2024年电子商务平台软件维护与安全防护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年电子商务平台软件维护与安全防护合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.合同双方2.1合同甲方2.2合同乙方3.合同标的3.1软件维护服务内容3.2安全防护服务内容4.合同期限4.1合同生效日期4.2合同终止条件5.软件维护服务5.1维护范围5.2维护方式5.3维护响应时间5.4维护费用6.安全防护服务6.1安全防护范围6.2防护措施6.3防护费用7.服务质量保证7.1质量标准7.2质量监督7.3质量违约责任8.知识产权保护8.1甲方知识产权8.2乙方知识产权9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序14.其他约定14.1法律适用14.2合同生效14.3通知方式14.4附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义本合同所指“电子商务平台软件维护”是指乙方对甲方提供的电子商务平台软件进行定期检查、故障排除、性能优化和升级等服务。1.2术语解释（1）“电子商务平台软件”指甲方拥有的用于电子商务活动的软件系统，包括但不限于网站、移动应用等；（2）“安全防护”指乙方对甲方电子商务平台软件进行的安全风险识别、预防、检测和应对等服务；（3）“故障排除”指乙方对甲方电子商务平台软件出现的错误、异常进行修复和恢复；（4）“性能优化”指乙方对甲方电子商务平台软件进行优化，以提高其运行效率和服务质量；（5）“升级”指乙方对甲方电子商务平台软件进行版本更新，以引入新功能、改进现有功能或修复已知缺陷。2.合同双方2.1合同甲方甲方名称：__________________甲方地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________2.2合同乙方乙方名称：__________________乙方地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________3.合同标的3.1软件维护服务内容（1）定期对电子商务平台软件进行巡检，确保软件正常运行；（2）对电子商务平台软件出现的故障进行及时响应和修复；（3）对电子商务平台软件进行性能优化，提高其运行效率；（4）对电子商务平台软件进行版本升级，确保软件功能完善。3.2安全防护服务内容（1）对电子商务平台软件进行安全风险评估，制定相应的安全防护措施；（2）对电子商务平台软件进行安全漏洞扫描和修复；（3）对电子商务平台软件进行安全事件监测，及时响应和应对安全威胁；（4）提供安全防护相关的技术支持和咨询服务。4.合同期限4.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同终止条件（1）甲方提前三十日书面通知乙方解除合同；（2）乙方未履行本合同约定的义务，经甲方书面催告后仍未履行；（3）因不可抗力导致本合同无法履行。5.软件维护服务5.1维护范围（1）电子商务平台软件的运行环境配置和调整；（2）电子商务平台软件的功能测试和性能测试；（3）电子商务平台软件的数据备份和恢复；（4）电子商务平台软件的故障排除和性能优化。5.2维护方式（1）电话、邮件、即时通讯工具等方式进行远程技术支持；（2）现场服务，根据甲方需求派遣技术人员至甲方现场进行维护；（3）根据甲方要求，提供远程桌面访问服务。5.3维护响应时间（1）一般故障：4小时内响应；（2）重要故障：2小时内响应；（3）紧急故障：1小时内响应。5.4维护费用本合同软件维护服务费用为人民币____元/年，甲方应在合同签订后支付首期费用，后续费用按年度支付。6.安全防护服务6.1安全防护范围（1）对电子商务平台软件进行安全风险评估；（2）对电子商务平台软件进行安全漏洞扫描和修复；（3）对电子商务平台软件进行安全事件监测；（4）对甲方进行安全防护培训。6.2防护措施（1）建立和完善安全防护制度；（2）定期对电子商务平台软件进行安全检查；（3）对电子商务平台软件进行安全加固；（4）对网络安全事件进行应急响应。6.3防护费用本合同安全防护服务费用为人民币____元/年，甲方应在合同签订后支付首期费用，后续费用按年度支付。8.知识产权保护8.1甲方知识产权甲方对其电子商务平台软件拥有全部知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。8.2乙方知识产权乙方对其提供的服务和解决方案拥有知识产权，但不得侵犯甲方的知识产权。9.违约责任9.1甲方违约责任若甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的____%。若甲方违反保密条款，应对乙方承担相应的法律责任。9.2乙方违约责任若乙方未按约定提供软件维护或安全防护服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。若乙方违反保密条款，应对甲方承担相应的法律责任。10.保密条款10.1保密内容双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息均属保密内容。10.2保密义务双方对本合同涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3违约责任任何一方违反保密义务，应对对方承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）合同签订地的人民法院。12.合同解除12.1解除条件（1）一方违约，经对方书面催告后仍未履行；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。