2024年物业服务合同标的物业服务范围与标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同标的物业服务范围与标准本合同目录一览1.1物业服务范围1.2物业服务标准2.1物业服务费用2.2物业服务费用的支付方式2.3物业服务费用的调整3.1物业服务人员的配备与管理3.2物业服务人员的培训与考核3.3物业服务人员的服务态度与行为规范4.1物业设施的维护与管理4.2物业设施的维修与保养4.3物业设施的安全检查与整改5.1物业环境的维护与管理5.2绿化工作的开展与维护5.3清洁工作的实施与标准6.1物业管理的服务质量保障6.2物业管理的服务满意度提升6.3物业管理的服务投诉与处理7.1物业合同的履行与监管7.2物业合同的变更与解除7.3物业合同的违约责任与赔偿8.1物业双方的权益保护8.2物业双方的保密义务8.3物业双方的争议解决方式9.1物业服务合同的有效期9.2物业服务合同的续签条件9.3物业服务合同的终止条件10.1物业服务合同的签订地点与时间10.2物业服务合同的签订主体10.3物业服务合同的附件11.1物业服务合同的修改与补充11.2物业服务合同的未尽事宜11.3物业服务合同的最终解释权12.1物业服务合同的法律效力12.2物业服务合同的适用法律12.3物业服务合同的争议解决法院13.1物业服务合同的签字盖章13.2物业服务合同的备案手续13.3物业服务合同的公开披露14.1物业服务合同的生效条件14.2物业服务合同的试用期14.3物业服务合同的正式启用时间第一部分：合同如下：第一条物业服务范围1.1.1住宅小区的公共区域清洁；1.1.2绿化带的养护与管理；1.1.3小区公共设施的维护与保养；1.1.4住宅小区的安全管理；1.1.5车辆停放的管理；1.1.6公共秩序的维护；1.1.7居民投诉的处理；1.1.8其他物业服务事项。第二条物业服务标准2.1.1专业技能培训；2.1.2服务态度友好；2.1.3严格遵守工作纪律；2.1.4定期接受考核。2.2.1设施设备定期检查；2.2.2及时维修故障设备；2.2.3保证设施正常运行；2.2.4定期对设施进行保养。2.3.1公共区域保持清洁卫生；2.3.2绿化带植物定期修剪；2.3.3垃圾分类处理；2.3.4公共设施定期清洗。第三条物业服务费用3.1.1物业服务费；3.1.2公共设施维修基金；3.1.3其他相关费用。3.2物业服务费用的支付方式为：3.2.1按月支付；3.2.2支付时间为每月的第一个工作日；3.2.3支付方式为银行转账或现场支付。3.3物业服务费用的调整：3.3.1物业服务费用调整需经双方协商一致；3.3.2调整费用应提前一个月通知业主；3.3.3调整费用应合理合规。第四条物业服务人员的配备与管理4.1物业公司应按照服务项目和服务范围配备足够数量的服务人员；4.2物业公司应对服务人员进行定期培训，提高服务质量；4.3物业公司应对服务人员的工作进行监督和评价，确保服务水平。第五条物业服务人员的培训与考核5.1物业公司应定期组织服务人员进行专业技能培训；5.2物业公司应对服务人员进行年度考核，评估其工作表现；5.3物业公司应根据考核结果对服务人员进行奖惩。第六条物业服务人员的服务态度与行为规范6.2物业公司应制定服务人员行为规范，确保其行为符合职业要求；6.3物业公司应对服务人员进行行为监督，发现问题及时纠正。第七条物业管理的服务质量保障7.1物业公司应建立服务质量保障体系，确保服务质量；7.2物业公司应定期收集业主意见，改进服务质量；7.3物业公司应对服务质量进行自我评估，不断提高服务水平。第八条物业管理的服务满意度提升8.1物业公司应通过多种方式了解业主的需求和满意度；8.2物业公司应采取措施提升业主满意度；8.3物业公司应定期对业主满意度进行调查，分析原因，制定改进措施。第九条物业管理的服务投诉与处理9.1业主对物业服务有投诉时，可以向物业公司提出；9.2物业公司应设立投诉处理机制，及时回应业主投诉；9.3物业公司应对投诉进行分类处理，确保问题得到解决。第十条物业合同的履行与监管10.1双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务；10.2双方应对合同履行情况进行定期检查；10.3双方应通过协商解决合同履行过程中出现的问题。