2025年度互联网数据中心运营服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度互联网数据中心运营服务合同本合同目录一览1.定义和解释1.1合同术语定义1.2专用术语定义2.服务范围2.1数据中心设施描述2.2运营服务内容2.3技术支持与服务等级3.服务提供与交付3.1服务开始与终止3.2服务交付方式3.3服务验收标准4.费用与支付4.1服务费用结构4.2费用支付方式4.3逾期付款罚金5.服务质量保证5.1服务性能指标5.2质量问题处理流程5.3质量改进措施6.安全与合规6.1数据中心安全措施6.2遵守法律法规6.3数据保护与隐私政策7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用许可8.违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3争议解决9.保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务9.3保密信息泄露处理10.通知与通信10.1通知方式10.2通信地址变更11.合同变更与解除11.1变更程序11.2合同解除条件11.3解除程序12.不可抗力12.1不可抗力事件定义12.2不可抗力影响处理13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.其他条款14.1合同附件14.2合同生效日期14.3合同份数与保管第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1合同术语定义（1）“数据中心”指乙方提供的用于存储、处理和传输数据的物理设施，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。（2）“运营服务”指乙方根据本合同约定，对甲方提供的数据中心进行日常运营管理，包括但不限于设备维护、故障处理、安全监控等。（3）“服务等级协议”（SLA）指本合同附件中的服务等级协议，详细规定了服务的性能指标、响应时间、故障处理流程等。1.2专用术语定义（1）“服务年”指从合同生效之日起至次年同日期为止的期间。（2）“服务小时”指每天从00:00至23:59的时间段。第二条服务范围2.1数据中心设施描述（1）具备足够的物理空间和电力供应；（2）具备先进的网络设施，确保高速、稳定的网络连接；（3）具备完善的监控系统，实时监控数据中心运行状态；（4）具备7×24小时的安全保卫措施。2.2运营服务内容（1）数据中心设备的日常维护和保养；（2）数据中心网络设备的配置和管理；（3）数据中心存储设备的监控和维护；（4）数据中心环境的监控，包括但不限于温度、湿度、空气质量等；（5）数据中心安全事件的响应和处理；（6）故障处理和问题解决。2.3技术支持与服务等级（1）响应时间：在收到故障报告后，乙方应在1小时内响应；（2）故障处理时间：在故障确认后，乙方应在4小时内恢复服务；（3）系统可用性：服务年内的系统可用性不低于99.9%。第三条服务提供与交付3.1服务开始与终止（1）服务开始：自合同生效之日起，乙方开始提供服务。（2）服务终止：本合同期满或双方协商一致解除合同时，服务终止。3.2服务交付方式（1）现场服务：乙方指派技术人员到甲方指定地点进行现场服务；（2）远程服务：乙方通过网络远程方式提供技术支持和服务。3.3服务验收标准（1）服务符合本合同约定的服务范围和标准；（2）服务满足服务等级协议中的性能指标；（3）服务提供过程中无重大安全事件发生。第四条费用与支付4.1服务费用结构（1）基本服务费用：根据服务内容和数量确定；（2）额外服务费用：根据实际需求产生的额外服务费用；（3）维护费用：包括设备维护、软件升级等费用。4.2费用支付方式（1）预付款：合同生效之日起，甲方支付合同总金额的30%作为预付款；（2）月度付款：每月末支付当月服务费用的50%；（3）年度结算：服务年结束后，甲方支付剩余费用的20%。4.3逾期付款罚金如甲方逾期付款，乙方有权按每日万分之五的比例收取罚金。第五条服务质量保证5.1服务性能指标（1）网络延迟：平均网络延迟不超过50ms；（2）故障率：每月故障率不超过0.5%；（3）故障修复时间：故障修复时间不超过4小时。5.2质量问题处理流程（1）甲方发现质量问题，应及时通知乙方；（2）乙方在接到通知后，应在1小时内响应；（3）乙方应在4小时内提出解决方案并实施；（4）甲方对乙方提出的解决方案进行验收。5.3质量改进措施（1）定期进行服务质量检查；（2）持续改进服务流程；（3）提高技术人员技能水平。第六条安全与合规6.1数据中心安全措施（1）物理安全：设置安全门禁、监控摄像头等；（2）网络安全：配置防火墙、入侵检测系统等；（3）数据安全：采用加密、备份等手段保护数据安全。6.2遵守法律法规乙方应遵守国家相关法律法规，确保数据中心运营合法合规。6.3数据保护与隐私政策乙方应制定数据保护与隐私政策，确保用户数据安全。第七条知识产权7.1知识产权归属本合同中，乙方提供的软件、技术文档等知识产权归乙方所有。7.2知识产权使用许可甲方获得在本合同有效期内，使用乙方提供的软件、技术文档等知识产权的权利，但不得进行商业性复制、修改或转让。第八条违约责任8.1违约行为定义（1）乙方未按照合同约定提供服务；（2）甲方未按照合同约定支付费用；（3）任何一方违反合同中的保密条款；（4）任何一方违反合同中的安全与合规条款；（5）任何一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担（1）违约方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）违约金的具体计算方式根据违约行为和损失程度确定；（3）若违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担解除合同的责任。8.3争议解决（1）因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息定义（1）本合同及其附件；（2）乙方在提供运营服务过程中知悉的甲方商业秘密；（3）任何一方在合同履行过程中获取的对方保密信息。9.2保密义务（1）双方对本合同及其附件和保密信息负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）保密义务在本合同有效期内及合同终止后持续有效。9.3保密信息泄露处理（1）如一方发现保密信息泄露，应立即采取一切必要措施防止进一步泄露；（2）泄露方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十条通知与通信10.1通知方式（1）书面通知：以挂号信、特快专递或电子邮件等方式发送；（2）口头通知：经双方确认的口头通知，应立即以书面形式确认。10.2通信地址变更（1）任何一方通信地址变更，应在变更后3日内以书面形式通知对方；（2）未按约定通知的，变更后的地址自通知发出之日起生效。