12.2解除程序一方解除合同，应提前____日书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。13.合同终止13.1终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。13.2终止程序合同终止前，双方应完成未履行完毕的义务。合同终止后，双方应按照约定进行结算。14.其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3通知方式（1）专人送达；（2）快递邮寄；（3）电子邮件。14.4附件清单本合同附件如下：（1）电子商务平台软件维护服务详细清单；（2）安全防护服务详细清单；（3）保密协议；（4）其他双方约定的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的其他参与方，包括但不限于技术支持方、法律顾问、审计机构、支付平台等。15.2第三方介入条件（1）甲方或乙方需要第三方提供专业服务或解决方案；（2）双方协商一致，认为引入第三方有助于合同履行；（3）法律法规要求必须引入第三方。15.3第三方选择第三方由甲方或乙方自行选择，并书面通知对方。15.4第三方职责（1）提供专业服务或解决方案；（2）协助甲方或乙方完成合同履行；（3）遵守保密条款，保护甲方或乙方的商业秘密。16.第三方责任16.1责任范围第三方的责任仅限于其提供的专业服务或解决方案，对于其自身提供的服务的瑕疵或不足，甲方和乙方应自行承担责任。16.2责任限额（1）第三方因提供的服务或解决方案导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其提供服务或解决方案所收取费用的____倍。（2）第三方违反保密条款，造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其提供服务或解决方案所收取费用的____倍。16.3责任免除（1）不可抗力导致合同无法履行；（2）因甲方或乙方提供的信息不准确或不足导致第三方无法履行职责；（3）法律法规规定的其他免责情形。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方应与甲方签订保密协议，并遵守合同约定。17.2第三方与乙方的关系第三方应与乙方签订保密协议，并遵守合同约定。17.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方之间不存在直接的权利义务关系，仅根据合同约定向甲方或乙方提供服务。18.第三方介入后的合同变更18.1合同变更第三方介入后，若需对合同内容进行变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订补充协议。18.2合同履行第三方介入后，原合同约定的权利义务关系不变，第三方应按照合同约定履行职责。19.第三方介入的终止19.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致；（3）法律法规规定的其他终止情形。19.2终止程序第三方介入终止前，应完成未履行完毕的义务。终止后，双方应按照约定进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.电子商务平台软件维护服务详细清单详细列出软件维护服务的具体内容、频率、响应时间等。包括但不限于系统监控、日常维护、故障排除、性能优化等。2.安全防护服务详细清单详细列出安全防护服务的具体内容、范围、措施等。包括但不限于安全风险评估、安全漏洞扫描、安全事件响应、安全培训等。3.保密协议明确约定双方在合同履行过程中应遵守的保密义务和违约责任。4.第三方服务协议若引入第三方服务，详细列出第三方服务的具体内容、费用、责任等。5.补充协议在合同履行过程中，如需对合同内容进行变更，双方应签订补充协议。6.结算凭证包括但不限于付款凭证、发票、收据等。7.其他如有其他相关附件，双方应协商一致并纳入附件清单。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定未按时支付费用：甲方应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的____%。违反保密条款：甲方应对乙方承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约行为及责任认定未按约定提供软件维护或安全防护服务：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。违反保密条款：乙方应对甲方承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按约定提供专业服务或解决方案：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过其提供服务或解决方案所收取费用的____倍。第三方违反保密条款：第三方应对甲方或乙方承担相应的法律责任，并赔偿因此遭受的损失。示例说明：1.甲方未按时支付费用甲方应在合同约定的付款日期前支付费用，若未按时支付，则构成违约。乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未付款项的____%。2.乙方未按约定提供软件维护服务乙方应在合同约定的维护时间内完成维护工作，若未按时完成，则构成违约。甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。3.第三方违反保密条款第三方在提供专业服务过程中，泄露了甲方的商业秘密，则构成违约。