第十一条物业合同的变更与解除11.1合同变更或解除应经双方协商一致；11.2变更或解除合同应签订书面协议；11.3合同变更或解除后，双方应按照约定处理相关事宜。第十二条物业合同的违约责任与赔偿12第八条物业双方的权益保护8.1物业公司应尊重业主的合法权益，不得擅自侵犯业主的权益；8.2业主应遵守物业管理规定，不得损害公共利益和他人权益；8.3双方应共同维护物业的正常秩序，共创和谐居住环境。第八条物业双方的保密义务8.1双方应对合同内容和双方商业秘密予以保密；8.2未经对方同意，不得向第三方披露合同内容；8.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第八条物业双方的争议解决方式8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；8.3诉讼过程中，双方应继续履行合同，除非法律另有规定。第九条物业服务合同的有效期9.1本合同自双方签字盖章之日起生效；9.2合同有效期为一年，自合同生效之日起计算；9.3合同期满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方。第十条物业服务合同的续签条件10.1双方同意续签的，应签订书面续签协议；10.2续签协议应明确约定续签后的服务范围、标准和费用等；10.3续签协议经双方签字盖章后生效。第十一条物业服务合同的终止条件11.1合同终止条件如下：11.1.1合同到期，双方未续签；11.1.2双方协商一致解除合同；11.1.3一方严重违反合同，对方有权解除合同；11.1.4法律规定或双方约定的其他终止条件。第十二条物业服务合同的签订地点与时间12.1合同签订地点为：_______（具体地点）；12.2合同签订时间为：_______年_______月_______日；12.3双方代表在此签字盖章，以证明本合同的签订。第十三条物业服务合同的签订主体13.1甲方（业主方）代表：_______（姓名）；13.2乙方（物业公司）代表：_______（姓名）；13.3双方代表具有授权，有权签订本合同。第十四条物业服务合同的附件14.1本合同附件包括：14.1.1物业服务范围与标准详细说明；14.1.2物业服务费用明细表；14.1.3物业管理规定；14.1.4其他双方约定的附件。14.2附件与本合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。14.3本合同附件的补充和修改，应经双方协商一致，并签订书面协议。14.4本合同附件的未尽事宜，应以本合同为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，与本合同有关联但未直接签订合同的个体或实体；1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、维修服务方、紧急救援方等；1.3第三方介入可能涉及对物业服务范围、标准、费用等方面的影响。第二条第三方介入的协调与沟通2.1甲乙方应就第三方介入的事宜保持密切沟通，确保物业服务质量不受影响；2.2甲乙方应共同协商确定与第三方的合作方式、服务范围和费用等；2.3甲乙方应对第三方的服务进行监督，确保其符合本合同约定的服务标准。第三条第三方介入的额外条款与说明3.1若合同中未明确涉及第三方介入的条款，甲乙方应根据实际情况签订补充协议，以明确第三方的权责；3.2补充协议应详细界定第三方的服务范围、标准、费用、责任等；3.3补充协议应经甲乙方双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。第四条第三方责任限额的明确4.1甲乙方应明确第三方的责任限额，以确保双方权益得到保障；4.2第三方责任限额包括但不限于服务质量、安全责任、赔偿责任等；4.3甲乙方应在补充协议中明确第三方的责任限额，并约定相应的违约赔偿标准。第五条第三方介入与合同履行5.1第三方介入不影响甲乙方履行合同约定的义务；5.2甲乙方应确保第三方的介入不影响物业服务范围的正常运行；5.3甲乙方应对第三方介入过程中出现的问题及时协商解决。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲乙方如需变更或解除与第三方的合作关系，应提前通知对方；6.2变更或解除合作关系的决定应经甲乙方双方协商一致；6.3变更或解除合作关系后，甲乙方应继续履行本合同约定的义务。