待、办公

室人员/大件物品进出监管。

2.为树立企业形象，前台保安应一律在大门旁站岗，遇企业部门经理以上人员

及客人来访时要行礼。

3.前台总机接听时应使用甜美原则日勺一般话讲:“您好！……企业”或“……

企业，您好！”，或将……企业简称。

4.前台人员未经容许严禁离岗。有资料/物品转递，须与前台保安打好招呼并

尽快返回。

5.前台对企业员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客人，问

清事先有无预约并立即告知文员或秘书安排接待。必要时可以引领至部

门。

6.各部门米访客人需进办公室洽谈的J,由各部门文员第一时间迎接。

7.部门访客必须至前台登记，严禁未经登无私闯办公室现象。

8.应聘人员由前台告知行政人事部招聘人员专职接待。

9.晚七点开始，所有进出办公室人员（经理级如下），必须在前台详细登记进

出办公室日勺时间及事由。

办公设施设备管理一一

1.办公室设施/设备（单价在300元以上日勺物品）日勺平常管理由行政人事部负责。

2.行政人事部与财务部对企业所有办公设施/设备建立清册，每六个月做一次盘

点。

3.企业所有设施/设备上都须有小档案标贴。

4.所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核后方可

执行。

5.办公设施/设冬一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经同意严禁私自调

动。

6.办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员同意，严禁私自

调动。

办公室卫生管理一一

1.企业公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人办公桌

及座位周围的卫生由员工个人负责。

2.凡新入职职工，必须理解清洁卫生口勺重要性与必要H勺卫生知识。

3.各工作场所内均须保持整洁，不得堆放泣圾、污垢或碎屑。

4.各工作场所内走道及阶梯，至少每日打扫两次。

5.各工作场所内，严禁随地吐痰。

6.饮水机及周围必须保持清洁。

7.整容镜、洗手池、洗手间及其他卫生设施，必须保持清洁。

8.下水道口应常常清除污秽，保持清洁畅通。

9.凡也许产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。

10.各工作场所须充足保持空气流通。

11.垃圾、废弃物、污物的J清除应符合卫生的规定，放置于指定的范围内。

12.企业设置常用日勺药物并寄存于小箱或木橱内，以便于取用。

公共区域清洁管理一一

1.企业公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室

等口勺清洁卫生。

2.办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾时清运、下班前办公区域日勺整

顿、定期对抽风口/光管/空调清洁。

3.走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯/地面/墙壁的清洁、走廊（通道）

两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。

4.楼梯卫生包括：楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。

5.洗手间卫生包括：洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等

的清洁卫生。

6.会议室卫生包括：会议室日勺平常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地

面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、

饮水机、垃圾篓等）。

保安管理一一

1.为了保障企业和员工的财产安全，企业在宿舍、停车场和办公楼24小时设置

保安服务。

2.保安每班需上8个小时，每天分三班，白班8：00-16：00,中班16：00-24：

00晚班24：00-8：00：

3.宿舍保安工作职责

3.1负责宿舍企业及员工日勺财产安全。

3.2负责外来人员进出登记。

3.3负责公共区域日勺用水、用电日勺检查，防止“长明灯、长流水”出现，发

现水电问题要及时汇报处理。

3.4负责查房，重要检查：员工有无私自换房；员工有无私拿其他房间配置

用品；员工有无私自留宿外来人员；房间有无私装大功率电器等等。

3.5负责宿舍防火、防盗等安全工作；

4.办公楼、停车场保安职责

4.1负责车辆进出登记，登记内容为进出时间、开车人、车牌号。

4.2巡视办公室保障办公室财产安全，巡视规定：白班为每半小时一次；晚

班及节假三为每20分钟巡视一次。

4.3负责企业总部办公楼的防火、防盗工作。

5.保安工作期间要穿保安服，着装要整洁，服务态度要好。

6.为了保证安全，员工上下班不要横穿马路，要走人行隧道；防止意外发生。

7.若企业发生重大财产失窃，当值保安将立即予以开除；对没有按照以上规定

履行职责日勺保安，行政人事部将予以记过惩罚。

8.保安队长负责定期对保安进行业务技能、企业概况、基本礼仪等培训。

第二章工衣管理规定

1.目町

为树立企业形象，形成良好社会效应，促使企业管理及经营效益深入提高。根

据企业日勺经营性质，结合各部门、各卤位的特点，特制定本规定以规范员工的工衣

操作。

2.职责/权限:

行政人事部作为工装联络制作及监督部门，行政人事负责人为第一负责人。

3.规定：

3.1企业所有十五级如下员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗

位员工除外）

3.2试用期员工原则上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管总监以上同意

3.3企业所有员工，工衣由企业与员工各摊50%,费用分6个月摊消，即离职时需

缴回企业日勺工装款为：（6-转正月数）/6+工装款/2。

3.4如因工作时间长，工装损坏或不合身者，在节省的基础上，通过部门经理以

上领导及行政人事负责人同意可加做工装，加做原则为：试用期后满一年可加

做一长恤两短恤，满叁年加做冬装一套，以此类推。

第三章食堂管理规定

1.用膳：

i.i企业从周一至周六提供伙食，一日三餐，周n不开餐（特殊节n或加班除外）。

1.2员工用膳时间:早餐：7：30-8：30,中餐：12：00-12：40,晚餐：18：00-18：

40o

1.3员工膳食原则为每天12元。早餐2元，中、晚餐各5元。

1.4员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前告知,

食堂应做好留餐或加餐安排。

2.食堂清洁卫生规定:

2.1食堂工作人员清洁规定：

2.1.1上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。

2.1.2严禁留长指甲、长发。

2.1.3工作时司须带口罩、工作帽等。

2.1.4食堂工作人员每年进行一次健康检查，不合格不得上齿。

2.2食品清洁卫生：

2.2.1肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上，保持新鲜、变质一律不准食用。

2.2.2青菜类必须逐颗瓣开冲洗三次以上。

2.2.3生熟食品分开摆放。

2.2.4盛菜用餐盘等应清洁洁净。

2.2.5菜案每天清洁，每周大清洁一次，用洗洁净洗后须用清水冲洁净。

2.3用品清洁：

2.3.1多种厨房用品使用前、用后须清洁洁净。

2.3.2员工用碗、碟、筷用后须用清洁剂清洗，再用清水冲洗，放入消毒柜

内清毒°

2.3.3炒菜锅及灶台、灶具，随时保持洁净。

2.3.4抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次，保持洁净。

2.3.5冰柜每月化霜清洁一次，储物分类摆放，生熟分开。

2.4厨房环境清洁规定:

2.4.1地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。

2.4.2天花无烟尘及脏物。

2.4.3食堂员工用膳处台面及周I制环境保持整洁。

2.4.4常常性地消灭蚊、蝇、婶螂等。

3.服务规定：

3.1食堂工作人员看待员工必须热情，树立为员工服务的思想，把员工当顾客同样

看待，态度和蔼，礼貌待人。如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以惩罚。

3.2公平看待用膳员工，不以视关系在打饭菜时区别看待。

3.3保持厨房卫生清洁。

3.4遇有员工加班或其他原因不能准时用膳，接到告知应留饭菜，或安排人值班。

4.采购规定：

4.1厨师采购应有计划性，根据每天用膳人数，平常平均食量予以采购。

4.2采购时严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。

4.3采购必须有采购清单，并由对方提供证明单据。

4.4食堂管理人员应常常理解市场行情变化及价格。

4.5采购验收：采购口勺食物回后经由保安及食堂清洁工负责过称验收，并在采购清

单上签字承认。否则，财务不予报销。

4.6行政人事部管理人员每周至少抽查一次。

5、成本核算规定

每月由行政人事部门专题负责人进行一次厨房盘点，并填报《员工食堂月成本费

用核算表》报行政人事负责人。

第四章宿舍管理规定

1.目翔

为规范宿舍管理，使企业全体在职工工在工作之余有一种清洁、宁静、安全、舒

适、文明、健康日勺生活及休闲环境，结合企业实际，特制定本制度。

2.入住须知：

2.1企业为非城区或在城区无住房口勺在职工工提供宿舍。

2.2新员工到行政人事部办理好入职手续后，即可入住宿舍；

2.3已分派宿舍的员工须每周至少在企业宿舍住宿四天以上（出差除外〕，否则企

业将取消该员工住宿资格。

2.4如需外宿，需到行政人事部办理有关外宿手续，外宿时间未满三个月，不接

受回宿住宿申清。满期后，本人书面申请，同意后办理回住手续。

2.5调房/床位手续办理。本人书面申请，经行政人事部同意后办理更新手续。

3.借宿：

3.1员工亲属探亲，由行政人事部核算并视状况同意后办理入住手续。

3.2每次借宿不超过一晚，一种月内最多不超过三晚。

3.3集团企业员工临时借宿客房，须持部门经理核准证明办理借宿手续。

4.退宿：

本人书面中造，经行政人事部同意后退回宿舍钥匙，行政人事部取消床位。

5.行李物品放行:

5.1凡离职/退住/调动/携行李外出，本人填写《宿舍行李放行条》，经物业部负责

人同意后，宿舍保安按单严格检查，在规定期间内放行。

5.2宿舍公共财物放行，填写《物品出/入明细表》，经行政人事部负责人同意后,

宿舍保安按单严格检查后放行。

5.3宿舍保安将收到的《物品出/入明细表》、《宿舍行李放行条》每日交行政人事

部，行政人事部及时跟进物品出入状况。

6.办理手续日期：

申请回宿、调房/床位、退房手续集中于每日下午15：0()统一办理，行政人事部

作好手续存档。

7.住房配置原则：略。

8.维修：

8.1平常维修可由物业部派专人负责，如：更换水龙头、灯管、灯泡保险丝、维

修门锁、窗、床、桌椅、管道人为堵塞等，对于恶意破坏日勺，材料费由住宿

员工分摊。

8.2重大维修如：线路的改装、水管爆裂、间隔房、管道非人为堵塞、补漏等由

企业请专业企业修理，其费用由企业承担。

9.盘点:

宿舍所有物品必须登记造册，行政人事部与财务部每三月盘点一次,整年共四次。

即2、5、8、11月当月各一次。

10.宿舍管理规定：

10.1企业入住宿舍员工，须按标示床位住宿，宿舍保安监管，未经许可不得私自

调换宿舍/床位。

10.2严禁私自拆/卸宿舍配置H勺床位与更改宿舍配置。

10.3严禁使用自制电热管或瓦数超过500WH勺电器（如：电炒锅、电饭煲、电热

管、微波炉等），违者没收并罚款处理。

10.4宿舍内严禁进行多种违法和不健康日勺娱乐活动（如：聚众赌博、打麻将、酗

酒闹事、吵架、斗殴、吸毒、寄存易燃易爆物及各类利器等）。情节严重者,

移交公安机关处理。

10.5宿舍内不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等，严禁在房间、过道、墙壁上

乱写乱画，严禁将脚印印在墙壁上等不文明现象发生。

10.6入住员工为了自身和同事日勺身体健康，须保持宿舍整洁、卫生，行政人事部

将定期进行检查。

10.7上班时间，未经审批，严禁私自返回宿舍。

10.8未经行政人事部同意，不得留宿非企业人员。

10.9晚23：00点后来不得有高声喧哗、开放收录机、弹奏乐器等影响他人休息

欧I行为。

10.10员工辞职、解雇、解雇，在结算之前须搬离企业宿舍。

10.11员工必须爱惜公物，不得损坏公共财产。如有损坏，按公物原价的100%赔

偿：如属人为故意损坏，除按公物原价的10（）%赔偿外，另按公物原价的

200%追加赔偿

10.12宿舍保安对宿舍状况要清晰掌握，有异常清况及时告知行政人事部及物业

部处理。

11.清洁卫生规定：

公共区域卫生：公共区域卫生由保洁员负责，宿舍保安监督，行政人事部管理。

每天上午清洁一次。

卫生规定：卫生维护良好，走廊、洗衣房保持洁净无气味，附带清运走所有垃圾。

宿舍卫生：宿舍内部卫生由入住员工轮番值日打扫。每日至少清洁一次。

清洁卫生评比：行政人事部安排成立宿舍卫生评比小组。每周组织对宿舍进行一

次卫生评比，并记录评比成绩。每月四次评比结束后，合计成绩最佳日勺前两个宿舍为

该月“文明卫生宿舍”；合计成绩最差的两个宿舍为“卫生待改善宿舍二文明卫生宿

舍员工考核分各奖励2分，并获赠悬挂“文明卫生宿舍”流动锦旗一幅；“卫生待改

善宿舍”舍员各扣罚考核分3分。

第五章车辆管理规定

1.原则：

1.1企业车辆的使用管理以保证企业'业务开展和正常运作为中心原则。

1.2企业行政人事部负责对企业车辆实行统一管理。

2.车辆使用及管理:

2.1企业车辆重要供如下三种用途:

1）、业务用车2）、行政用车3）、其他用途用车。

上述用车中，以保证业务用车为首要前提。

2.2行政用车原则上在企业部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派

车，其他用途用车日勺，由行政人事部负责人安排执行。

2.3派车原则：按递交派车单的先后次序，按保证业务用车为先，按业务的I轻重

缓急派车，按企业上级领导用车为先的原则。

2.4车辆使用日勺一股程序如下：

用车人填写《派车申请单》一所在部门负贡人签字一报行政人事部审批

一司机出车。车必须专职司机驾驶，非专职司机不得驾驶车辆。

2.5企业车辆过夜必须安全停放，并采用对应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。

2.6凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不

得私自动用。

2.7企业所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需外借口勺，由副总裁同意，行

政人事部办理外借手续，注明借用人，交还时间、交还地点后方予外借。

2.8私人用车（仅限急用车），按用车申请后，在不影响企业运和状况下可派车，

一切费用个人承担，自行向财务部缴纳。

2.9非行政人事部指派，私自使用车辆口勺，每次罚款300元，并且由此导致后果

由司机本人承担。

2.10司机出车，应将加油行驶公路数，过路费等状况详细记于《车辆行车保养

维修登记表》上，隔日上交行政人事部负责人签字。

3.维修、保养管理:

