2024年电子商务平台技术支持合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年电子商务平台技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方对合同中相关术语的定义与解释第二条技术支持服务内容2.1乙方为甲方提供的技术支持服务范围2.2乙方提供的技术支持服务具体内容2.3技术支持服务的标准和质量要求第三条技术支持服务期限3.1技术支持服务的开始日期3.2技术支持服务的结束日期3.3服务期限内的节假日和休息日安排第四条技术支持服务费用4.1技术支持服务的费用总额4.2费用支付的期限和方式4.3费用支付的违约金计算方式第五条技术支持服务的方式和流程5.1乙方提供技术支持服务的方式5.2技术支持服务的流程和响应时间5.3技术支持服务的问题解决和跟进机制第六条技术保密和知识产权保护6.1技术支持服务过程中涉及到的商业秘密和知识产权保护6.2乙方对甲方提供的技术资料和数据的保密义务6.3违反保密义务的违约责任第七条违约责任7.1甲方未按约定支付服务费用的违约责任7.2乙方未按约定提供技术支持服务的违约责任7.3双方的其他违约行为及违约责任第八条不可抗力8.1不可抗力的定义和范围8.2不可抗力事件对合同履行的影响和处理方式第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式9.2争议解决的地点和适用法律第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序第十一条合同的转让11.1合同转让的条件和程序11.2转让后合同的效力及责任承担第十二条合同的终止12.1合同终止的条件和程序12.2合同终止后的权利和义务处理第十三条附则13.1合同的生效条件13.2合同的续签条件和程序13.3合同的附件及补充协议第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2双方对合同的解释权和修改权第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册号/组织机构代码：），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册号/组织机构代码：），地址：（乙方注册地址）。1.3甲方和乙方对合同中相关术语的定义与解释（此处列出并定义合同中使用的专业术语、缩略语等，确保双方对合同内容的理解一致。）第二条技术支持服务内容2.1乙方为甲方提供的技术支持服务范围乙方应提供的技术支持服务包括但不限于：（此处详细列举乙方应提供的技术支持服务内容，如软件升级、故障排查、系统优化等。）2.2乙方提供的技术支持服务具体内容（此处详细描述乙方提供的技术支持服务的具体内容，如技术培训、远程支持、现场支持等。）2.3技术支持服务的标准和质量要求（此处明确技术支持服务的标准和质量要求，如响应时间、解决率、服务态度等。）第三条技术支持服务期限3.1技术支持服务的开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，技术支持服务期限为（起始月/年）至（终止月/年）。3.2技术支持服务的结束日期技术支持服务期限届满，除非双方达成续签协议。3.3服务期限内的节假日和休息日安排（此处明确服务期限内节假日和休息日的安排，如乙方在节假日和休息日不提供技术支持服务等。）第四条技术支持服务费用4.1技术支持服务的费用总额技术支持服务的费用总额为（大写金额：人民币X元整），即（小写金额：￥X.00）。4.2费用支付的期限和方式甲方应于合同生效之日起（支付期限，如30日内）向乙方支付技术支持服务费用。支付方式为（支付方式，如银行转账、现金支付等）。4.3费用支付的违约金计算方式如甲方未按约定支付技术支持服务费用，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：（计算方式，如违约金为本合同金额的1%每日）。第五条技术支持服务的方式和流程5.1乙方提供技术支持服务的方式乙方提供技术支持服务的方式为（远程支持、现场支持、电话支持等）。5.2技术支持服务的流程和响应时间技术支持服务的流程为：（详细描述从问题反馈到问题解决的具体流程）。如遇紧急情况，乙方应在（响应时间，如1小时内）响应并提供支持。5.3技术支持服务的问题解决和跟进机制（此处明确问题解决和跟进机制，如问题分类、解决时限、满意度调查等。）第六条技术保密和知识产权保护6.1技术支持服务过程中涉及到的商业秘密和知识产权保护双方应对技术支持服务过程中涉及的商业秘密和知识产权予以保密，并遵守相关法律法规。6.2乙方对甲方提供的技术资料和数据的保密义务乙方应对甲方提供的技术资料和数据予以保密，不得泄露给第三方。6.3违反保密义务的违约责任如乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：（计算方式，如违约金为本合同金额的1倍）。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义和范围不可抗力是指在合同签订后，由于不可预见、不可避免且无法克服的客观原因导致一方或双方不能履行或部分履行合同的情形。不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政府行为（如政策变动、封锁等）。8.2不可抗力事件对合同履行的影响和处理方式如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在（通知期限，如3日内）提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限或部分免除违约责任。