第十一条合同变更与解除11.1变更程序（1）任何一方提出合同变更，应提前30日以书面形式通知对方；（2）双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。11.2合同解除条件（1）一方严重违约，经协商无法达成解决方案；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；（3）合同约定的其他解除条件。11.3解除程序（1）提出解除的一方应以书面形式通知对方；（2）合同解除后，双方应按照约定处理善后事宜。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件定义不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力影响处理（1）发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应协商解决；（2）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可解除合同，并免除违约责任。第十三条争议解决13.1争议解决方式（1）通过友好协商解决争议；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序（1）提起诉讼的一方应在争议发生后30日内向对方发出书面诉讼通知；（2）对方应在收到通知后15日内向法院提起答辩。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同份数与保管本合同一式两份，双方各执一份。双方应妥善保管合同文本。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，提供专业服务、咨询、中介、代理或其他相关服务的独立第三方实体。1.2第三方范围（1）技术咨询服务方：提供数据中心技术咨询服务；（2）中介服务方：协助甲乙双方进行合同谈判和签订；（3）代理服务方：代表甲方或乙方进行合同相关事务；（4）其他专业服务方：提供与本合同履行相关的其他专业服务。第二条第三方介入程序2.1介入申请（1）甲乙双方任何一方均可向对方提出引入第三方的申请；（2）申请方应提供第三方的资质证明、服务内容、费用预算等相关资料。2.2介入同意（1）对方收到介入申请后，应在7个工作日内回复是否同意第三方介入；（2）双方同意第三方介入后，应签订三方协议，明确各方的权利和义务。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致甲方或乙方损失的最高赔偿金额。3.2责任限额确定（1）责任限额由甲乙双方在签订三方协议时约定；（2）责任限额应考虑第三方服务的性质、服务费用等因素。3.3责任限额的调整（1）在合同履行期间，如需调整责任限额，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议；（2）调整后的责任限额应书面通知对方。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利（1）按照三方协议约定，独立开展服务；（2）要求甲方或乙方提供必要的协助和配合；（3）根据服务内容，收取相应的服务费用。4.2第三方义务（1）遵守国家法律法规和行业规范；（2）按照三方协议约定，履行服务职责；（3）对甲乙双方保密，不得泄露合同相关秘密；（4）在服务过程中，如发现甲方或乙方违约行为，应及时通知甲乙双方。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为服务提供方与接受方的关系，甲方应按照三方协议约定支付服务费用。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系为服务提供方与委托方的关系，乙方应按照三方协议约定支付服务费用。5.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方之间的关系仅限于合同履行过程中的服务提供与接受，第三方不参与甲乙双方的其他业务往来。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。6.2变更协议的效力变更协议作为本合同的补充，与本合同具有同等法律效力。第七条第三方介入后的合同解除7.1合同解除条件（1）第三方违反三方协议，经协商无法达成解决方案；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）合同约定的其他解除条件。7.2合同解除程序（1）提出解除的一方应以书面形式通知对方及第三方；（2）合同解除后，甲乙双方应按照约定处理善后事宜。第八条第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式（1）通过友好协商解决争议；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）提起诉讼的一方应在争议发生后30日内向对方发出书面诉讼通知；（2）对方应在收到通知后15日内向法院提起答辩。第九条第三方介入后的合同终止9.1合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）合同约定的其他终止条件。9.2合同终止程序（1）合同终止前，甲乙双方应与第三方协商确定合同终止事宜；（2）合同终止后，甲乙双方应按照约定处理善后事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）详细要求：（1）明确服务性能指标，如可用性、响应时间、故障处理时间等；（2）规定服务的服务质量标准；（3）约定服务等级的变更和调整程序。2.数据中心设施清单详细要求：（1）详细列出数据中心内的设备、网络、存储等设施；（2）标注设备型号、配置、数量等信息；（3）提供设备购买合同或证明文件。3.保密协议详细要求：（1）明确保密信息的范围；（2）规定保密义务和保密期限；（3）约定违约责任和争议解决方式。4.第三方服务协议详细要求：（1）明确第三方服务的具体内容；（2）规定第三方服务的费用和支付方式；（3）约定第三方服务的责任和权利。5.合同变更协议详细要求：（1）明确变更事项；（2）规定变更程序和生效日期；（3）约定变更后的合同条款。6.合同解除协议详细要求：（1）明确解除原因；（2）规定解除程序和生效日期；（3）约定解除后的合同终止事宜。7.争议解决协议详细要求：（1）明确争议解决方式；（2）规定争议解决程序；（3）约定争议解决地点。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按照合同约定提供服务；（2）甲方未按照合同约定支付费用；（3）任何一方违反合同中的保密条款；（4）任何一方违反合同中的安全与合规条款；（5）任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：（1）违约方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）违约