3.1行政人事部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用状况、操

作驾驶特点等进行详细记录。

3.2出现车辆故障时，司机应立即予以排除，无法排除的应立即报修，经检查确

认后，予以处理。

3.3车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修，司机需填写维修单，经各级

审批后可送修。

3.4企业所有车辆必须定点维修，定点修配厂无法维修的需经行政人事负责人同

意方可转换维修点。

3.5定期保养原则：

•每周至少清洗车辆两次（每天出车前应保证清洁为原则）。

•每月至少打腊一次。

•正常状况下更奥各项消耗品的行驶里程原则

（1）白金：20230公里（2）机油：500Q公里（3）黄油：10000公里（4）

机油滤清器：10000公里（5）空气滤清器：20230公里（6）火星塞：15000公里（7）

轮胎：40000公里

3.6企业车辆每行驶一万公里均须做二级保养一次。

4.费用核算及报销管理：

4.1油费、过路桥费、维修保养费应由行政人事部负责人逐层审核申报。

4.2若车外出遇紧急状况，须向行政人事负责人祈求经同意回来后补办有关手

续。

4.3费用的报销一般不超过一周，同步报销费用以当月结清。

5.交通违章处理：

5.1司机因违章被交通部门惩罚的，由个人负责，被处拘留的，拘留期间扣发工

资和各项补助，司机被处吊扣驾驶证已勺，扣证期间临时安排其他工作的，发

给基本工资，未安排其他工作日勺，做停职处理。

5.2司机违章被电子监控中心查处H勺，除接受交警处理外，企业对当事人罚款100

元，六个月内超过三次日勺做解雇处理。

5.3司机遇交通事故时，应立即告知交警处理，并立即汇报企业，私自了结的，

企业不承担任何责任。

5.4凡司机负有直接责任的碰刮事故，维修赔偿事故费由司机承担。

5.5司机因违章肇事被交警裁决口勺，凡裁决成果为司机负所有责任，罚款总额在

1000元如下日勺，由司机全额承担；在1C00元以上日勺，由车队视详细状况拟

订处理意见报企业审批；如成果为司机要负间接责任的，司机本人承担罚款

的50%；其中，若违章原因不在司机的，视详细状况作对应的处理。

5.6如司机因不慎导致车辆丢失，除保险企业赔偿部分外，由企业决定余额的赔

偿措施。

5.7因公事开车，不可抗拒而肇事者，其除由保险企业理赔外所超过的费用由企

业报销。

6.其他规定：

6.1外出公干在广东省内，当日来回的（200公里内），视状况均可用车，如交通

便利，并可乘公交车。

6.2其他公务用车视交通便利和办事地点及程度派车，所乘公交车办事以便时，

尽量不派用车。

6.3各级职工因有重要公务必需用车可酌情同意用车。

6.4员工遇有急病、急诊等须用车，由企业派车。

第六章司机管理措施

1企业司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管

理H勺规章规则，安全驾车。并应遵守我司其他有关日勺规章制度。

2司机应爱惜企业车辆，平时要注意车辆的保养，常常检查车辆日勺重要机件。

每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，保证车辆正常行驶。

3司机应每天抽合适时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆欧I清洁（包括车内、车

外和引擎的清洁清

4出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能与否正常，发现不正常时,

要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油局限性一格时，应

立即加油，不得出车时才临时去加油。

5司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经同意，不许私自将车辆送厂维

修。

6出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选用停放地点和位置，不能在不

准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆

被盗。

7司机对自己所开车辆的多种证件的有效性应常常检查，出车时一定保证证件

齐全。

8晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

9司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、爬头、

紧跟、争道、赛车等）。

10司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章导致后果由当事人负

责。

11车内不准吸烟。我司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；企业外的客人在