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和适用法律争议解决的地点为（合同签订地），适用法律为（中华人民共和国法律）。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限等。10.2合同解除的条件和程序合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确解除原因、解除日期、后续处理等。第十一条合同的转让11.1合同转让的条件和程序除非双方另有约定，合同不得转让。如一方确需转让合同权利义务，应提前（通知期限，如30日）通知对方，并经对方书面同意。11.2转让后合同的效力及责任承担合同转让后，转让方不再承担合同义务，受让方应承担原转让方的合同义务。转让不得改变合同其他条款。第十二条合同的终止12.1合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，对方有权解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。12.2合同终止后的权利和义务处理合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的事宜，包括但不限于交接、结算、保密等。第十三条附则13.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的续签条件和程序合同期满前（提前期，如3个月），双方可协商续签。续签协议应符合本合同相关规定。13.3合同的附件及补充协议本合同附件包括（附件名称，如技术支持服务方案、服务记录表等）。补充协议应符合本合同相关规定。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项（此处列举双方认为需要约定的其他事项，如保密协议、知识产权保护等。）14.2双方对合同的解释权和修改权双方对本合同及附件拥有共同解释权。如需修改合同，应经双方书面同意。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入是指在甲乙方履行本合同时，涉及到的除甲乙方之外的第三方主体。第三方可以是个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形包括但不限于：（此处列举第三方介入的具体情形，如中介服务、物流配送、支付服务等。）第二条第三方介入的协调与配合2.1甲乙方应积极协助第三方完成介入事项，确保合同的顺利履行。2.2甲乙方与第三方之间的沟通、协调和配合，应遵循诚实信用、公平公正的原则。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙方的责任限额第三方对甲乙方的责任限额为（限额金额：人民币X元整），即（小写金额：￥X.00）。超过该限额的部分，由第三方自行承担。3.2第三方对甲乙方的赔偿责任如第三方因履行介入事项导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限于直接损失，不包括间接损失。第四条第三方介入的合同补充条款4.1第三方介入的合同补充条款4.2第三方合同的签订和履行甲乙方与第三方签订的合同，应符合本合同的相关规定。第三方合同的履行情况，作为本合同履行的一部分，由甲乙方共同监督和协调。第五条第三方介入的风险管理5.1第三方介入风险的识别与评估甲乙方应共同识别和评估第三方介入可能带来的风险，并采取相应的预防措施。5.2第三方介入风险的应对措施如发生第三方介入风险，甲乙方应立即采取应对措施，包括但不限于更换第三方、调整合同履行计划等。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约的情形第三方违约是指第三方未能按照合同约定履行其义务，或履行义务不符合约定的标准。6.2第三方违约的处理方式如第三方违约，甲乙方应先尝试协商解决。协商不成的，甲乙方可依据合同约定，向第三方追究违约责任。第七条第三方介入的权益保护7.1甲乙方的权益保护甲乙方应确保其在第三方介入过程中的合法权益不受侵害，包括但不限于合同履行、保密义务等。7.2第三方的权益保护第三方在履行介入事项时，应遵守相关法律法规，确保其合法权益不受侵害。第八条第三方介入的合同变更和解除8.1第三方介入合同的变更第三方介入合同的变更应遵循本合同的变更规定，并取得甲乙双方的书面同意。8.2第三方介入合同的解除第三方介入合同的解除应遵循本合同的解除规定，并取得甲乙双方的书面同意。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入争议的解决方式第三方介入争议的解决方式应遵循本合同争议解决的相关规定。9.2第三方介入争议的管辖法院第三方介入争议的管辖法院应为合同签订地人民法院。第十条第三方介入的效力10.1第三方介入的效力第三方介入本合同，应视为对甲乙方具有法律约束力的约定。10.2第三方介入的生效条件第三方介入的生效条件为甲乙方签字盖章，并符合本合同的相关规定。第十一条附件11.1第三方介入的附件本合同附件包括（附件名称，如第三方介入协议、第三方名单等）。11.2附件的补充协议附件的补充协议应符合本合同的相关规定。第十二条合同的续签和修改12.1第三方介入合同的续签第三方介入合同的续签应遵循本合同的续签规定。12.2第三方介入合同的修改第三方介入合同的修改应遵循本合同的修改规定。第十三条违约责任13.1甲乙方的违约责任甲乙方违反本合同及第三方介入合同的约定，应承担相应的违约责任。13.2第三方的违约责任第三方违反本合同及第三方介入合同的约定，应承担相应的违约责任。