第七条第三方介入的违约责任与赔偿7.1第三方违反本合同或补充协议的约定，应承担相应的违约责任；7.2第三方给甲乙方造成损失的，第三方应予以赔偿；7.3甲乙方应依法维护自身权益，必要时向第三方追偿。第八条甲乙双方的权益保护与保密义务8.1甲乙方应遵守与第三方的合作协议，并保护对方的商业秘密；8.2甲乙方不得擅自披露与第三方的合作事宜；8.3甲乙方应共同维护物业服务的正常秩序，共创和谐居住环境。第九条争议解决方式9.1甲乙方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；9.3诉讼过程中，甲乙方与第三方应继续履行本合同及补充协议的约定。第十条合同的生效与续签10.1本合同自甲乙方签字盖章之日起生效；10.2合同有效期为一年，自合同生效之日起计算；10.3合同期满前，甲乙方如需续签，应提前一个月书面通知对方。第十一条附件与补充协议11.1本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力；11.2附件及补充协议的补充和修改，应经甲乙方协商一致，并签订书面协议；11.3附件及补充协议的未尽事宜，应以本合同为准。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围与标准详细说明附件二：物业服务费用明细表附件三：物业管理规定附件四：第三方服务供应商名单及资质证明附件五：第三方服务范围与标准详细说明附件六：第三方服务费用明细表附件七：第三方服务合同范本附件八：物业服务满意度调查问卷附件九：物业服务投诉与处理流程附件十：合同变更与解除协议附件十一：违约行为及责任认定标准附件十二：法律名词及解释附件一详细要求和说明：本附件详细描述了物业服务的具体范围和标准，包括公共区域清洁、绿化、安全管理、设施维护等内容，以及各项服务的具体执行标准和验收标准。附件二详细要求和说明：本附件列出了物业服务费用的详细项目，包括基础服务费、公共设施维修基金、其他相关费用等，并明确了费用的计算方式和支付时间。附件三详细要求和说明：本附件包含了物业管理的各项规定，如物业公司的职责、业主的义务、违规行为的处理等，用以指导和约束双方的行为。附件四详细要求和说明：本附件提供了第三方服务供应商的名单和资质证明，以确保第三方服务供应商具备提供服务的能力和资格。附件五详细要求和说明：本附件详细描述了第三方服务的具体范围和标准，包括维修、清洁、绿化等内容，以及各项服务的具体执行标准和验收标准。附件六详细要求和说明：本附件列出了第三方服务费用的详细项目，包括服务费用、材料费用等，并明确了费用的计算方式和支付时间。附件七详细要求和说明：本附件为第三方服务合同的范本，用于指导双方在签订第三方服务合同时的内容和格式。附件八详细要求和说明：本附件为物业服务满意度调查问卷，用于收集业主对物业服务的满意程度，以评估和改进服务质量。附件九详细要求和说明：本附件描述了物业服务投诉与处理流程，明确了投诉的渠道、处理的时限和方式等。附件十详细要求和说明：本附件用于记录合同变更和解除的条件、程序和双方的责任，以确保合同的顺利履行。附件十一详细要求和说明：本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，如第三方服务供应商未按时提供服务、服务质量不符合标准等，并明确了违约的责任认定标准和处理方式。附件十二详细要求和说明：本附件解释了本合同中使用的法律名词，如合同履行、违约责任、赔偿等，以确保双方对合同内容的理解一致。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.第三方服务供应商未能按照约定时间提供服务；2.第三方服务供应商提供的服务质量不符合约定的标准；3.第三方服务供应商未能按照约定处理业主投诉；4.甲乙方未能按照约定支付第三方服务费用；5.甲乙方未能按照约定提供第三方服务所需的相关信息。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金、赔偿损失等；2.违约方的违约行为导致合同无法履行时，对方有权解除合同；3.违约方应承担因违约所造成的直接经济损失；4.违约方应承担因违约导致的间接经济损失；5.违约方应承担因违约导致的甲乙方信