智能家居产品维修保养协议

智能家居产品维修保养协议合同编号：__________甲方（维修保养服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（产品使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：协议宗旨与定义1.1本协议宗旨甲方根据乙方的要求，为乙方提供的智能家居产品提供维修保养服务，保证乙方产品的正常运行与功能稳定。本协议明确了甲乙双方的权益和责任。1.2定义（1）智能家居产品：指乙方拥有并使用的具备联网功能、可远程控制的家居设备。（2）维修保养服务：指甲方为乙方提供的对智能家居产品的定期检查、维护、故障排除等服务。第二章：服务内容与标准2.1服务内容甲方应按照以下服务内容为乙方提供维修保养服务：（1）定期检查：甲方应每____个月对乙方智能家居产品进行一次全面检查，包括但不限于硬件、软件功能等方面。（2）故障排除：甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应，并尽快提供故障排除服务。（3）维修与更换：对于无法现场修复的故障，甲方应在最短时间内提供维修或更换服务。2.2服务标准甲方的维修保养服务应达到以下标准：（1）维修保养过程中，甲方应保证乙方产品的安全与完整，避免因维修保养不当导致的损失。（2）甲方提供的维修保养服务应遵循国家相关法律法规、行业标准及产品制造商的技术规范。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。除非双方提前终止或协议另有约定，协议到期后自动续约。3.2服务费用（1）乙方应按照以下标准向甲方支付维修保养费用：____元/年。（2）费用支付方式：乙方应在协议生效后____日内，向甲方支付当年维修保养费用。以后每年按照相同方式支付。第四章：双方权益与责任4.1甲方权益与责任（1）甲方有权按照本协议约定收取服务费用。（2）甲方应按照本协议约定的服务内容与标准为乙方提供维修保养服务。（3）甲方应对乙方提供的个人信息和商业秘密予以保密。4.2乙方权益与责任（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供维修保养服务。（2）乙方应按照本协议约定支付服务费用。（3）乙方应配合甲方进行维修保养服务，提供必要的协助。第五章：违约责任与争议解决5.1违约责任（1）若甲方未能按照本协议约定提供维修保养服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用。（2）若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止为乙方提供维修保养服务。5.2争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。甲方（维修保养服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（产品使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章：服务流程与响应时间6.1服务流程（1）乙方发觉产品故障时，应通过电话、邮件等方式通知甲方。（2）甲方接到通知后，应在____小时内进行初步响应，了解故障情况。（3）甲方应根据故障情况，制定维修保养方案，并在方案确定后____小时内派员前往乙方现场进行服务。6.2响应时间（1）对于紧急故障，甲方应在接到通知后____小时内到达现场进行维修。（2）对于非紧急故障，甲方应在接到通知后____个工作日内安排维修保养服务。第七章：服务记录与报告7.1服务记录（1）甲方应对每一次为乙方提供的维修保养服务进行详细记录，包括服务时间、服务内容、服务人员等信息。（2）服务记录应由乙方确认签字，作为服务质量跟踪和问题追溯的依据。7.2服务报告（1）甲方应在每次服务完成后向乙方提供维修保养报告，报告中应包含服务详情、更换的零部件型号及数量、服务结果等信息。（2）乙方有权对服务报告提出异议，并要求甲方进行解释或重新服务。第八章：质量保证与售后服务8.1质量保证（1）甲方保证所提供的维修保养服务符合国家相关标准，并对服务结果承担质量保证责任。（2）在质量保证期内，若因甲方服务原因导致的问题，甲方应免费进行返修或更换零部件。8.2售后服务（1）甲方应在服务完成后提供至少____个月的售后服务，保证乙方对服务结果满意。（2）售后服务期间，乙方遇到任何问题，均可联系甲方进行咨询或请求帮助。第九章：保密条款9.1保密义务（1）甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。（2）保密义务在本协议终止或解除后仍然有效，期限为____年。9.2保密措施（1）甲乙双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。（2）甲乙双方应对接触保密信息的员工进行保密教育，并要求其签订保密协议。第十章：其他条款10.1协议变更本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经甲乙双方代表签字后生效。10.2协议终止（1）甲乙双方提前终止本协议，应提前____日书面通知对方。（2）在协议终止后，甲方应继续为乙方提供已支付服务期限内的维修保养服务。10.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.4通知方式甲乙双方之间的通知和函件往来，应以书面形式通过邮件、快递或挂号信等方式送达，以送达时间为有效送达时间。甲方（维修保养服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（产品使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章：服务续约与升级11.1服务续约（1）本协议到期前____日，若双方均无终止协议的意愿，本协议自动续约____年。（2）续约后的服务费用，双方应在本协议到期前____日协商确定。11.2服务升级（1）甲方根据智能家居产品的发展趋势，可向乙方提供新的服务项目或升级服务内容。（2）乙方有权根据自身需求，选择是否接受甲方提供的新服务项目或升级服务。第十二章：不可抗力12.1不可抗力（1）甲乙任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。（2）不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。12.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件时，双方应相互协助，尽力减少损失。（2）不可抗力事件消失后，双方应尽快恢复本协议的履行。第十三章：争议解决与法律适用13.1争议解决（1）本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四章：一般条款14.1本协议构成双方关于维修保养服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他