第十四条不可抗力14.1不可第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务方案附件二：服务记录表附件三：技术资料和数据保密协议附件四：第三方介入协议附件五：支付凭证和发票附件六：物流配送单据附件七：用户反馈和投诉记录附件八：合同履行过程中的其他相关文件和资料附件一：技术支持服务方案详细要求：乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的技术支持服务方案，包括但不限于服务内容、服务方式、响应时间等。说明：技术支持服务方案应经过双方确认后执行，如有变更，应重新确认。附件二：服务记录表详细要求：乙方应定期记录服务情况，包括但不限于服务时间、服务内容、问题解决情况等。说明：服务记录表应真实、完整，作为考核乙方服务质量的重要依据。附件三：技术资料和数据保密协议详细要求：乙方应对甲方提供的技术资料和数据予以保密，不得泄露给第三方。说明：保密协议应明确保密范围、保密期限、保密责任等内容。附件四：第三方介入协议详细要求：甲乙方与第三方签订的介入协议应明确第三方介入的事项、责任、风险等。说明：第三方介入协议应符合本合同的相关规定，并与本合同具有同等法律效力。附件五：支付凭证和发票详细要求：乙方应提供正规的支付凭证和发票，以证明服务费用的支付情况。说明：支付凭证和发票应真实、合法，作为甲乙双方核对账务的重要依据。附件六：物流配送单据详细要求：如涉及物流配送，乙方应提供完整的物流配送单据，以证明货物配送情况。说明：物流配送单据应真实、合法，作为甲乙双方核对货物的重要依据。附件七：用户反馈和投诉记录详细要求：乙方应记录用户反馈和投诉情况，并及时与甲方沟通处理。说明：用户反馈和投诉记录应真实、完整，作为考核乙方服务质量的重要依据。附件八：合同履行过程中的其他相关文件和资料详细要求：甲乙方在合同履行过程中产生的其他相关文件和资料，包括但不限于会议纪要、沟通记录等。说明：其他相关文件和资料应真实、完整，作为合同履行的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定支付服务费用责任认定：如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：（计算方式，如违约金为本合同金额的1%每日）。示例说明：如甲方在服务期限内未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。违约行为二：乙方未按约定提供技术支持服务责任认定：如乙方未按约定提供技术支持服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：（计算方式，如违约金为本合同金额的1%每日）。示例说明：如乙方在服务期限内未按约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约行为三：第三方违约责任认定：如第三方违约，甲乙方应先尝试协商解决。协商不成的，甲乙方可依据合同约定，向第三方追究违约责任。示例说明：如第三方在介入过程中未按约定履行其义务，甲乙方可向第三方追究违约责任。违约行为四：甲方和乙方违反保密义务责任认定：如甲方和乙方违反保密义务，应向对方支付违约金，违约金计算方式为：（计算方式，如违约金为本合同金额的1倍）。示例说明：如甲方或乙方泄露了对方的商业秘密，对方有权要求违约方支付违约金。违约行为五：甲方和乙方违反其他合同约定责任认定：如甲方和乙方违反其他合同约定，应承担相应的违约责任。示例说明：如甲方或乙方未按约定履行其他合同义务，应承担相应的违约责任。全文完。2024年电子商务平台技术支持合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所第二条合同标的2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务范围2.3技术支持服务期限第三条技术支持费用3.1费用计算方式3.2费用支付方式3.3费用支付期限第四条技术支持团队4.1技术支持团队组成4.2技术支持团队人员资质4.3技术支持团队工作模式第五条技术支持流程5.1技术支持申请5.2技术支持响应5.3技术支持实施第六条技术培训6.1培训内容6.2培训方式6.3培训时间第七条技术文档7.1技术文档提供7.2技术文档更新7.3技术文档保管第八条技术成果归属8.1技术成果定义8.2技术成果归属原则8.3技术成果使用限制第九条保密义务9.1保密信息范围9.2保密期限9.3保密义务的履行第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿金额第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决时效第十二条合同的变更、解除和终止12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同终止条件第十三条其他约定13.1知识产权保护13.2法律法规遵守13.3双方约定的其他事项第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件14.2合同修改条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：__________，住所：__________。1.2乙方名称：__________，住所：__________。第二条合同标的2.1技术支持服务内容：乙方为甲方提供电子商务平台的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、安全防护等。2.2技术支持服务范围：乙方技术支持服务的范围包括但不限于甲方电子商务平台的全站建设、系统升级、数据分析、营销推广等。