第三方应对甲方承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年电子商务平台软件维护与安全防护合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式1.4双方法定代表人或授权代表2.合同标的2.1软件维护服务内容2.2安全防护服务内容2.3软件版本与版本说明3.维护与安全防护服务期限3.1起止时间3.2服务周期3.3服务时间安排4.维护与安全防护服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.维护与安全防护服务标准5.1软件维护标准5.2安全防护标准5.3服务质量要求6.服务内容变更与调整6.1服务内容变更程序6.2服务内容调整程序6.3服务内容变更或调整后的费用调整7.故障处理与响应时间7.1故障报告与处理流程7.2故障响应时间7.3故障处理结果确认8.安全事件处理8.1安全事件报告与处理流程8.2安全事件响应时间8.3安全事件处理结果确认9.数据安全与保密9.1数据安全保护措施9.2数据保密措施9.3违反数据安全与保密的责任10.甲方权利与义务10.1甲方权利10.2甲方义务11.乙方权利与义务11.1乙方权利11.2乙方义务12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约金计算13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲：电子商务有限公司乙：YY信息技术服务有限公司1.2双方地址甲：市区路号乙：市区路号1.3双方联系方式1.4双方法定代表人或授权代表甲：法定代表人：；授权代表：乙：法定代表人：；授权代表：赵六2.合同标的2.1软件维护服务内容包括但不限于软件日常运行监控、故障排查、修复、性能优化、版本升级等。2.2安全防护服务内容包括但不限于网络安全防护、数据安全防护、系统安全防护等。2.3软件版本与版本说明本合同所指软件版本为V2.0版，具体版本说明见附件一。3.维护与安全防护服务期限3.1起止时间本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务周期每月第一个工作日为服务周期起始日，一个工作日为服务周期结束日。3.3服务时间安排周一至周五，上午9:00至下午18:00，国家法定节假日除外。4.维护与安全防护服务费用4.1费用总额本合同维护与安全防护服务费用总额为人民币万元整。4.2费用支付方式甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方支付50%的费用，剩余50%的费用在服务期限届满前一个月支付。4.3费用支付时间每月一个工作日为费用支付日。5.维护与安全防护服务标准5.1软件维护标准确保软件系统稳定运行，故障修复时间不超过24小时。5.2安全防护标准确保网络安全防护、数据安全防护、系统安全防护达到行业平均水平。5.3服务质量要求乙方提供的服务质量应符合国家相关标准及行业标准。6.服务内容变更与调整6.1服务内容变更程序任何一方提出变更服务内容时，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，可对服务内容进行变更。6.2服务内容调整程序任何一方提出调整服务内容时，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，可对服务内容进行调整。6.3服务内容变更或调整后的费用调整服务内容变更或调整后的费用，按实际发生费用计算，经双方协商一致后确定。7.故障处理与响应时间7.1故障报告与处理流程甲方发现故障时，应立即通过电话或电子邮件方式向乙方报告，乙方应在接到故障报告后1小时内进行响应。7.2故障响应时间乙方应在接到故障报告后1小时内进行响应，并在故障处理过程中保持与甲方的沟通。7.3故障处理结果确认故障处理后，甲方应在接到乙方通知后1小时内确认故障处理结果。8.安全事件处理8.1安全事件报告与处理流程一旦发生安全事件，乙方应在1小时内向甲方报告，并启动应急预案。双方需共同协作，根据预案进行事件处理，包括但不限于隔离受影响系统、调查原因、修复漏洞、恢复服务等。8.2安全事件响应时间乙方需在接报安全事件后的2小时内启动应急响应机制，并在24小时内提出初步处理方案。8.3安全事件处理结果确认安全事件处理结束后，双方应共同确认事件影响范围、处理措施的有效性，并形成书面报告。9.数据安全与保密9.1数据安全保护措施乙方需采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或破坏。9.2数据保密措施乙方对甲方数据负有保密义务，不得向任何第三方泄露，除非法律要求或甲方同意。9.3违反数据安全与保密的责任若乙方违反数据安全与保密义务，导致甲方数据泄露或遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。10.甲方权利与义务10.1甲方权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供维护与安全防护服务，并对服务质量进行监督。10.2甲方义务甲方应按合同约定支付服务费用，并提供乙方必要的协助，如提供相关软件环境、数据访问权限等。11.乙方权利与义务11.1乙方权利乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，并有权根据实际情况调整服务方案。11.2乙方义务乙方应按照合同约定提供高质量的维护与安全防护服务，并确保服务质量符合约定标准。12.违约责任12.1违约情形任何一方未履行合同约定的义务，均构成违约。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失、支付违约金等。