车内吸烟时，可婉转告知我司陪伴人，但不能直接制止。

12司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人积极

搭话，不准随哽插嘴。

13接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。

14上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等待出车。不准随便乱窜其

他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经

同意后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。

15司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故迟延或拒不出车。对

工作安排故意见的，事后可向上级领导按正常程序反应。

16司机出车执行任务，遇特殊状况不能准时返回时，应及时设法告知管理人员,

并阐明原因。

17下班后，应将车辆停放合适地点保管，不准私自用车。

18司机未经领导同意，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；

严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得运用企业车辆学开车。

19司机整年安全行车，未出交通事故日勺，予以奖励。

20行政人事部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放绩效工资根

据。

第七章公文管理

1.公文的种类

1.1决定：合用于对重要事项或者重大行动做出安排。

1.2通告：合用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。

1.3告知：合用于公布规章、传达规定、员工的职务任免聘任、会议。

1.4通报：合用于表扬先进、批评错误、员二违纪惩罚。

1.5汇报：合用于向上级部门汇报工作、反应状况，不需要上级答复及指示。

1.6请示：合用于向上级部门祈求指示、同意，需要上级指示。

1.7会议纪要：合用于记载和传达会议状况和决定事项。

1.8函：合用于不相从属单位之间互相商洽业务、问询和答复问题等。

2.发文

2.1凡以企业名义制发的文献，一般文献由主管总监签发，重要文献需请示副总

裁同意后，由有关部门负责拟稿，由副总裁签发。

2.2副总裁签发日勺文献底稿，由秘书进行登记，统一编号后打印、校对，盖章后

发出。

2.3以部门名义发文，由文献起草部门打印、校对，盖章后发出。

2.4复印企业内部传阅文献，使用已复印过的单面纸或进行双面复印，以节省开

支。

2.5发文要有记录，文献接受人需要在发文登记表签名。

3.公文格式

3.1公文一般由发文字号、紧急程度、标题、主送单位、正文、附件、印章（签

名）、成文时间、抄报及抄送单位等部分构成。

3.2发文字号格式：部门简称+（年号）+文献编号（**号），例如行政人事部发

文：行政人事（2023）（）12号，表达行政人事部2023年发的第12次公文。

3.3紧急文献分别标明“特急”、“急件”。

3.4公文标题应精确简要地概括文献的重要内容，并精确标明公文种类，标题举

例：“有关******请示”（汇报、告知、决定、通报）。

3.5公文除会议纪要外，应加盖印章，印章加盖应骑年压月。

3.6公文统一简体字，题目用黑体字，正义用仇宋体。

4.行文规则

4.1“请示”应当一文一事，只写一种主送上级，如需同步送其他上级，应当以

抄送形式，有有关联的事可以一文多事。

4.2“汇报”中不得带请示事项o

4.3行文统一使用《签报单》并付上公文，给各级领导指示。

5.公文立卷、归档及销毁

5.1公文收、发完毕后，各部门应及时将公文整顿立卷，以便后来查阅。

5.2没有归档和存查价值的公文，通过主管领导同意，可以定期销毁。

第八章请示汇报制度

目日勺：为建立良好日勺工作秩序，深入规范集团日勺办事程序，提高工作和办事效率,

特制定本制度。

1请示或汇报工作应坚持逐层请示汇报的原则，非特殊状况，不得越级请示或

汇报工作。

2请示工作可采用发送《签报单》及口头请示两种形式进行，重大、重要工作

日勺请示，必须报送《签报单》。

3《签报单》的报送，需经本部门及有关职能部门审核后，再报主管总监、副

总裁审批。审批时间一般不超过3个工作日，紧急工作事宜，需及时签订审

核、审批意见。

4请示的）工作事项办毕后，承接部门负责人（承接人）应及时向有关领导汇报

办理状况，便于领导统筹安排下一步工作。

5波及费用支出日勺事项，未经请示不得私自决定，否则，其费用由有关负责人

自理。

6本规定也合用使用电子办公系统的请示与汇报。

第九章资料管理

1.目的