2.3技术支持服务期限：本合同技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三条技术支持费用3.1费用计算方式：技术支持费用为每年人民币____元整（大写：人民币____元整）。3.2费用支付方式：甲方采用____方式向乙方支付技术支持费用，具体支付操作按照双方另行签订的支付协议执行。3.3费用支付期限：甲方应在每个合同年度开始前____个工作日内向乙方支付当年度的技术支持费用。第四条技术支持团队4.1技术支持团队组成：乙方将组建专门的技术支持团队，为甲方提供专业的技术支持服务。4.2技术支持团队人员资质：乙方技术支持团队人员应具备相关领域的专业知识和至少____年的工作经验。4.3技术支持团队工作模式：乙方技术支持团队将通过远程登录、电话支持、现场支持等方式为甲方提供服务。第五条技术支持流程5.1技术支持申请：甲方通过电子邮件、电话或在线客服等方式向乙方提出技术支持申请。5.2技术支持响应：乙方在接到甲方技术支持申请后，应在____小时内给予响应，并按照双方约定的时间安排技术支持。5.3技术支持实施：乙方技术支持团队按照双方约定的时间、地点和方式为甲方提供技术支持服务。第六条技术培训6.1培训内容：乙方应为甲方提供电子商务平台操作、维护和管理等方面的培训。6.2培训方式：培训方式包括但不限于线上培训、线下培训、实操演练等。6.3培训时间：乙方应在合同生效后的____个月内完成至少一次全面的技术培训。第八条技术成果归属8.1技术成果定义：技术成果指乙方在提供技术支持服务过程中创造的、具有实用性、可操作性的新技术、新产品、新工艺、新材料等。8.2技术成果归属原则：除非双方另有约定，技术成果归甲方所有。8.3技术成果使用限制：未经乙方书面同意，甲方不得将技术成果转让给第三方或用于与乙方业务相竞争的行为。第九条保密义务9.1保密信息范围：保密信息指本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。9.2保密期限：双方对保密信息的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密义务的履行：双方应采取适当措施保护保密信息，未经对方同意不得向第三方披露。第十条违约责任10.1违约行为：包括但不限于未按约定时间支付技术支持费用、未按约定提供技术支持服务等。10.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。10.3违约赔偿金额：违约方还应赔偿因此给守约方造成的直接损失及间接损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点：本合同争议解决的地点为合同签订地。11.3争议解决时效：双方应在本合同签订后____日内解决争议，否则视为双方同意提交人民法院处理。第十二条合同的变更、解除和终止12.1合同变更条件：合同变更应经双方协商一致，并以书面形式进行。12.2合同解除条件：任何一方未履行合同义务的，对方有权解除合同。12.3合同终止条件：合同履行期满或双方协商一致终止合同的，合同即告终止。第十三条其他约定13.1知识产权保护：双方在合同执行过程中所形成的知识产权，归____方所有。13.2法律法规遵守：双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得从事违法经营活动。13.3双方约定的其他事项：双方还可以就其他事项进行约定，以书面形式附加在合同后。第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同修改条件：合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.3合同解除条件：任何一方未履行合同义务的，对方有权解除合同。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款：第十五条第三方介入15.1第三方定义：第三方指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同执行过程的的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入条件：当甲方或乙方根据本合同的履行需要第三方的协助时，可以邀请第三方介入。15.3第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并书面确认第三方的介入。第三方责任及义务：第十六条第三方责任16.1第三方责任限定：第三方应按照甲乙双方的约定履行合同义务，并承担相应的责任。16.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，按照甲乙双方的指示完成介入事项。16.3第三方权利：第三方在履行合同义务过程中，享有合同约定的权利。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系：第三方在履行合同义务过程中，应视为甲方的委托代理人。17.2第三方与乙方关系：第三方在履行合同义务过程中，应视为乙方的合作伙伴。第三方责任限额：第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额定义：第三方责任限额指第三方因履行合同义务而产生的赔偿责任的最高限额。18.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲乙双方根据合同金额、风险评估等因素协商确定。18.3第三方责任限额的调整：甲乙双方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第三方的赔偿责任：第十九条第三方赔偿责任19.1第三方赔偿责任：第三方在履行合同义务过程中，若因过错导致甲方或乙方损失，第三方应承担赔偿责任。