12.3违约金计算违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×违约金比例。13.争议解决13.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构若双方同意仲裁，应选择具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。13.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则，仲裁裁决为终局裁决。14.合同生效与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同。14.3合同解除程序任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。合同解除后，双方应按照约定处理剩余事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中提及的第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术服务提供商、安全咨询公司、法律顾问、仲裁机构等。15.2第三方介入的情形1.双方协商解决合同履行过程中的争议；2.需要第三方提供专业技术支持或咨询服务；3.需要第三方进行法律、财务或其他专业审核；4.双方共同认为有必要引入第三方介入的其他情形。15.3第三方介入的程序1.双方应共同决定第三方介入的事宜，并书面通知第三方；2.第三方应在收到通知后5个工作日内给予答复，同意介入的，应提供相关资质证明；3.第三方介入后，应遵守本合同的约定，并按照甲乙双方的要求履行职责。16.甲乙方额外条款及说明16.1甲方额外条款1.甲方应向第三方提供必要的信息和协助，确保第三方能够有效履行职责；2.甲方有权要求第三方在合同约定的范围内行使权利、履行义务；3.甲方应承担因第三方介入而产生的合理费用。16.2乙方额外条款1.乙方应确保第三方在介入过程中遵守本合同的约定；2.乙方应监督第三方的工作，并对第三方的工作成果进行审核；3.乙方应承担因第三方介入而产生的合理费用。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中第三方责任限额，是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方损失，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额计算1.以合同总金额为基础，按照一定的比例确定；2.考虑第三方提供的专业服务内容、工作难度、风险等级等因素。17.3责任限额的适用1.第三方责任限额适用于本合同约定的所有第三方介入情形；2.若第三方责任限额不足以赔偿甲乙双方损失，甲乙双方可另行协商解决。18.第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分1.第三方应按照本合同约定，在甲乙双方授权的范围内行使权利、履行义务；2.甲乙双方应各自履行合同约定的义务，不因第三方介入而免除。18.2责任划分1.第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的责任；2.甲乙双方在合同履行过程中，因自身原因造成第三方损失的，应承担相应的责任；3.甲乙双方与第三方之间的责任划分，应遵循公平、合理原则。18.3争议解决1.第三方与其他各方之间发生争议，应通过协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件版本说明详细要求：包括软件版本号、功能描述、版本更新日志、版本兼容性等信息。说明：本附件用于明确合同中所述软件的具体版本及其相关特性。2.附件二：服务内容清单详细要求：列明合同约定的软件维护与安全防护服务的具体内容，包括服务项目、服务标准、服务周期等。说明：本附件作为合同附件，对服务内容进行详细说明，确保双方对服务范围有清晰认知。3.附件三：服务费用明细详细要求：列明合同约定的服务费用构成，包括服务项目、费用金额、支付方式等。说明：本附件用于明确双方应支付的费用构成，确保费用计算的透明度。4.附件四：故障处理流程详细要求：详细描述故障报告、响应、处理、确认的流程，包括时间节点、责任人等。说明：本附件用于规范故障处理流程，确保故障得到及时有效的解决。5.附件五：安全事件应急预案详细要求：制定安全事件发生时的应急响应措施，包括事件报告、响应、处理、恢复等步骤。说明：本附件用于规范安全事件处理流程，降低安全事件对双方的影响。6.附件六：数据安全保护措施详细要求：列明数据安全保护的具体措施，包括技术手段、管理措施、人员培训等。说明：本附件用于确保数据安全，防止数据泄露、篡改或破坏。7.附件七：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事宜，包括第三方资质、介入程序、费用承担等。说明：本附件用于规范第三方介入事宜，确保第三方介入的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付服务费用。责任认定标准：甲方未在约定时间内支付费用，视为违约。示例说明：甲方应在每月一个工作日支付费用，若未支付，则构成违约。2.违约行为：乙方未按约定提供维护与安全防护服务。责任认定标准：乙方未按照合同约定的服务标准、服务周期提供服务，视为违约。示例说明：乙方未在24小时内响应故障报告，则构成违约。3.违约行为：第三方未按约定履行职责。责任认定标准：第三方未按合同约定或甲乙双方要求履行职责，视为违约。示例说明：第三方在安全事件处理过程中泄露甲方数据，则构成违约。4.违约行为：任何一方未按约定保密数据。