明确企业资料管理原则，建立完善精确口勺资料系列，积累和储存宝贵的二作资料,

为企业业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。

2.定义

资料是指企业在经营活动中形成日勺，具有价值并按有关制度规定归档保留日勺文

献、书信、会议记录、单据、契约、协议等。

3.原则

3.1部门重要资料在项目完毕前应由部门自己管理，项目完毕后所有资料原件应

移交给行政人事部统一保管。

3.2各部门上交资料，需填写移交表。

3.3行政人事部按规定格式填写案卷目录。

3.4企业对外签订日勺所有协议统一由财务部管理。

3.5企业所有资料实行统一管理、分级查阅（即根据行政级别的不一样对查阅资

料的内容加以限制）、网络化管理。

4.需要保管的档案资料及其分类

4.1文书类：营业证书、公证书、注册文献、政府批文、法人代码证件；工作计

划、总结、会议记要、重要文献；企业领导的重要发言、指示；人事档案、

考勤表等由行政人事部负责保管。

4.2财务类：多种会计凭证（单证、记账、汇总）、会计帐簿（明细帐、总帐、固

定资产帐等）、会计报表等由财务部负责保管。

4.3物业类：施工记录、维修记录、质量记录、质量安全事故汇报、重要的工程

图表、结算文献资料、竣工项目总结汇报等在项目竣工前由物业部保管，项

目竣工后移交给行政人事部。

4.4筹划类：市场调研汇报、可行性研究汇报、发展筹划汇报、营销筹划汇报等

在项R完毕前由筹划部负责保管，项目完毕后统一移交给行政人事部。

4.5销售类：客户档案、认购书、卖房契约、销售资料等在项目完毕前由销售部

保管，项目完Ly后统一移交给行政人塞部资料室。

4.6图书资料：企业各部门所购置的图书资料统一交由行政人事部，寄存于阅览

室，员工需要用时需办理借阅手续。

5.有关注意事项

5.1各部门须指定专人进行文献资料管理，并做好整顿、分类、立卷、归档工作。

5.2各部门必须健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登记制度。对借出资

料必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等；更不能随便

乱放，以免遗失。

6.档案目录制定

所有档案日勺前二级目录（企业名+部门名）由行政人事部统一制定，第三级及第

四级子目录由部门确定上报行政人事部。

7.处理条例

有下列行为之一，据情节轻重，予以50~5（）0元扣薪处理，若构成犯罪依法追究

刑事责任：

1）毁损、丢失或私自销毁企业资料；

2）私自向外界提供、抄摘企业资料；

3）涂改、伪造资料；

4）未及时偿还；

5）未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（资料管理者同罚）

第十章门禁管理规定

1.总则：为维护企业安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所遵照，特订定本规

则。

2.合用范围：人员、车辆、物品出入企业门口时，应遵守本规定，由保安负责管理。

3.人员出入管理：

4.1我司人员：

总监及如下员工（周六除外），应按规定穿着工装。

4.2非我司人员:

如因公需入企业者，前台文员应登记并联络有关人员接待，离开时登记出企

业时间，同步须注意与否有物品出入。

4.3参观人员:

3.3.1政府机关或我司人员亲友等如有必要入企业参观，须先经得行政人事

负责人同意。入企业时前台文员应于登记并签注入企业时间，参观完

毕出企业时签注出企业时间，翌日送行政人事部门存查。

3.3.2我司经理级以上人员陪伴来宾参观事前免办申请手续，但应于当日内

补填登记，送保安签注入出企业时间后送行政人事部门存查

3.3.3参观时间以上班时间内为限。未经行政人事部同意，不容许来访人员

拍照或摄影。

4.大件物品出入管理：

4.1外来物品：携带大件物品入企业应在来访人员登记时备注，出企业时核查。

4.2企业物品：企业大件物品要搬出企业，须提供有关部门提供欧I证明，由前台

文员/保安向行政人事部汇报，得到肯定答复后予以放行。

第十一章名片管理

1.企业员工H勺名片经行政人事部审核后统一印制，个人不得私自印制。

2.印制名片要提前三天填写《名片印刷申请表》，由部门负责人签字后送行政人事部。

3.新印制名片要在行政人事部立案，已立案的名片，在增印时可不再立案。

4.员工离职时，应将名片交回行政人事部。

第十二章通讯管理

1.企业办公楼总机由行政人事部负责安排人员转接。

2.部门的机、机及其他办公设备的购置、维修，由行政人事部统一负责。

3.由员工个人购置。

4.话费限额原则：

企业根据员工H勺职责及级别实行限额包干，超过部分自付，详细每月限额如下：

(1)副总裁：1000元;

(2)总经理：800元；

(3)副总理：700元；

(4)总监：600元;

(5)经理：500元；

(6)副经理：300元;