19.2第三方赔偿限额：第三方的赔偿责任限额不得高于双方约定的第三方责任限额。19.3第三方赔偿程序：甲方或乙方遭受损失时，应书面通知第三方，第三方应在收到通知后____日内履行赔偿义务。第二十条第三方退出20.1第三方退出条件：第三方可以在合同履行期间书面通知甲方和乙方退出合同。20.2第三方退出后的责任：第三方退出后，应继续承担因前期履行合同义务而产生的责任。20.3第三方退出后的赔偿：第三方退出后，应根据合同约定向甲方和乙方支付退出费用。第二部分：第三方介入后的修正（续）第二十一条甲方和乙方的义务21.1甲方义务：甲方应向第三方支付约定的费用，并确保第三方能够顺利履行合同义务。21.2乙方义务：乙方应向甲方提供必要的协助，确保第三方能够顺利履行合同义务。第二十二条第三方介入的变更22.1第三方介入变更条件：当甲方或乙方需要变更第三方时，应书面通知对方，并说明变更理由。22.2第三方介入变更程序：甲方或乙方应与新的第三方协商一致，并书面确认第三方的介入。第二十三条争议解决23.1第三方介入争议解决：当甲方、乙方与第三方之间发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。23.2第三方介入争议解决地点：本合同争议解决的地点为合同签订地。23.3第三方介入争议解决时效：双方应在本合同签订后____日内解决争议，否则视为双方同意提交人民法院处理。第二十四条合同的生效、修改和解除24.1第三方介入的生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效，对甲方、乙方和第三方均具有约束力。24.2第三方介入的修改：合同的修改应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式进行。24.3第三方介入的解除：任何一方未履行合同义务的，对方有权解除合同，第三方也有权根据合同约定解除合同。第二十五条合同的完整性和优先权25.1本合同及其附件构成双方完整的合同文件，优先顺序如下：合同、附件、补充协议。25.2本合同及其附件、补充协议的生效和履行，不影响甲方、乙方和第三方之间其他合同的执行。第二十六条法律适用和争议解决26.1本合同适用中华人民共和国法律。26.2本合同的争议解决方式、地点和时效，按照本合同第二十三条执行。第二十七条合同的签订日期本合同于____年____月____日签订，一第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细说明附件二：技术支持服务范围详细说明附件三：技术支持费用支付细节附件四：技术支持团队人员资质证明附件五：技术支持流程图附件六：技术培训方案附件七：技术文档提供及更新协议附件八：保密协议附件九：第三方介入协议附件十：知识产权保护协议附件十一：法律法规遵守声明附件十二：合同修改和解除条件说明附件十三：违约行为及责任认定详细说明附件十四：争议解决方式及地点说明说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付技术支持费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定履行合同义务或造成甲方、乙方损失。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金为合同金额的____%。2.赔偿金额计算：赔偿金额根据甲方、乙方实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。3.违约行为导致的损失计算：根据第三方未履行合同义务或过错行为导致的损失计算。示例说明：若甲方未按约定时间支付技术支持费用，乙方应在违约行为发生后的____日内向甲方发出书面通知，要求甲方支付违约金及赔偿金。若甲方在收到通知后____日内仍未支付，乙方有权解除合同，并依法追究甲方责任。全文完。2024年电子商务平台技术支持合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务时间2.3技术支持服务人员第三条技术支持方式3.1远程支持3.2现场支持3.3培训与指导第四条技术支持响应时间4.1远程支持响应时间4.2现场支持响应时间第五条技术支持质量标准5.1故障解决率5.2服务质量满意度第六条费用与支付6.1服务费用金额6.2服务费用支付方式6.3服务费用支付时间第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件第十一条其他条款11.1甲方权利和义务11.2乙方权利和义务11.3第三方权利和义务第十二条合同的签订、修改和解除12.1合同签订主体12.2合同修改主体12.3合同解除主体第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条联系方式14.1甲方联系方式14.2乙方联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1技术支持服务范围：乙方为甲方提供电子商务平台的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、安全防护等。2.2技术支持服务时间：乙方提供的技术支持服务时间为自合同签订之日起至合同到期日止，每天服务时间为8:00至20:00。2.3技术支持服务人员：乙方将指派具有丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，具体人员名单详见附件。第三条技术支持方式3.1远程支持：甲方通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方提出技术支持请求，乙方在约定的响应时间内提供远程技术支持。