责任认定标准：任何一方泄露合同约定保密的数据，视为违约。示例说明：乙方泄露甲方商业机密，则构成违约。5.违约行为：任何一方未按约定解除合同。责任认定标准：任何一方未按合同约定程序解除合同，视为违约。示例说明：甲方未提前30日书面通知乙方解除合同，则构成违约。全文完。2024年电子商务平台软件维护与安全防护合同2本合同目录一览1.合同订立及生效1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及生效日期1.3合同期限2.软件维护内容2.1维护范围及服务内容2.2维护方式及频率2.3维护响应时间及服务级别3.安全防护措施3.1安全防护范围及目标3.2安全防护策略及措施3.3安全事件处理流程4.软件升级与更新4.1升级与更新的频率及方式4.2升级与更新所需费用4.3升级与更新的通知义务5.数据备份与恢复5.1数据备份频率及方式5.2数据恢复流程及时间5.3数据备份与恢复费用6.技术支持与服务6.1技术支持内容6.2技术支持方式及响应时间6.3技术支持费用7.知识产权与保密7.1知识产权归属7.2保密义务及保密措施7.3违反保密义务的责任8.费用及支付方式8.1维护费用及支付方式8.2安全防护费用及支付方式8.3其他费用及支付方式9.违约责任9.1违约情形及责任9.2违约赔偿及处理方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决费用11.合同解除与终止11.1合同解除情形11.2合同终止情形11.3合同解除与终止后的处理12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.2合同补充条款12.3合同变更与补充的效力13.合同附件13.1附件内容及名称13.2附件与合同具有同等法律效力14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的处理14.2合同生效前事项的处理14.3合同解除或终止后的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同订立及生效1.1合同双方基本信息（1）甲方：[甲方全称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人]，联系电话：[甲方联系电话]。（2）乙方：[乙方全称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人]，联系电话：[乙方联系电话]。1.2合同签订日期及生效日期本合同于2024年[签订月份]日[签订日期]在[签订地点]签订，自双方签字盖章之日起生效。1.3合同期限本合同的有效期为自生效之日起至[合同期限结束年份]年[合同期限结束月份]月[合同期限结束日期]日止。第二条软件维护内容2.1维护范围及服务内容（1）对甲方电子商务平台软件进行日常维护，包括但不限于软件功能修复、性能优化、升级更新等。（2）提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等。2.2维护方式及频率（1）乙方将按照约定的维护计划进行软件维护，确保甲方平台的正常运行。（2）乙方每月对软件进行至少一次全面检查，发现问题时及时进行修复。2.3维护响应时间及服务级别（1）对于甲方提出的软件维护需求，乙方将在[响应时间]小时内进行响应。（2）乙方将按照[服务级别协议]（SLA）的要求，确保甲方平台的可用性和稳定性。第三条安全防护措施3.1安全防护范围及目标（1）保障甲方电子商务平台软件的安全运行，防止黑客攻击、病毒入侵等安全风险。（2）确保甲方用户数据的安全性和保密性。3.2安全防护策略及措施（1）乙方将采用防火墙、入侵检测系统、病毒防护软件等安全防护设备。（2）对甲方平台进行定期安全检查，及时发现并修复安全漏洞。3.3安全事件处理流程（1）乙方接到安全事件报告后，立即启动应急响应机制。（2）乙方将在[处理时间]内对安全事件进行响应和处理，确保甲方平台恢复正常运行。第四条软件升级与更新4.1升级与更新的频率及方式（1）乙方将在每个季度对甲方平台进行一次软件升级，以修复已知漏洞和提升性能。（2）升级更新将通过远程或现场方式进行。4.2升级与更新所需费用（1）软件升级及更新所需的费用由甲方承担。（2）乙方将在升级前向甲方提供升级方案及所需费用。4.3升级与更新的通知义务（1）乙方将在升级前至少[提前通知时间]天向甲方发出升级通知。（2）甲方应在接到升级通知后，按照乙方的要求进行配合。第五条数据备份与恢复5.1数据备份频率及方式（1）乙方将每日对甲方平台数据进行备份，确保数据安全。（2）数据备份将通过远程或现场方式进行。5.2数据恢复流程及时间（1）若发生数据丢失或损坏，甲方应立即通知乙方。（2）乙方将在[恢复时间]内对数据进行恢复。5.3数据备份与恢复费用（1）数据备份及恢复所需的费用由甲方承担。（2）乙方将在数据恢复完成后向甲方提供费用清单。第六条技术支持与服务6.1技术支持内容（1）乙方为甲方提供7x24小时的技术支持服务，包括软件使用、故障排除、性能优化等。（2）乙方将根据甲方需求提供定制化的技术支持方案。6.2技术支持方式及响应时间（1）乙方将通过电话、邮件、远程协助等方式为甲方提供技术支持。（2）乙方将在[响应时间]小时内对甲方提出的技术支持需求进行响应。6.3技术支持费用（1）技术支持服务费用由甲方承担。（2）乙方将在提供服务前向甲方提供费用清单。第八条费用及支付方式8.1维护费用及支付方式（1）甲方应按照本合同约定的维护服务内容，向乙方支付维护费用。（2）维护费用按月支付，每月[支付日]前由甲方将费用汇入乙方指定账户。8.2安全防护费用及支付方式（1）甲方应按照本合同约定的安全防护服务内容，向乙方支付安全防护费用。（2）安全防护费用按季度支付，每季度[支付日]前由甲方将费用汇入乙方指定账户。