(7)主管：200元；

(8)司机：0-200元；

(9)其他职工通讯原则按“行政人事”、“财务”双签执行；

注：1、没有设置费定额因工作需要费的岗位，或者是已设置定额因工作

需要超标的岗位，由部门负责人申请，经行政人事负责人、主管总监审核

后，报副总裁同意生效；

2、以上已设置定额日勺岗位，但实际工作中不需要，或者是定额高于实际工

作需要的，由各部门负责人提出，经行政人事负责人、主管总监同意报行

政人事部立案生效。

5.第四条所定的岗位话费原则只是一种原则性参照原则，所有在职工工及新入职工

工必须通过同意，财务部才可在员工工资中予以发放。

6.话费实行凭发票报销，享有话费补助员工的必须24小时开机。

7.号码由员工自行购置，为了节省费用要选择话费优惠号码及尽量使用固定。

因工作需要需在企业直线拨打长途时，应在行政人事文员处做好登记。

8.企业固定费行政人事部每月5号此前要及时到电信局缴交，否则导致欠费停机

一次，将对负责人进行一定的经济惩罚。

第十三章会议管理措施

1.职责/权限：

行政人事部：企业会议室的平常管理，会议室的统一安排。会议的接待工作。会

议室的平常清洁。

行政人事文员：企业例会的接待与会后日勺台面整顿工作。

部门文员：部门会议的接待与会后的台面整顿工作。

2.会议的组织：

2.1企业例会由行政人事部负责组织，行政人事文员负责茶水接待与会后日勺台

面整顿工作。

2.2部门会议由各部门自行组织，部门文员负责茶水接待与会后的台面整顿工

作。

2.3会议准备：会议都必须有目的、有计划和有组织地进行，对会议应做出事

先安排与准备，是实现会议目的日勺首要条件。

2.4确定会议内容：决定会议目日勺，归纳会议事项与要点。

2.5确定参会者。

2.6决定会议方式。

2.7选择开会时间、地点。

2.8确定议事日程。

2.9会场布置：会议空间安排、会议座位安排、会议用品及设备调配工作。

2.10会议告知：告知内容包括：会议地点、时间、出席人员、主持、会议内容、

议程、注意事项等等。

2.11会前会议日勺一切准备工作就绪后，必须做好最终审核，以免出现重大的I

疏漏。

2.12会场准备：扩音设备、投影、桌椅、资料、照明、温度、空气及噪音等问

题、茶水。

2.13会中事务：签到、会场服务、分发会议文献的资料、内外联络、传递信息、

会场秩序。

2.14会议记录。

2.15会后工作：撰写会议记录或纪要、议定事项的检查催办。

3.会议室使用：

会议室使用须向行政人事部统一提出申请，由行政人事部统一安排。

4.会议纪律：

4.1实行会议签到制，不得无端缺席，有事不能出席者必须事先向召集人请假。

4.2准时到会，不准迟到和早退。

4.3会议期间不得接听和接待客人，关掉或消音所有个人通讯工具。

4.4会议室内严禁大声喧哗与来回走动。

5.会议要领：

要严格遵守会议的开始时间。要在开头就议题的要旨做一番简洁的阐明。要把会

议事项的进行次序与时间的分派预先告知与会者。

6.注意事项：

6.1发言内容不得偏离议题。

6.2发言内容不能出于个人H勺利害或进行人身袭击。

6.3个人发言时不可长篇大论，滔滔不绝或过于冗长。

6.4不可取用不对的日勺资料。

6.5不要尽谈些期待性欧J预测。

6.6发言不可不懂装懂，胡言乱语。

6.7尽量不要谈到抽象论或观念论。

6.8发言的内容应当朝着结论推进。

6.9主持人应当引导在预定期间内做出结论。

6.10讨论会议发言者不可过于集中于某些人。

6.11小组讨论会议不可从头到尾沉默究竟。

6.12全体会议人员都应专心聆听发言。

6.13不可打断他人的发言。

6.14不可对发言者吹毛求疵。

6.15在必须延长会议时间时，应获得大家的同意，并决定延长的时间。

6.16应当把整顿出来的结论交给全体人员表决确认。

6.17应当把决策对诸实行的程序理出，加以确认。

7.其他：

主持会议须知：注意开会时间。理解会议目的。善于引导参与讨论、防止混乱与

偏离主题、自由地表述意见、注意整顿归纳、应付和表决、应获得

结论。

参与会议须知：研究会议的目的、宗旨、议题及有关资料、准时出席、发言力争

简要明确、要有助于企业整体利益、防止无关H勺话题、反驳应注意

态度和语气、不能争执不休喋喋不休、应服从多数人的决定。

会议中提问措施：间接提问、直接提问、反问、用对的的语言、语气要亲切、提

问的次序、促人思索、重点阐明、应阐明所提问题H勺重点。

8.附企业会议名目：略。

第十四章办公用品管理措施

1.目阳

提高办公人员口勺工作效率，减少办公室口勺经费开支，增长经济效益。

2.职责/权限：

物业部：负责办公用品的统一申购、汇总、保管、分发、报损、盘点等管理

行政人事部：权限内办公用品申购的同意。

部门负责人：部门办公用品的申请的审核，指导部门员工防止挥霍，节省资源。

3.规定内容：

3.1为了统一所有办公用品日勺上下限量，控制用品规格以及节省经费开支，所有

办公用品的购置，都应由物业部统一负责。

3.2申购手续：

3.6.1企业统一于每月25日由各部门统一汇总申购下个月部门/个人需使用

办公用品。

3.6.2如平时耗量过大，每周一可补申购一次，其他时间一概不予办理。

3.6.3各部门须根据各办公用品库存状况以及消耗水平，结合平常需求量，

确定最终申购量。

3.6.4各部门根据最终申购量填写《物品申购表》，须清晰写明品名、规格、

单价、数量、金额、用途及需用日期等。

3.6.5报经有关权限人审批。获批后的《物品申购表》交行政人事部办公用

品管理人员分类汇总采购。

3.3采购：

3.6.1行政人事部严格追踪到货时间。

3.6.2行政人事部对到货用品必须认真套对品名、规格、数量与质量，保证

无误。