3.2现场支持：甲方因特殊原因需要乙方提供现场技术支持时，乙方应在约定的响应时间内派员到现场进行支持。3.3培训与指导：乙方应为甲方提供电子商务平台的使用培训和技术指导，以提高甲方员工的使用技能和效率。第四条技术支持响应时间4.1远程支持响应时间：乙方在收到甲方远程支持请求后，应在1小时内给予回复，并在4小时内提供有效的技术解决方案。4.2现场支持响应时间：乙方在收到甲方现场支持请求后，应在12小时内派员到达现场进行支持。第五条技术支持质量标准第六条费用与支付6.1服务费用金额：双方确认，乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。6.3服务费用支付时间：甲方应在本合同签订之日起7个工作日内支付服务费用。第七条保密条款7.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。7.2保密期限：双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同到期日后2年内继续有效。7.3违约责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付服务费用的5%。8.2乙方违约责任：如乙方未能在约定的响应时间内提供技术支持，或故障解决率低于95%，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为技术支持服务费用的5%。第九条争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止条件：合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违反合同规定，严重损害另一方利益，另一方有权单方面解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十一条其他条款11.1甲方权利和义务：甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的信息和配合乙方进行技术支持。11.2乙方权利和义务：乙方应按照合同约定提供技术支持服务，保护甲方的商业秘密，按时解决故障。11.3第三方权利和义务：本合同涉及的第三方如违反合同规定，由乙方承担责任。第十二条合同的签订、修改和解除12.1合同签订主体：本合同由甲乙双方的法定代表人或授权代表签订。12.2合同修改主体：合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.3合同解除主体：合同的解除应由双方协商一致，并以书面形式作出。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条联系方式14.1甲方联系方式：_____________14.2乙方联系方式：_____________第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、监管方、技术服务提供商等，双方同意就第三方介入的相关事宜进行如下修正：第一条第三方定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、技术服务提供商等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方因履行合同需要，与第三方发生业务往来；（2）第三方作为监管机构，对甲乙双方的合同履行进行监督；（3）第三方作为技术服务提供商，为甲乙双方提供必要的技术支持。第三条第三方责任3.1第三方责任：第三方应按照合同约定和相关法律法规的要求，履行其在合同中的义务，确保合同的正常履行。3.2第三方责任限制：除非甲方和乙方明确同意，第三方不对合同以外的责任承担任何义务。第四条第三方权利4.1第三方权利：第三方在履行合同义务的过程中，享有合同约定的权利。4.2第三方权利限制：第三方不得滥用其在合同中的权利，损害甲方和乙方的合法权益。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应独立向甲方履行合同义务，与甲方之间的关系不影响第三方与乙方之间的合同履行。5.2第三方与乙方关系：第三方应独立向乙方履行合同义务，与乙方之间的关系不影响第三方与甲方之间的合同履行。第六条第三方违约责任6.1第三方违约：如第三方未能按照合同约定履行义务，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任限制：甲方和乙方的损失是由于第三方故意或过失造成的，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过第三方应当承担的合同义务金额。第七条第三方争议解决7.1第三方争议：如第三方与甲方或乙方在履行合同过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。7.2第三方争议解决：如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方信息保密8.1第三方信息保密：第三方应对在履行合同过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。8.2第三方信息保密期限：甲乙双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同到期日后2年内继续有效。第九条第三方权利义务的转让9.1第三方权利义务转让：第三方在未经甲方和乙方同意的情况下，不得将其在合同中的权利和义务转让给第三方。9.2第三方权利义务转让限制：如第三方确实需要转让其在合同中的权利和义务，应事先征得甲方和乙方的同意，并签订书面转让协议。第十条甲方和乙方的权利义务10.1甲方和