2024年物业管理综合服务标准化委托合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业管理综合服务标准化委托合同版B版本合同目录一览第一条合同主体与签订地点1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同签订地点与日期第二条服务范围与内容2.1物业管理服务的范围2.2服务内容的详细描述第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量标准4.1物业管理服务质量的具体要求4.2乙方应达到的质量标准第五条服务费用5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付方式和时间第六条乙方的义务与责任6.1乙方应遵守的法律法规6.2乙方应承担的责任和义务第七条甲方的权利与义务7.1甲方应遵守的法律法规7.2甲方应承担的权利和义务第八条保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限第九条违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的具体规定第十条争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的地点和法院第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件和程序11.2合同终止的条件和程序第十二条合同的继承与转让12.1合同继承的条件和程序12.2合同转让的条件和程序第十三条合同的附件13.1附件的名称和内容13.2附件的生效条件和程序第十四条其他条款14.1与本合同有关的其他事项14.2双方约定的其他条款第一部分：合同如下：第一条合同主体与签订地点1.1甲方名称与地址甲方名称：×××物业管理公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方名称：×××物业服务公司乙方地址：×××市×××路×××号1.3合同签订地点与日期合同签订地点：×××市×××路×××号合同签订日期：2024年××月××日第二条服务范围与内容2.1物业管理服务的范围物业管理服务范围包括但不限于：建筑物及附属设施的管理和维护、公共区域的环境卫生、绿化养护、消防安全管理、物业设施设备的维护保养、物业内部交通管理、公共秩序维护、装修管理、物业档案管理等服务。2.2服务内容的详细描述（1）建筑物及附属设施的管理和维护：乙方应负责对甲方物业的建筑物、附属设施进行日常检查、维修、保养，确保其正常使用和功能完整。（2）公共区域的环境卫生：乙方应负责物业公共区域的环境卫生清洁工作，确保公共区域的卫生状况符合相关卫生标准。（3）绿化养护：乙方应负责物业绿化区域的植物养护工作，包括修剪、施肥、浇水等，保持绿化区域的景观效果。（4）消防安全管理：乙方应负责物业的消防安全管理工作，制定消防管理制度，定期进行消防安全培训和演练，确保消防设施设备完好有效。（5）物业设施设备的维护保养：乙方应负责物业设施设备的定期检查、维修、保养，确保设施设备的正常运行和使用寿命。（6）物业内部交通管理：乙方应负责物业内部交通的管理工作，包括车辆行驶、停放秩序的维护，确保内部交通秩序井然。（7）公共秩序维护：乙方应负责物业公共秩序的维护工作，包括保安巡逻、门禁管理、应急处置等，确保物业的安全和宁静。（8）装修管理：乙方应负责物业装修管理的工作，制定装修管理制度，审核装修申请，监督装修过程，确保装修安全合规。（9）物业档案管理：乙方应负责物业档案的管理工作，包括业主档案、设施设备档案、维修记录等，建立健全档案管理制度。第三条服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为2024年××月××日。3.2合同结束日期合同结束日期为2029年××月××日。第四条服务质量标准4.1物业管理服务质量的具体要求（1）建立健全物业管理规章制度，严格执行国家和地方的物业管理法规。（2）配备专业的物业管理团队，对管理人员和服务人员进行定期培训，提高服务质量。（3）定期对物业进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。（5）加强消防安全管理，定期进行消防安全检查和演练，确保消防设施设备完好有效。（6）加强公共秩序维护，确保物业的安全和宁静。（7）建立健全档案管理制度，对业主档案、设施设备档案、维修记录等进行规范管理。4.2乙方应达到的质量标准乙方应按照本合同约定的服务质量标准提供服务，确保服务质量满足甲方的要求。如乙方未能达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定期限内进行整改，并按照约定承担相应的违约责任。第五条服务费用5.1服务费用的计算方式本合同的服务费用计算方式如下：（1）基础服务费：按照建筑面积、物业费收费标准等因素计算。（2）增值服务费：按照甲方实际发生的需求，乙方提供相应增值服务，费用双方协商确定。5.2服务费用的支付方式和时间甲方应按照本合同约定的服务费用计算方式，每月支付一次服务费用。支付方式为银行转账，支付时间为每月××日前。如甲方未能按时支付服务费用，应当按照约定的利率支付滞纳金。第六条乙方的义务与责任6.1乙方应遵守的法律法规乙方在提供物业管理服务过程中，应严格遵守国家和地方的法律法规，不得违法经营。6.2乙方应承担的责任和义务（1）按照约定提供物业管理服务，确保服务质量达到约定的标准。（2）保障甲方及业主的财产安全和人身安全。