3.6.3行政人事部在对方送货单上签名后交财务部核签，并登记到货日期、

数量等。

3.6.4行政人事部协助供应商持签收的送货单，凭发票到企业财务部结算货

款。如手续不符，财务部应不予结款。

3.4用品分发：

3.6.1办公用品不得反复领取，物业部统一建立《办公用品部门领月登记表》

和《办公用品个人领用登记表》。

3.6.2部门/个人领用物品均须登录领用登记表。部门用品需由部门负责人签

收，个人用品由本人签收。

363反复领用物品（包括有残存部分日勺一次性损耗品如双面胶）必须以旧

换新。

3.6.4负责办公用品发放的部门负责人员应每次认真填写《办公用品申购受

理与发放登记表》详细记录，作为发放与盘点根据。

3.5库存用品保管：

3.6.1所有入库的办公用品，都必须一一填写台账，做好进出控管记录，建

立基木库存原则。

3.6.2办公用品管理人员必须清晰掌握办公用品库存状况，单品不不小于基

本库存时须进行申购。

3.6.3库存品切实履行先进先出原则。

3.6.4常常整顿与打扫用品仓库，必要时要实行防虫防鼠等保全措施。

3.6办公用品盘存：

3.6.1办公用品每月25日盘点库存。盘点工作由行政人事部负责。

3.6.2盘点工作务必做到账物一致，假如不一致必须查出原因，然后调整账

目，使两者一致。物品遗失由负责办公用品管理人员照价赔偿。

3.7价值在100元以上口勺办公用品发生故障，须报行政人事部联络进行维修。

3.8离职回收:

3.8.1员工调职/离职时需按《办公用品个人领用登记表》记录做好物品交接,

交回物品经查损坏欧I按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。

3.8.2部门负责人调职/离职时需按照《办公用品部门领用登记表》、《办公用

品个人领用登记表》记录做好物品交接，交回物品经查损坏日勺按原价

的扣款，未交回物品按原价扣款。

第十五章钥匙管理措施

1.为管理办公场所物品的整洁及安全，特定本措施。

2.企业钥匙由行政人事部统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。

3.如因公需使用钥匙，得向保管人阐明使用目日勺，用毕后应立即偿还。

4.部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或容许同仁借予他人使用，否则

负连带赔偿责任。

5.钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失曰保管人承担责任，并视情节轻重论

处或依法查办。

6.1离职时应将钥匙缴交行政人事部负责人。

6.2钥匙遗失时，应立即向行政人事部报备。

6.3非经物业部同意不得复制。

6.4不能任意借予外人使用。

第十六章印章管理措施

1.印章的种类:

1.1印鉴：企业向主管机关登记日勺企业印章或指定业务专用日勺企业印章。

1.2职章：刻有企业总裁或副总裁职衔的J印章。

1.3部门章：刻有企业部门名称日勺印章。其不对外单位的部门章可加注〃

对内专用〃

1.4职衔签字章：刻有部门负责人以上职衔及签名的印章。

2.印章的使用规定：

2.1对企业经营权有重大关联、波及政策性问题或以企业名义对政府行

政、税务、金融等机构以企业名义日勺行文，盖副总裁职衔签字章。

2.2以企业名义对国营机关团体、企业核发日勺证明文献，及各类规章典范

的核决等由总监签名，盖副总裁职衔签字章。

2.3以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范日勺核决行文由

部门负责人签章，盖总监或副总裁签字意。

2.4各部门于经办业务H勺权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人

的行文以及收发文献时，盖部门章。

3.印章的监印：

3.1副总裁职章、副总裁职衔签字章、企业公章及特定业务专用章得由财

务部核定监印人员。

3.2其他印章由有关部门总监级以上人员或指定监印人员。

4.印章盖用:

4.1文献需用印时，应先填写〃用印申请单〃，经部门负责人核准后，连同

经审核的文献文稿等交监印人用印。

4.2监印人除于文献、文稿上用印外，并应于〃用印申请单〃上加盖使用的

印章存档。

5.多种印章由监印人负责保管，如有遗失或误用情事，由监印人全权负责。

6.监印人对未经判行文献，不得私自用印，违者受处。

7.印章遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。

第十七章保密制度

1.总则：

为保守企业秘密，维护企业权益，特制定本制度。

企业秘密是关系企业权力和利益，根据特定程序确定，在一定期间内只限一定范

围的人员知悉的事项。

企业附属组织和分支机构以及职工均有保守企业秘密的义务。

企业保密工作，实行既保证秘密又便利工作的方针。

对保守、保护企业秘密以及改善保密技术、措施等方面成绩明显的部门或职工实

行奖励。

2・保密范围和密级确定：

2.1企业秘密包括：

2.1.1企业重大决策中的秘密事项。

2.1.2企业尚未付诸实行的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经

营决策。

2.1.3企业内部掌握的协议、协议、意见书及可行性汇报、重要会议记录。

2.1.4企业财务预决算汇报及各类财务报表、记录报表。

2.1.5企业所掌握日勺尚未进入市场或尚未公开日勺各类信息。

2.1.6企业职工人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

2.1.7其他经企业确定应当保密的事项。

一般性