8.3其他费用及支付方式（1）除上述费用外，双方约定的其他费用，甲方应按照约定的方式和时间支付。（2）如因甲方原因导致乙方产生额外费用，甲方应承担相应费用。第九条违约责任9.1违约情形及责任（1）若乙方未按约定时间完成维护或安全防护工作，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。（2）若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。9.2违约赔偿及处理方式（1）违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失。（2）违约方应按照合同约定或法律规定支付违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点（1）双方同意将争议提交至[合同签订地]人民法院管辖。10.3争议解决费用（1）争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第十一条合同解除与终止11.1合同解除情形（1）任何一方违约，对方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。11.2合同终止情形（1）合同期限届满，合同自然终止。（2）双方协商一致，决定终止合同。11.3合同解除或终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。（2）双方应按照合同约定或法律规定，处理合同解除或终止后的相关事宜。第十二条合同变更与补充12.1合同变更程序（1）任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方。（2）双方协商一致，签订书面变更协议。12.2合同补充条款（1）合同补充条款与本合同具有同等法律效力。（2）补充条款的签订应遵循本合同的签订程序。12.3合同变更与补充的效力（1）合同变更或补充后的内容，自双方签字盖章之日起生效。（2）变更或补充后的合同，作为本合同的一部分，对双方具有约束力。第十三条合同附件13.1附件内容及名称（1）附件一：电子商务平台软件维护服务清单（2）附件二：安全防护措施及策略（3）附件三：费用清单及支付方式13.2附件与合同具有同等法律效力（1）附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（2）附件的签订、修改或补充，应遵循本合同的签订程序。第十四条其他约定事项14.1合同未尽事宜的处理（1）合同未尽事宜，由双方协商解决。（2）协商不成，按相关法律法规执行。14.2合同生效前事项的处理（1）合同签订前，双方应妥善处理相关事宜。（2）合同签订前产生的费用，由双方协商承担。14.3合同解除或终止后的其他事项（1）合同解除或终止后，双方应按照约定或法律规定，处理相关事宜。（2）合同解除或终止后，双方应相互配合，确保合同目的的实现。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方的概念本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或与本合同相关事宜提供中介、咨询、技术支持、安全保障等服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围a.中介服务：为甲乙双方提供合同签订、履行过程中的中介服务；b.咨询服务：为甲乙双方提供合同相关问题的专业咨询；c.技术支持：为甲方提供电子商务平台软件的技术支持；d.安全保障：为甲方提供安全防护相关服务。第二条甲乙方在第三方介入时的额外条款2.1甲方额外条款a.甲方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；b.甲方应确保第三方具备履行本合同相关服务的能力；c.甲方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量。2.2乙方额外条款a.乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；b.乙方应确保第三方具备履行本合同相关服务的能力；c.乙方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量。第三条第三方的责任限额3.1责任限额的定义本合同所称责任限额，是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲方损失的，第三方应承担的最高赔偿金额。3.2责任限额的确定（1）责任限额由甲乙双方在签订合同时协商确定，并在合同中明确。（2）责任限额不得超过本合同约定的甲方损失金额。3.3责任限额的调整（1）在合同履行期间，如因不可抗力等因素导致责任限额不足以覆盖甲方损失，甲乙双方可协商调整责任限额。（2）责任限额的调整需书面通知第三方，并经三方确认。第四条第三方的责权利4.1第三方的权利（1）第三方有权根据本合同约定，收取甲乙双方约定的费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供履行合同所需的相关资料；（3）第三方有权在履行合同过程中，对甲乙双方提出合理的要求。4.2第三方的义务（1）第三方应按照本合同约定，履行合同义务，确保服务质量；（2）第三方应确保其提供的服务不侵犯他人的合法权益；（3）第三方应配合甲乙双方解决合同履行过程中出现的问题。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方（1）第三方在履行合同过程中，应与甲方保持良好沟通，及时解决甲方提出的问题；（2）第三方在履行合同过程中，若造成甲方损失，甲方有权要求第三方