（3）对甲方及第八条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在本合同履行过程中，甲方和乙方在商业秘密、技术秘密、运营管理等方面的信息，包括但不限于客户信息、运营数据、财务数据、市场策略等。8.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的具体规定违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×日违约金率。日违约金率按照中国人民银行同期贷款基准利率的两倍计算。第十条争议解决10.1争议解决的方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2争议解决的地点和法院争议解决的地点为甲方所在地，有管辖权的人民法院为甲方所在地人民法院。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件和程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.2合同终止的条件和程序合同终止条件如下：（1）本合同约定的服务期限届满，双方未续签；（2）一方严重违约，对方有权解除合同；（3）一方丧失法人资格、破产或依法解散；（4）法律、法规、政策原因导致合同终止。合同终止程序如下：（1）终止合同前，双方应共同编制终止协议，明确终止时间、终止后的处理事项等；（2）终止协议经双方签字盖章后生效，本合同即行终止；（3）终止协议生效后，双方应按照约定处理终止后的相关事项。第十二条合同的继承与转让12.1合同继承的条件和程序合同继承是指合同权利义务的继受。合同继承的条件和程序如下：（1）继承人应当是与原合同当事人具有同一利益关系的法人、其他组织或自然人；（2）继承人应当向对方当事人发出书面继承通知，并提供相关继承文件；（3）对方当事人对继承无异议的，合同继承即生效。12.2合同转让的条件和程序合同转让是指合同权利义务的概括转让。合同转让的条件和程序如下：（1）转让方应向对方当事人发出书面转让通知，并说明转让理由、转让给第三方的情况；（2）对方当事人对转让无异议的，合同转让即生效。第十三条合同的附件13.1附件的名称和内容附件名称：物业管理服务内容详细清单附件内容：详细列出乙方应提供的物业管理服务内容、服务标准、服务流程等。13.2附件的生效条件和程序附件生效条件如下：（1）附件由双方签字盖章；（2）附件与本合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1与本合同有关的其他事项本合同未涉及的事项，双方可根据实际情况协商补充。14.2双方约定的其他条款双方在合同履行过程中，可根据实际情况协商确定其他条款。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单1.建筑物及附属设施的管理和维护2.公共区域的环境卫生3.绿化养护4.消防安全管理5.物业设施设备的维护保养6.物业内部交通管理7.公共秩序维护8.装修管理9.物业档案管理附件二：服务质量标准详细说明1.管理制度和流程的建立与执行2.人员培训和资质要求3.设施设备的定期检查和维护4.环境卫生和绿化养护的标准5.消防安全管理和演练的要求6.公共秩序维护和应急处置措施7.档案管理的方法和规范附件三：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括基础服务费和增值服务费的计算方法。附件四：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，包括违约金额、违约天数和日违约金率的计算方法。附件五：争议解决方式详细说明本附件详细说明了争议解决的地点和法院，以及双方选择诉讼解决争议的程序。附件六：合同变更和终止详细程序本附件详细说明了合同变更和终止的条件和程序，包括但不限于双方协商一致、签订书面变更协议等。附件七：合同继承和转让详细程序本附件详细说明了合同继承和转让的条件和程序，包括但不限于继承人发出书面通知、对方当事人无异议等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定提供物业管理服务2.服务质量未达到约定的标准3.未按照约定时间支付服务费用4.违反保密条款，泄露保密信息5.未经同意转让合同权利义务6.违反法律法规，违法经营违约责任认定标准：1.违约金计算：按照附件四提供的违约金计算公式进行计算。2.违约行为导致的损失赔偿：根据违约行为导致的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。3.违约行为导致的额外费用：因违约行为导致的甲方额外支出，包括但不限于律师费、诉讼费等。示例说明：如果乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并按照实际损失进行赔偿。例如，乙方的违约行为导致甲方物业内发生重大安全事故，甲方可以要求乙方支付违约金，并赔偿因安全事故导致的直接经济损失和预期利益损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中提供物业管理服务的一方，即×××物业管理公司。2.乙方：指本合同中接受物业管理服务的一方，即×××物业服务公司。3.物业管理：指对物业进行日常管理、维修、保养、环境卫生、绿化养护、消防安全管理等综合性服务活动。4.服务质量：指乙方提供物业管理服务的水准和效果，包括服务内容、服务态度、服务效率等。5.服务费用：指甲方支付给乙方的报